Ателье «ЭТАЛОН»

Отличный сервис, высокое качество. Выполнили работу безупречно. Спасибо.

Ателье «Эталон», Мячковский бульвар,16/1. 1.Оператор в call-центре убедила, что найти мастера по ремонту одежды сразу и по молнии, и по починке шва будет проблематично, поэтому отправились с мужской курткой после 3-недельной эксплуатации со сломанной молнией и вышедшей из шва тканью, в Марьино в данное ателье. 2.По навигатору лучше ставить адрес:Мячковский бульвар,14,к2. Работают на приеме вещи молодой человек (функционал которого остался загадкой) и мастер.Мастер Юрий выполнил работу качественно, за что спасибо. 3. Но в день подачи вещи на починку оказались свидетелем конфликта с другими клиентами, что сразу оставило негативный осадок. Женщина, которая, видимо, выполняет работу управляющего или администратора данного ателье, дважды поразила по общению с клиентом: 1) при звонке с вопросом готова ли вещь и сколько будет итоговая сумма, так ничего вразумительного не было услышано, кроме того, что «ой, как у нас неудобно искать заказы без номера квитанции» и информацией, что вещь в работе; 2) элементарный запрос на чек об оказанных работах с учетом всей суммы, в том числе приобретённой ателье молнией, вызвал панику, что нужно заранее предупреждать, тк при покупке молния шла в чеке с другими товарами. Ещё, видимо, одно ответственное лицо: пояснил, что и как, и товарный чек был получен. Резюме: работа выполнена, над общением с клиентами надо работать.

Большой опыт сотрудников. Быстро, недорого и качественно!