ТАНАИС
Таможенный брокер ТАНАИС, Горбунова yлица, д. 3, стр. 2, Москва, 121596:
35 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Горбунова yлица, д. 3, стр. 2, Москва, 121596
Сайт: eu-tanais.com
Номер телефона: 8 (495) 785-04-93
GPS координаты
Широта: 55.7250083Долгота: 37.3989692
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:30–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Катя Казанцева
Сначала даже не знала, куда обратиться, впервые столкнулась с застреванием посылки. Нашла контактные данные брокера, решила написать - ответа не последовало, тогда позвонила и очень удачно. Нашли по треку мою посылку, объяснили причину остановки и дали решение проблемы. Короче говоря, для категории заказанного товара (для пульсоксиметра) не хватало справки, пришлось напрячься, чтобы её достать (а точнее попасть к врачу на приём). С ней уже всё пропустили, но побегать пришлось
2 месяца назад
Виталий Жиляев
Мое получение посылки завершилось положительно, я всё получила и даже срок защиты истечь не успел. Попала как и все здесь на таможне к этому брокеру. Мой вопрос был решён быстро - банальная сверка данных, которые некорректно указал отправитель.
Менеджер компании мне помогла с этим, всё вежливо объяснила и у меня всё получилось. После этого через неделю получила заказ
1 месяц назад
Nuna Amyt
Не стану ничего плохого писать, потому что люди работают ровно также как и все мы, и нужно уважать требования, которые в первую очередь регламентированы, а не просто чья-то прихоть. Прислал им фото паспорта, чем смог обеспечить себе получение посылки. Пришло всё в один день, поэтому кто бы что не писал и не говорил, я сделал свои выводы
1 месяц назад
Александр Григорьев
Мне попался очень адекватный специалист, который помог урегулировать вопрос с прохождением таможенного оформления посылки с АлиЭкспресс.
Меня уведомили о случившемся, как всё решить подсказали и всё без моего присутствия сделали. Я рада, что смогла получить относительно быстро свою посылку с их помощью!
2 месяца назад
Максим Максимов
Вообще ужас. Посылку не пропустила таможня. Оператор сказала что они не выдают документы, по какой причине, а Алиэкспресс с меня их требуют. Ну красиво че. Из за вас я потеряла почти 600р. Кому-то это мелочь, а мне очень обидно. Везде где найду, накатаю вам отзывы. Что бы не связывались с вами
2 месяца назад
Лера Нестерова
Никогда не заказывайте посылки с али экспресс через магазин Пятёрочка. Жду свою посылку уже 2 месяца... 3 недели она лежит на таможне, пишет, что ошибка таможенного оформления, хотя все паспортные данные я предоставляла. В компании вообще это никак не комментируют. Чувствую, так ничего и не получу.
4 месяца назад
Марина Новожилова
Открыты к диалогу с покупателем и это приятно. Не знаю, что бы из всего этого вышло, если бы не обратился в Танаис. С застрявшей посылкой быстро мне всё раскидали, сказали, что от меня требуется и куда предоставлять.
После предоставления документов на таможне быстро был решён вопрос и получил свою посылку в постамате уже через три дня.
2 месяца назад
Владимир Лазуков
Умники, которые рисуют статус заказа (99990005203390), когда к ним появляются вопросы. Выпустили мою посылку три раза с таможни, после того как я им написал. Естественно, ничего они не выпускали, а лишь только написали, ибо посылки уже месяц как нету. Эти клоуны месяц ее ПЕРЕДАТЬ не могут перевозчику, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ, лучше Почты России пока что ничего нету, к сожалению.
1 месяц назад
Ирина Сборцева
Такая же история - уже больше месяца моя сборная посылка 99990004141617 с мегабыстрой доставкой лежит в этой конторе. И уже 40 минут ожидаю в чате техподдержки на их сайте ответа.
Надо в 5post писать жалобы на брокера, иначе загнётся их новый сервис на корню.
upd. Несколько месяцев назад этот же самый толщиномер вернули назад по причине наличия в комплекте 2х батареек типа ААА. Потратили полгода моего времени и уже полтора месяца держат этот, а также другие мои заказанные товары у себя, не отправляя их ни мне, ни обратно продавцам, чтобы мне могли отправить из заново или вернуть деньги
upd. Уже два месяца держат мою посылку у себя, не давая возможность вернуть деньги за товар. Мошенники
2 месяца назад
Владимир Гильманов
6 покупок с 6 декабря висят на таможне у этого, как они себя называют, таможенного брокера. То есть все законные сроки Оформления прошли, никаких запросов, уведомлений и пр нет. Информации о том, что происходит тоже. И я вижу огромное количество таких же как я людей, не получивших услугу. Надеюсь, Х5 ритейл рассотрит вопрос смены брокера, так как лично я никогда больше не закажу ничего в постаматы в магазинах Х5, так как ничего получить там, благодаря такому подрядчику невозможно. Обязательно напишу и в соцсетях и в дирекцмю холдинга
4 месяца назад
Товарищ Никифоров
Больше не буду верить всем этим отзывам и не советую другим! Отправил паспорт, посылку быстро выпустили. Брокер работает хорошо, отправление получил в постамате POST через четыре дня.
