PONY EXPRESS
Курьерская служба PONY EXPRESS, ул. Станиславского, 89, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344002:
162 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Станиславского, 89, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344002
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (863) 294-64-14
GPS координаты
Широта: 47.2200453Долгота: 39.7234389
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Po Li
Я не знаю какую оценку поставить или 3 или 4.
Знакомство с пони началось ещё в 2019, когда я забирал визу с посольства США. В тот момент пони были на грани выставления 2, тк они долго задерживали посылку с Москвы, и я боялся, что не успею с визой на свой вылет. Но благо прошло хорошо и посылка дошла за 4 дня.
И я запомнил, что пони смогли на своих 4 довезти быстро.
В этот раз покупал телефон на сайте Хуавей. Из двух компаний: DPD и пони выбрал вторую. Обещали привезти за 3 дня. Задержали в Подмосковье посылку, она не отслеживалась около 2х суток и только на 3-ие привезли в мой город. Доставили по факту на 4 день , и то обещали доставить до 18 — обманули. По факту пришлось звонить на линию и требовать, чтобы их курьер привез. Девушка на линии сказала , что даже если курьер не доставит, то и забрать самому не выйдет, тк нужно переоформлять документы. Либо ждите 2-5 дней и идите забирайте либо ждите пока курьер доставит.
Пришлось подшаманить и немного надавить и курьер уже в 19:40 был у дома.
С одной стороны+ что доставили в нужный день с другой— у вас бардак в компании и задержки.
В целом больше 3х, наверное, не заслуживаете.
И пожалуйста, пони, поймите что компания работает на заказчика, а не наоборот. Я не должен подстраиваться под курьера— это он должен!!!
---------------------------------------------------------------------Хочу дополнить отзыв спустя полгода. В этот раз опять заказал с магазина доставку в новогодние праздники. На удивление пришло быстрее, чем с тмол, хотя у поней заказывал позже на 4 дня. На тмоле заказал 31 декабря и доставка уже начала осуществляться в этот же день, а у поней тоже 31 числа, но доставка начала осуществляться аж 4го. Курьер приехал 8-го. Хорошая работа, добавил еще 1 звезду.
1 месяц назад
Виктория Дейнека
Ужасная доставка!!!!
На сайте написано что посылка пришла, приехали в офис, сказали что она на складе, курьером никто не советует ждать, они не ответсвенные.
5 дней назад
Оксана Чистякова
Отправляли важную посылку, поэтому выбрали платную курьерскую службу. Результат - документы утеряны. Полгода не могут их найти. Перестали отвечать. Крайне не рекомендую. Потеряют вашу посылку за ваши же деньги.
2 месяца назад
Анатолий Эфиоп
УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ ОФИСА В РОСТОВЕ!!! 5 лет сотрудничаем с данной компанией , все было ок !! Недавно офис в Ростове на Дону был перенесён на ул . Станиславского 89, ГРАФИК РАБОТ ДО 21:00, операционист закрывает двери в 20:30 и вешает на дверь КЛОЧОК БУМАГИ « технический перерыв « тем самым препятствуя подаче и получению почты в положенное ( графиком роботы) время ..
В СВЯЗИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО ДАННУЮ КОМПАНИЮ БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ НАМЕРЕН
4 дня назад
Любовь Васильева
Отличный сервис!? это громкие слова за которые есть необходимость нести ответственность! курьерский заказ во время не получен! От компании и курьера не каких действий!!! просто - назначенное число доставки, грубо проигнорировали! не перезвонили! не попытались объяснится! просто игнор! не рекомендую ! в России есть достойные Службы! которые дорожат отношениями с клиентами!!!
10 месяцев назад
Руслан Ластухин
Может руководство этой службы обратит внимание на отзывы и хоть как то попытается наладить работу. Почта России и то лучше работает
10 месяцев назад
Дмитрий Николаев
Вопрос не решил. Помощь не оказана. Оценка 0. Отношения специалиста отвратительное.
5 месяцев назад
Мариха Груничева
Ужасно! Курьер звонит с номера всей доставки, ксли вдруг не успел взять трубку и пытаешься перезвонить - пока. Почему нельзя хотя бы перевонить тут же? Теперь из-за этого ждать другого дря! Это нормально? Недавно доставляла другая компания, там курьер звонил с нормального номера и ему можно было перезвонить!
