ERV (ЕРВ Туристическое Страхование)
Страховая компания ERV (ЕРВ Туристическое Страхование), 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01, Москва, 119049:
42 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01, Москва, 119049
Сайт: erv.ru
Номер телефона: 8 (495) 626-58-00
GPS координаты
Широта: 55.7276742Долгота: 37.6171236
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–16:45 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Таня Леженина
Реально помогающая в сложных ситуациях компания. Был в Тае в Ноябре 19 . Умудрился разбить палец на ноге и занести туда инфекцию. Позвонил , дали клинику в 10 минутах от отеля. Мне сделали операцию, удалили ноготь. По медицинским нормативам, полагается 3 перевязки, но это тропики, и их не хватило. Компания пошла мне навстречу, и оплатила перевязки до конца моего пребывания в Тае. Отзывчивые, вежливые сотрудники. Рекомендую
11 месяцев назад
Елена Зинзюкова
Ездили летом в Турцию. Предварительно купили страховку ЕРВ. На последней неделе отдыха у дочки поднялась небольшая температура. Мы сторонники того, что лучше лишний раз сходить к врачу, чем неправильно лечить в домашних условиях. В итоге сходили к врачу по страховке. Назначил лекарства, успокоил что ничего серьезного. Закончилось всё хорошо. Теперь и сами будем брать только ЕРВ и всем знакомым ее советую
1 месяц назад
Murat Kumukov
Данная компания просто супер. У нас на отдыхе в Таиланде заболел ребенок. Нас сразу определили в госпиталь Pattaya Memorial Hospital, который просто на высшем уровне.
Страховка все покрыла, в том числе перелет после окончания лечения, так как чартер уже улетел. Очень оперативная и слаженная работа с госпиталем, и после выписки малыша и маму отправили регулярным рейсом домой.
Особая благодарность менеджеру Марии, за оперативную помощь.
1 месяц назад
Анастасия Краузе
Выражаю огромную благодарность команде из Анталии, которые обеспечили лечение с 27.06.2019 по 5.07.2019, мой вылет с сопровождающим 6.07.2019. Отдельная благодарность менеджеру Виктории с Турции, которая оперативно созванивалась, предоставила дополнительные контакты, чтоб ускорить предоставление документов! Уже всем вас рекомендую!
6 месяцев назад
Цветлена Латышева
Добрый вечер. Колл центр компании, хамит, не дают никаких данных, дают ложную информацию. Хотелось бы услышать извинения от некого Рустама, который врет.
8 месяцев назад
Lenochka Rybakova
Не присылают полис на email, нужно ехать в офис. Шел 21й век...
8 месяцев назад
Daria Rhein
Меня пока всё устроило. Единственное могли бы сделать как в ЕС чтобы подгружать в мобильное приложение документы. И более детально проработать момент, если у человека нет документов, как может помочь страховая.
4 месяца назад
Мари Бит-Рейд
Спасибо большое команде за своевременное реагирование. Теперь если путешествие - то только с вами ребята!
8 месяцев назад
Дмитрий Медведев
Здравствуйте, уважаемые друзья, сотрудники компании ERV Страхование.
В очередной раз хочу выразить свое самое положительное мнение о Вашей работе. Искренне и безгранично признательна за Ваш профессионализм, за организацию лечебной помощи на территории Испании, где я отдыхала, и где произошел страховой случай со мной, за Ваше сочувствие, понимание и внимание.
За прошедшие 2016-2017 годы мне три раза пришлось обращаться в компанию за помощью. И каждый раз мне уважительно отвечали, перезванивали неоднократно, организовали лечение. Частично расходы на лечение сразу брала на себя компания, частично я оплачивала сама, однако по возвращению в Москву я сдавала подтверждающие документы и все понесенные мною расходы оплачивались в полной мере и вовремя. Конечно же, предоставленные документы должны быть оригиналами и должны соответствовать требованиям, но получить соответствующие счета в лечебных учреждениях, чеки в аптеках и в такси не составляет никаких трудностей.