2 недели назад
Erzhan Zhakupov
Позвонила оператор и вежливо объяснила что моя посылка находится у них попросила отправить на электронную почту паспортные данные или зарегистрировать свои данные у них на сайте, я выполнила оба пункта, в тот же день посылка спокойно прошла таможню (03.03.21) и уже сегодня (04.03.21) ожидает меня на почте, переживала за свою посылку из-за такого множества негативных отзывов, но видимо исправляются, я всем полностью довольна, спасибо!
2 месяца назад
Екатерина Бичуль
Отвратительный таможенный брокер!
Посылка месяц лежит на таможне, статус не меняется.
На звонки не отвечают, в чате неделю молчат, электронная почта уходит в никуда.
Написал отзыв на Яндексе, представитель вышел на связь, и написал, что я якобы не представил им скан паспорта и посылка будет отправлена обратно, хотя скан был загружен сразу же как только пришло уведомление. На этом представитель Танаиса самоликвидировался.
Отказывайтесь от ускоренной доставки в 5Post что бы не попасть к этим недоделкам, Почта Росси работает быстрее и надежнее.
99990003150055 и сейчас вы напишете что мной не был предоставлен скан паспорта, как вы сделали в отзыве на Яндексе...
Скан был предоставлен 23.11.2020 в 16:16 (проверил по дате создания файла). При повторном запросе скана, зашел в личный кабинет убедился, что скан есть и успокоился, а зря... Оказывается наличие скана не значит ни чего.
Для наглядности вашего пофигизма к клиентам приложу скрин чата.
5 месяцев назад
Виталий Захаров
Заказ 99990003767082 висит со статусом начато оформление с 13 декабря. Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня требуются какие-то действия не было.
Узнать судьбу отправления невозможно. Телефон указанный на сайте сбрасывается, в чате не отвечают.
Дернул же черт заказать новогодние подарки детям с доставкой в пятерочку.
В общем никому не советую ни пятерочку с ее доставкой, раз они сотрудничают с таким таможенным брокером, ни тем более сам ТАНАИС.
Дополняю после ответа представителя: информации о том, что таможенное оформление прошло ни у али, ни на сайтах по отслеживанию типа Global нет. Везде статус только о том, что таможенная очистка началась 17 дней назад. Ответ представителя - формальная отписка.
4 месяца назад
Татьяна Родкина
Отвратительно. Это не таможенный брокер а издевательство над клиентом. Больше никогда не буду пользоваться доставкой 5post. Это долго и непрофессионально. После получения ответа от Танаис ДВАЖДЫ НАПИСАЛ на Е-мейл номер посылки с просьбой разобраться, даже указал что письмо после отзыва в Гугл)))) Даже ответа не было! Лживая , не профессиональная контора с некомпетентными сотрудниками!
4 месяца назад
Паша Алиев
Посылка 99990003743950 Нашёлся способ общаться с АО «Танаис»
Отзыв: Посылка 99990003743950 Ускоренная доставка plus 09.12.2020 оформлена. 13.12.2020 прибыла в страну назначения. И все... все остановилось. Никакого движения. Через сайты отслеживания, с трудом выяснилось что с 28.12.2020 посылка находится у брокера ТАНАИС. Ну думаю скоро... Не тут то было. Никакого движения статус «транзит» и все. В чате не отвечают, по электронной почте не отвечают, дозвониться не возможно... Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня что-то требуются - нет. 5post отвечают мы ни при чём. Все сроки давно прошли. Остаётся надеятся на защиту...
Шедевральный ответ на отзыв:
Дмитрий, добрый день!
Отправление 99990003743950 содержит товар не для личного пользования (тест для измерения напряжения).
Такие товары могут быть выпущены таможней только в случае предъявления справки от врача о том, что данный товар необходим Вам по медицинским показаниям. В случае отсутствия справки товар будет возвращаться отправителю.
С уважением, служба клиентского сервиса АО “Танаис”.
Содержание посылки: Детектор проводки Mastech MS6818
Описание с Яндекс маркета: MS-6818 – кабельный локатор для поиска скрытой проводки или кабеля в стенах, позволяющий определять места разрывов и коротких замыканий в скрытой проводке, кабелях, теплом полу.
