Белорусские Кухни ЗОВ

Ужаснейшее отношение к покупателям начиная от менеджера заканчивая руководителем всей сети салонов. 24 августа приехали в салон на можайское шоссе. Менеджер спроектировала кухню, озвучила стоимость 108 000 рублей. Затем, добавили встроенный холодильник и шкаф над ним, получилось в районе 135 тысяч руб. Убрали последнее изменение и остановились на цене 108 т.р. Стоимость устроила, решили остановиться на этом салоне. Через пару часов на почту поступило письмо с проектом, полным описанием того, что заказали (какие материалы, механизмы и тд), также вновь была подтверждена стоимость 108000 руб. 29 августа пришло смс о повышении цен в сентябре, решили уточнить у менеджера, останется ли стоимость нашего проекта актуальной в начале сентября. Ответ был уверенный и однозначный - условия не изменятся. Также менеджер предложила сделать бронь 30-31 августа, заверив, что в данном случае "цена зафиксируется + будет дополнительно 5% скидка" (цитата из письма). 30 числа оформили бронь. 4 сентября вызвали замерщика. 5-го числа поехали в офис (уже на мичуринский проспект нас отправили заместо можайского шоссе) для утверждения проекта и заключения договора. В офисе сидели в районе 3-х часов (полтора - два из которых ждали просто пока у менеджера заработает интернет, сама программа по проектированию также постоянно глючила, расчёт по кухне не загружался в большинстве случаев), в итоге несколько раз расчёт показал за кухню в районе 190 тыс, менеджер заверила, что ничего не понимает, и как только заработает интернет, сразу во всём разберётся (попытается восстановить стоимость приближённую к обозначенным 108 т.р.). Мы поняли, что дело уже пахнет неладным и начали максимально удешевлять кухню: поставили стандартные шкафы заместо дорогих нестандартных, по максимуму упростили механизмы открывания. Интернет за 3 часа в салоне так и не заработал должным образом, уехали, поверив сотруднице в том, что она разберётся в цене, ведь мы помним, что цена по нашей брони "зафиксирована" и даже дополнительная скидка полагается. Менеджер вечером написала, что окончательная цена 170 000 руб (за упрощённую по максимуму кухню по сравнению с первым проектом). Также она сообщила, что первоначальный расчёт был не 108 тысяч рублей, а 108 миллионов рублей, разницу между двумя числами в три цифры менеджер не заметила. Абсурд. И это несмотря на то, что спрашивали неоднократно в другие дни, актуальна ли цена и останется ли она в сентябре ( 108 000 рублей ). Сбой программы продолжался неделю?) Про "фиксирование цены" бронью конечно же никто не вспомнил из сотрудников салона. Это был обман, как и озвученная первоначально цена. Вернуть деньги за "бронь" и замер тоже с первого раза не получилось. Перед выездом позвонили менеджеру, и спросили "Нужен ли чек для возврата?", ответ последовал отрицательный. Приехали в салон, налички для возврата за замер не было у сотрудников, безналичный платёж за "бронь" также отказались возвращать без чека. Очередной обман был по телефону от менеджера. Пришлось на следующий день снова ехать в салон. В субботу 7-го сентября о данной ситуации был проинформирован руководитель данной сети салонов. Был поставлен вопрос, кто отвечает в данной компании за просчёты сотрудников в 1000! раз. Субботний ответ: "Хорошо, разберёмся и в понедельник с вами свяжутся". В понедельник конечно же никто не связался. Пришлось вновь напоминать о себе руководителю. Сегодня, в среду, 11-го числа, позвонила управляющая салона на мичуринском проспекте с вопросом "Что вы от нас хотите?". Ответы на вопросы: 1) куда делась наша фиксация цены бронью; 2) кто ответственный за просчёты, обманы и обещания сотрудников; 3) что нам делать с нашей разводкой электрики и сантехники, которую мы сделали под проект кухни; - мы так и не получили. Руководитель сети, который обещал разобраться, не удосужился и слова сказать. Итого: никаких скидок, которым пестрит весь сайт, в данном салоне нету. По итогу выходит только повышение цены на 60% и многочисленные обманы, за которые никто не отвечает.

Заказывали кухню, изготовили и доставили в срок, собрали ужасно, сломали две детали. Замену деталей не предоставили, по телефону одни обещания, на каждый звонок отвечает удивленный женский голос “Как, а вам еще не исправили” звучит как …