Леруа Мерлен
Строительный магазин Леруа Мерлен, Санкт-Петербург проспект Испытателей 5к2 ТК Сити Молл, 1 этаж, Санкт-Петербург, 197341:
425 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Санкт-Петербург проспект Испытателей 5к2 ТК Сити Молл, 1 этаж, Санкт-Петербург, 197341
Сайт: spb.leroymerlin.ru
Номер телефона: 8 (800) 700-00-99
GPS координаты
Широта: 60.0041980Долгота: 30.3013350
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 07:30–23:00 |
| Вторник | 07:30–23:00 |
| Среда | 07:30–23:00 |
| Четверг | 07:30–23:00 |
| Пятница | 07:30–23:00 |
| Суббота | 07:30–23:00 |
| Воскресенье | 07:30–23:00 |
отзывы
Владимир Косолапов
Большой выбор строительных материалов и самые низкие цены
5 месяцев назад
Настя Сафронова
Я сделал заказ на сайте. Мне позвонил оператор в15:24 продиктовал заказ что в заказе 21 пачка. Я сказал что мне надо 22. Я: давайте отменим этот и я перезакажу 22. Оператор: не надо я так изменю мне надо только проверить наличие. Да есть. Я укажу в комментарии! Ну естественно привезли 21 пачку. Разговор с водителем: ну вы позвоните в леруа довезут! Звоню оператор ничего не знает, оставляет заявку чтобы связались! Перезванивают: мы ничем помочь не можем, мы заказы не изменяем, это ваши проблемы, мало ли что вам сказал оператор. Сами виноваты! Все круто но я оператору предлагал отменить заказ и перезаказать- но она уверовала что все будет ок! Запись отказались слушать- только после грубого разговора! Заказ при заказе на сайте на почту не присылают- зато спамят рекламой! Хотите нормальный интернет магазин то вам не к французам, а к в магазины другие которые давно в питере такие как .... дом и с отчеством
3 месяца назад
Евгения Котова
Большой выбор товаров
4 месяца назад
Вероника Андреевна
Часто посещаю этот магазин. Отличные продавцы, всегда помогут.
4 месяца назад
Николай Снитко
Хороший выбор обоев, отличающийся от других строительных магазинов, прям радует , что есть из чего выбирать, не скушные обои . Есть хорошие скидки и выгодные предложения.Удобное и понятное расположение товаров.
11 месяцев назад
Елена Бирюкова
Пожалуй, самый дешёвый магазин из своей категории. Большой ассортимент и вежливый ненавязчивый персонал.
4 недели назад
Надя Пилипец
Лично для меня- магазин СУПЕР! Но кто- то может поспорить. И всё- таки я скажу что мне очень нравится. Например: остались остатки строительного материала( ну конечно в целых упаковках) можно сделать возврат. Что- то в магазине не найти- всегда помогут. А ассортимент огромный, на любой вкус. Вообще если хотите изменить то, что уже перестало радовать глаз- я советую сначала заглянуть в Леруа Мерлен. И поверьте удача и радость преображения не покинут вас!
3 месяца назад
Raybek Chechenskiy
Очень нравится пространство " ресторанный дворик" не избито)) вкусно, разнообразная кухня!
2 недели назад
Сергей Голышев
Добрый день.
