АКЛАС

Работаю с компанией уже не один год, всегда заказы выполнены четко, качественно и в срок. Только положительные эмоции от сотрудничества!)

Спасибо компании А-Класс, в лице Ведущего менеджера-дизайнера Матиенко Романа, за профессиональное обслуживание! Все заказы (в т.ч. по индивидуальным параметрам) оформлены быстро и точно, доставлены вовремя.

Заказ номер ОК-00003291 от 18.03.2020 После эксплуатации этого кресла на протяжении всего одной недели, кресло начало рассыпаться и скрипеть, задняя спинка начала люфтить, амортизация и ножка скрипеть, строчка на спинке разошлась. После неоднократных просьб, через месяц они его забрали на три недели, вернули в таком же скрипящем состоянии. Вот и весь сервис, вот и такое качество кресла. Достоинств нет, за 6500 грн не было замечено, китайское посредственное кресло. Недостатки, неделя эксплуатации и к ним не добъешся решения по проблеме на протяжении месяца, после забирают на три недели и по факту после гарантийки кресло скрипит и работать на нем не возможно. Реакции было ноль, по решению проблемы. И похоже решать дальше не хотят и игнорируют. Ответ на вашу реплику: Во-первых, для ответа не используется электронная почта! Есть официальная почта для пересылки писем с уведомлением. Также есть даже телефонная связь, через которую когда вам надо клиенту что-то продать, то вы быстро дозваниваетесь (!). Вы все время занимаетесь отписками в где-то в эл.почте, которая у вас не работает. Это и есть показатель вашей незаинтересованности! Далее, во-вторых, вы уже нарушили сроки гарантийного обслуживания, т.к. взяли 26 Мая 2020 г. и вернули 17 июня 2020г. Этот ремонт уже был более 14 дней, я пошел на встречу и вас не дергал, но это наружение. Смотрите в закон о защите прав потребителей! Третья ваша ошибка, вы привезли разобранное кресло, чтобы я на месте не смог его проверить. Иначе бы ваши сотрудники с ним и уехали дальше. (Просто поставили кресло, с запакованными колесами и ушли). Это тоже нарушение. И снова смотрите в закон о защите прав потребителей! Четвертое, вы никакого акта даже не дали мне по завершению ремонта, нарушение! Опять, Закон о защите прав потребителей! Пятое, товар является крупногабаритным и тяжеловесным, вы его сами обязанны транспортировать. Снова, закон о защите прав потребителей! Итог, по гарантии проблема не устранена, товар не является возможным эксплуатировать. Решайте вопрос, т.к. вы делаете грубые нарушения, как по отношению к своей репутации, так и нарушаете по закону мои потребительские права!

Позвонил по деталям к сломанному креслу(давно брал) - проконсультировали хорошо, на сайте есть спецификации к деталям , заказал - всё подошло, привезли быстро. Хороший сайт по деталям (хотя у меня популярное кресло). Спасибо!

Все ок заказывали 6 стульев . Все вовремя . Все хорошо . Рекомендую

Работаю с компанией уже несколько лет. Все заказы обрабатываются оперативно и качественно. Доставка своевременная. Впечатление только позитивное, успехов в дальнейшей работе.

Заказ привезли быстро. Стулья качественные. Спасибо!

Все отлично!

Работаем с компанией более 10 лет. Огромное спасибо нашему менеджеру Матиенко Роману. Терпеливо выносит наши клиентские капризы. Отдел по ремонту - вообще отдельная благодарность, спасали нашу мебель и кресла много раз.

Отличный выбор офисных кресел! Пересмотрел много всего, в этом месте нашел то, что хотел! Есть доставка бесплатная. Рекомендую!

Очень довольны сотрудничеством с компанией. Долго определялись с выбором поставщика мебели - стульев, потом с внешним видом, удобством и т д Менеджер Анна терпеливо выслушивала все наши пожелания, изменения запросов. Приезжали в шоу-рум на Чистяковской,2 В целом общением и предоставлением информации довольны, доставкой и сервисом тоже, рекомендуем обращаться.