10 месяцев назад
Лёха Данилин
Оставляю крайне негативный отзыв:заказывал на iher посылку в подарок. В итоге подарок из-за отвратной работы курьеров адресат не получил.работа курьеров не для клиента а для компании.В итоге отказался от курьерской доставки .Пришлось забирать заказ самовывозом.Не тратьте свое время и нервы .Не делайте заказы через эту компанию.
9 месяцев назад
Анна Старцева
Удобно добраться
2 недели назад
Асия Видяйкина
Заказывал с сайта ASOS, в Ростов на Дону всё пришло быстро, как и обещали, но потом начали приходить смс, что доставят сегодня и курьер свяжется с вами. Я был дома 24/7 и ждал звонка, никто не позвонил, когда звонил им уже я, мне ответили, что курьер не дозвонился. В итоге поехал забирать сам. В общем заплатил денег за экспресс доставку, в итоге время ожидания как за обычную доставку, да ещё и сам поехал забирать. Жалко, что нельзя поставить 0 звёзд
4 месяца назад
Аня Кургузова
Впечатления самые нелестные. Заказала на iherb бады. Из США в Ростов посылка пришла за неделю. А в Ростове на терменале пролежала 2 недели. Оказывается, в Батайске почему то постаматы не принимают посылки с Пони Экспресс. Менеджеры сделали запрос в Москву.....( наверное запрос на пони отправили????????????) и преспокойно ждали ответа 2 недели. Если бы я не побеспокоилась, ждали бы еще!!! Не "заточены" сотрудники и руководители компании на клиента. Им главное денег содрать. Отстой!!!!
9 месяцев назад
Александр Чечин
Неделю не могут доставить мне заказ. Устала звонить и ругаться. Переключают со специалиста на специалиста, блеют, что вот завтра честно привезут - и всё. В Москве сотрудник по работе с претензиями продержал на линии в режиме ожидания 30 минут, пришлось отбиться, думаю, никто и не собирался там решать мою проблему. Бардак, никто ни за что не отвечает. Если вам дороги ваши деньги, то не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.
10 месяцев назад
Alexandro Goodnight
Сервис ужасный! Доставка из интернет-магазина Next была совершена на 1 день позже срока, но как... 12 июля курьер позвонил в 14 35, я пропустила звонок, перезвонила ему в 14 43, он не брал трубку, затем перезвонил и сказал, что ждал под подъездом 15 минут и уже уехал. После долгих споров, вернулся, но не поднялся в квартиру, через диспетчера передал, что я должна спуститься к нему на улицу и забрать заказ. Разве это не курьерская доставка до двери? Я сказала диспетчеру, что у меня маленький ребенок, но все равно вышла за заказом, так курьер еще и нагрубил.. Никогда не пользуйтесь Pony express!
10 месяцев назад
Семен Городков
Ужасная доставка!!! позвонили в пятницу назначили доставку на понедельник с 9 до 18, сейчас уже 19, а посылки так и нет, обратная связь не работает, где моя посылка не известно.
3 месяца назад
Иван Завьялов
Ужасная компания. Очень долгая доставка, всегда приходится писать или звонить, чтобы они вспомнили про заказ и доставили его. Заказ с другой страны приходит быстрее, нежели чем pony express доставляет его клиенту. Уже недели мой заказ находится в городе и никак не могут его доставить
11 месяцев назад
Элла Белова
Отвратительная служба доставки. Курьер не то что, не звонит за час, он вообще не приезжает в обозначенный день, причем информирование по смс о том, что доставка сегодня есть, но то что она переносится нет. Т.е. сиди и жди доставки, а ее все равно не будет. При этом по телефону pony настойчиво предлагают, "для своего же удобства" забрать из их офиса самому, так как курьер занят!
9 месяцев назад
Вера Петрова
Ставить этой кампании 1 звезду это очень много. Они не заслуживают и половины звёзды. Ужасное обслуживании, неопределённость доставки, позор так работать в 2020 году. Если в течении следующих дней не получу ответа и заказа подам в СУД !!!!!!!!
5 месяцев назад
Дмитрий Дедов
Оформляла визу в Венгрию через Пони Экспресс. Визу сделали и доставили день в день,как и обещали,все быстро,удобно,без очередей,по цене намного дешевле,чем в визовых центрах. Спасибо!)