Пишу претензию на работу интернет магазина, отдела доставки и отдела поддержки клиента. Мой номер заказа 2309 3192 2844
01.10.2023 в 10 часов утра принял доставку, доставка была частичная, не привезли 4 мешка штукатурки. Водители на это сказали следующее: «Мы их не взяли, потому что там были другие номера, а так они на складе» Что за номера, я не знаю, потому что на том что привезли, каких-то транспортировочных стикеров я не нашел. Почему водителям отгрузили меньше мест на складе, чем нужно, тоже вопрос, но да ладно, всякое бывает, запас в пару дней у меня был. Спросил, что делать с допоставкой, сообщили, что со мной свяжутся, думаю ок, ждём. 1 числа так никто и не связался, решил 2 числа написать обращение через сайт, написал, ждём дальше. Опять тишина. 3 числа позвонил сам, часов в 18 (точно не скажу), поговорил с оператором отдела клиентской поддержки, сказали попробуют решить вопрос с доставкой на 4 число, но мало вероятно. (Для меня 4 число это уже приезд прораба и начало работ). Сказали ждать до 20:00 и мне перезвонят, но не перезвонили, в итоге опять сам позвонил после 20:00. При этом один из тех с кем я общался, не мог найти акт с моей пометкой, что не всё доставили и утверждал, что мне всё привезли, хотя чек у меня не на всю сумму. Плюнул и договорился о переносе на 5 число с 9-14 часов. С прорабом договорился, что уже он получит, передал его контактный номер сотрудникам Леруа (это был ещё один звонок в службу поддержки). Проходит вечер 4 числа и утром получаю смс от Леруа: «…ожидайте доставку с 9-14 часов…». И вот после 14 мне звонит прораб и говорит, что ничего не доставили и даже не звонили. Дальше начинается интересное, я ещё раз 6 звонил в Леруа, соединить с руководством меня не смогли, с претензионный отделом тоже, все операторы отвечают шаблонно: «У меня нет технической возможности». Составил ещё одно обращение, на компенсацию доставки, платить 1400 за этот срав нет желания, при этом, у меня ещё простой в работе, которую я оплачиваю мастерам. Ещё много попыток решить мою проблему, и в итоге я имею следующее, подтвердили, что оба моих обращения рассматриваются, сроки рассмотрения не озвучили. Моя штукатурка, должна вернуться сегодня на склад, так как по заказу перенос, кто его согласовал, мне так и не сказали. На какой день, тоже не сказали, сказали, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней и согласуют перенос. Поговорить с вышестоящим руководством не смог. Часть денег (за штукатурку) так и остаются у Леруа, товара так и нет, когда будет никто не знает. Требую вернуть деньги за доставку, считаю что услуга не была оказана в полном размере. И очень жду звонка от руководителя. Все мои обращения были с номера, который указан в заказе (заканчивается на 0702). Есть большое желание обратиться в суд, так как возврат за доставку, не покрывает простоя мастеров, которые были мной наняты.
3 месяца назад
Екатерина Холманова
Отвратительное отношение к покупателям! 6 раз спрашивала где лежит нужная мне пленка, никто не знает, да и помогать вообще не собираются! Один консультант просто проигнорировал мою просьбу хотя он прекрасно меня слышал, вторая грубо сказала я занята, дальше та же песня. Я просто в шоке с такого отношения к клиентам, я такого нигде ещё не встречала! Никому не рекомендую, ужас!!! Больше туда ни ногой!
3 месяца назад
Елена Беляева
Понабрали консультантов из ближнего зарубежья по русски не понимают , а говорящие разбегаются по закромам, редко выловиш.
Вид охранников вызывает сочувствие и желание материально поддержать, что бы выглядели хотя бы прилично не говоря о интелектуальной составляющей.
Сбор интернет заказов - постоянно, как не приедешь, ждешь по часу не зависимо во сколько и где оплатил.
Сервис конечно недотягивает даже до уровня "нормально".
Пожелание - обратите на это внимание.
5 месяцев назад
Юра Rma
Достаточно большой строительный магазин, был там вчера по поводу недостающих мне инструментов. Не скажу, что ассортимент достаточный (речь именно о ручном инструменте), мне думается, что было бы неплохо добавить номенклатуру. Во всяком случае в сравнении с Максидом в котором я был позавчера с теми же заботами, там всё-таки заметно шире линейки ручного инструмента и Леруа тут остаётся в проигрыше. Тем не менее, нашел часть того что мне было нужно, а именно мультиметр по приемлемой цене и с достаточным функционалом. Отдельное спасибо женщине менеджеру (не спросил правда, как ее зовут) которая мне помогла в поиске. Сделала это быстро и без лишних пояснений поняла мой вопрос. Четыре звезды, мне показалось недостаточными линейки ручного инструмента.
8 месяцев назад
Mr ...
