Европейское Туристическое Страхование ЧАО
Страховая компания Европейское Туристическое Страхование ЧАО, вулиця Спаська, 5 вхід із вул. Хорива, Київ, Украина, 04071:
54 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Спаська, 5 вхід із вул. Хорива, Київ, Украина, 04071
Сайт: eurotravelins.com.ua
Номер телефона: +380 44 299 7887
GPS координаты
Широта: 50.4657860Долгота: 30.5158200
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–17:00 |
| Среда | 09:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Марина Мясникова
Шарашкина контора!!! Обращайте внимание, если в вашем турпакете идёт эта страховая. Значит, вы ничего не получите! Дозвониться в офис невозможно. Адрес электронной почты, который подан в контактах страхового полиса, недействителен, все письма возвращаются недоставленными. Связаться для подачи заявки и документов на выплату невозможно, разве что караулить их сотрудников под офисом. Не связывайтесь с этой конторой ни в каком случае, иначе попадёте на деньги.
1 месяц назад
Тимур Напоречников
По не вылету на отдых: собрала все доки, отослала в установленные сроки, рассматривали долгенько, но! в оговорённые сроки четко выплатили возмещение, больше вопросов к турагенту осталось... к страховой их как раз нет.
3 месяца назад
Иван Андрусов
Поездки за границу страхуем у Вас.
Всегда довольны результатом и приемлемостью цен.
Спасибо!
1 месяц назад
Станислав Пальченков
Компания половину не считает нужным выполнить по назначению врача, анализы отменяет, лекарствами не выдает в полном объеме. Если человек заболел, лечится, а его полюс в это время заканчивается и он оформляет новый, т.к из-за болезни вынужден остаться в чужой стране, то все следующее обращение к врачу они почему то шьют к предыдущему полюсу и не оплачивают. В итоге, есть полюс, и лечись сам! Страховка чисто для таможенного контроля, а по сути толку с нее ноль!
5 месяцев назад
Рафаэль Мовсесян
Купили страховку в рамках туристического пакета Пегас Туристик для поездки .
Туристическая страховка идет по очень плохому тарифу, навязывается с франшизой 30евро, заплатить больше за расширеный пакет и 0 франшизу невозможно
У ассистирующая компании в Турции проблемы со связью на обращение в в скайпе ответили только через 8 часов.
При наступлении страхового случая заставляют медикаменты оплатить самостоятельно.
У страховой компании нет возможности быстро возместить затраты по упрощенной процедуре, для возврата денег специально затребуется непомерно большой пакет документов с оригиналами документов.
Страховая компания не работает в выходные.
Киевский телефон страховой по финансовым вопросам описаный в договоре не отвечает, пришлось звонить на общую линию.
6 месяцев назад
Tom Tommy
Отказ со стороны страховой компании. Продали невалидный полис
Купил страховку онлайн перед поездкой в Турцию, при покупке было сообщение: К выбранному Вами периоду страхования будет автоматически добавлено 15 календарных дней в соответствие с Решением Совета ЕС 2004/17/EG об условиях медицинского страхования путешествующих лиц.
Страховка действовала до 14 сентября. Решил остаться дольше, и купил еще одну, тоже онлайн с 14 сентября.
15 сентября обратился в страховую компанию, мне дали номер WhatsApp (сервисный центр по организации медпомощи) на который нужно было переслать страховой полис и фото паспорта.
Отправил новый полис, на что получил ответ что получен отказ со стороны страховой компании, полис невалидный.
Объяснили пунктом 7.2, оказывается нужно покупать его находясь в Украине.
Попробовал первый полис, у которого по идее в запасе +15 дней - тоже оказался невалидный.
Огромное "спасибо", из 2х полисов ни один не оказался рабочим. Зачем вы тогда вообще их продаете?
2 месяца назад
Дмитрий Макаров
Качественно и быстро оказали помощь. Расходы полностью сразу оплатила страховая. Рекомендую.
6 месяцев назад
Боря Борисов
Отказ в выплате. Реальность не соответствует полису. При связи с ними начинают рассказывать сказки, которые не имеют ничего общего с договором страхования.
