Союзбытсервис (ИП Журавлев)

Ужасный сервис. Главный инженер Князев Сергей Васильевич прямо заявляет что стирать нужно руками. Хотите хамского чувствовать себя неуютно от общения с животными, пользуйтесь услугами этой конторы.

Хамовитое манера общения. Я ещё не их клиент, а через минуту общения с ними, пропало всё желание к ним обратиться.

Неделю ждём мастера на гарантийный ремонт. Нам все говорят, что он не может нам дозвониться - но это неправда, нет пропущенных вызовов. Назначают дату, сидим дома ждём - никого нет. Звонишь - «ой, он не смог с вами связаться».

Хочу поделиться своими впечатлениями от взаимодействия с данной конторой. Данная мастерская работает с компанией Индезит и чинит холодильники. Хочу сразу вас предостеречь - они не чинят, а вынуждают вас плюнуть на все и купить новый холодильник. Они готовы идти на любые уловки. Лично я ждал ровно пол года, чтобы получить новый холодильник и за это время они испробовали все способы вывести меня из себя. Сначала приехал мастер и сказал, что холодильник заменят и дал бумаги на подпись. Я конечно не изучил бумаги, а в них была информация, что я отказываюсь от ремонта, что означает, что они могут спать спокойно. Так что проверяйте все что эти мастера дают вам на подпись. После шквала звонков в Индезит они всё-таки решили починить холодильник, но для этого я должен его привезти к ним или ещё месяц ждать транспортировки. Через месяц они скажут, что сами его починят на месте и так по кругу. Говорить с ними бесполезно, у них такая система, что никто не за что не отвечает. Они будут вертеть вас, кидать трубки, хамить. Так что уважаемый клиент, если у тебя сломался холодильник и ты зашёл на сайт посмотреть что за фирма будет ее чинить - удачи тебе и терпения. Если вы хотите выбрать услуги этой фирмы - умоляю не нужно, пусть они закроются и не позорят имена своих партнеров, уверен их выбрали, потому что они супер дешёвые, но не учли, что они плюют на сервис за что отдельное спасибо Индезит. Ещё несколько факторов о мастерах - они не будут звонить заранее чтобы предупредить вас о приходе (только первый раз, чтобы пустить пыль в глаза), сам мастер скажет - мне за это не платят; офис компании находится в пром зоне, так что из центра до туда добираться 2 часа, а они будут вызывать вас в офис при всех случаях. Умоляю не ходите туда! Жалуетесь на них в Индезит, вместе мы сможем разорвать их отношения на благо всех клиентов. Сотрудникам этой фирмы я хочу передать - горите, пожалуйста, в аду.

отвратительная контора, отвратительный сервис

Ну что ж, по опыту общения с тремя (!) "мастерами" этой конторы могу только пожелать удачи тем кто обратился в этот "сервис". Купили в июле холодильник Бяко, работал он весьма шумно по началу, был вызван мастер, измерил уровень шума, сказал всё в норме, что я и так знал, шум был нехарактерный, как в последствии выяснилось в компрессоре притирались детали, по прошествии нескольких месяцев стал потише работать. Забавный момент - один из мастеров по предварительному звонку спросил, что я ему предлагаю делать с холодильником, чтобы тот стал потише. Через два месяца в холодильнике начал сильно трещать вентилятор в морозильном отделении, позвонил на горячую линию беко, вызвал ещё раз мастера. Мастер позвонил накануне, был введён в курс дела, что проблема не постоянная, а возникает достаточно часто, но не всегда. По прибытию мастера вентилятор трещал, начал ему показывать что и как, постучал по стенке рядом с вентилятором и шум пропал. После этого выключил холодильник, чтобы воспроизвести проблему, смотрю, а мастер измеряет уровень шума. У выключенного холодильника. Ладно, с этим разобрались, но повторить треск вентилятора не удалось, на что мастер сказал что всё в порядке, он неполадок не выявил надо оплатить транспортные расходы в размере 1200р, о чем меня якобы предупреждали и это якобы написано в гарантийном талоне - естественно, меня никто не предупреждал и в гарантийном талоне мы этого вместе не нашли. Делайте выводы

Ужасный сервис!!! ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ!!! Приходил мастер чинить стиральную машинку по гарантии, сказал, что с машинкой все в порядке. что причина в большом давлении и перекрыл кран. После ухода мастера попытались запустить стирку, машинка по -прежнему течет, хотя в инструкции описано, что работает с давлением 1-10 бар, а у нас явно меньше. На попытки вызвать мастера повторно стали ВЫМОГАТЬ ДЕНЬГИ! Не хотят разговаривать, вешают трубки!

Отвратительная шарашкина контора. Хамят прям с первой секунды по телефону и бросают трубки. Не советую обращаться.

Оперативно провели гарантийный ремонт.