ЕлкиТорг

Очень дружелюбный персонал, "на позитиве", всегда приятно зайти. В прошлом году заказали шикарную елку, привезли за полтора дня из Москвы в СПБ, цены приятные. Есть красивые шарики. В этом году брали гирлянду, проверили в магазине - все ок, горит. Стали разматывать дома, нет пары лампочек (видимо автомат мимо проштамповал, но 20 метров же не будешь в магазине разматывать) позвонили - менеджер извинился, сказал приехать когда будет удобно, поменяли без вопросов, вместе поболтали и посмеялись от души. У магазина большая парковка, всегда находили место, где встать.

25.11 оплатили заказ по счету, скачанному из личного кабинета при оформлении заказа. 26.11 мы узнали, что наш заказ не могут найти, с нами свяжутся как прояснят ситуацию. 29.11 - заказ так и не нашли, хотя одна из телефонных девочек подтвердила, что видит оплату от нашей организации, но так и не знает, что за заказ к этой оплате относится. Заказ не могут найти ни по номеру, ни по телефону, хотя в отправленных письмах нашли письмо на нашу электронную почту с подтверждением заказа. Но заказа такого нет. Магия. Скриншоты из ЛК и платежка отправлены на почту, ответа так и нет. Не могут разобраться, в каком отделе искать заказ - в оптовом, т.к заказывали через оптовый сайт, или в розничном, т.к подтверждение заказа пришло с розничной почты. В магазине, откуда был запланирован самовывоз, никто ничего не знает, постоянно обещают перезвонить - жду уже 4 дня. Самовывоз был запланирован на 30.12 - вчера мне сделали одолжение и сказали, что могут попробовать переместить товар в магазин к 6.12, т.к машина ходит только по пятницам. То, что заказ был специально сделан заранее, никого не волнует. Телефонная линия оптового отдела постоянно занята, ждали 26.11 час, 29.11 почти час. Телефонная линия розничного отдела (то ли напрямую магазина в СПБ) редко отвечает, спустя 20 мин ожидания, но никто не в состоянии ничего сделать. Мы заказали на пробу 12 несчастных шаров, 12! Проба не удалась. ИП Чепало Оксана Михайловна - Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, хотя предельно вежливы и терпеливы.

Магазин на любителя дешёвых товаров. Неожиданно можно купить нужную вещь по очень низким цене. Советую посмотреть