Hoff
Если пришла пора поменять обстановку, и вы не знаете, куда обратиться, вам поможет магазин качественной мебели Hoff, который размещен по адресу ул. Мира, 51, Мытищи, Московская обл., 141021. Здесь вы воплотите свои желания и сможете приобрести то, что давно планировали.
Актуальные новинки мебельного рынка, огромный ассортимент, акционные предложения сезона, самые свежие поступления — все это представлено в нашем шоуруме. Разнообразие моделей заинтересует любителей как классического, так и ультрасовременного стиля. Нравится прованс, минимализм, лофт, хай-тек, шебби-шик или модерн? Мы поможем создать в комнате соответствующую атмосферу.
Предлагаются на выбор разные оттенки, материалы и текстуры. Опытные продавцы-консультанты салона Hoff будут рады ответить на любые вопросы и помогут оформить покупку.
Мы даем гарантию на реализуемый товар. Вся мебель изготавливается из экологически чистого сырья и сертифицирована.
Клиентов обрадуют приемлемые расценки, а акции и распродажи помогут сэкономить. Магазин Hoff предоставляет также полный перечень сопутствующих услуг: занос в дом, доставку, монтаж квалифицированными специалистами, подъем.
GPS координаты места на карте: долгота — 37.7077830, широта — 55.9203100
Рейтинг компании - 3.9 на основании 325 отзывов. Пользователи Plaso.pro считают это место достаточно хорошим, но замечают некоторые недостатки.
Адрес: ул. Мира, 51, Мытищи, Московская обл., 141021
Сайт: hoff.ru
Номер телефона: 8 (495) 290-95-25
GPS координаты
Широта: 55.9203100Долгота: 37.7077830
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Эльвира Эксархидис
Хорошые скидки, большой выбор новогодних подарков
9 месяцев назад
Вильям Бекмуратов
Огромный магазин с хорошим выбором
9 месяцев назад
Ольга Павлюкова
Купили гостинную Венера. Всё очень профессионально. Хороший выбор мебели на разный вкус
2 месяца назад
Дарья Карасик
Отличные консультанты с ненавязчивым,а действительно умелым сервис ом.
8 месяцев назад
Александра Кисельникова
Классный магазин. Цены не самые низкие, но выбор и ассортимент впечатляют
7 месяцев назад
Дмитрий Шигин
Оформление, чтобы получить товар ужасно медленно
4 месяца назад
Вячеслав Лазарев
Купили вчера там кухню. Очень довольны. Специалист быстро все подобрал
4 недели назад
Оксана Андреева
Реальные цены на мебель, а качество лучше чем в Икее
7 месяцев назад
Мэрик Михеева-Иванова
Купила себе на ложию милый комплект мебели Тиффани. Это вообще дачный вариант, но для лоджии тоже подошел. Стол с круглой стеклянной столешницей, прям хорошее стекло, такое крепкое. И два удобных стульчика. Только доставку перенесли на 3 дня позже, чем обещали.
4 месяца назад
Серый Кислов
Отличный выбор разных аксессуаров для ванной комнаты. Я в Хофф полностью все закупила, когда решила немножко освежить интерьер. Просто новые стаканчики для зубных щеток и пасты, ершик, подставка для мыла - и уже совсем другой вид у ванной. По ценам вышло совсем недорого.
4 месяца назад
Оксана Николаева
Отвратительная контора, никто ни за что не отвечает, доставку переносят сами, предлагая самый худший вариант в ночи, доставщики - это отдельный вид людей , которые халтурят на сборках, а другие люди должны их ждать до 12 ночи, а если ты в 12 ночи не примешь мебель, то твоя доставка еще перенесется на неопределенное время, и потом та же песня ..при этом им самим надо звонить и выпрашивать информацию… не связывайтесь с данной компанией. Горячая линия по 21:00 уже не работает , хотя указано что до 22:00.
Когда приедет наша мебель, неизвестно. Очень жаль что такой «работой» портите сами себе репутацию.
4 месяца назад
Михаил Чолий
26.09.2023 Пришел в магазин с парой пакетов с покупками , подошел к охране спросить, что делать может оклеить или положить в ящик
Охранник: Я не знаю, что вам делать
Я: Ну а как мне в магазин зайти ?
Охранник: ТЫ где покупал это все ?
Я: В Ашане
Охранник: Ну вот туда и ИДИ
Также были разговоры о том, что может дойти до камер и тд , ну и вором меня практически назвали .
Просто не хочу дальше писать об этом.
