Эльдорадо

Большой выбор товара. Сборка заказов происходит быстро. Из минусов, магазин работает до 22, а консультанты до 21, с выбором товара в это время кто поможет? 3VUV #MBM

Магазин расположен очень удобно, в шаговой доступности от дома и недалеко от метро. Продавцы вежливые, внимательные, компетентные, всегда готовы помочь и подсказать, ждать подолгу не приходится. Покупали и заказывали здесь товары не раз, всем довольны. ZR8Z #МВМ

Заказывала, стойку-вешалку, доставили во время, пришла днем, очереди нет, так как сразу оплатила, получила быстро товар. Все отлично, покупкой довольна I6XG #MBM

Получал оплаченный интернет-заказ. Заняло 5 мин. Немного неудобная навигация по ТЦ, да и далеко тащить коробки до парковки. В остальном проблем не увидел, но это было утро вторника, народу никого. Код отзыва - 6BGN #МВМ

Удобное расположение, есть парковка! Забирал несколько интернет заказов в разное время, особо в очереди не стоял! #МВМ OXDH или 0XDH

Очередь на кассе порой огромна, что выбрав товар просто уходишь. Три дня подряд приходил и ходил искал свободного продавца по магазину, увы их тут нет.... Люди ищут продавца, а его и нет...

12.11.2021 мной был сделан заказ №267400091 в интернет магазине «Эльдорадо», что подтверждается электронным письмом от этого же числа, 16.11.2021 я получила и оплатила данный заказ в пункте выдачи по адресу пр. Большевиков д.18 к.2 литер А, ТК Невский 2, второй этаж, что так же подтверждается электронным письмом от 16.11.2021 и наличием кассового чека и товарной накладной. 20.11.2021 я попыталась оформить возврат в вышеуказанном магазине, продавец попросил назвать причину возврата, что противоречит ст.26.1 закона РФ от 7 февраля 1992 №2300-1(которая регулирует дистанционную продажу), так как в пункте 4 указанно что покупатель имеет право вернуть товар, приобретённый онлайн если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же имеются документы подтверждающие факт и условия покупки данного товара (все условия мной были соблюдены), в течении семи дней без указания причины(о чем мне должен был сообщить сам продавец в письменной форме при покупке товара, что указанно в ст.26.1 п 3 закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1), а значит является нарушением моих прав как потребителя. Причиной стало то что меня не удовлетворило качество выполняемой строчки данной швейной машины, что было установлено мной в ходе проверки на исправность данного товара в «домашних условия», так как продавец не предоставил возможности провести проверку непосредственно в магазине, следовательно, другой возможности убедиться в качестве/исправности товара я не имела. Продавец заявил, что это может быть брак и данный товар необходимо отправит на экспертизу сроком 21 день, так же отметил что товар стоимостью свыше пятнадцати тысяч рублей без экспертизы магазин принять не может (в законе РФ №2300-1 мной по этому поводу информации найдено не было) о чем продавец при покупке меня в известность не поставил. На мой вопрос, что будет если брака обнаружено не будет, продавец сослался на то что товар был в употреблении так как упаковка вскрыта и возврату не подлежит, считаю это умышленной попыткой сотрудника ввести меня в заблуждение, так как товар в эксплуатации не был, а без вскрытия упаковки и проверки невозможно убедиться в качестве товара, считаю такие претензии со стороны продавца юридически не обоснованными. В пункте 4 статьи 26.1 закона РФ от 7 февраля 1992 №2300-1 указанно что, если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, покупатель в праве от него отказаться, что я и пыталась сделать, и в чем мне было отказано, что так же ущемляет мои права как потребителя. Так же прошу отметить что продавец, ссылаясь на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, но не подлежащих возврату и обмену (постановление правительства РФ от 17.09.2016 № 929), который применяется только в контексте со статьей 25 закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и распространяется только на офлайн-покупки, что так же считаю намеренной попыткой ввести меня в заблуждение и ущемляет мои права как покупателя, так как говорилось ранее я приобретала данный товар в онлайн-магазине и в этой ситуации данная статья и перечень отношения не имеет. В связи со всем выше перечисленным я была вынуждена согласиться на экспертизу, так как по-другому продавец отказался принимать товар. Действия продавца считаю не правомерными и потребовала в электронном обращении №39449691 расторжения договора купли-продажи не зависимо от результата экспертизы и возвращения денежных средств, уплаченных за швейную машинку в полном объеме, а именно пятнадцати тысяч четыреста девяносто девять рублей 00 копеек в десятидневный срок в соответствии со статьей 22 закона РФ. В ответ на обращение мне пришел отказ со ссылкой на 25 статью которая ни какого отношения к моему заказу не имеет. Была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. В связи с этим не могу рекомендовать данный онлайн магазин, так как работаю они не в соответствии с законом РФ.