Так, например, последний раз я обращалась в компанию 15 января 2018, сдала пакет документов на возмещение затрат. Не возникло ни одного препятствия. Сотрудник компании Елена В. Валитова всегда внимательна к клиентам. Она всегда примет пакет документов, подскажет, если что-то не соответствует требованиям. Она профессионал в своем деле, также, как и другие сотрудники, к кому мне приходилось так или иначе обращаться. Хочу отметить, что 30 января соответствующие денежные средства в счет компенсации затрат на лечение без всяких моих напоминаний и вмешательств поступили на мой банковский счет.
Я еще раз хочу выразить свою глубокую признательность всем сотрудникам компании, так как главная ценность любого предприятия - это профессиональные специалисты. Спасибо за Вашу надежность!
Здоровья Вам всем, удачи и процветания.
С уважением,
Светлана Мартыненкко
2 месяца назад
Елена Барт
Выплату по страховому случаю возвращали практически ровно 30 дней, как крайний срок)) но все вернули, спасибо, каждый раз страхую всю семью перед поездками здесь
8 месяцев назад
Марфа Васильева
Хочу выразить огромную благодарность всей страховой компании Erv. Огромное спасибо! (Отдыхала на Кипре с мужем, медовый месяц, беременна на 26 нед., произошел страховой случай, обострение хронич заболевания (астма, сильный приступ на почве инфекции). Обратились по страховке, мгновенно получили качественную мед помощь, госпитализацию, а так же полное содержание меня и моего супруга в стационаре больницы + русскоговорящий персонал. Полное покрытие расходов.) В этот раз брала страховку только на себя, в след раз буду делать на каждого члена семьи. Еще раз огромное спасибо!!!!
4 месяца назад
Алексей Писарев
Ну что вам сказать. Не связывайтесь! Находимся в Греции. У ребёнка заболел зуб, звоним, что нам нужен стоматолог. А они спустя пару часов присылают педиатра. Так это "педиатр" работает в нашем отеле главной по уборщицам! Я в шоке! Естественно франшиза- 30 евро за непонятно что !!! Антибиотик назначила типа! Звоним через пару дней, делают одолжение. Отправляют нас своим ходом к стоматологу, той тоже платить франшизу надо, просим рентген, а она говорит ребёнок маленький не буду делать. Короче никакого сервиса! Ужас!
4 месяца назад
Алексей Новиков
Не рекомендую данную компанию, т.к. не все прозрачно и очень мелочны господа! Поясню - в июле 2016 года возник страховой случай на Пхукете (обращение за медицинской помощью). У нас была дополнительная страховка от ERV Оптима. Особенностью медообслуживания на Пхукете является то, что за вами никто не приедет и в госпиталь вы добираетесь сами, т.е. на такси. Гид нас об этом всех предупредила и сказала, чтобы брали копию чека на рецепшен. Мы ее взяли и по приезду отослали все документы в офис ERV////спустя 2 недели получили ответ, что нам отказано в возмещении расходов на такси, т.к. у нас был чек-копия, а надо оригинал, но ведь нам и гид и в информационном центре говорили обратное! Я считаю, что это просто мелочная придирка компания и не профессионализм...уважающая страховая компания так бы не поступила!
4 недели назад
Георгий Свопарев
По необходимости решали мед вопросы в отпуске с этой компанией несколько раз. Сервис на высоком уровне, операторы работают грамотно. Контракты с хорошими госпиталями.
4 месяца назад
Мария Чупрова
Просто отказали в помощи ребёнку в Турции . Пришлось ехать в госпиталь и самим оплачивать все расходы . Офигенный полис за 9000₽ в больнице сказали, что эти товарищи не оплачивают банально счета из клиник .