8 месяцев назад
Игорь Маркович
Оплатила страховку через сайт, оплату сняли, при формировании страховки произошла ошибка написали, звоню на все номера ,номера не работают
2 месяца назад
Юлия Яблонская
Ассистанс ERV классические мошенники. Покупали полис в киевском ERV. потребовалась медицинская помощь грудничку. Нас послали в госпиталь, доктор провела первичный осмотр и назначила 3 анализа. Чтобы сделать эти анализы, персонал госпиталя хотел связаться со страховой. Трубку телефона никто не берет. На письма мои и госпиталя не отвечают. Так на пришлось покинуть госпиталь без диагноза врача. А на следующий день пришло письмо от ассистанса, что второе обращение они оплачивать не будут. Не рекомендую эту страховую!!!!
2 месяца назад
Степан Кашаев
Будьте осторожны! Вы сначала оплатите страховку, а потом оказывается, что полис не действительный, и вы узнаете это только тогда, когда что-то случится, ведь вас не уведомят ни о чем) Главное заплатить деньги, а потом заполнять заявления на возврат))). Это первое , второе, при том, что я находилась за границей, мне нужно было сидеть высчитывать 5 дней до окончания страхового полиса, чтобы продлить его. " очень удобно" молодцы) Раньше продлить я не могла.
И третье, на сайте постоянно выбивает ошибку при вводе даты рождения.
Вообщем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2 месяца назад
Андрей Краснов
Застраховали ребёнка для поездке в Болгарию. Он заболел во время путешествия, но дозвониться в страховую так и не смогли( Сайт также не работал. Лучше выбрать более надежную страховую компанию при поездке заграницу.
9 месяцев назад
Петр Фролов
Звонил в пятницу 06/12/19 в обед, получил не все ответы и решил приехать в офис. Меня предупредили, что в пятницу до 17. ок. Приезжаю в 16:30 и не могу найти офис - звоню, сбрасывают. Звоню второй раз - сбрасывают. Пару кругов по кварталу и нашел вход - звоню в домофон - сбрасывают, звоню повторно - сбрасывают.
Сейчас сел читать Договор и в нем прописана такая фраза "Застрахованное лицо обязано известить Страховую компанию о наступлении страхового случая". Указан тот же телефон и тот же режим работы. Ответьте как я могу вас известить, если у вас оператор игнорирует клиентов???
2 месяца назад
Константин Легкий
В ноябре 2019 года отдыхали в шри ланке. Мужу потребовалась срочная медицинская помощь. Телефоны не отвечали. Письма возвращались с пометкой,, не корректный адрес,,. Пришлось самим добираться до госпиталя. Медицинские услуги оплатили сами. По приезду подали все документы в офис. Ждём возмещения. Судя по отзывам тщетно.
3 месяца назад
Олег Марудин
Хочу поделиться печальным опытом. При перелете в Малазию в самолете появилась сильная боль в области живота. Это было глубокой ночью. По прилету было принято решение обратиться в ближащий госпиталь. В госпитале был произведен осмотр доктора, сделана кардиограмма, ренген, укол для снятия болевого шока, промывание желудка. На следующий день узи (ночью нет специалистов). Диагноз по результатам установлен не был, вероятно "функциональное расстройство" заключили врачи. По электронной почте ( в компании нет viber, нет whatsapp!!!) сообщил об этом в стаховую компанию, получил ответ о наступлении страхового случая. Все оригиналы документов и чеков были предоставленны в страховую компанию по прилету. В компании потребовали запросить в госпитале диагноз. Госпиталь запросил форму " insurance claim form" для страховой компании. Сотрудник страховой Ксения задала мне вопрос "а что это?"... Страховая выплата произведена не была. Перед тем как воспользоваться услугами страховой компании ERV - подумайте. В этой компании не реально получить возмещение если вы оплатили неотложную мед. помощь самостоятельно.
3 месяца назад
Ирина Черкасова
При оформлении страховки через интернет, в полисе автоматически пробился какой-то левый адрес, не мой, хотя я адрес не вводил и его и неспрашивали. если такая лажа с оформлением полиса, то представляю какой пофигизм при выплатах.
4 месяца назад
Надежда Кабина
Полное дно!!!!!
Никому не советую, все что написано правда. Обратной связи "0"!!!!!
Не имейте дело с ней.
3 месяца назад
Veronika Kuvshinova
Позволяют себе бросить трубку. Не решают вопросы. В случае каких-либо проблем не дают никакой адекватной информации.
3 месяца назад
Dona Yeli
Страховой случай случился в Словакии. ДТП, приезжала местная полиция, оформили протокол, все замеры происшествия сделали. А вот в страховую дозвониться не получилось. Номер телефона в Словакии [421] (2) 4444 1633 , указанный на зелёной карте страхования (чёрная стрелка на прикреплённой фотографии), просто не существует. Ладно, я ещё мог не правильно набирать номер, но даже местная полиция и скорая, которые прибыли на ДТП, не смогли дозвониться, как ни старались.
