Салон PITERRA HOME

Я разочарована качеством услуг и клиентским сервисом. Внешне респектабельный уютный интерьерный салон, вежливый персонал, но послевкусие осталось негативное. Финансовые, временные и эмоциональные издержки - мой результат общения с этой компанией. Но буду справедлива: товар получила качественный. Ценник выше среднего по городу. 1. Существенное расхождение каталога и реального наличия на складе, то есть визуально товара много, а как начнешь выбирать - этого артикула нет, этот закончился и привезут нескоро, этого артикула пара рулонов или штук осталась... Каталоги для выбора красивые, толстые/пухлые, а на деле все не так радужно. 2. Погрешность в подсчетах необходимого объема материалов очень высока. За лишнее я переплатила, а что-то оказалось в критичном недостатке. При этом расчет количества в штуках и в метраже делался менеджером магазина по профессиональному обмерному плану. В итоге остались не использованными несколько рулонов обоев в каждой комнате, а за молдингами, плинтусами и прочим пришлось в аврале приезжать в магазин повторно и докупать, потому что не хватило почти 15% от нужного объема. 3. Возврат (даже в заводской упаковке) маловероятен. Я получила формально вежливый отказ со ссылкой на 14 дней в ЗАКОНЕ о защите прав потребителей. Хотя менеджер в момент покупки/оплаты клятвенно обещала, что конечно такая практика есть, что мне пойдут навстречу, что "все так делают" ... 4. 100% предоплата при отсутствии 100%-ной готовности склада к отгрузке - неприятный "сюрприз". Я оплатила весь счёт ( не маленький счёт!) и пришлось ждать , пока заказ будет собран и отгружен. На мой взгляд, налицо нелояльное отношение компании к клиенту и низкая клиентоориентированность.