2 месяца назад
Сергей Никитин
Отвратительная страховая компания, денежные средства по страховому случаю не возвращают в полном объеме, даже не смотря на наличие всех необходимых документов.
6 месяцев назад
Weihan Yang
Ездили в Индию, взрослую женщину поцарапала обезьянка в первый день пошли в местную клинику поставили укол за 100 рублей, в клинике сказали делать еще таких уколов, но раз есть страховка, то уже по ней. В гостинице позвонили, девушка по телефону мило сказала, что конечно, приедет врач и все сделает. Мало того что врача ждали еще час от назначенного времени, так он сказал, что вообще ставить ничего не нужно, но за первый вызов нужно заплатить ему 30 $!!! (да в договоре это написано под пунктом франшиза)....естественно, с этим раньше не сталкивались и не знали о такой особенности.....но под конец отпуска это сумма была уже весомой....девушка по телефону не предупредила о таком милом...и мелком факте.....просто такие неприятные ощущения!!!! Ужас! По телефону она сказал, что нужно оплатить конечно....Всем друзьям не рекомендую !!! Когда такое отношение к клиентам!!
4 месяца назад
Евгения Титулова
Удобное место, лучший сервис, слышащий персонал. Рекомендую
4 недели назад
Алексей Петров
Контора отличная, помогла несколько раз.
7 месяцев назад
Наталья Таманова
Дозвониться невозможно и тогда о чем вообще стоит говорить?
9 месяцев назад
Александр Дешко
Даже если дозвонитесь, Вам не помогут!!!
4 месяца назад
Анастасия Плотникова
Случился со мной страховой случай за границей. Так вот страховая всячески тянула и не согласовывала оказание помощи.
8 месяцев назад
Анастасия Морозова
Хотелось бы выразить благодарность компании ERV. Ребенок в Турции заболел ротавирусом. В колл-центре страховой попросили подойти к врачу в отеле. Через 20 минут выехали в частный госпиталь в Анталье. В госпитале все на высшем уровне. Отдельная комфортная палата, питание, вежливый и высококвалифицированный персонал. Анализы делали мгновенно. Сотрудники страховой очень вежливые, профессиональные. Мы оплатили только франшизу. Спасибо вам!
7 месяцев назад
Владислав Пономаренко
Застраховали тур в компании ERV, произошёл страховой случай, подали все документы, позже был дозапрос документов, тоже предоставили. Всего с даты подачи документов прошло 53 календарных дня, с даты подачи дозапрошенных документов прошло 20 календарных дней. Позвонил узнать, всё ли в порядке и когда ожидать выплату возмещения, сотрудник сообщил, что всё согласовано и в течение недели возмещение поступит, прошла неделя, позвонил снова, сообщили - срок 45 рабочих дней с даты предоставления последнего документа (!?) + сотрудник занимающийся моим делом ушёл на больничный (!?). Такое отношение к клиентам и дезенформирование недопустимо для уважаемой компании, следовательно складывается вывод, что у данной компании клиентоориентированность не является приоритетной задачей. Не советую данную компанию.
10 месяцев назад
Анастасия *****
Я была в Турции у у дочери сильно заболело ухо. Позвонила на телефон, указанный в страховке. Представитель компании сказал, что мне надо заплатить 30 долларов, пр возвращению домой возместят 25. При этом он не озвучил, что все лекарства страховая оплатит. По возвращению домой, я позвонила в страховую, на что мне сказали, что никаких 25 долларов, мне не возместят и что при наличии чека, я могла возместить денежные средства за лекарства. Специально не озвучивает достовернуинформацию, чтобы не возмещать расходы.
6 месяцев назад
Елена Семенова
Подали документы на получение страховки, сначала говорили, что все выплатят в крайние сроки, а именно через 3 месяца, когда подошла эта дата, сказали что опять надо ждать 45 дней. Точные суммы не говорят, очень тянут с выплатами. Такое встречаю впервые.