По возвращении в Украину, связался с киевским офисом EVR, в котором оформлял договор. Мне ответили очень просто - звоните по телефону (который не зарегистрирован в Словакии) в офис в Словакии, либо езжайте по указаному адресу и разбирайтесь в стране, где произошло ДТП. Украинский офис никакой ответственности за выданные зелёные карты не несёт.
Сам более никогда не потрачу и минуты на эту компанию и Вам не советую. А ещё - прямо в офисе, где выдают договор страхования, прозванивайте представительства тех стран, куда собираетесь ехать.
4 месяца назад
Анастасия Иванькова
На сайте компании не смогла оставить отзыв. Проверьте эту функциональность на вашем сайте.
Мнение о компании неоднозначное.
Что касается помощи в момент наступления страхового случая.
С одной стороны, при наступлении страхового случая в чужой стране моему трехлетнему ребенку была оказана медицинская помощь.
С другой, в связи с нерабочим днем, мне пришлось самостоятельно на арендованной там машине везти 3-летнего ребенка с гнойным отитом в больницу 90 км по горной дороге.
Касательно возмещения расходов.
По приезду домой подала все необходимые документы для возмещения расходов, включая расходы на аренду машины и бензин (для доставки ребенка в больницу). Спустя положенный срок получила некоторую сумму возмещения на счет в банке, но, поскольку, сумма была меньше, чем в поданных документах, я по электронной почте задала сотруднику компании вопрос, почему такая сумма, и получила ответ, что "что страховая компания не возмещает расходы, которые связаны с прокатом автомобиля и приобретения топлива согласно условиям договора".
После того, как я в ответном письме указала пункт договора, на который я опираюсь в своих притязаниях на возмещение расходов на авто и топливо, наступила тишина. На мои последующие 4 электронных письма ответа я так и не получила, поэтому направила официальный запрос руководству компании рекомендованным письмом с уведомлением, которое было ими получено спустя почти две недели после отправки, судя по уведомлению, которое я получила от Укрпочты. Было это 13 августа 2015 года.
На настоящий момент, 8 октября 2015 года, я так и не получила от ERV никакого ответа на свой запрос, видимо, сотрудники так заняты, что у них не хватает времени уделить внимание всем своим клиентам.
3 недели назад
Семён Коробков
Шарагина контора! Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой "страховой"! Очень сожалею, что не почитала отзывы перед покупкой полиса! Вот и осталась в чужой стране без помощи. Желаю сотрудникам компании почувствовать себя на моем месте.
4 месяца назад
Anna Golotina
Чтобы получить выплату, надо пройти десять кругов ада. И то не факт что получишь.
3 месяца назад
Александр Хлебородов
Банально не берут трубку. Это просто жесть какая то. Как людям обратится к вам?
4 недели назад
Маришка Устиновская
Хотела оформить туристическую страховку в ERV. Их офис мне удобнее всего от работы расположен, и я уже раньше там покупала туристическую страховку (к счастью, оценить по назначению качество их услуг мне не приходилось). Однако в этот раз я столкнулась с непунктуальностью сотрудников их офиса на Спасской, 5 в Киеве. В моем понимании, если в компании, которая непосредственно работает с клиентами, написано начало работы в 9:00, значит в 9:00, максимум 9:05 меня уже могут принять. Но ни одного менеджера по страховкам не было в офисе даже в 9:10. Само-то оформление страховки занимает мало времени, и если б меня приняли вовремя, я б успела все сделать до своей работы. В итоге я зря потратила свое время и ушла, не получив услугу. Получать там страховку когда-либо еще, будь-то в офисе или онлайн, я теперь принципиально не буду. Возможно, руководству компании стоит задуматься о системе штрафов за опоздания для сотрудников (это отлично мотивирует).
4 месяца назад
Машенька Чигарева
Часто езжу за границу. Последние пять лет обращаюсь только в эту туристическую компанию. Был прецедент. На второй день отпуска на Канарских островах проснулась с флюсом на щеке.
