ТАНАИС
Таможенный брокер ТАНАИС, Горбунова yлица, д. 3, стр. 2, Москва, 121596:
139 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Горбунова yлица, д. 3, стр. 2, Москва, 121596
Сайт: eu-tanais.com
Номер телефона: 8 (495) 785-04-93
GPS координаты
Широта: 55.7250083Долгота: 37.3989692
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:30–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Катя Казанцева
Сначала даже не знала, куда обратиться, впервые столкнулась с застреванием посылки. Нашла контактные данные брокера, решила написать - ответа не последовало, тогда позвонила и очень удачно. Нашли по треку мою посылку, объяснили причину остановки и дали решение проблемы. Короче говоря, для категории заказанного товара (для пульсоксиметра) не хватало справки, пришлось напрячься, чтобы её достать (а точнее попасть к врачу на приём). С ней уже всё пропустили, но побегать пришлось
10 месяцев назад
Виталий Жиляев
Мое получение посылки завершилось положительно, я всё получила и даже срок защиты истечь не успел. Попала как и все здесь на таможне к этому брокеру. Мой вопрос был решён быстро - банальная сверка данных, которые некорректно указал отправитель.
Менеджер компании мне помогла с этим, всё вежливо объяснила и у меня всё получилось. После этого через неделю получила заказ
9 месяцев назад
Nuna Amyt
Не стану ничего плохого писать, потому что люди работают ровно также как и все мы, и нужно уважать требования, которые в первую очередь регламентированы, а не просто чья-то прихоть. Прислал им фото паспорта, чем смог обеспечить себе получение посылки. Пришло всё в один день, поэтому кто бы что не писал и не говорил, я сделал свои выводы
9 месяцев назад
Александр Григорьев
Мне попался очень адекватный специалист, который помог урегулировать вопрос с прохождением таможенного оформления посылки с АлиЭкспресс.
Меня уведомили о случившемся, как всё решить подсказали и всё без моего присутствия сделали. Я рада, что смогла получить относительно быстро свою посылку с их помощью!
10 месяцев назад
Максим Максимов
Вообще ужас. Посылку не пропустила таможня. Оператор сказала что они не выдают документы, по какой причине, а Алиэкспресс с меня их требуют. Ну красиво че. Из за вас я потеряла почти 600р. Кому-то это мелочь, а мне очень обидно. Везде где найду, накатаю вам отзывы. Что бы не связывались с вами
10 месяцев назад
Лера Нестерова
Никогда не заказывайте посылки с али экспресс через магазин Пятёрочка. Жду свою посылку уже 2 месяца... 3 недели она лежит на таможне, пишет, что ошибка таможенного оформления, хотя все паспортные данные я предоставляла. В компании вообще это никак не комментируют. Чувствую, так ничего и не получу.
5 дней назад
Марина Новожилова
Открыты к диалогу с покупателем и это приятно. Не знаю, что бы из всего этого вышло, если бы не обратился в Танаис. С застрявшей посылкой быстро мне всё раскидали, сказали, что от меня требуется и куда предоставлять.
После предоставления документов на таможне быстро был решён вопрос и получил свою посылку в постамате уже через три дня.
10 месяцев назад
Владимир Лазуков
Умники, которые рисуют статус заказа (99990005203390), когда к ним появляются вопросы. Выпустили мою посылку три раза с таможни, после того как я им написал. Естественно, ничего они не выпускали, а лишь только написали, ибо посылки уже месяц как нету. Эти клоуны месяц ее ПЕРЕДАТЬ не могут перевозчику, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ, лучше Почты России пока что ничего нету, к сожалению.
9 месяцев назад
Ирина Сборцева
Такая же история - уже больше месяца моя сборная посылка 99990004141617 с мегабыстрой доставкой лежит в этой конторе. И уже 40 минут ожидаю в чате техподдержки на их сайте ответа.