Спасибо большое за качество, скорость. отдельное спасибо менеджеру Роману. Будем заказывать еще)

Отделу продаж отдельное спасибо! Клиентоориентированы, оперативно предоставляют запрашиваемую информацию, помогают с выбором, предлагают альтернативные варианты. Приятно сотрудничать - уже не первый год!

Никогда не писал отзывы, но ситуация, которая возникла с данной компанией заставила это сделать! Кроме того, мало кто будет «бесплатно» писать хорошие отзывы))? Суть. В данной компании делали два заказа офисной мебели на общую сумму +/- 35 000 грн. Первый заказ делали офисной мебели (стандартные размеры), а также стулья для посетителей, оформлял заказ и сопровождал получение ее нами менеджер Добров Александр. Что касается мебели, мебель как и стоило ожидать на 3-ку, так, как это дешевый сегмент. Что касается стульев для посетителей стоимостью 1740 грн за штуку, так вот тут, стулья в количестве двух штук были просто в ужаснейшем состоянии, они были новые, но такое чувство, что они стояли не на складе, а где-то под навесом на улице. Клиринговая компания попыталась их почистить, в итоге, они пришли в более-менее нормальный вид, но далеко от того, как они должны выглядеть (прилагаю фото после чистки). К сожалению, о состоянии стульев я узнал по факту их чистки со стороны клирингов, поэтому не пришлось выяснять причину их поставки в таком состоянии. Что касается работы самого Александра, в принципе, можно ее оценить на 4. Были ситуации, когда Александр должен был перезвонить, но не перезванивал, приходилось через день-два самому набирать и уточнять ту информацию, которую он был должен позвонить и сообщить. Также, были и положительные моменты, например, когда он сказал, что мебель будет у Вас в «четверг», так оно и было – это был большой плюс. Второй наш заказ был с индивидуальными размерами, это был большой шкаф. Вот здесь все было очень «интересно». Наше общения проходило с менеджером Ивахненко Людмилой. Не рекомендую с ней иметь дело, зарекомендовала себя далеко не с лучшей стороны, при просчете стоимости, внесении изменений в проект мебели, постоянно было слышно недовольство, кроме того, в «очень неприятной форме», вроде как на «уходи», было сказано, что шкаф приедет к Вам и его соберут уже к концу текущей недели. Но получилось так, что шкаф приехал в начале следующей недели, чем очень сильно данные менеджер подвел своей дезинформацией, сборка осуществлялась во вторник. Хочу обратить внимание, что шкаф приехал не в полном комплекте, без части задней панели, что в свою очередь привело к 30% неиспользованию данной мебели. Ждать, пока довезут крышку, в течении двух-трех дней - так сказала Людмила, а мы уже знаем как она любит говорить «точные» сроки, у нас небыло времени, так, как шкаф в разобранном виде занимал практически всю переговорную. С учетом того, что Людмила не любит говорить «правду», было принято решения произвести сборку шкафа без задней крышки. Таким образом, с данного сотрудничества могу выделить отрицательные моменты. 1. Не приятная ситуация со стульями, приехало два стула в очень грязном виде (проблему пытались решить самостоятельно, без уведомления поставщика); 2. Не приятная ситуация с менеджером Ивахненко Людмилой: а) Могу ее охарактеризовать как СТАЖЕРА в принятии заказов на мебельные изделия по индивидуальным размерам. b) Человека, который дезинформирует по строкам, человека, которые не может найти выход с ситуации, которая сложилась с недоукомплектованным шкафом. Один словом, не внушает доверия вообще! 3. Недоукомплектованность последней поставки мебели (шкаф), что влечет за собой не тот ожидаемый эффект по его использованию, 30% не используется из-за отсутствия задней панели. Если у кого-то возник вопрос, мол там же должна быть стена, с которой должен соприкасаться шкаф, то отвечу, что стена есть, но до нее больше чем 50 см. Данный отсек, планировался использоваться для хранения кухонных принадлежностей. Самое печальное во всей этой ситуации, что компромисса решения вопроса со шкафом так и небыло предложено, а это, как мне кажется и есть истинный подход компании, ее сотрудников к решению своего же залёта, непрофессионализма. P.S. Очень рад, что мы у Вас не заказывали дорогую мебель! И да, на вопрос рекомендую ли я данную компанию к сотрудничеству, то конечно же нет!

