Ситимобил

Проявив порядочное отношение к водителю после сбоя системы Citymobil, я получила бан бонусного аккаунта и потеряла приличную сумму в бонусах. Расскажу вам мою историю о том, как Citymobil сливает своих постоянных клиентов, даже не пытаясь решить вопрос. Я очень часто езжу на такси. Это было и до начала пандемии коронавируса, а уже после её начала я приняла решение полностью отказаться от поездок на общественном транспорте, выбрав компанию Citymobil. Мне очень понравилась из система бонусов, которые начисляются на каждую поездку и которые можно потом расходовать на последующие поездки. Поскольку езжу я много и часто, я довольно быстро набила самый высокий клиентский статус в их новой бонусной программе. И вот недавно, проверяя свой бонусный баланс и думая, что какое-то время смогу совершать поездки за счёт бонусов, я изумилась, обнаружив, что бонусов на балансе всего 98, хотя учитывая мой кэшбэк в 20 процентов, только за последний неполный месяц у меня их должно было накопиться более тысячи. А уж за 7 месяцев бана, в котором, как выяснилось позже, находился мой бонусный баланс, представьте, какая бы сумма там набежала! Но, обо всем по порядку. Я первым делом написала в поддержку с вопросом, что за ошибка произошла с моим аккаунтом. Почему неактивна кнопка оплаты бонусами, почему бонусов так мало? Поскольку поддержка Ситимобил не отличается оперативностью, я в ожидании ответа, стала изучать все пункты приложения, думая, что может быть, у меня где-то там что-то отключено в настройках. Я зашла в меню совершенных поездок и тут меня ожидал неприятный сюрприз: оказывается, на мне висел долг за одну прошлогоднюю поездку аж целый 81 рубль. Причём по статусу поездка была отмечена как отмененная. Весьма удивлённая, посмотрев на дату и адрес поездки, я тотчас же вспомнила эпизод, о котором шла речь: 21го сентября 20го года я вызвала такси, чтобы поехать на почту за посылкой. Машина приехала быстро, я села, поехали. Вдруг прямо посреди ночи поездки система её отменила: мне пришло сообщение, что поездку отменил водитель, а водителю - что её отменила я. Причём часть оплаты за поездку у меня с карты списалась ещё до начала. Водитель меня все равно довёз до места, а я сказала, что сейчас же напишу в службу поддержки с просьбой, чтобы они досняли с моей карты остаток оплаты за поездку. Ниже прилагаю скриншот моего обращения. Оператор пообещал, что свяжется со мной и расскажет о том, как решился вопрос. Отчёта не последовало и я благополучно забыла об этой ситуации, думая, что сумму у меня с карты сняли, она незначительная, так что я вполне могла её не заметить. А в реальности оказалось, что ничего у меня не сняли (что удивительно, ведь на карте точно были деньги!), а повесили на меня долг 81 рубль. А потом ещё и заблокировали мой бонусный баланс на целых 7 месяцев. И бан висел бы ещё дольше, если бы я не обратила внимание на ситуацию. Но самое интересное, что, когда я обратилась по поводу этого недоразумения в поддержку с просьбой, чтобы мне доначислили бонусы, поскольку та ситуация произошла по вине глюка системы (о чем есть подтверждение в виде моего обращения в поддержку 21го сентября), меня мягко говоря, очень вежливо послали в одно место, сказав, что ничего не могут для меня сделать, поскольку (цитата): "Я нарушила правила системы безопасности, и она заблокировала мой бонусный баланс". Но это это ведь абсолютное враньё от и до: никаких правил я не нарушала, оплата моей поездки пострадала от сбоя в системе Citymobil! А когда я обратилась в поддержку, чтобы убедиться, что их водителю уплачена полная сумма по заказу - в итоге я получила бан бонусного счета! Не очень-то справедливое обращение к постоянному клиенту! И что значит, "мы ничем не можем помочь"? Начислить мне бонусы в виде компенсации семи месяцев бана можно нажатием одной-двух кнопок! Но компания предпочла послать меня подальше и на мою просьбу о хотя бы частичной компенсации бонусов ответила решительным отказом несколько раз. Теперь пользуюсь другой компанией такси. Скриншоты общения с поддержкой прилагаются.

Таксист проехал мимо меня,номер машины 0 938, на мой звонок предложил мне пройтись до его машины и когда я подошла -уехал! В заказе написал-клиент не подошел!!! Стираю это приложение и никому не советую пользоваться услугами СИТИМОБИЛ!

Отвратительный сервис. Заказала такси в аэропорт заранее, машины нет, причём подача не в час пик, а в 4 утра, никто даже не предупрелил. Через 30 минут прислали сонного водителя. Документы о поездке не выдали, при заказе указывал, что нужен чек. Проблему с документами так и не решили. Причём даже не пытались. Категорически не рекомендую.