Надо в 5post писать жалобы на брокера, иначе загнётся их новый сервис на корню.
upd. Несколько месяцев назад этот же самый толщиномер вернули назад по причине наличия в комплекте 2х батареек типа ААА. Потратили полгода моего времени и уже полтора месяца держат этот, а также другие мои заказанные товары у себя, не отправляя их ни мне, ни обратно продавцам, чтобы мне могли отправить из заново или вернуть деньги
upd. Уже два месяца держат мою посылку у себя, не давая возможность вернуть деньги за товар. Мошенники
10 месяцев назад
Владимир Гильманов
6 покупок с 6 декабря висят на таможне у этого, как они себя называют, таможенного брокера. То есть все законные сроки Оформления прошли, никаких запросов, уведомлений и пр нет. Информации о том, что происходит тоже. И я вижу огромное количество таких же как я людей, не получивших услугу. Надеюсь, Х5 ритейл рассотрит вопрос смены брокера, так как лично я никогда больше не закажу ничего в постаматы в магазинах Х5, так как ничего получить там, благодаря такому подрядчику невозможно. Обязательно напишу и в соцсетях и в дирекцмю холдинга
3 недели назад
Товарищ Никифоров
Больше не буду верить всем этим отзывам и не советую другим! Отправил паспорт, посылку быстро выпустили. Брокер работает хорошо, отправление получил в постамате POST через четыре дня.
8 месяцев назад
Erzhan Zhakupov
Позвонила оператор и вежливо объяснила что моя посылка находится у них попросила отправить на электронную почту паспортные данные или зарегистрировать свои данные у них на сайте, я выполнила оба пункта, в тот же день посылка спокойно прошла таможню (03.03.21) и уже сегодня (04.03.21) ожидает меня на почте, переживала за свою посылку из-за такого множества негативных отзывов, но видимо исправляются, я всем полностью довольна, спасибо!
10 месяцев назад
Екатерина Бичуль
Отвратительный таможенный брокер!
Посылка месяц лежит на таможне, статус не меняется.
На звонки не отвечают, в чате неделю молчат, электронная почта уходит в никуда.
Написал отзыв на Яндексе, представитель вышел на связь, и написал, что я якобы не представил им скан паспорта и посылка будет отправлена обратно, хотя скан был загружен сразу же как только пришло уведомление. На этом представитель Танаиса самоликвидировался.
Отказывайтесь от ускоренной доставки в 5Post что бы не попасть к этим недоделкам, Почта Росси работает быстрее и надежнее.
99990003150055 и сейчас вы напишете что мной не был предоставлен скан паспорта, как вы сделали в отзыве на Яндексе...
Скан был предоставлен 23.11.2020 в 16:16 (проверил по дате создания файла). При повторном запросе скана, зашел в личный кабинет убедился, что скан есть и успокоился, а зря... Оказывается наличие скана не значит ни чего.
Для наглядности вашего пофигизма к клиентам приложу скрин чата.
1 месяц назад
Виталий Захаров
Заказ 99990003767082 висит со статусом начато оформление с 13 декабря. Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня требуются какие-то действия не было.
Узнать судьбу отправления невозможно. Телефон указанный на сайте сбрасывается, в чате не отвечают.
Дернул же черт заказать новогодние подарки детям с доставкой в пятерочку.
В общем никому не советую ни пятерочку с ее доставкой, раз они сотрудничают с таким таможенным брокером, ни тем более сам ТАНАИС.
Дополняю после ответа представителя: информации о том, что таможенное оформление прошло ни у али, ни на сайтах по отслеживанию типа Global нет. Везде статус только о том, что таможенная очистка началась 17 дней назад. Ответ представителя - формальная отписка.
3 недели назад
Татьяна Родкина
Отвратительно. Это не таможенный брокер а издевательство над клиентом. Больше никогда не буду пользоваться доставкой 5post. Это долго и непрофессионально. После получения ответа от Танаис ДВАЖДЫ НАПИСАЛ на Е-мейл номер посылки с просьбой разобраться, даже указал что письмо после отзыва в Гугл)))) Даже ответа не было! Лживая , не профессиональная контора с некомпетентными сотрудниками!
5 дней назад
Паша Алиев
Посылка 99990003743950 Нашёлся способ общаться с АО «Танаис»
Отзыв: Посылка 99990003743950 Ускоренная доставка plus 09.12.2020 оформлена. 13.12.2020 прибыла в страну назначения. И все... все остановилось. Никакого движения. Через сайты отслеживания, с трудом выяснилось что с 28.12.2020 посылка находится у брокера ТАНАИС. Ну думаю скоро... Не тут то было. Никакого движения статус «транзит» и все. В чате не отвечают, по электронной почте не отвечают, дозвониться не возможно... Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня что-то требуются - нет. 5post отвечают мы ни при чём. Все сроки давно прошли. Остаётся надеятся на защиту...
Шедевральный ответ на отзыв:
Дмитрий, добрый день!
Отправление 99990003743950 содержит товар не для личного пользования (тест для измерения напряжения).
Такие товары могут быть выпущены таможней только в случае предъявления справки от врача о том, что данный товар необходим Вам по медицинским показаниям. В случае отсутствия справки товар будет возвращаться отправителю.