1 месяц назад
Екатерина Седова
Ужасная компания! Если курьер не привез в пятницу заказ (приходит смс утром в пятницу) то потом может быть в понедельник (суббота и воскресенье у них выходной) при чем вас даже не уведомят, что курьера не будет и доставка перенесена! Как сказали в офисе мы не обязаны вас оповещать...
11 месяцев назад
Makc Vasiliev
Не рекомендую. Во первых 5 дней ожидала, и в последний день только позвонили. Во вторых оказывается клиент должен под курьера подстраиваться, при чем без вариантов. Работа курьера важнее работы и здоровья клиента, несмотря на то, что клиент платит)))) и ещё кстати, курьер не оставляя выбора очень настойчиво предлагал самой забрать из офиса курьерской службы!!!
5 месяцев назад
Алина Назарова
Долго ждать курьера(Может быть даже вечно). Решил забрать сам, видя что отправление зависло на терминале в Ростове-на-Дону.
Звоню по горячей линии, сказать, чтобы моё отправление не передавали курьеру. Так его не могут найти операторы и бросают трубки, не давая мне договорить!
Просто ужасная служба доставки, ни за что, никогда не обращайтесь
3 месяца назад
Просто Володька
Отвратительная работа. Заказывала из интернет -магазина Next посылку данной компанией. Мало того, что посылку задержали, еще попросили заехать за ней самой, а вторая часть посылки тоже не пришла вовремя. Еще разыскивала ее! "Как корабль назовешь, так он и поплывет"(пони он и в Африке пони)!!!
10 месяцев назад
Александр Двачёв
Два раза заказы приносили курьером. Курьер предварительно прозванивал. Всё в срок.
4 дня назад
Мария Перминова
Должны были доставить на дом видеокарту,в итоге курьер сказал что не повезет! Хамство и отвратительное обслуживание. Пришлось ехать через весь город искать их филиал.
1 месяц назад
Роман Пашкевич
Отвратительное отделение в Ростове, не могут по 3 дня доставить посылку, в отслеживании врут, что "неверный номер телефона", тогда как смс и сообщения в вайбер доходят без проблем.
9 месяцев назад
Елена Парамонова
Ужаснейшая компания, доставка по Ростову-на-Дону длится уже 5 дней и посылки нет. По телефону постоянно врут и несут всякий бред, каждый день обещают что привезут сегодня и ничего. Хотите сберечь деньги, здоровье, репутацию никогда не пользуйтесь услугами Пони Экспресс.!!!
10 месяцев назад
Анна Хижнякова-Грабец
Ужасная служба доставки в Ростове-на-Дону. Посылку не могут по городу привезти уже третий раз в разные дни. Каждый раз курьер не может дозвонится или загруженный день, или еще что-то происходит. То же самое было и с предыдущей посылкой. Неделю не могли привезти, и каждый раз предлагают ехать за посылкой к ним в офис в центр, где не припаркуешься, а так как он единственный в городе, то еще и очередь отстоять надо. Хотелось бы, чтобы магазины пересылали заказы через другие службы .
1 месяц назад
Мария Гашева
Никогда не было желания сюда обращаться, но пришлось неожиданно. За доставку посылки весом в 30 грамм за НЕДЕЛЮ!!
(несли пешком??) из Сочи в Ростов на Дону запросили почти 1000 рублей (для сравнения, самолет стоит около 2000). При этом в согласованный день доставки посылку не доставили, и даже не соизволили отзвониться. У Почти России новый конкурент.
2 месяца назад
Илья Лурье
ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Экспресс идёт уже 18 дней и никак дойти не может
Высылают смс о том что заказ доставлен будет сегодня но н*х*я, чувстую придётся к ним ехать и забирать
И этих смс пришло уже штук 6 одинаковых
10 месяцев назад
Елена Мельник
ужасный сервис. не уведомляют о переносе доставки. задержки на 2 недели и больше!
9 месяцев назад
Роман Галайко
Никому не рекомендую пользоваться этой службой. Если есть возможность заказать другой курьерской службой заказывайте. Понька не далеко ушла от почты России. 5 дней по Ростову доставить не могут. Это при том, что я заказывал премиальную доставку. Для сравнения: спустя 4 дня посылка из Китая прибыла в Россию.
9 месяцев назад
Лариса Опалым
Не первый раз очень подводят по срокам. Операторы дезинформируют и не могут компетентно решить вопрос.