Редко трачу время на написание отзывов, но в этом случае лучше поздно чем никогда! Я администратор и в конце карантина занималась перестановкой в нашем офисе. Компания где я покупала офисную мебель порекомендовала мне магазин АКЛАС для покупки новых и ремонта старых офисных кресел. ЖАЛЕЮ что связалась! Я получила больше проблем, чем их решения! По телефону с тобой общаюся хорошо, но вот все остальное не соответствует впечатлениям после телефонного разговора: 1) привезли новые кресла (цена 1700 грн за одно) и уже на следующий день оказалось, что одно с неисправным механизмом, которое так и по сей день с 3-х попыток так никто мне не починил по гарантии. Забыли, морозятся, не перезванивают уже даже на мой номер. Я уже задолбалась просто им звонить! И за месяц не одно новое кресло уже заваливается в бок - механизмы ужасные. 2) Барный стул везли мне около 3 недель вместо 5 дней, но не так уж и страшно, просто не соответствует заявленным сроках. И он также уже через месяц шатается в разные стороны... 3) Доставка покупок и ремонта кресел в одном и том же офисе у них не возможна! Они предпочитают одних и тех же мастеров присылать Вам 2-3-4 раза, чтоб по отдельности выполнять эти заказы...Бред полный! 4) Оценка поломок была произведена некорректно и всвязи с этим это доставило больше хлопот мне, коллегам этого "мастера", которые заново делали работу и приезжали еще раз, и мне пришлось еще больше времени потратить и больше действий сделать, чем нужно было... Вобщем качеством, сервисом и обслуживанием я и моя компания НЕ ДОВОЛЬНЫ. Скоро планируем переезжать в офис по-больше: нужно будет много мебели и кресел, но в эту компанию я точно не обращусь и не порекомендую!

Заказывала шкаф. Изготовили в оговоренный срок, доставили, отдельно договорились о сборке. Все очень четко и оперативно. Все довольны, всем спасибо!

Заказываем здесь не первый раз, всем довольны - хорошее качество, радуют цены, оперативная работа менеджеров, вежливый персонал. Спасибо, все отлично!

Работаем с этой компанией уже не первый год. Хороший сервис, быстрая обратная связь. Особая благодарность менеджеру по имени Роман!

Давно покупаем у А-Класса. Все на достойном уровне.

Всё отлично) заказывал кресло в Харьков прийшло за полтора дня. Качественный товар, адекватные цены!

Нет оплаты через терминал, понимают наличные.

Заказывали у этой компании кресла и стулья в новый офис. Проблемы начались ещё на этапе отгрузки, когда в назначенное время доставки мне никто не мог ответить во сколько и когда приедет мебель, в итоге потратил два дня только для того, что бы ездить встречать их. Далее один из простых офисных стульев сломался - лопнуло место сварки. Зашёл на сайт, в разделе контакты нашёл почту сервиса и написал туда о сложившейся ситуации. Ответа ждал месяц, после чего позвонил, по телефону меня попытались выставить дураком и сказали, что в таких случаях надо оставлять заявку на сайте, а не писать на почту (вопросы гарантии: service@aklas.ua - зачем это тогда на сайте?). Ок. Заявка оставлена месяц назад, пришло письмо, что заявка принята и в ближайшее время её рассмотрят и со мной свяжется сервисный отдел....заявку оставил 02.04.20, звонка или письма жду по сей день, сегодня пробовал снова звонить - ни один телефон не отвечает. Настоятельно не рекомендую работать с этой конторой, иначе её просто не назвать. P.S. в разделе контакты на их сайте кликать по почте не имеет смысла, битая ссылка (хотя может и не просто так битая), которая откроет в почтовом клиенте адрес kaa@aklas.ua - письма идут в никуда.