Водитель принял заказ от Домодедово до Фрязино, но при этом 20 минут стоял в одном месте, потом поехал в противоположное направление, на звонки сбрасывал трубку, в тех.поддержке ничем помочь не смогли, даже не стали отменять поездку по моей просьбе!!! Через полчаса я сам отменил поездку!!! Водитель не стал сам отменять поездку, чтобы не лишаться бонусов, заиметь какие-то штрафы! Ситимобил - самая уебищная компания!!! Поедпринятые меры в отношении водителя отказываются разглашать, что говорит о том, что это для них в порядке вещей, никакие меры не предпринимают против таких водителей, поэтому постоянно такие случаи с ними!! До этого была другая поездка, где мне сам водитель звонил и просил меня отменить поездку! Полный непрофессионализм!!

Водители отменяют заказы. Слабый контроль за водителями со стороны компании! Такси ненадежное! Часто свободную машину не найти. В отличие от конкурента!

Приехал быстро, машина в хорошем тех состоянии всё работает, на приборке чек не горит))) водитель опытный, довёз куда надо коротким путем. В дороге не разговаривал, музыку громко не включал. Нормально всё. По итогу сумма такая как и заявлено получилась.

хорошая бонусная программа у Ситимобил. Так как езжу довольно часто на такси могу оплачивать теперь до половины суммы от покупки бонусными рублями. Поездки у них итак довольно доступные, теперь стали ещё более выгодными на мой взгляд

Устраивает сервис по заказу Ситимобил. Цены у них нормальные не завышенные. За каждую поездку начисляют бонусы, их тоже на поездки можно тратить. Плюс пару раз заказывал их доставку, нужно было забрать заказ из Озон, справились, доставили в целости)

вызывал для мамы с подружками на 8 марта от кафе и по домам их развезти. довезли быстро, машина комфортная

в наше время такси совсем недорого стоит, что вполне можно позволить себе ездить на такси чуть ли не в булочную. Это я к тому, что на концерт, после концерта, на работу и после уже даже привык везде на такси. Выходит недорого, я пользуюсь Ситимобилем. У них цены доступные, а уровень качества очень хороший. Рекомендую Ситимобиль

сегодня только вызывал машину, мне надо было перышки почистить, а солон от дома далеко. Раньше после работы посещал - близко, а сейчас на удаленке и вот ездил. Цены приемлимые, машина, как и обычно, приехала быстро. Машина чистенькая, водитель мужчина лет 50, приятный, улыбчивый, вежливый. В маске. Но сейчас этим никого не удивишь. Я только с ситимобиль езжу. Как-то давно уже с ними и ни разу не было конфликтных ситуаций

Я часто езжу на такси, а по выходным я уезжаю к родственникам, они живут в частном доме за городом. Мне поездка на такси ситимобиль обходится в 320 рублей, когда в других компаниях 370 и выше. Не понимаю, почему такая разница, мне всегда казалось, что все такси примерно по одним тарифам работают, но не смотря на это, именно поездка за город мне с ситимобиль выходит дешевле. Плюсами так же является, что водители ездят в масках, в машине не курят - мне это очень нравится. Ну и конечно это то, что приезжают всегда очень быстро. Чуть ли не мгновенно. И заказ назначают тоже быстро. то есть не надо ждать пока найдут машину. Вобщем я доволен

Компаний такси сейчас развелось очень много, но не смотря на это, в такси Ситимобил стабильно низкие цены и высокая скорость подачи автомобиля. Для меня это самые важные показатели при выборе такси. Но при этом в Ситимобил новый парк автомобилей. Поэтому добавлю еще плюсик за комфорт.

Каждые выходные езжу в гипермаркет за продуктами. Как извозчика выбираю ситимобиль, мне нравится их сервис. Всегда предложат убрать пакеты в багажник, причем водитель помогает и загружать и выгружать. Наверное, это наглость с моей стороны, но я считаю, что это дополнительный сервис, но деньги за это не берут, это же не богаж. Мне нравится, что всегда быстро подают машины, не приходится долго ждать пока начначат машину или пока она приедет. Максимум 5- минут ожидания. Поэтому я когда на кассе рассчиталась, сразу вызываю такси и есть время например, на перекур. Я хоть сама и курю, но мне нравится, что в машинах у них курить не разрешают и это хорошо, потому что нет этого устойчивого запаха. Так что я довольна очень ими, продолжайте в том же духе

На работу сейчас езжу на такси – так пока безопаснее в силу эпидемии, чем в толпе. Машины вроде как обрабатывают, по крайней мере пахнет дезинфекцией в салонах, все чисто. Цена приемлемая, собственно именно по цене и пал выбор на сити-мобил в сравнении с другими конкурентами

Так понравился сегодняшний водитель и вообще поездка что решили аж написать отзыв. Профессиональный водитель сразу видно по поведению на дороге. Ну и у ситимобила как всегда цены демократичные, спасибо что не стали завышать в связи с кризисами и карантинами... Всё отлично, ситимобилом пользоваться советуем.