Свободно продаётся во многих магазинах страны. К медицине никакого отношения не имеет. Прибор электромонтажника.
О какой медицинской справке спрашивается идёт речь... Мне уж она точно не нужна...
Делайте выводы...
4 месяца назад
Екатерина Барышкова
Посылка в пути 90 дней!! Месяц у данного брокера,ни сообщений от них, ни звонков, ни запроса скана паспорта! На звонки нет ответа, 5post ничего не знает, АлиЭкспресс говорит решать с таможней проблему нужно мне самой, так как посылка уже на территории России. 99990002317251 трек посылки, с 3.12 ошибка таможенного оформления..а в чем ошибка?! Я гадать должна?! Отвратительный сервис и судя по отзывам я такая не одна...
4 месяца назад
Никита Шимов
Посылка 99990003743950 Ускоренная доставка plus 09.12.2020 оформлена. 13.12.2020 прибыла в страну назначения. И все... все остановилось. Никакого движения. Через сайты отслеживания, с трудом выяснилось что с 28.12.2020 посылка находится у брокера ТАНАИС. Ну думаю скоро... Не тут то было. Никакого движения статус «транзит» и все. В чате не отвечают, по электронной почте не отвечают, дозвониться не возможно... Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня что-то требуются - нет. 5post отвечают мы ни при чём. Все сроки давно прошли. Остаётся надеятся на защиту...
4 месяца назад
Елена Круглик
Посылка стоит 50 рублей, а с меня эта ebaная таможня просит 250! 99990004157769
2 месяца назад
Станислав Пономарев
Я считаю, что продавец должен был сообщить, что пульсоксиметр требует медицинского подтверждения! Об этом я узнала только от таможенного брокера и благо узнала! Из их поддержки мне рассказали, как я им эту справку могу предоставить. Посылку получила, в следующий раз буду внимательнее к китайцам! Брокеру спасибо!
1 месяц назад
Кеша Мамедов
Отвратительная контора.Посылка 3 месчца лежала без движенья , пока сам не позвонил. В итоге оказалось что элементарный тестер аккумуляторов не является предметом для личного использования. Нужен был для сборки батареи для личного электровелосипеда.Кто так решил , вообщем идиотизм. Не связывайтесь.Лучше почтой заказывайте ,быстрее выйдет. Номер почтового отправления 99990003873468
3 месяца назад
Татьяна Курпешко
С 15 декабря тоже застряла посылка. Запрашивают подтверждение паспортных данных . Совершенно невозможно дозвониться или что-либо узнать.
Номер посылки 99990003711620
Буду ждать ответа..
4 месяца назад
Дмитрий Саломыков
Компания оформила посылку моментально. Не ждала ее так быстро
3 месяца назад
Екатерина Алёхина
Посылку растаможили только на пятый день после предоставления чека об уплате налога.Продавец не сказал и я не знала даже,что есть такие ограничения на покупки.Информацию предоставил брокер.После предоставления им чека обещали,что в течении 10 дней выпустят посылку,но по факту меньше времени потребовалось на это.
1 месяц назад
Ольга Турушева
заказы 99990004035690 и 99990004035690 с 20 декабря проходят таможню!! скан паспорта отправляла, в поддержке разводят руками, говорят ОЖИДАТЬ,, сколько ожидать можно? жду ответ
4 месяца назад
Татьяна Бажанова
99990004951182 на али висит ошибка таможенного оформления. По номеру на сайте посылку не нашли. Пока жду результата)
3 месяца назад
Элина Тюшкевич
Ужас с 10.12.2020 висит в статусе переданно на томожню . Никакой информации о посылке нет 99990003596339. Никакие трекеры не показывают что с посылкой уже происходит месяц !!!!
6 месяцев назад
Николай Федосеев
Мошенники. Заказ номер 99990002629374 потереряли (или украли) и не знают где он.
5 месяцев назад
Галя Бондарцева
не используйте, это чисто воды моженники...они запрашивают ваши данные, а потом разводят на деньги. Это наша раша
9 месяцев назад
Иришка Сотникова
99990002175982 так и не пришел заказл, посылка в пути уже почти месяц
6 месяцев назад
Алексей Масланов
Заказ 99990003672323. уже месяц (с 10.12.2020) проходит таможенное оформление. Дозвониться не реально. На сайте был чат, в котором отвечали раз в день, теперь и его нет.
4 месяца назад
Юрий Иванов
Посылка полтора месяца полежала на таможне и пропала.
3 месяца назад
Олександр Пыжевский
Только что позвонили, просят скан паспорта, якобы проблемы при растаможке товара. Похоже на развод для тупых.
11 месяцев назад