В этот момент я подхожу к консультанту и говорю зовите менеджера , что за ерунда , (К слову, если бы я не подошел к консультанту меня бы в магазин так и не пустили судя по всему) также в этот момент к первому охраннику присоединяется его коллега и они мне вдвоем начинают объяснять, что они просто делают свою работу .
Менеджера так никто и не позвал (если он вообще был) и отправили писать жалобу в бумажную книгу ( в 21 веке)....
При моем обращении за этой книгой я назвал причину жалобы и второй охранник мне сказал : 'ТЕБЕ не так было сказано'. Охранники в этом хофе чувствуют себя нагло и безнаказанно , думаю, что действительно стоит выбирать другие магазины, если даже охранники сами об этом говорят.
3 месяца назад
Анна Сидорцова
Поставлю пятерку Хоффу за то, что идут на встречу. У нас была задержка по доставке, заранее позвонили и предупредили. Мы не смогли ждать, сразу предложили перенести на завтра.
4 месяца назад
Crazy Girl
Недавно обновили интерьер кухни, и благодаря Hoff, она стала еще лучше и светлее. Купили здесь кухонный стол с необычным орнаментом из стекла. спасибо придем еще.
4 месяца назад
Kristina Vydrenko
Единственный минус- дорога. Хотя, опять-таки, от метро Медведково каждые полчаса идёт бесплатный автобус до торгового центра "Июнь".
В сам "Hoff" есть отдельный вход. С самого начала чувствуется атмосфера домашнего уюта. Секции плавно переходят одна в другую, поражая покупателя обилием аналоговых товаров в разных ценовых категориях. Здесь можно найти как довольно доступные предметы интерьера, так и достаточно дорогие.
Отличный выбор товаров для кухни - как для приготовления пищи, так и для сервировки стола. Много различных аксессуаров в помощь хозяйке.
Отдел спальных принадлежностей радует разнообразием всего необходимого- от подушек и одеял до постельного белья из разных видов тканей.
В соседних отделах масса различных аксессуаров для спальни и гостиной.
Hoff в Мытищах- это, прежде всего, возможность своими глазами увидеть огромное количество мебели для любого помещения. Письменные столы, книжные шкафы, спальни, гостиные, шкафы для одежды, диваны... Всего не перечислить- проще доехать и убедиться самим.
Но самое приятное в магазине- его работники. Именно они в любой момент с улыбкой придут на помощь, помогут сделать выбор и подскажут лучшее решение для приобретения товара.
8 месяцев назад
Мария Белова
Большой магазин с большим выбором. Товар среднего качества, но по соотношению цены качества самое то. Есть собственный склад и доставка при необходимости.
6 месяцев назад
Татьяна Шмелькова
Хороший отзывчивый персонал. Приятный магазин, есть то, чего не в других магазинах Hoff.
8 месяцев назад
Анастасия Виноградова
Ужасный сервис, купили мебели на 13000, разделили на 4 доставки, и тут начались проблемы ... нам должны были привезти люстру со шкафами, на следующий день должен был прийти сборщик, собрать шкафы и установить люстры, а что по итогу ? Шкафы привезли, а люстру нет, мы звонили, разбирались, нам говорили, что не могут дозвониться до водителя, так было с 10 утра до 7-8 вечера, хотя доставка у нас была до 16.00. И только в 22.30 водитель соизволил позвонить и спросить сможем мы сейчас забрать люстру или нет. Но это ладно, решили, хорошо хоть вообще привезли, и на том спасибо. Но теперь проблема в другом, мы купили стол макияжный с зеркалом и стулом, на секунду не самый дешёвый. Все вместе это вышло на 35000, нам обещали, что доставка будет 30 дней, к слову вчера они прошли. Когда мы забирали все документы на покупку, я заметила, что там было указана дата доставки на 13.06, а нам обещали до 18.05, я подошла к стойке сервиса и уточнила, почему указана другая дата, на что сотрудник мне сказал, чтобы я не обращала на это внимание и это ничего не значит. А вчера когда мы пришли в Хофф уточнять, когда привезут стол, нам уже сказали, что только 6.06, на вопрос почему нам не предупредили заранее, что такая долгая доставка, нам сказали, что в документах у вас указано, что доставка до 13.06, и они не знают кто мог сказать, что это ничего не значит, отлично вообще, мы дураки, а они молодцы, главное, что указано в договоре, ладно хоть если бы они сразу предупредили, я бы ничего не сказала, но вот так поступать, было просто не по человечески, мы рассчитывали на этот стол, мы его покупали для подарка, а теперь даже не знаю что делать. Отвратительное просто отношение к людям. Главное самим им остаться не приделах... я очень разочарована, никому не порекомендую ваш магазин и в блоге своём о вас расскажу, потому что это не первая ситуация..