я в ситимобиль первый раз обратилась года полтора назад, когда возвращалась с курорта, мне в самолете соседка по креслу порекомендовала это такси. Я раньше редко ездила и каждый раз просила кого-нибудь мне вызвать машину. а потом вот поняла, что это очень легко и просто заказать машину с приложения. Теперь только с ними)))

Приложение Ситимобила самое удобное, работает без косяков и нареканий. Водители адекватные, не мчатся сломя голову. Все нравится, пользуюсь давно и рассчитываю продолжить взаимодействие с вашей компанией. Держите сервис на том же уровне.

Я в такси частый клиент, постоянно мониторю цены по приложениям и в 90% случаях Ситимобил дешевле. Не знаю как им это удается, ведь качество поездки от этого не страдает, машины всегда чистые приезжают, водители приятные, подача быстрая. Что еще нужно.

выиграла абонемент в спорт зал, в который итак давно хотела начать ходить. Радость разрушилась при проложении маршрута, от моего дома до спортзала ничего не шло, автобусы, маршрутки, всё мимо. Расстроилась так, потом начала искать возможности, например такси туда-обратно. Дороговато конечно, но хоть за спорт не платила. Скачала все приложения всех перевозчиков, цены проверить. В ситимобил очень повезло со скидкой на первые 10 поездок, им и начала пользоваться, с ним и остаюсь по сей день.

Не знали об этом такси, ездили с какой-то ноунэйм компанией, чей номер давно в телефоне «валялся», а на днях подруга на ситимобиле подвезла и вышло ощутимо дешевле, теперь пользуемся тоже! Скачали приложения на андроид, вроде все работает как положено. Посмотрели цены на разные адреса – действительно дешевле

Ситимобил всегда подбирает хорошие машины, никаких нареканий, да машины не всегда супер новые, но комфортные

Я раньше ездила на яндекс такси, потом мне часто стали отменять заказы. Не поняла с чем это было связано, но я просто ушла на ситимобиль и езжу с ними. Нет проблем никаких. Сервис тот же, только заказы не отменяют, а цены даже дешевле

Рекомендую всем такси ситимобил! Всегда отличное качество сервиса и низкие цены. Мне попадались всегда профессиональные и опытные водители, я уверен в качестве этого такси!

Водитель сам завершил поездку, мы его так и недождались, просто обман

Ненавижу пользоваться услугами агрегаторов, которые практически никак не следят за качеством своих работников. Очень странно , что так поздно узнали о Ситимобил, сколько бы нервов сэкономили бы. Спасение от некачественных услуг агрегаторов!

Ситик классное такси, даже студент сможет себе позволить, особенно по разным акциям!

Пришла в Ситимобил по бесплатному промокоду, так и осталась)) Приятно удивил сервис и цены. Весьма демократично и качество очень хорошее.

Пользуюсь услугами перевозчика Ситимобил полгода как, ни разу не встречала водителя недобросовестного или цены завышенной, такие молодцы! И скидки разные каждый месяц устраивают)

Ехали на Ситимобиле с клуба в 4 часа утра. Машина приехал молниеносно, комфортная и с приличным водителем, который вообще не обращал внимание на пьяную молодежь. Заплатили тоже совсем немного учитывая, что развозили по домам всех.

Постоянно езжу на Ситимобил на работу и с работы, потому что здесь низкие цены, а ещё ждать не приходится, пока спускаюсь с квартиры или офиса, такси обычно подъезжает, едем и слушаем музыку)

столько негативных отзывов о моем любимом такси(((( непонятно почему так...у кого-то возникают сложности, но вот у меня совсем никаких проблем и никогда не было. Всегда пишу комментарии при отправке заказа, например, что мне важно, чтоб в машине не курили. Или пишу номер подъезда и откуда начинается отсчет. Мне кажется, что это совсем несложно тем более если вы сами хотите, чтобы услуга была оказана добросовестно.

Хорошо

Таксисты работают как хотят

Превышают свои полномочия если есть возможность пользуйтесь другими такси

Заказал с силиката до Люберец на станцию повез меня через область через лыткаринский мост,не кому не советую,эту компанию

заказать такси в приложении Ситимобил просто. Даже моя мама справляется с этой задачей легко. Заявку обрабатывают быстро и машину долго ждать не приходиться.

Заказать такси сейчас можно разными способами. Я предпочитаю через интернет и приложение, поэтому пользуюсь Ситимобил. Удобно, что сразу видно какой автомобиль за тобой приедет и сколько будет стоить поездка.