Ужасная скорость обслуживания. Непрофессионализм при формировании штатного расписания кассиров. В пятницу после 20:00 на испытателей работает всего три кассы. Никому нет дела до скорости обслуживания. Я простоял в очереди 15 минут. Не выделена касса для юридических лиц.
4 месяца назад
Екатерина Варварина
Покупала плитку. Привезли заказ не полностью. Вместо нужной плитки привезли другой цвет (другой артикул товара), хотя по документам все оформлено верно. Клиентская поддержка ни разу не перезвонила по всем обращениям (хотя обещали). Обманули, когда оставляла обращение на довоз товара (не оформили обращение по телефону). Обманули с доставкой довоза товара — обсудили время доставки, сообщали, что товар уже у водителя на протяжении всего дня доставки, а вечером сообщили, что некорректно составили обращение на доставку, а товара нет в наличии. При этом я вынужденно сама заказала нужное количество плитки на следующий день. Итого больше недели жду хоть какого-то ответа от Леруа и пока только надеюсь вернуть деньги за недоставленный изначально товар.
6 месяцев назад
Olga Dubrovina
Делала несколько заказов в интернет-магазине, половина товаров были доставлены с задержкой. Один из них был задержан на 2 недели и при любой попытке выяснить, где товар, говорили "нет информации", В итоге заказ отменили. Другой заказ доставили не того цвета, к тому же и не в полной комплектации. Два раза вызывала сборщиков мебели и два раза они уезжали, так ничего и не собрав, ведь нечего было собирать. Звонила в транспортную компанию, там сказали, что заказы от Леруа Мерлен часто теряют, так как, внимание, коробки с мебелью похожи друг на друга и их часто путают! Посылают уточнять в Леруа Мерлен... Нельзя снимать ответственность с себя, даже если какое-то звено логистической цепи не выполняет свои задачи. При просьбе связать меня по телефону со службой контроля качества, мне отказали. Ни о какой компенсации речи ни идёт. Видимо то, что в люди не в состоянии выполнить никаких обязательств по времени доставки, а также по предоставлению информации при задержках это исключительно мои проблемы. Прекрасный сервис.
7 месяцев назад
Женька Смирнова
Большой гипермаркет строительно хозяйственных и товаров для дома. Огромный выбор и хорошие цены. При этом есть и китайский шерпотреб и нормальные качественные бренды. Надо уметь выбирать. Продавцы больше "Выстави на полку" зачастую не являются грамотными консультантами, однако вежливы и обходительны. Много народу практически в любой день и время. Большой диапазон работы. Часто не знают товарам иногда даже противоречат тому что заявлено. Есть удобная парковка. Много товаров для оформления дома от красок обоев и накопителей до маленьких красивых безделушек для красоты.
2 месяца назад
Элронд Ветчинкин
Отвратительный сервис!!! Доставка задержалась на 2 дня, хотя обещали привезти в день покупки, привезли абсолютно не тот товар, на рассмотрение обращения до 10 дней!!! Это как, нормально? Клиентская поддержка работает у вас вообще???
3 месяца назад
Наталья Гордеева
Отличный магазин. Цены преимущественно демократичные. После нового года кое-какие, правда, повысились. Также недавно произошла перестановка отделов, если можно так сказать. Отличный механизм возврата товара
4 месяца назад
Ульяна Лукьянова
. Выражаю благодарность специалисту по проектным продажам Оксане Николаевой. Специалист с большой буквы. Получила полную консультацию. Объяснила нам все тонкости, все нюансы по проекту кухни от материалов до мелочей. Побольше бы таких специалистов!!!!! 07.08.2023 Татьяна
5 месяцев назад
Andrei Volkov
Одним словом: Леруа Мерлен. Приходи и всё что надо здесь есть. Понятно, что по некоторым категориям товаров цена-качество -это уже кто что ожидает. Можно чтото выбрать если нужно качество (то и цена выше) у конкурентов.