Добрый день. Заказали кресла в пятницу и уже на следующей неделе в среду нам их доставили. Но повезло с тем, что кресла были в наличии, не нужно было ждать изготовления. Так что я осталась довольна заказом. Спасибо!

Заказываю не первый раз, в основном остаюсь довольна, если возникают некоторые "шероховатости", А-КЛАС решает их в рабочем порядке. В целом, смело рекомендую этот магазин.

НЕ СОВЕТУЮ магазин для покупок! Заказ от 06 апреля до сих пор не выполнен!!! Моя семья оплатила 100% стоимости заказа, а стол до сих пор не везут! Просила дать телефон руководства - не дали, обещали, что сами свяжутся с нами, НО... ни звонка от руководства, ни стола... Возможно качество у стола и будет нормальное, но отношение к клиенту оставляет желать лучшего! НЕ СОВЕТУЮ!

Сотрудничаю с компанией на протяжении нескольких лет и как физическое лицо, и от имени юридического лица. Только позитив, как по подбору товара и формированию заказов (это я о менеджерах), так и по доставке, и сборке. Молодцы!!!

Работаем с компанией "А-Класс" не первый год, чему очень рады. Всегда профессиональная помощь в выборе мебели. Отдельное спасибо менеджеру Роману Матиенко за сотрудничество!

На день рождения сына купил как подарок дорогое геймерское кресло. В первый же день кресло начало противно скрипеть в разных положениях. Через несколько дней кресло забрали в ремонт и ещё через 5 дней вернули...., скрипящие кресло. Договорились опять, что заберут в ремонт через 5 дней. Примите к сведению.

Работаем с этой компанией более 6 лет, проблем не было,персонал приветливый, счета выставляются быстро, забираем товар своей машиной без проблем и очереди,если бывает брак,то сразу же делают замену!!в принципе все ок!

Поставила одну звезду, иначе нельзя отзыв оставить, но по факту ни одной звезды не могу поставить, сервис в компании ужасный, вернее он полностью отсутствует! Каждый старается отфутболить к другому... Наша ситуация такова: при покупке 16 офисных кресел под заказ, 4 из них оказались бракованными, причем брак обнаружился сразу же при сборке - кресла со сломанными подлокотниками и кривыми спинками (но РН заставили подписать в день поставки кресел накануне, когда они были в коробках). Мастер-сборщик сделал фотографии и сказал, что вернется с решением. Но вот уже второй месяц (поставка была 20/02/18 сегодня 21/03/18 сотрудники скрываются от наших звонков и писем:( Телефоны руководства не дают, дословный ответ: "это не в нашей компетенции"... Данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, разве что вам нужен неиспользуемый хлам на склад. Такой вот опыт работы с компанией А-класс :(

Заказывал Кресло Ренессанс с деревянным каркасом в сентябре 2019 по цене 150 у.е. Доставку планировали на пятницу (заказ был во вторник), но машина у курьера поломалась и кресло приехало только в понедельник. Но, к чести компании, об этом предупредили заранее. Кресло не принял....Как мы его не пытались выставить на плиточном полу, ровно оно не становится - кривое, есть перекос по деревянным ножкам. Парень из доставки это видел, признал. Качество сборки на 4 с "минусом". Кожа, экокожа приемлемого качества за эти деньги, но сам каркас не ощущается монолитным, есть люфты, небольшое движение деревянных элементов. Внутренние части деревянных элементов под сиденьем не все обработаны и выкрашены в одинаковый цвет с внешними - не бросается в глаза, но отметить стоит. Экономия и здесь. P.s. Перезвонили, предложили скидку -10% и привезли такое кресло, только все "косяки" без исключения исправили. Вынужден был изменить свою оценку с 2 до 4, так как ребята стараются и готовы слышать клиента.

