Askona

Сделала заказ этого производителя по рекомендации о хорошем качестве продукции, в частности матрасов. Пришла делать заказ через 2 дня после первого визита, и оказалось, что при первой встрече консультант, предоставил недостоверную информацию о выбранной модели. Сделала заказ из-за оплошности специалиста незапланированно дороже и по собственной инициативе в другом салоне. В момент заказа не смогла внести 40% согласовали доплату в течение 3 дней, я это условие беспрекословно выполнила. Однако, внесенная часть не была зафиксирована, и счёт на оставшуюся часть выставили без вычета доплаты. Если бы я не заметила ошибку, полагаю, что на переплату никто бы не обратил внимания. О готовности и доставке сообщили достаточно быстро - за это плюс, но в итоге оказалось, что исполнено все было категорически не в том цвете и не тот материал. А ещё из разговора с доставщиками стало известно, что мы третьи за один вечер, кому привезли не то. Я отреагировала спокойно и абсолютно неконфликтно. Дальше по второму кругу: возврат, повторный заказ и второй срок изготовления. Информацию о состоянии заказа не сообщают, пока не спросишь, даже если обещали, что в такой-то день будет известно и сами напишут/позвонят. Со второй попытки (через 5 рабочих дней после истечения срока готовности по договору) привезли уже все правильно. Никакой компенсации не предложили, даже полагающихся 0,01% за каждый день в рамках условий договора не вернули. Могла бы сослаться на человеческий фактор, это бывает, все могу понять. Но из того, что мы были третьими за вечер кому доставили "не то", напрашивается вывод, что компании безразлично, что на каком-то этапе делают левой ногой. Ребята, которые привезли и собирали, были в бахилах, собрали достаточно быстро и вели себя оба раза вежливо и располагающе, им респект. В остальном крайне недовольна отвратительным сервисом, несоблюдением договорённостей и наплевательством компании на клиентов, их планы и на условия договора. Продукт и сервис должны оставлять положительные эмоции, тем более, что продукция не из класса дешевого, но об этом никто не заморачивается: испортили настроение троим за вечер - и ладно, и так сойдёт. Искренне надеюсь, что качество не подведёт.

Очень большой выбор магазинов матрасов и постельного. Остановились на Асконе. Очень понравился именно их матрас. Привезли через пару дней. 2 месяца пользуемся - все прекрасно!))

Имея отличный опыт покупки американского матраса в Асконе, пришли решать вопрос спальных мест для детей-подростков. очень понравилась обстоятельная консультация. персонал учел все пожелания: компактность, легкость раскладывания и износостойкость обивки бюджет. Подобрали 2 дивана с полноценными ортопедическими матрасами внутри. доставили раньше указанного срока на 4 дня, занесли, собрали, мусор за собой вынесли. за пред- и постпродажный сервис 10 баллов. по качеству Аскона впереди планеты всей, еще раз убедились. спасибо консультантам, выбор был нелегким

Продукция Аскона качественная. Рекомендую. Но! Супруга заказала и оплатила онлайн наматрасник. Пообещали доставку через две недели с преворительным звонком. Однако прошло уже два месяца, товара нет, а обещания остались. Как то так.

Приобрел 4 месяца назад, матрас Serta Astoria . Сразу начну с того, что при распаковки данного матраса, не было ни какого неприятного запаха от чехла матраса (а то многие в интернете, в своих отзывах пишут о неприятном запахе). Матрас довольно качественно сделан, полностью весь его тщательно осмотрел и не нашел никаких признаков заводского брака. Тестировал матрас на кровати, доволен им неимоверно, матрас с помощью независимых пружин регулируется под каждый вес человека. Очень понравилась внешняя сторона данного матраса, она очень мягкая и приятная на ощупь, благодаря пористой пене, пропитанной углем (профилактика против жучков и аллергенов). При покупке матраса, нам дали гарантию -30 лет. Я как раз нарвался на акцию и купил по хорошей цене. Консультанты домашнего очага сделали свою работу на все 100 %. Покупкой очень доволен буду приходить ещё

Не советую связываться с ними.... Путают заказы , привозят не то ,так и не забирают потом по неделе... А чтоб у них ранить так деньги берут... Очень все долго... И даже не компенсируют свои косяки. Говорил нам мужик при продавце не связывайтесь, он за ними 2 месяца бегает, но мы думали нам повезет, ан нет....

Решил написать свою историю "взаимодействия" с данным магазином. Был в салоне в "Домашнем очаге", выбрали кровать, ткань. Консультант взяла номер телефона и сказала скинет цену и условия на вайбер. Шлёт до сих пор, прошел месяц. Решил узнать все же цену, оставил заявку на сайте. Две недели прошло, никто не перезвонил(. Спасибо за "прекрасный" сервис....

Очень приаетливый продавец. Пока купили одеяло???? Потом кровать.

Отвратительный магазин лгунов и лицемеров! Пролистывая ленту в Instagram, увидела рекламу данного магазина с предложением пройти опрос из 4 вопросов и получить подушку в подарок, в конце опроса на экране появилась информация о якобы полагающейся мне 20% скидке и бонусе, той самой обещанной подушке. На деле же, на следующий день позвонила девушка заявив "вы оставляли заявку на матрас", услышав, что матрас мне не нужен и я хочу получить обещанную подушку, дама заявила, что это наверное ошибка и \или сбой, она уточнит информацию и перезвонит. Естественно никто не перезвонил, что собственно говоря было понятно изначально, и дело даже не в подарке, а в откровенном обмане клиентов! Сталкивались ране с эти магазином при выборе матраса, впечатление еще тогда сложилось не очень, данная же ситуация показала истинное лицо и отношение к клиенту данного заведения!

Заказывал кровать, доставили через три дня. Очень удобная и материал хороший, спасибо магазину)

Ну вроде все хорошо! Консультант работает на уровне сейлс 80 уровня. Выбрали подушки, купили, пришли домой - пахнут. Даже воняют, выветривали неделю - то же самое. Почитали в интернете - есть такая беда. Позвонили в магаз, вернули все ок. Но! Все знают об этой особенности! И ни слова никто не сказал на этапе выбора(( это печально.

Очень доволен. Заказывал кровать с матрасом. Сделали и привезли очень быстро, качество отличное.

В целом компания хороша. Приветливые менеджеры приняли заказ. На производстве кровать мне сделали быстрее, чем обещали. Неприятность в том, что сборщики поцарапали обои (новые) и умолчали об этом. Сразу я не заметил и при приемке ничего не предъявил. Нужно ли говорить, что вину свою по итогу они не признали. Жаль, обои достаточно дорогие и ремонту всего 4 месяца. Так что стойте у сборщиков над душой, иначе может быть как у меня.

Отличный выбор и качество товаров для сна, умеренные цены. Доволен!!!

Покупали матрас, очень довольны покупкой. Матрас хороший, спать очень удобно и главное начал нормально высыпаться

Замечательный выбор кроватей и матрасов.

Спасибо консультанту Игорю ! Очень активно помог с подбором подушек,матраса .

Обыкновенный магазин

Хорошие матрацы