С уважением, служба клиентского сервиса АО “Танаис”.
Содержание посылки: Детектор проводки Mastech MS6818
Описание с Яндекс маркета: MS-6818 – кабельный локатор для поиска скрытой проводки или кабеля в стенах, позволяющий определять места разрывов и коротких замыканий в скрытой проводке, кабелях, теплом полу.
Свободно продаётся во многих магазинах страны. К медицине никакого отношения не имеет. Прибор электромонтажника.
О какой медицинской справке спрашивается идёт речь... Мне уж она точно не нужна...
Делайте выводы...
2 недели назад
Екатерина Барышкова
Посылка в пути 90 дней!! Месяц у данного брокера,ни сообщений от них, ни звонков, ни запроса скана паспорта! На звонки нет ответа, 5post ничего не знает, АлиЭкспресс говорит решать с таможней проблему нужно мне самой, так как посылка уже на территории России. 99990002317251 трек посылки, с 3.12 ошибка таможенного оформления..а в чем ошибка?! Я гадать должна?! Отвратительный сервис и судя по отзывам я такая не одна...
5 дней назад
Никита Шимов
Посылка 99990003743950 Ускоренная доставка plus 09.12.2020 оформлена. 13.12.2020 прибыла в страну назначения. И все... все остановилось. Никакого движения. Через сайты отслеживания, с трудом выяснилось что с 28.12.2020 посылка находится у брокера ТАНАИС. Ну думаю скоро... Не тут то было. Никакого движения статус «транзит» и все. В чате не отвечают, по электронной почте не отвечают, дозвониться не возможно... Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня что-то требуются - нет. 5post отвечают мы ни при чём. Все сроки давно прошли. Остаётся надеятся на защиту...
3 недели назад
Елена Круглик
Посылка стоит 50 рублей, а с меня эта ebaная таможня просит 250! 99990004157769
10 месяцев назад
Станислав Пономарев
Я считаю, что продавец должен был сообщить, что пульсоксиметр требует медицинского подтверждения! Об этом я узнала только от таможенного брокера и благо узнала! Из их поддержки мне рассказали, как я им эту справку могу предоставить. Посылку получила, в следующий раз буду внимательнее к китайцам! Брокеру спасибо!
9 месяцев назад
Кеша Мамедов
Отвратительная контора.Посылка 3 месчца лежала без движенья , пока сам не позвонил. В итоге оказалось что элементарный тестер аккумуляторов не является предметом для личного использования. Нужен был для сборки батареи для личного электровелосипеда.Кто так решил , вообщем идиотизм. Не связывайтесь.Лучше почтой заказывайте ,быстрее выйдет. Номер почтового отправления 99990003873468
11 месяцев назад
Татьяна Курпешко
С 15 декабря тоже застряла посылка. Запрашивают подтверждение паспортных данных . Совершенно невозможно дозвониться или что-либо узнать.
Номер посылки 99990003711620
Буду ждать ответа..
2 недели назад
Дмитрий Саломыков
Компания оформила посылку моментально. Не ждала ее так быстро
11 месяцев назад
Екатерина Алёхина
Посылку растаможили только на пятый день после предоставления чека об уплате налога.Продавец не сказал и я не знала даже,что есть такие ограничения на покупки.Информацию предоставил брокер.После предоставления им чека обещали,что в течении 10 дней выпустят посылку,но по факту меньше времени потребовалось на это.
9 месяцев назад
Ольга Турушева
заказы 99990004035690 и 99990004035690 с 20 декабря проходят таможню!! скан паспорта отправляла, в поддержке разводят руками, говорят ОЖИДАТЬ,, сколько ожидать можно? жду ответ
3 недели назад
Татьяна Бажанова
99990004951182 на али висит ошибка таможенного оформления. По номеру на сайте посылку не нашли. Пока жду результата)
11 месяцев назад
Элина Тюшкевич
Ужас с 10.12.2020 висит в статусе переданно на томожню . Никакой информации о посылке нет 99990003596339. Никакие трекеры не показывают что с посылкой уже происходит месяц !!!!
2 месяца назад
Николай Федосеев
Мошенники. Заказ номер 99990002629374 потереряли (или украли) и не знают где он.