Отвратительный магазин. Консультанта днем с огнём не сыскать. 2-3 консультанта на весь магазин постоянно группируются в районе кассы и болтают о чем-то между собой, периодически переругиваясь на виду у покупателей. Из двух касс работает всего одна и очень медленно. На кассе хамят, в спорных ситуациях никто ни в чем не хочет разбираться, на месте нет ни старшего менеджера, ни директора. Ассортимент магазина очень мал, на складе ничего нет, все выставлено на полках. Вообще, я бы избегал этой конторки под названием Эльдорадо. Не стоит кормить бизнес, предоставляющий некачественные услуги.

Прекрасный магазин.Душевный персонал и быстрая доставка товара.???????????????????????? …

Прекрасный магазин.Душевный персонал и быстрая доставка товара.???????????????????????? …

Отличный магазин, большой выбор товаров, отзывчивые консультанты #LHF9

Отвратительные стоковые товары. Гадостный сервис- через две недели, после покупки стиральной машинки, та поломалась. Год специалисты выносили мозги из-за дешёвой запчасти. Потом сервис закончился) Хотя коллектив приятный и внимательный, на до же заработать на продаже неликвида)))

Получить интернет заказ и оплатить занимает около 40 минут, минут 7 на то чтобы молодой человек принес товар, это если нет очереди на получение, иначе на каждого по столько. В кассе всё хуже, обычно на второй кассе никого и длиннющая очередь. Помимо того что кассир не торопиться, так ещё и предлагает разные акции, например докупить что нибудь и ожидание одного человека с 3 минут может растянуться до 5. Иногда на кассах вообще никого и тогда приходится добиваться кассира с боем.

Был на юбилее эльдорадо, все очень нарядно. Продавцы помогли выбрать нужный товар. Совершаю покупки только в эльдорадо???? …

Был на юбилее эльдорадо, все очень нарядно. Продавцы помогли выбрать нужный товар. Совершаю покупки только в эльдорадо???? …

Не берите товар в рассрочку! Нет таких взаимотношений как "рассрочка" - по факту это кредит (от 7 до 24%). Холодильник приобретали в начале августа, стоимость в 26999р. превратилась через месяц в 37400р. - благодаря тому, что продавец-консультатнт очень грамотно путает в цифрах, а представитель @ХоумКредитБанк "подпевает". К ним нет претензий - хорошо делают работу. Тем не менее, при покупке в рассрочку навязывают в обязательном порядке дополнительное гарантийное обслуживание от магазина + комиссия за финансовое обслуживание (3500р.). В общем, только расчёт день-в-день и никому не верить.

Искали телевизор с поддержкой Smart TV, навязчивый консультант посоветовал вариант. Самостоятельно ознакомились с характеристиками - смарт тв отсутствует. После того, как указали на это консультанту, он допустил сексистский комментарий и отбил желание покупать что-то в этот раз и впредь в этом магазине. А жаль! До этого случая тут были сделаны 3 крупные покупки в течение полугода и каждый раз сервис был отличным.

Добрый день. 15 минут ожидания в зале и бесполезные поиски консультанта, чтобы выписать товар. Ответ на кассе:"Тут должны быть парнишки, поищите". Итог: покупка аналогичного товара у ваших же "конкурентов " этажом ниже. Печальное отношение

Отвратительная организация работы, чтобы получить интернет заказ надо отстоять очередь к консультанту, который распечатает заказ, потом с ним надо идти занимать очередь в единственную кассу. Сотрудники никуда не спешат. Итого, чтобы получить заказ надо отстоять минут 30 минут в двух очередях. На кассе постоянно очереди, кассир сумасшедшая, подняла, потрясла несколько раз пакет и спрашивает - ваш? Я говорю, что когда она трясет его, я не успеваю надписи читать, а она в ответ, а я и не показывала его. Это просто трындец какой- то.

Купили мясорубку. Стали делать тертые кабачки, они стали выходить вместе с внутренней смазкой. Отнесли на возврат денег. Отправили на проверку и вернули эту мясорубку, типа дефектов не обнаружено. Не рекомендую что либо покупать в данном магазине.

Как всегда в Эльдорадо нет консультантов, чтобы просто показать товар за стеклом. А когда находишь, то мало, что знаешь. Но большой выбор и хорошие цены скрашивают.