Т.к. еще предстояло 9 дней отпуска впереди, решила, что лучше испортить один день, чем весь отпуск. Позвонила в страховую компанию. Мне ответили, что в Лас Америкас нет клиник, с которыми были заключены контракты и предложили оплатить самостоятельно и вернуть все расходы по прибытии в Украину. Т.к. боялась, что сумма окажется большой и не была уверена, что действительно страховая компенсирует в Украине ( была наслышана о других недобросовестных страховых), попросила все-таки найти клинику, в которой мне не пришлось бы платить. Через несколько часов мне перезвонили и сообщили клинику, в которую я могу обратиться за помощью. Флюс вскрыли, прочистили, сделали снимок выписали рецепт антибиотиков -все это обошлось в 70 евро. (знала бы что так мало - опатила сама:) Тем не менее я прекрасно провела оставшийся отпуск. Приехав в Киев, страховая оплатила даже чек из аптеки антибиотиков, которые я приобрела в Испании и телефонные разговоры. Вообщем, я благодарна страховой за хороший отпуск и помощь. А ехать без страховки за рубеж считаю крайне легкомысленным делом - мой опыт подсказывает, что никогда не знаешь, что и когда может случиться.
8 месяцев назад
Александр Кузьмичев
Комфортный офис, все очень быстро и недорого. Со своими обязанностями справляются, если что то не так.
4 месяца назад
Наталья Кудрявцева
В ноябре, в Египте, стандартная страховка от ERV -зарекомендовали себя очень достойно при травме ноги-доставка в-из -клиники, рентген, консультация травматолога, иммобилизация, лекарства-все по страховке, никаких своих доплат.
И при возвращении в Украину но НС после окончания лечения выплатили все четко и быстро.
3 недели назад
Фёдор Любимов
От работы c этой "страховой" только негативные впечатления:
1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.
Вопросы:
— Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
— Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?
Выводы:
Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.
6 месяцев назад
Анна Доржнева
ЭТО МОШЕННИКИ! Не страхуйтесь у них! Поехали в мае с семьей отдыхать, дети заболели, естественно, мы обратились к отельному врачу. Врач созвонился с erv, они сказали, что платить нужно самим, а они возместят все расходы по прибытию в Украину. Все чеки и документы сохранили, как приехали - предъявили в компанию. Там нам сказали ждать ответа 2 недели. Через месяц приходит ответ, что никакие расходы они возмещать не собираются!!! Хотя все нужные документы собрали и случай входил в страховку!!! Уже не говорю про то, сколько им нужно собирать бумажек и как долго они все рассматривают. Ужасная компания, мошенники и обманщики!
8 месяцев назад
Павел Самойлов
Ужасный сайт, ничего не работает! 5 раз хотел купить страховку онлайн и ничего не получилось, сначала просто вводил данные и не мог оплатить, а потом сайт перестал работать полностью, нет слов….
6 месяцев назад
Татьяна Туманова
Пытаемся оформить страховку в Тай, но нигде четко не написано какой сейчас ассистанс : Euro-Center Holding или Е Evro Alarm Assistance?
Почему это так тяжело найти?
6 месяцев назад
Петта Майскоуп
Мне понравилось. Никаких проблем. Оформил страховку на сайте, оплатил картой и все.
11 месяцев назад
Надежда Миронова
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.
2 месяца назад
Татьяна Коржик
Дозвонитись нереально
1 месяц назад
Маша Камерцель
Нормальная страховка
5 месяцев назад
Елена Носкова
Хамское общение менеджера по телефону, на вопросы, такой ответ: посмотрите на сайте (((
4 месяца назад
Джонни Делинджер
Оперативно.
5 месяцев назад
Евгений Морелов
Отличная страховая!
5 месяцев назад
Jakov Chepel
Клиентоориентированностью так и блещет: мало того, что в субботу никто не работает, так еще и, ВНИМАНИЕ, обеденный перерыв - 13:00-13:45!))
6 месяцев назад
Сергей Стругов
Хочу в першу чергу подякувати за Досвід, за те, що були завжди на зв'язку, за допомогу і вирішення всіх наших сімейно-страхових питань.