Отвратительно обслужили. Вообще не волновало ничего

Озвучили стоимость по перетяжке офисного кресла экокожей в 5500 гривен. Это в два раза дороже средней цены по рынку. Учитывая опыт сотрудничества годичной давности (перетяжка двух кресел, которую эти ультраспецы делали больше месяца, а потом переделывали еще две недели) никому не рекомендую связываться.

Классная компания, хорошие цены, качественная мебель, быстрая доставка. Спасибо менеджеру Роману Матиенко за помощь в подборе мебели и своевременную доставку.

Гарантия тут похоже не работает -- я махнул рукой на треснувший стул -- кормят обещаниями уже почти месяц.

Заказывали кресла в офис, также сотрудники заказывали кресла для дома. Доставка быстрая, качество тоже порадовало. Успехов вашей компании!

Был оплачен по безналу заказ. Заказ не маленький 4 стула и 1 кресло 2 дня договаривались о доставке, у них все очень сложно с логистикой. О времени договориться так и не получилось. Договорились что в течении дня доставят стул. Прождал я целый день стул, привезли под самый вечер. В 17.30. При мне поломали кресло (отломали ручку). потому что очень спешили. Сказали замена (я сказал хорошо, но можно сегодня потому что я и так потратил просидела весь день вас прождал) В ответ нет. При том что их склад в 2 км. от меня. После чего говорю а когда завтра. В ответ не знаем. То есть опять сидите целый день и ждите их стулья. Соответственно им все равно на клиента и сервис ужасный. Решить проблему ни менеджера ни логистика особо не хочет(нужно все выпрашивать). Курьеры вообще наглые, им пофигу что ты их ждал целый день. Отказался бы но заказ был оплачет по безналу с НДС. Прошу руководство принять меры по вашему сервису работы с клиентами.

Всё отлично, заказал, привезли, подняли, собрали.

Работаем с компанией уже более двух лет. Ребята молодцы. Менеджер Роман. Логистика, доставка и сборка без замечаний.

Второй раз обратился к этим ребятам, но видимо зря! Заказал стол, оплатил 18.01.20 в размере 100%, приняли в работу 20.01.20, т.к. 18 это выходной, срок изготовления 14 рабочих дней, т.е. по идее 6.02.20, однако приехал он сегодня 12.02, после того как я начал звонить и дергать менеджера. Предупредили, что сборщик приезжает отдельно от доставщиков, в этот же день но чуть позже. Ок. Стол привезли часов в 12:00, а где-то к 18:00 решил позвонить и спросить прошло уже «чуть позже» или нет, где мне любезно ответили, что сборщик будет ЗАВТРА!!! На что я ответил, попробую тогда сам собрать и сборщик не нужен, извинились (в этом плане в компании проблем нет) и говорят: «Попробуйте, там не сложно, если что, звоните». Однако попробовать не получилось, т.к. в комплекте не было необходимых крепежных деталей, ТУПО ПЕРЕПУТАЛИ и положили не то!!! Получается теперь сборщик мне нужен, но позвонив в поддержку в 18:40, услышал, что мой звонок очень важен, но звонить нужно в рабочее время - до 18:30))) Короче ни стола, ни настроения. Ревизор - не рекомендует данное заведение! Upd: Сегодня 13.02, утром перезвонили, через полтора часа приехали ребята сборщики и все собрали, спасибо что не оставили и решили проблему, но лучше её не создавать! p.s. Добавлю еще одну звезду ;)

Заказал кресло, соотношение цена/качество хорошее. Доставили, собрали, занесли в квартиру. Очень вежливое обслуживание