Отвратительно. Хотели купить наушники за 4000 руб. Послушать их нельзя, на голову примерить нельзя, покупайте кота в мешке. А если купите и они вам не понравятся, сдать их тоже нельзя. Руководство магазина, слушайте их сами.

Была большая покупка. Взяли деньги за защитное стекло на новом телефоне. Коробку открыла уже дома. Стекла не было.

Приехал за чехлом, в наборе с которым идёт плёнка. Взял, оплатил, заказал услугу "наклеить плёнку". Чехол распаковали, а плёнка дырявая оказалась. Какой-то умник всю упаковку иглой насквозь продел. На кассе девушка отказалась со мной работать до тех пор, пока я не отстою очередь ещё раз. Это чтобы деньги за брак вернуть. Хорошо хоть директор рядом оказалась. Мораль такая: тщательно осматривайте товар и в случае чего обращайтесь к директору за помощью.

Сервис на 0 из 5. Рядом с кассой стоят 5 сотрудников и не могут обслужить очередь из 3 человек 30 минут. В итоге ушел без покупки.

Хороший магазин, приветливые продавцы. Правда выбор сейчас не большой, у них раскупили многое а поставок новых нет. И акции скидочные поскромнее стали.

ТК " Невский" отвратительный магазин "Эльдорадо". Была несколько раз и всегда уходила без покупок. Персонал стоит по углам, не подходит, приходится ходить и просить подойти и помочь.

Мало того, что при заказе информация о том, что товар с витрины появилась только после оформления, так еще и когда я за этим товаром пришел, оказалось, что для него даже коробки нет, а искать другую сотруднику, видимо, было лень, поэтому ушел ничего не купив

Всё отлично, вежливый и компетентный персонал. Цены лучше, чем в других местах(сравнивали). Так что приходите и смотрите... Разочарованы не будете???? …

Всё отлично, вежливый и компетентный персонал. Цены лучше, чем в других местах(сравнивали). Так что приходите и смотрите... Разочарованы не будете???? …

Очень понравился этот магазин. Много представленно бытовой техники. Особенно понравилось консультация по пылесосам. Профессиональная консультация. Всем советую )

В очередной раз зареклась покупать что либо через сайт и получать в этом магазине. Каждый раз большие очереди и минимум сотрудников.

Приемлемое ожидание интернет заказа.Можно даже сказать что быстро. Плюс консультант подобрал чехол для телефона.

Ни разу не купила , все дорого...но есть стенды с телефонами и планшетами, можно потестить

Отвратительнейший персонал!!!Смеялись и осуждали мой выбор,навязывая то,что им больше нравится!В этот "Эльдорадо" больше никогда не приду,если можно было поставить отрицательное число,это было бы сделано.

Отвратительное обслуживание при получении интернет заказа. Очереди и все ооочень долго. Очень медлительные продавцы.

Сетевой магазин для среднего покупателя. А вот цены, можно подумать, что товар Hi-End класса.

Отвратительно, продавцов консультантов не дождёшься. Пошла в М-видео. Все купила. Эльдорадо не советую.

Зашёл в магазин, чтобы протестировать Apple Watch Хотел проверить звуку диктофона, потому что профессионально занимаюсь бит-боксом (1 миллион подписчиков в Инстаграме) Охранник назвал меня клоуном и невежливо попросил покинуть магазин Охранник лысый и страшный От него ещё и воняло алкоголем Пожалуйста отбирайте сотрудников хотя бы не пьяных

Вежливый , внимательный персонал. Помогли двум дамам выбрать масляный радиатор.

Отличный магазин Прирбретал тут смартфон Продовец помог сделать выбор, пл моим желаниям и бюджету Всем советую этот магазин Отличные продавцы

Принес купленный пол года назад товар по причине поломки отдать в ремонт, оформление документов заняло больше часа

Покупал холодильник, отношение хорошее,без навязывания. Понравилась консультант Катерина

Слишком уж навязчиво мне предлагали купить гарантию. КУПИТЬ ГАРАНТИЮ. докатились. В остальном всё хорошо.

Заказала, пришла и забрала через 15 минут, быстро, удобно))

Вчера приходили за новой мультиваркой .Нам все подсказали ,объяснили, очень вежливые работники.Прийдем снова???? …

Вчера приходили за новой мультиваркой .Нам все подсказали ,объяснили, очень вежливые работники.Прийдем снова???? …

Отвратительное обслуживание и не компетентные продавцы, на заданные вопросы отвечают дерзко и с заданной задачей справятся не могут!!!

Продавцов не найти, видимо им процент с продаж не платят

Мало товара. Продавцы в своих делах