2 месяца назад
Евгения Шигарева
Отвратительный персонал, который даже не знает, кто работает в соседних отделах. Пришли покупать ламинат, искали продавца, и вроде как нашли, однако женщина попросила найти другого сотрудника, поскольку занята и вообде не может помочь. Обратились к охраннику, который разводил руками и говорил, что только охранник, а не сотрудник магазина (хотя охранник и есть сотрудник). В общем, даже извинений не получили, нас не просили даже подождать, а просто тыкнули пальцем и сказали "ищите сами". Очень уважительное отношение к клиентам, которые ещё должны бегать и искать продавцов в отделе, где продают ламинат.
5 месяцев назад
Татьяна Воробьева
Отзыв цветочника:
В летнее время это был хороший магазин, с большим выбором декоративных цветов. Теперь - иначе. Ещё по осени заметили, что выбор стал гораздо скуднее и состояние растений оставляет желать лучшего.
Растения не политые, разбросаны по полкам. Многие в плачевном состоянии.
И такое именно здесь.
Была в другом Леруа (Выборгское шоссе) - там и выбор хороший и состояние растений отличное!
Сюда ехать, увы, за цветами больше не хочется.
Оби и другие явно выигрывают, как минимум, по ассортименту.
6 месяцев назад
Андрей Давыдов
Большой ассортимент для ремонта.
Есть карта покупателя, если заказали или купили чего лишнего, можно обменять или вернуть.
Если вам надо рассчитать проект кухни, вам с радостью помогут.
Была на такой процедуре, время ожидания составило 3 часа, перед тем как записалась обозначили время не больше двух часов(если бы знала что так долго будет, не стала бы ждать) уточняйте заранее. Отрисовка с проектом, ценой и визуализации подобраны были за 35 минут ????
????Если у вас не стандартный проект квартиры или помещения, то это лучше в другое место. Всё наборные элементы у них стандартные. Качество выше, чем в других магазинах, ценник достаточно адекватный.
Девушки на проекте очень любезны, отдельное им спасибо за помощь и информацию!
В целом, есть из чего выбрать и что заказать.
Рекомендую!
2 месяца назад
Николай Ларин
Большой ассортимент для ремонта.
Есть карта покупателя, если заказали или купили чего лишнего, можно обменять или вернуть.
Если вам надо рассчитать проект кухни, вам с радостью помогут.
Была на такой процедуре, время ожидания составило 3 часа, перед тем как записалась обозначили время не больше двух часов(если бы знала что так долго будет, не стала бы ждать) уточняйте заранее. Отрисовка с проектом, ценой и визуализации подобраны были за 35 минут ????
????Если у вас не стандартный проект квартиры или помещения, то это лучше в другое место. Всё наборные элементы у них стандартные. Качество выше, чем в других магазинах, ценник достаточно адекватный.
Девушки на проекте очень любезны, отдельное им спасибо за помощь и информацию!
В целом, есть из чего выбрать и что заказать.
Рекомендую!
10 месяцев назад
Тина Брегадзе
Магазин радует низкими ценами на многии позиции, но и качество соответствуещее. Замечено также и завышение цен на позиции, средняя цена которым ниже по другим магазинам.
Но зато прямо здесь есть булочная Вольчика. Можно попить кофе с фкусным десертом.
4 месяца назад
Алёна Касьяненко
Ужасное место…
Кассирша с кислой рожей начала предъявлять что у нас кошка больная,у неё живот висит,а это особенность породы…
Потом мама села на кресло попробовать,охрана набежала и начала орать что бы она немедленно встала,на её просьбу отойти что бы она смогла встать один из этих охранников со всей дури толкнул кресло что мама чуть не вылетела от туда,нахамил ей… и мне,хотя я вообще стояла в сторонке….
4 месяца назад
Лина Коготкова
Неклиенториентированное отношение как продавцов, так и менеджеров, решающих спорные ситуации.
Заказывал керамогранит в торговом зале с доставкой-подъемом на адрес, стоя прямо под выкладкой на витрине (заказ 210243519981 от 05.02.2021).
Привезли материал, который по маркировкам корректный, всё соответствует. Он упакован. Принял. Хотели начать укладку, стали смотреть. Рисунок и оттенок отличается настолько сильно (в светлую сторону), что меняется вся композиция. Не говоря о том, что привезенный материал просто равномерно светло-серый (хотя на витринах он с рисунком).