5 месяцев назад
Алексей Медведев
Отличный магазин, уже много что купила из мебели. Вежливые консультанты, всегда помогут. Большой выбор товаров для дома. Очень радует клиентский сервис магазина, всегда оперативно решают возникающие проблемы и вопросы.
8 месяцев назад
Саша Щербаков-Мельничук
Все понравилось, очень хорошие скидки,удобно пользоваться бонусами.
2 месяца назад
Лена Скворцова
Так себе сервис и обслуживание.
Сроки озвученные менеджером не попали даже рядом.
Про доставку и сборку озвучили только по факту.
Горе грузчики чуть не порешили диван, пока заносили.
После себя оставили гору мусора из коробок и скотча.
При схожих ценах и качестве самой мебели, есть компании с нормальными условиями обслуживания.
8 месяцев назад
Мария Смольякова
Отличный магазин с огромным ассортиментом, грамотными и вежливыми продавцами-консультантами, удобными сервисами. Очень приятно и удобно, что весь товар можно потрогать, на всей мебели посидеть - полежать, примерить её "на себя", ощутить габариты и удобство перед приобретением. Сама мебель и прочие категории товаров, представленных в магазине, вполне достойного качества, как говорится - на любой вкус и кошелёк.
2 месяца назад
Евгения Бояршинова
Ноff находящихся в ТЦ ИЮНЬ обычный магазин этой сети. В нём можно купить все начиная от швабры до мебели. Очень много товара среднего сегмента, по доступным ценам. Бывают распродажи, но не существенные. Рекомендую посмотреть недорогую посуду , лампы, люстры, ну ещё подарки типо часов настенных и тд.
5 месяцев назад
Наталья Воздух
Девушки в отделе кухни, заняты своими делами, кушают конфетки в торговом зале, болтают между собой, не соблюдают масочный режим(маски на подбородке), при обращении к одной из них отправили вообще в другую сторону, продавцы болтают по телефону в торговом зале, товар валяется на полу и никто за этим не смотрит, единственный молодой человек оказал помощь, к сожалению не запомнила его имя. Администрация магазина, нужно работать со своим персоналом и повышать качество обслуживания покупателей!
5 месяцев назад
Ирина Власова
Магазин нормальный, выбрать можно, особенно,если скидки Цены по рынку средние То есть можно не искать птицу удачи,типа IKEA, или интернет магазины мебели, в которых продают откровенный или отретушированный шлак. Ещё бы сборку мебели сделали бесплатной, цены бы не было
6 месяцев назад
Тимур Дураков
Из других магазинов сети товар не доставляют, предложили самой ехать в магазин и узнавать, есть ли там товар. доставка есть только на некоторые товары. Для получения интернет заказа необходимо идти на склад или ждать пока его принесут целый час. В принципе нормально, но с таким количеством неудобств возвращаться сюда не хочется
6 месяцев назад
Андрей Овсянников
Удобный подъезд, есть вход прямо с улицы, большая стоянка, да и Продавцы-консультанты вежливые и внимательные. Рекомендую. Представлен большой ассортимент всего-мебели, посуды, текстиля.
8 месяцев назад
Игорь Белкин
Хороший магазин с большим выбором !
Но...все самое интересное начинается после оплаты заказа...Приведу примеры из своего опыта. Покупался спальный гарнитур ( шкаф,кровать,2 тумбочки)... Так как этого спального гарнитура не было на складе мне сказали что в течении 2 недель ждите звонка с информацией о поступлении на склад и о согласовании доставки. Ок, проходит 2 дня мне звонят и говорят у нас есть шкаф можем завтра его вам привести ))) Я говорю,а что с кроватью ?
Девушка: А кровать через 2 недели.
Я: А доставка бесплатная будет ?
Девушка: Нет за доп.плату!
Я: Спасибо,привозите через 2 недели весь гарнитур.
Как итог гарнитур привезли через 2 месяца.
Ещё один пример.
Купила кресло под заказ ( меняла цвет обивки)
Сказали в течении 2 недель ждите. Звонит девушка уточнить дату доставки. Я говорю мне не нужна доставка ,т.к я живу не далеко от магазина и могу сама забрать кресло у вас.
На что она мне отвечает что кресло находится на складе в Домодедово и что они его в магазин вести не будут.
Как итог: За доставку платить все равно придется, а цены у них аххховые.
