Ветеринарная Клиника Алма-Атинская ???? Био-Вет

17.04 были на кастрации пса в этой «клинике». 1 – Цену на сайте и по телефону озвучили как 5300 с пометкой «наркоз включён». Так же должен быть включён шов и прочие манипуляции в эту стоимость. После операции нам позвонили и сообщили, что с нас 13790. 2 – Санитар принял оплату, сунув распечатанный прайс со словами, что «это к колл центру вопросы, наше дело операция». В клинике кроме хирурга и санитара никого не было, эти двое с нами разговаривать, конечно, отказались. 3 – Ладно цена, но НАМ НЕ ОБЪЯСНИЛИ КАК УХАЖИВАТЬ ЗА СОБАКОЙ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ! Ни слова про обработку швов, про активность ближайшие дни, а на вопрос «можно ли кормить собаку сегодня и как много?», санитар мне ответил «Я ВАМ ДОЛЖЕН РАССКАЗЫВАТЬ КАК СОБАКУ КОРМИТЬ? это вам к диетологу» Сил спорить с полумягкой собакой на руках не было. 4 – Разговоры с колл центром и службой контроля качества сводились к тому, что «да, ДОКТОР ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДУПРЕДИТЬ, что решил делать не включенные в стоимость наркоз, шов, катетер и прочее, ПРОСТИТЕ ИЗВИНИТЕ, больше не будем», но ответственности они нести за ХАМСТВО и НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ не собираются. Например, в первой строчке указана цена осмотра 400₽, осмотра никакого не было????????‍♀️ Либо в этой клинике принято считать осмотром когда хозяин ставит собаку на весы. Не тратьте время, деньги и нервы с БиоВет, замучаетесь вызванивать и слушать невнятные извинения.

Нет парковки рядом с клиникой. Клиника находится на первом этаже жилого многоэтажного дома. Жители дома установили шлагбаум. Если вы приехали на авто, то машину оставляйте где-нибудь на дороге. Случайно удалось заехать на территорию, а выезжала уже со скандалом от разгневанных жителей. Прошу администрацию клиники предупреждать своих пациентов об этом. По поводу обслуживания ничего плохого сказать не могу. Это было наше первое посещение данной клиники. Приехали на прививку для котика, но оказалось, что обнаружили ещё и ушной клещ. Доктор Фридман Михаил Львович показал профессионализм и эрудированность, но хотелось бы более доброжелательного отношения к хозяевам животных. Администратор цены озвучивает не сразу, а по просьбе клиентов. Хотелось бы сразу быть готовым, на какую сумму рассчитывать при оплате. Чек не дали. Надеюсь, лечение нам поможет. Приеду через месяц на осмотр и ревакцинацию. Надеюсь, не разочаруюсь.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники. За профессионализм, за бережно отношение к животным и нервами хозяев. За то что не накручивают на болезни питомцев деньги. Не предлагают не нужные анализы, не предлагают бесполезные процедуры (есть с чем сравнивать). Нам спасали 2х недельного!!! щенка. (В другой клинике сказали не моронув глазом, что его не надо спасать, выживает сильнейший). Ездили почти 10 дней, по 2 раза на день из-за процедур. Видели почти все смены врачей и медсестёр. Все замечательные, адекватные. Низкий вам поклон!!!! Пёс здоров!!!!

От всей души выражаю глубокую,искреннюю благодарность доктору Фридману Михаилу Львовичу за спасение жизни любимице нашей семьи,Лоре.Спасибо Вам за профессионализм и доброту.

Были там вчера . С утра записалась ,через 2 часа уже на приеме . Цены нормальные ( не кусаются ) ,а главное это работа врача ,который все доступно обяснил ,ответил на все вопросы и провел необходимую работу . Выписал необходимые лекарства . Все быстро ,четко и по делу . После лечения снова туда пойдем .

О клинике остались только негативные впечатления. Если вы хотите сделать качественные анализы своему животному и получить хоть какую-то грамотную консультацию, а не просто увидеть голые цифры показателей, - сюда идти точно не стоит. После сдачи анализов администратор сообщила, что ехать в клинику не обязательно, а можно просто проконсультироваться с дежурным врачом по телефону, после того, как результаты придут на почту. Так мы и хотели сделать, но не тут то было. Звонила в клинику в целом раз 8 (11 октября и 27 октября), сначала меня просили перезвонить (специально уточняла в какое время будет удобно врачу, так как понимаю, что поток людей там постоянный, наблюдала сама), то врач не подошёл, то приемы один за одним. Один раз я дозвонилась до врача, она спросила фамилию и кличку животного, после чего просто сбросила трубку. Операторы на линии извинились за такие недоразумения и обещали мне набрать самостоятельно, когда врач будет свободен, - по итогу ноль. Кроме того у этих же операторов я спрашивала, есть ли вообще смысл звонить, если врач почти всегда занят, - они меня уверили, что есть, просто бывают загруженные дни. Сегодня снова позвонила в клинику, меня снова попросили перезвонить через пол часа, уверив, что тогда врач точно будет свободен и сможет выделить пять минут. Я перезвонила, чему администратор была явно не очень довольна (возглас и вздох наподобие «снова вы») + было слышно, что идёт приём. В итоге ничего не сказав, меня поставили на режим удержания, так что минут 10 я сидела и слушала тишину в телефоне) после чего набрала ещё раз, меня соединили и я выслушала разглагольствование врача, которая сразу начала хамить, о том, что она занята и звонить не надо, а если хотите что-то спросить, то приезжайте и платите за приём, там поговорим. Как итог, спасибо сотрудникам клиники за дезинформацию и хамоватых врачей. Не понимаю, зачем поступать так с клиентами, в любом случае можно было сказать сразу, что разговаривать не удобно, а не сбрасывать или ставить на удержание. Можно сразу посоветовать придти в клинику, а не говорить о возможности консультации по телефону, в чем проблема? В общем, за консультацией мы обратимся в другую клинику, спасибо.

Осталось хорошее впечатление о клинике. Очень милая девушка ветеринар, все объяснила, рассказала, кошку не обидела :D. Немного подлатать некоторые места в интерьере и будет совсем хорошо.

Отличная клиника во всех отношениях! Помогут с душой и открытым сердцем! Профессионалы с большой буквы! Спасибо за помощь и лечение моих питомцев!

Внимательный и чуткий персонал. Питомцы хорошо переносят прививки

Хорошие и добрые доктора! Цены тоже приемлемые. Визитом остались довольны все!:)

Отличная клиника,хороший врач Дубровская Надежда Владимировна.Цены средние.

В ночное время Вам помощь не окажут, снимут 300р за прием и 1000 за рентген, ужасное отношение

Регулярно хожу сюда со своими животинками, пока все удачно