Фото прилагаю.
На вопросы по телефону в Леруа ответили "да мы знаем, теперь все партии такие, не переделывать же нам выкладку на витрине каждый раз, привозите обратно, делайте возврат". Отлично. Т.е. мало того, что доставка и погрузочные работы я оплатил зря, так еще и везти обратно за мой счёт!
Открыл сайт... А там каждый второй жалуется на эту проблему.
А почему же продавцу в зале не предупредить было? Или открыть коробку и показать, какой он теперь поставляется?
Ужасная работа продавцов, вылившаяся мне в потерю времени, денег и простое мастеров.
Кроме того, я рассчитывал, что хотя бы при моём обращении по телефону, магазин окажется на стороне клиента, а нет - купил, теперь твоя проблема :(
7 месяцев назад
Эрик Саматов
Удивительная страна Леруа Мерлен. Всякий раз меня засасывает как будто пылесосом любопытство что же ещё интересненькое есть в этом месяце. Большой выбор пледов в этот раз.
5 месяцев назад
Валентина Терентьева
Удачное расположение магазина, прямо у метро. Большая парковка, но выезд в час пик загружен. В самом магазине отделы для всего дома: от отделочных материалов до оформления интерьера и кухонной мебели. Цены на любой кошелёк. В каждом отделе несколько консультантов, хорошо ориентирующихся в ассортименте товаров и готовых ответить на вопросы. Очень хороший ассортимент в отделе Сад и Освещение :)
В Леруа Мерлен приобретала ламинат, плитку в ванную, сантехнику, люстры и комнатные растения ???? Прикрепляю фото получившейся ванной, все из Леруа. Осталась довольна, ставлю 5 звёзд.
8 месяцев назад
Sabinchik Askerova
Удачное расположение магазина, прямо у метро. Большая парковка, но выезд в час пик загружен. В самом магазине отделы для всего дома: от отделочных материалов до оформления интерьера и кухонной мебели. Цены на любой кошелёк. В каждом отделе несколько консультантов, хорошо ориентирующихся в ассортименте товаров и готовых ответить на вопросы. Очень хороший ассортимент в отделе Сад и Освещение :)
В Леруа Мерлен приобретала ламинат, плитку в ванную, сантехнику, люстры и комнатные растения ???? Прикрепляю фото получившейся ванной, все из Леруа. Осталась довольна, ставлю 5 звёзд.
7 месяцев назад
Bal Lala
Настоящие джунгли ????????????????
Я приехала за лимонным деревом ????
Очень довольна ! …
3 месяца назад
Татьяна Чаплыгина
Настоящие джунгли ????????????????
Я приехала за лимонным деревом ????
Очень довольна ! …
3 месяца назад
Ирина Паникаровская
Крупный магазин для ремонта строительства и интерьера, и сада. Ценовой и ассортиментный разброс широкий. Есть интернет-продажа и доставка. Часто делаю покупки так как по дороге и все можно купить в одном месте.
4 месяца назад
Ольга Малахова
Возвращал купленную ранее плитку (объём равный коробке) - забрали назад без всяких трудностей и заполнения кипы бумаг. Все быстро и оперативно, осталось дождаться возврата средств на карту) По итогу хороший сервис ???? Заказывал доставкой - подходишь в отдел, обращаешься к специалисту, он на смартфоне формирует заказ на доставку, даёт тебе номер заказа. Затем идёшь в другой отдел - все то же самое. Потом всё это оплачиваешь на кассе. Кассир подкован и сразу скажет, что в лифт войдёт, а что самому поднимать придётся. Вообщем все отлажено. Лучший сервис!
10 месяцев назад
Александр Смирнов
Возвращал купленную ранее плитку (объём равный коробке) - забрали назад без всяких трудностей и заполнения кипы бумаг. Все быстро и оперативно, осталось дождаться возврата средств на карту) По итогу хороший сервис ???? Заказывал доставкой - подходишь в отдел, обращаешься к специалисту, он на смартфоне формирует заказ на доставку, даёт тебе номер заказа. Затем идёшь в другой отдел - все то же самое. Потом всё это оплачиваешь на кассе. Кассир подкован и сразу скажет, что в лифт войдёт, а что самому поднимать придётся. Вообщем все отлажено. Лучший сервис!