8 месяцев назад
Мария Малютина
Большой торговый центр. Большая парковка. Hoff находиться -2 этаж. Не совсем удобно.
Захотели купить Деда Мороза под ёлку, продавцы цену не нашли и на кассе тоже (((
А так сам торговый цент очень понравился. Уютный ,чистый, теплый.
10 месяцев назад
Светлана Шуменко
1.Мы всё ещё не получили товар 100% оплаченный почти 2 месяца назад!
2.Когда стоял вопрос выбора кухни - мы долго бродили по магазину ,подходили к менеджеру -пустое дело, человек видимо не заинтересован этой работой, "ходите сами смотрите"- так нам ответили . В итоге - купили в Ikea, где всё подробно рассказалии помогли подобрать именно то ,что нужно.
3. Покупали кухонный раздвижной стол. И сюрприз -в наличии не хватало деталей! Эти детали мы ждали МЕСЯЦ!
2 месяца назад
Артур Мосягин
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СБОРКУ В ХОФ, собирают некомпетентные люди, которые даже инструкцию прочитать не могут, нарвались на этот геморрой и 10 дней не могли решить вопрос с диваном, сборщики перепутали всю фурнитуру, в итоге диван перекосило, образовались щели, часть фурнитуры была утеряна… в хоф разведи руками, якобы они не при чем! В итоге - вопрос решал сам производитель дивана, повезло, что от производителя приехал адекватный технолог, который перебрал диван. ЕСЛИ БЫ СРАЗУ ЗНАЛИ, ЧТО СБОРЩИКИ ХОФ - ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ СОБИРАЮТ МЕБЕЛЬ - отказались бы и собирали сами по инструкции. Смысл таков - ХОФ не может предложить комфортную и компетентную сборку, и не несёт ответственность за косяки своих сборщиков…
5 месяцев назад
Оксана Некрасова
Мне нравится этот магазин, всегда нахожу то, за чем приезжаю. Правда, в последний раз "порадовала" девушка-кассир. Я не смогла найти в кошельке карту магазина при оплате покупки. И спросила, можно ли по номеру телефона ее найти. Она мне сказала: А вы точно уверены, что зарегистрировали ее, а то я сейчас начну смотреть, время потрачу, а ее не будет! Будний день, 12 дня, на кассе мы одни. Да, посомтрите, будьте добры, это ваша работа????????♀️????
8 месяцев назад
Катя Чуйкина
Мне нравится этот магазин, всегда нахожу то, за чем приезжаю. Правда, в последний раз "порадовала" девушка-кассир. Я не смогла найти в кошельке карту магазина при оплате покупки. И спросила, можно ли по номеру телефона ее найти. Она мне сказала: А вы точно уверены, что зарегистрировали ее, а то я сейчас начну смотреть, время потрачу, а ее не будет! Будний день, 12 дня, на кассе мы одни. Да, посомтрите, будьте добры, это ваша работа????????♀️????
7 месяцев назад
Анзор Басишвили
К Хоффу отношение смешанное. При сроках исполнения интернет заказа заявленных 5 дней, реально ожидаем уже 8 день, надеемся на 10 получить. Звчем обещать 5 дней??? Планировали уехать, уехать не можем.
Есть некий фон о поведении владельцев этой компании, который точно вписывается в "стандарты" "новой русской элиты" со всеми признаками "скромности" поведения богатых людей в современной парадигмы... В целом разочарован...
7 месяцев назад
Константин Кислицкий
Вежливость консультантов зашкаливает. Мне кажется, даже техперсонал с нами поздоровался.. И не один раз. Видимо, отбивают на этом сроки поставок товаров... С поставщиками у них беда. Товар можно ждать месяцами... Я уже с этим столкнулась. И не один раз. Более, кроме фоторамок и прочей мелочевки, ничего в Хофф не покупаю.
8 месяцев назад
Александр Кубышкин
Очень довольна, что у нас в городе Мытищи открылся магазин Hoff. Рекламировать его смысла нет, я думаю нужно ехать и покупать всё, что нужно для своего юута в доме. Здесь есть всё: от мебели, текстиля, декора до посуды и всяки мелочей, которые пригодятся хозяйке. Приветливые продавцы-консультанты, готовые помочь, отличная атмосфера и удобство расположения. Всем рекомендую!
5 месяцев назад
Сюзанна Воронина
Супер гипермаркет мебели и товаров для обуви! Вежливый , опытный и отзывчивый персонал, отличное обслуживание! Всю мебель для квартиры нашла именно здесь, в одном месте! Буду и дальше покупать мебель именно в Hoff!