5 месяцев назад
Жека Луциков
Здравствуйте, уважаемые друзья, сотрудники компании ERV Страхование.
В очередной раз хочу выразить свое самое положительное мнение о Вашей работе. Искренне и безгранично признательна за Ваш профессионализм, за организацию лечебной помощи на территории Испании, где я отдыхала, и где произошел страховой случай со мной, за Ваше сочувствие, понимание и внимание.
За прошедшие 2016-2017 годы мне три раза пришлось обращаться в компанию за помощью. И каждый раз мне уважительно отвечали, перезванивали неоднократно, организовали лечение. Частично расходы на лечение сразу брала на себя компания, частично я оплачивала сама, однако по возвращению в Москву я сдавала подтверждающие документы и все понесенные мною расходы оплачивались в полной мере и вовремя. Конечно же, предоставленные документы должны быть оригиналами и должны соответствовать требованиям, но получить соответствующие счета в лечебных учреждениях, чеки в аптеках и в такси не составляет никаких трудностей.
Так, например, последний раз я обращалась в компанию 15 января 2018, сдала пакет документов на возмещение затрат. Не возникло ни одного препятствия. Сотрудник компании Елена В. Валитова всегда внимательна к клиентам. Она всегда примет пакет документов, подскажет, если что-то не соответствует требованиям. Она профессионал в своем деле, также, как и другие сотрудники, к кому мне приходилось так или иначе обращаться. Хочу отметить, что 30 января соответствующие денежные средства в счет компенсации затрат на лечение без всяких моих напоминаний и вмешательств поступили на мой банковский счет.
Я еще раз хочу выразить свою глубокую признательность всем сотрудникам компании, так как главная ценность любого предприятия - это профессиональные специалисты. Спасибо за Вашу надежность!
Здоровья Вам всем, удачи и процветания.
С уважением,
Светлана Мартыненкко
2 месяца назад
Алексей Помаз
В поездке заболел ребёнок. По страховому полису ERV вызвали врача. Страховая компания нашла для нас доктора. По возвращении домой, обратилась в компанию за компенсацией расходов на медикоменты. Заявление рассмотрели быстро и расходы возместили без проблем. Главное, сохранять чеки из аптек.
10 месяцев назад
DELETED
Неплохая страховая компания. Реально пользовались, когда ребенок заболел. Все было оперативно и качественно. Тройку за стоимость. Значительно выше рынка. И выше своего качества. Сейчас стоимость подняли в 2 раза. Звоню. Прикольный ответ: евро же так вырос. Ну да, вырос. За 3 месяца в два раза???? Ищу другую и вменяемую. Уверена, что найду:)
7 месяцев назад
Непросто Каталог
Данная компания просто супер. У нас на отдыхе в Таиланде заболел ребенок. Нас сразу определили в госпиталь Pattaya Memorial Hospital, который просто на высшем уровне.
Страховка все покрыла, в том числе перелет после окончания лечения, так как чартер уже улетел. Очень оперативная и слаженная работа с госпиталем, и после выписки малыша и маму отправили регулярным рейсом домой.
Особая благодарность менеджеру Марии, за оперативную помощь.
8 месяцев назад
Леван Иремадзе
Не рекомендую данную компанию, т.к. не все прозрачно и очень мелочны господа! Поясню - в июле 2016 года возник страховой случай на Пхукете (обращение за медицинской помощью). У нас была дополнительная страховка от ERV Оптима. Особенностью медообслуживания на Пхукете является то, что за вами никто не приедет и в госпиталь вы добираетесь сами, т.е. на такси. Гид нас об этом всех предупредила и сказала, чтобы брали копию чека на рецепшен. Мы ее взяли и по приезду отослали все документы в офис ERV////спустя 2 недели получили ответ, что нам отказано в возмещении расходов на такси, т.к. у нас был чек-копия, а надо оригинал, но ведь нам и гид и в информационном центре говорили обратное! Я считаю, что это просто мелочная придирка компания и не профессионализм...уважающая страховая компания так бы не поступила!