Заказала в понедельник 3 стола и 5 офисных кресел. Перезвонили, сказали, что доставка будет в среду, а сборщик приедет в четверг. Доставка в среду приехала, а вот сборщик в четверг - нет. Отдел сборки вечно не брал трубку, на который меня переключали с общего номера, сказали, что в пятницу утром перезвонят до 10. До 10 мне никто не перезвонил, набрала сама. Опять отдел сборки был занят, сказали что сейчас перезвонят. Перезвонили в течении получаса, сказали, что доставка будет с 15:30 до 16:00. В 15:45 я позвонила, чтобы уточнить когда все таки приедет сборщик, так как у нас офис работает до 5 (о чем я предупредила заранее), и чтобы он успел все собрать. Отдел сборки опять был занят, мне сказали, что ждите сейчас перезвонят. Уже было 16:10 так никто и не перезвонил. После этого звонила по всем номерам которые указаны на сайте и гугле в течении 20 минут никто трубку не взял. "Отличная" контора. больше обращаться не буду.

отличный сервис, оперативная доставка, качественный товар

В январе 2019 года месяце сделал заказ на кресло. Жду уже 10 месяцев, кресла нет. Компания в январе обещала доставку за один-два месяца. Едет, мол. Когда звонил, говорят, что вот-вот будет в наличии. Выводы о компании делайте сами. Раньше часто покупал именно тут, теперь не уверен, что захочу у этой компании что-то покупать.

Ужас. Просто ужас. Не отвечают на звонки и смс , кресло после ремонта приехало кривое(до этого оно стояло ровно). Потом сказали, что до ремонта оно тоже было кривое, ибо прошито криво. Самое интересное, что покупали мы его в этой же компании)) Отношение со стороны отдела продаж к клиенту 2,3/5. Сказали, что повторный ремонт будет длиться 1 день. Кресло не привозили. В отделе продаж после звонка сообщили, что доставят через 4 дня(!!!!!). НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, ПОКА МЫ НЕ ОБРАТИЛИСЬ. Я не рекомендую.

С доставкой проблем не возникло - доставили прямо в офис - выгрузили и произвели сборку и установку всей купленной мною мебели предоставив гарантийный талон на всю без исключения мебель. Сотрудникам нашей компании очень понравилась обновка - многофункциональные шкафы-купе, удобные стулья и столы, а также разнообразные тумбочки и шкафчики предоставленные для хранения документации. Могу рекомендовать магазин.

Хамское и не приятное отношение со стороны персонала, я делал заказ на кресла 04.06.2019 и 06.06.2019, выставили счёт и я в эти же дни полностью заплатил по счету, на сегодняшний день уже 20.06.2019, было обещано изготовление в течение 2 недель, звоня им на сегодняшний день, я услышал кучу не связанных слов, это не мы, это завод и все в подобном духе, я спрашивая их что сроки изготовления уже прошли, мне говорят что мы можем сделать. Я настоятельно не рекомендую данную компанию, они не уважают клиентов и не выполняют сроки, не сегодняшний момент, я без денег, стульев, да мне ещё нахамили. Я считаю так работать нельзя, зачем брать заказы и не выполнять их в срок, ведь я как клиент со своей стороны во время оплатил и жду в указанные сроки, и мне наплевать какие события у них случаются и почему не готово.

В августе, этого года делали ремонт у себя в офисе и заодно обновляли всю мебель. Мебель заказывали в этом магазине. Выбор у них шикарный, да и цены приемлемые. Доставили всё по срокам, в тот же день произвели и сборку. Это была моя первая такая массовая закупка мебели и сравнивать мне не с чем, но эта компания мне показалась хорошей, без претензий и недоразумений. Могу рекомендовать!

Хороший товар и вежливые продавцы

Заказывали в А-клас, практически всю офисную мебель: стулья в учебный класс со столами для тренингов, офисные кресла и столы для сотрудников, шкафы. На самом сайте представлен большой ассортимент, есть из чего выбрать, поэтому решили заказывать сразу в одном месте. Заказ получился серьезный. Мебель пришла немного с опозданием, но главное без царапин, комплектность соответствует - чего сколько заказали, того столько и пришло.