1 месяц назад
Галя Бондарцева
не используйте, это чисто воды моженники...они запрашивают ваши данные, а потом разводят на деньги. Это наша раша
5 месяцев назад
Иришка Сотникова
99990002175982 так и не пришел заказл, посылка в пути уже почти месяц
2 месяца назад
Алексей Масланов
Заказ 99990003672323. уже месяц (с 10.12.2020) проходит таможенное оформление. Дозвониться не реально. На сайте был чат, в котором отвечали раз в день, теперь и его нет.
2 недели назад
Юрий Иванов
Посылка полтора месяца полежала на таможне и пропала.
11 месяцев назад
Олександр Пыжевский
Только что позвонили, просят скан паспорта, якобы проблемы при растаможке товара. Похоже на развод для тупых.
8 месяцев назад
Юра Попов
Вымогают паспортные данные, при других доставках такого нет. И не надо пытаться закупать отзывы типа "вы ничего не понимаете, требовать личные данные это нормально". Если ваша посылка застряла у них - проще отменить походу, не ведитесь на …
4 месяца назад
Алексей Шевцов
Убожество. Прислали сообщение что посылка прибыла на таможню, прислали сообщение мол оплати пошлину вот личный кабинет. В итоге оплатил пошлину через сбер. Деньги с карты сняли, квитанция есть. Их всратый api на сайте не засчитал платеж. …
7 месяцев назад
Сергей Ефимов
Начиталась отзывов и невероятно переживала за свою посылку (ждала наушники из Китая). Очень боялась что застрянет и я её просто не получу.
В итоге за сутки мои наушники растаможили и на вторые сутки передали перевозчику …
5 месяцев назад
Павел Горенков
Ужасная конторка. Можно было бы поставить вообще отрицательную звезду, поставил бы. …
8 месяцев назад
Борис Акулов
Осторожно, мошенники! Писали, звонили, якобы нужен скан паспорта для таможни от али. Игнорировала. В итоге, товар пришел как обычно, без проблем. Не ведитесь на них, это развод.
4 месяца назад
Юлия Дерябина
Аналогичная проблема как и у многих. Застряла посылка с Али. Вымогают скан паспорта. При том, что у меня паспорт не менялся и все его данные есть и в Таможне и на Али. Впервые столкнулся именно с брокером Танаис, с другими брокерами никогда …
9 месяцев назад
Андрей Кузнецов
Не могу дозвониться ни по одному из номеров! По электронной почте тоже не получила ответа! Посылка задержана на таможне уже три недели! Вернуть деньги мы не можем, так как Алиэкспресс требует документ поясняющий причину задержки на таможне. …
8 месяцев назад
Камилла Гутерман
Заказала товар на 20323 рубля на Али Экспресс. В субботу 15 июня пришло смс от таможенного брокера Танаис оплатить таможенную пошлину. В течение 15 минут оплатила. Сегодня уже 20 июня, а посылка без движения лежит на таможне. Из за обидия …
7 месяцев назад
Николай Колтушкин
Меня тоже смутило огромное количество негативных отзывов. Но. Я написал в чат в телегу специализированный, на товарах, который я заказывал. Там люди сталкивались с этим, что меня успокоило, и я указал паспортные данные, и оплатил пошлину. Да, у них кривой сайт. И всё как-то странно. При этом я всё получил!
6 месяцев назад
Катюша Романенко
Начиталась отзывов и очень боялась, что моя посылка не придёт. У меня были старые паспортные данные в приложении Али и посылка не прошла таможню, я связалась по емейлу с кампанией направила мой трек-код и они сказали добавьте паспортные …
5 месяцев назад
Алексей Филимонов
Не ведитесь это мошенники. Мне прислали смс типа '' подтвердите данные ". Звонил им, первый раз взяли, второй и последующие разы не брали. Позвонил на почту сказал трек номер, сказали все нормально посылка прошла.
3 месяца назад
Mari Tepolo
Добрый день! Не могу дозвониться до ваших операторов уже пятый час. Посылка застряла на таможне. Статус RLV07304277 11.06.2024 06:27 Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных) Т/П Аэропорт Шереметьево (грузовой) СВХ АО «ТАНАИС» Помогите с решением вопроса. Паспортные данные правильные. Документ проверен.
6 месяцев назад
Александр Донцов
Просят личные данные не понятно зачем. Заказал с али электрические свечи за 2 тыс. Зачем им мои данные, если они никогда никому не нужны были за 10 лет. Направлять не буду, похожи на мошенников.
3 месяца назад
Дмитрий Судаков
Какая-то левая прокладка, а не таможенный брокер
Зачем-то запрашивают паспортные данные, хотя они указаны на АлиЭкспресс и не менялись последние 10 лет. …
4 месяца назад