4 месяца назад
Антон Богданов
Я ненавижу эту фирму и больше никогда ничего не буду тут оформлять!!! Ни мне, ни моему молодому человеку не выплатили страховку от невылета. Нашли причину, сослались на какой-то расплывчатый закон. Мы, конечно, могли бы пойти в суд, но как все мы понимаем делать этого никому не хочется. Более того, мы, глупые такие, взяли еще расширенную, более дорогую страховку и заплатили что-то около 12 тысяч.
7 месяцев назад
Хочется Плакать
Выражаю огромную благодарность команде из Анталии, которые обеспечили лечение с 27.06.2019 по 5.07.2019, мой вылет с сопровождающим 6.07.2019. Отдельная благодарность менеджеру Виктории с Турции, которая оперативно созванивалась, предоставила дополнительные контакты, чтоб ускорить предоставление документов! Уже всем вас рекомендую!
4 дня назад
Андрей Никифоров
Ездили в Индию, взрослую женщину поцарапала обезьянка в первый день пошли в местную клинику поставили укол за 100 рублей, в клинике сказали делать еще таких уколов, но раз есть страховка, то уже по ней. В гостинице позвонили, девушка по телефону мило сказала, что конечно, приедет врач и все сделает. Мало того что врача ждали еще час от назначенного времени, так он сказал, что вообще ставить ничего не нужно, но за первый вызов нужно заплатить ему 30 $!!! (да в договоре это написано под пунктом франшиза)....естественно, с этим раньше не сталкивались и не знали о такой особенности.....но под конец отпуска это сумма была уже весомой....девушка по телефону не предупредила о таком милом...и мелком факте.....просто такие неприятные ощущения!!!! Ужас! По телефону она сказал, что нужно оплатить конечно....Всем друзьям не рекомендую !!! Когда такое отношение к клиентам!!
4 месяца назад
Светлана Крылова
Случилось отравление. Звоню в воскресенье, говорят машины не выезжают добирайтесь сами. А ещё платите 30 евро. Аптеки в Турции не работают, страховая не помогла
Никому не советую связываться с этой ужасной компанией
5 месяцев назад
Наталья Федорчук
Добрый вечер. Колл центр компании, хамит, не дают никаких данных, дают ложную информацию. Хотелось бы услышать извинения от некого Рустама, который врет.
Хотел бы добавить, никто не звонил, ничего не предлагал/ не советовал. Оценка 1 весь Автобизнес в МСК о Вас знает )
8 месяцев назад
Виктория Дмитриенко
По телефону говорят, что их страховка от невылета действует при отрицательном тесте на ковид, но в правилах про это ни слова. Чтобы страховка сработала, надо серьезно заболеть, со сбором всех справок
5 дней назад
Наталья Атаманова
В октябре 2021г.не состоялась поездка в Египет по причине положительного ПЦР у меня.При покупке тура мы оформили страховку в ЕРВ полное покрытие+невыезд.Пусть чуть не в срок,но компания нам выплатила страховую часть,мы очень довольны!!!Основная сумма за тур осталась,мы только потерялм выплаты за страховку,комиссию турагенту.Однозначно будем в следующий раз оформлять страховку в ЕРВ.
5 месяцев назад
Сашуля Алфимова
В Алании не могу найти телефонов асистента. Стомотологическую пробоему острую 3 дня решить не могу. Местные ERV страховщики не чего не знают о туристических случаях и контактах.
4 месяца назад
Наталья Васько
Очень быстро и оперативно оформили страховку
6 месяцев назад
Татьяна Донцова
Ребята молодцы, всегда пользуюсь их услугами!
6 месяцев назад
Александра Шелушкина
Удобное место, лучший сервис, слышащий персонал. Рекомендую
7 месяцев назад