А тепер по порядку . Наш страховий ваучер йшов разом з туром в Єгипет, тому ми самі не обирали страхову компанію, що продали-те і взяли. Ніхто не міг подумати, що прийдеться скористатись. Коли в Єгипті одного ранку в чоловіка мого сталися проблеми з здоров'ям - я зв'язалась з номерами страхової -даними в ваучері - нам за 20хв до готелю прислали трансфер і чоловіка поклали в реанімацію в госпіталь. Зробили обстеження і КТ і сказали, що очікують відповідь від страхової на оплату цих послуг. В цей момент - я з трьома дітьми знаходилась в готелі і 8-ми місячна донечка теж почала кашляти вночі, я знову звернулась в страхову - нас знову без проблем доставили трансфером в госпіталь. Оглянули, дали ліки малечі і відвезли в готель. Жодного потраченого долара з нашої кишені!!!! Коли мій чоловік лежав в госпіталі, інші пацієнти - туристи розповідали, що їхні страхові компанії тільки оплатили перебування і харчування, а решта пацієнт оплачував самостійно. Ми ДУУУЖЕ переживали, щоб нам не виставили рахунок в госпіталі. І одного чудесного ранку - прийшов лікар-сказав одітися і виходити до трансферу-все, з Божою поміччю закінчилось, стрес пережитий, чоловік здоровий і щасливий повертався до нас і знову таки ж ЖОден долар не потрачений. В госпіталі сказали, що страхова дала гарант лист про оплату ВСІХ ПОСЛУГ!!!! Дякую ВАМ за ваше відношення, розуміння, вирішення всіх медицинських питань-без жодних наших втрат!!!
1 месяц назад
Николай Дмитриев
Ставлю 1 звезду. Продали недействителен полис. Люди. Не покупайте. Это развод на деньги.
Когда произошел страховой случай - отказались продолжать страхования.
1 звезда.
Даже -1!
Обратитесь лучше к другой компании.
1 месяц назад
Пятаев Д.
Вы по елиентамы вообще не бегаете я вижу. 3 минуты на телефоне слушал ваши «важные» новости а потом меня оборвало. И так 3-чи.
Пойду покупать страховой полис в другой страховой компании, потому что с вашими операторами звязатись невозможно. Успехов вам, потому что с таким подходом вы страховые полисы максимум на традиций своих работников тидькы выпишите, и те наверняка будут в очереди ждать часами
3 месяца назад
Паша Still
Навчiть сотрудников разговаривать с клиентами!
несколько минут слушала вашу информацию, потом трубку взяла жiночка с очень недовольным голосом.Дуже неохотно i раздраженно отвечала, было слышно смех ее коллег, должно быть я ее сильно вiдволiкла.
Клиенты компании не нужны?
4 месяца назад
Татьяна Муратова
Неделя перед поездкой в Египет с мужем и ребенком я заболела коронавирус. Зарегистрировали страховой случай, собрали пакет документов и ожидали ответ. Очень волновалась, но ЕТС вернуло всю сумму в указанные сроки за вычетом франшизы 20% как было в договоре.
9 месяцев назад
Анна Альхимович
Заждвы покупаю туристическую страховку здесь, так как довольно удобный телеграмм бот. И так случилось впервые пришлось воспользоваться ею, к сожалению, не было возможности позвонить в страховую, пришлось оплатить лечение самостоятельно, по возвращении домой отправил заявление и все средства перечислили менее чем за два тижи. На власнмоу опыте убедился что страховка маст хэв!
2 месяца назад
Руслан Ахмадуллин
Категорически не рекомендую. Страховка от ERV - исключительно на случай "чтобы было". вероятно потому и втирают в "пакетных" турах. Моя ситуация - 29.06. за сутки до вылета заболела меньше ребенок, больница, человек с и старшей полетели. турагент сам сообщил страховую, поскольку мы сразу решили, что лететь не сможем. Собрали весь пакет документов, выписки от трех врачей. Результат - выплаты не будет, потому что ребенок заболел не в день начала поездки, а накануне ... и это по страховому случаю "отказ от поездки". Поэтому путешествующим, особенно с детьми, где возможен вот такой вариант отказа за сутки - отказывайтесь от дешевых "пакетных" предложений турагенств, выбирайте нормальные страховые, с адекватными и прозрачными условиями.
2 месяца назад
Андрей Снеговской
Вход в киевский офис не отображается в правильном месте на картах Google. Вход с глухой улицы (ул. Хорива, 21)
Менеджер по продажам не помогает найти офис при звонке. Она была не смайлик, а шпион.
Спасибо за доброту и помощь Управления.
3 месяца назад
Дмитрий Бочкарев
Оформляли страховой полис для поездки в Азию.
Сервис довольна. Отсутствует франшиза, по возникновении страхового случая отреагировали оперативно.
Компенсацию перечислили без проблем.
3 месяца назад
Борислав Щербаков
Покупали под отдых. Компенсировали медицинские затраты за несчастный случай. Довольно быстро, как и обещали.
3 месяца назад
Игорь Акимов
Ужасно страхования! Не советую обращаться к этой компании! Свои обязанности не выполняют.
3 месяца назад
1
2