5 месяцев назад
Дмитрий Каехтин
Большое спасибо консультанту-продавцу Артёму Штапову за отличные советы при выборе товаров по борьбе с кротами и шершнями на даче. Хорошая работа!
3 месяца назад
Наталья Горохова
Леруа на испытателей реально большой ! Искали люстры и светильники, объездили множество магазинов , но все нашли именно там! Ассортимент по светильникам отличный , по обоям лучше все же Максидом , двери однозначно Ланской
11 месяцев назад
Анатолий Крупнов
Отличный магазин. Большой выбор. Приемлемые цен.
4 месяца назад
Юлия Григорьева
Была в этом магазине первый раз купила лампы. Магазин не плохой хотя была всего в одном отделе. Постораюсь в будущем еще там побывать
2 месяца назад
Aziza Durdyeva
Замечательный магазин , большой выбор товаров , цены средние , много скидок , чисто , удобная планировка .
6 месяцев назад
Галина Васильцова
Нашла на сайте нужный смеситель для кухни по удобному адресу у м .Пионерская. нужно было срочно. Продавца в отделе сантехники прождала 1 час , позже прождала ещё 30 мин пока искали на складе, в итоге не нашли , обьяснили что сайт не обновили . Большая просьба не вводить в заблуждение и указывать корректно остатки на складах.
5 месяцев назад
Anastasia Tereschuk
011. Отличный магазин и отличный сервис. Ламинат 6 мм по 87 руб/м2. Сказочная страна :)))
10 месяцев назад
Дмитрий Чупиков
Не самый большой магазин. Мало представлено товаров из категории сад. Летом нет павильона с сезонными товарами. А так обычный Леруа. Хорошие цены и большой выбор товаров для стройки.
2 месяца назад
Алина Калачкина
По уровню цен вне конкуренции. В отделе обоев есть супер-зеркало, которое дает понимание, как будет выглядеть вся стена в обоях. Отдел света поменьше, чем в максидоме, но цены подчас ниже на те же товары. Большой выбор недорогих зеркал. К сожалению, не помогают грузить тяжелые упаковки ламината. Сами берите тележку(10руб) и грузите, даже если потом отправите на доставку. Поэтому лучше записать артикул и заказать доставку домой через их интернет-магазин, это на 30% дешевле и ничего не нужно таскать.
9 месяцев назад
Танюшка Волкова
Хороший асортимент. Всё в одном месте. Цены средние. Персонал в целом приветливый (исключением является отдел мебели). Из минусов: нет обычных маленьких корзин, за "мелачёвкой" ходить не удобно.
2 месяца назад
Александр Гаврилин
Отличный магазин,всегда нахожу товары по выгодной цене,большой ассортимент.Имея сервисную карту ЛМ ,Вы можете спокойно вернуть товар в надлежащей упаковке в течении года !Как хорошо что есть такой магазин!
2 месяца назад
Люда Шапкина
Очень тут понравилось. Расположение товаров немного иное, но чувствуется привычная организация, все нужное встречается по пути следования. Много разнообразного товара для дома, дачи и ремонта. Цены приятно радуют, на удивление они меньше чем в нашем городе. В общем зайдя сюда за покупками, никогда не прогадаешь!
2 месяца назад
DELETED Deleted
Мне приглянулся магазин. Если знаете, что вам надо- кУпите. Полки с цветами и горшками перенесли на периферию- не понравилось. Во- первых непривычно, и это не украшает магазин, а во-вторых- реально дует- каково там сохранить до покупки растения здоровыми?
4 месяца назад
Алексей Палий
Отличный магазин, нехватка персонала.
Консультант отдела всегда на расхват! Очередь нужно занимать чтобы спросить по интересующему товару)))
2 месяца назад
Константин Гиевский
Хороший магазин, есть всё для ремонта. Цены адекватные.
2 месяца назад