10 месяцев назад
Юрий Сидоров
Быстрый и внимвтельный персонал. Отличный сервис доставки который еще ни разу не подвел
3 месяца назад
Сергий Иванов
Везли почти 3 месяца...курьерская служба блин
9 месяцев назад
Антон Каверин
Доставка дно! ОЧЕНЬ сильно подвели по японской визе!
11 месяцев назад
Василя Талибуллина
Жутко все!21 век на дворе,у них один пункт самовывоза,а доставка вообще-мрак. Заказ будет доставлен с 9до18,я это слышу у же третий день,посылки все нет. А что я на работе сказать должна,что мне на пони везут посылку из США,я жду?! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
9 месяцев назад
Кирилл Богданов
Ужасное обслуживание. Курьеры не могут принести посылку неделями! Смс-ка "ожидайте курьера" приходит утром, но за день никто не звонит и даже не предупреждает о том, что сегодня они не успевают доставить посылку. Такое было раз 5 и то потом у что я надоедала звонками и просила принести посылку. В итоге завтра иду забирать ее сама. Пони экспресс - самые медленные пони и никому бы их службу не порекомендовала. Если не хотите обидеть своего клиента, потрепать ему нервы и нарушить все его планы, воспользуйтесь любой другой курьерской службой, но только не пони экспресс.
1 месяц назад
Ксюша Дудырева
Всё быстро. Визу выдали. Даже раньше срока
10 месяцев назад
Lan Netman
Не советую....незнаю как сама контора, но курьеры там безответственные люди....2 дня пишут по смс, что товар доставят-в итоге за эти 2 дня курьер так и не позвонил.... пришлось ехать самой забирать ....
10 месяцев назад
Ольга Кудрявцева
Ужасно!!! Если хотите сохранить свои нервы,то не советую вам пони экспресс. 3 дня не могли отдать мне мою посылку. Даже когда приезжала в офис,выяснилось ,что их сотрудник забыла спустить её в пункт выдачи . Хотя по телефону сообщили ,что я якобы отказалась от доставки (чего я не делала) и должна её сама забрать. Единственный адекватный человек, девушка по имени Марина,представишаяся руководителем. Спасибо ей за не безразличие!
9 месяцев назад
Денис Онучин
Отличное обслуживание, приветливые, грамотные специалисты. Виза готова была в указанный срок!
11 месяцев назад
Андрей Байдин
отвратительная служба доставки, которая ленится вообще что-то делать. К клиентам тоже отношение непонятное, на телефоне в Ростове сидят какие-то базарные бабки.
1 месяц назад
Яна Карпиловская
В который раз меня подводит эта доставка!Операторы не знаю для чего существуют!а телефон именно в моем городе не отвечает!Посылка лежит на складе и никто не объясняет причину почему ее до сих пор мне не привезли!!!В итоге я попросила самовывоз!Но снова тишина!Причем обслуживали меня уже два оператора и каждая сказала что отправит заявку...в итоге снова тишина!!!Конченная компания и конченные сотрудники!!!!
10 месяцев назад
Борис Щекотуров
Отличные сотрудники, цены ниже, чем у конкурентов, а сервис не хуже.
9 месяцев назад
Саша Демидов
Доставка зарубеж от физических лиц быстро и довольно приятная цена. Письмо пришло быстрее, чем я ожидала)))
9 месяцев назад
Наталья Павленко
Отвратительная курьерская служба! Телефон и адрес напутали, нужно связываться и уточнять контакты, звонят за 5 мин до доставки и выговаривают, что не возможно дозвониться, вам еще повезло, что не уехал курьер. Позже оператор звонит и оказывается снова перепутал номер. Сервис на нуле.
5 дней назад
Андрей Муромцев
Сроки доставки не соблюдают, кормят завтраками, 4 раза возрашали посылку с доставки, якобы не верный адресс. Курьеры врут, говорили что звонили, но звонков не поступало, так же как и говорят приезжали но вас не было. Самый худший доставщик грузов В Ростове.!
3 месяца назад
Олег Бурмистров
Я думала, что мне так не повезло(( с 31го декабря не могу получить заказ. Списывала на праздники, уже и сама звонила, договаривалась, ругалась. Все без толку! Отвратительное обслуживание!
10 месяцев назад
Михаил Иванников
Ужасное место. Проблема с паковкой. Доставщики предлагают приехать в офис за посылкой, вместо доставки домой. А в офисе посылку не могут найти.
9 месяцев назад