2 месяца назад
Татьяна Купреева
Магазин в целом отличный обслуживание на 3 потому что в моем случае кассир сидела товар который я принисла на кассу был без штрих кода она сказала я вам не смогу пробить так как без штрих кода, места того чтобы бы предпринять какие-либо действия. Если она не знает мне откуда знать где найти штрих код.
5 месяцев назад
Дина Коклова
купил рамки. для картин. дерево. но и качество в соответствии с ценой. но!!!
дали потратить на все это баллы ,а это 500 р
единственная радостью за день.
рекомендую. ..
(но мебель страшная )....
7 месяцев назад
Александр Пузеев
Сегодня была там выбирали кухню, были там где-то 2 часа никто не подходит, некого спросить про кухню, вообщем не очень обслуживание, нашла там за компом 2 девушки сидели, и такие мы заняты и все,ушли и тишина. В шторах девушка такая у меня много дел будите долго ждать. У них ещё лица такие типа ???? …
2 месяца назад
Ira Vizer
Сегодня была там выбирали кухню, были там где-то 2 часа никто не подходит, некого спросить про кухню, вообщем не очень обслуживание, нашла там за компом 2 девушки сидели, и такие мы заняты и все,ушли и тишина. В шторах девушка такая у меня много дел будите долго ждать. У них ещё лица такие типа ???? …
10 месяцев назад
Ольга Рядовикова
Все классно
Уже готово к новому году
7 месяцев назад
Влад Рау
Ценники завышены, а товар низкокачественный. Покупал кровать с мягким изголовьем (яко бы экокожа) прошло около двух лет и этот дешёвый дермантин поломался и потрескался.
10 месяцев назад
Кира Иванова
Большой магазин, торговые представители предоставили корректную, полную информацию о выбранном товаре, рассказали о всех способах оплат и доставок, не навязчивые, доброжелательные, посоветую магазин друзьям
5 месяцев назад
Максим Белицкий
Ужасное отношение. Оплатили заказ, должен был приехать 23 августа, в итоге нам уже два раза переносили доставку из-за того, что товара нет в наличии!!! Хотя мы специально подбирали только то, что есть в наличии.
В итоге даже возврат денег не можем получить ( оплатили и товар, и доставку, и сборку)
Будем обращаться в суд.
6 месяцев назад
Serg Ko
ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ ОТ ДИВАНА, НЕ ВОЗМОЖНО НАХОДИТСЯ В КВАРТИРЕ ДАЖЕ С ОТКРЫТЫМИ ОКНАМИ, ЗАПАХ НЕ ВЫВЕТРИВАЕТСЯ!!!
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!
"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия.
21.09.2020 поступил звонок из службы качества ХОФФ, в телефонном разговоре сотрудник сказал что мы должены проветривать диван в течение трёх недель, и мыть поверхность дивана мыльным раствором, если запах не исчезнет по истечении трёх недель, магазин пришлет эксперта для оценки ситуации.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!
"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34, за 18 990(Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Дополнительно была оплачена доставка дивана в размере 2 198 (Двух тысяч сто девяносто восемь) рублей. Время доставки было оговорено с 19-00 до 21-00, в 21-15 позвонил в поддержку, сказали что водитель приедет к вам в 21-30, в смс сообщение о доставке был указан номер, позвонил, в 21-55 водитель сказал что ему только отгрузили диван, он будет у нас через час, в 22-55 водитель сказал что у него ещё одна доставка, и мне нужно ждать, мягко говоря я был в шоке. Я потребовал доставить мне раньше, так как жду свой заказ с 19-00, товар привезли в 23-30. УЖАСНО, В ЭТО ВРЕМЯ МОИ РОДНЫЕ УЖЕ СПЯТ!!!
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия, копия претензии направлена в Роспотребнадзор. В случае отказа в удовлетворении требования (претензии) в указанный срок я будет вынужден обратиться с иском в суд.
2 месяца назад
Андрей Печенкин
Ну нормальный магазин дешманской мебели ,по крайней мере из него можно выйти быстрее чем из Икеи не так запутаны входы ,достаточно большой ассортимент барахла для дома ,вежливые приветливые сотрудники ни разу не послали ,все популярно объяснили как забрать свой заказ
6 месяцев назад
Анастасия Паппе
Купили диван Майнц (большой практически за 45 тр) в hoff во второй декаде января 2018 г. Доставили в срок, живём в Мытищах.
После сборки выявился ужасный невыносимый химический запах, постельное белье пропахло насквозь, после 10 минут лежания на диване сильно заболела голова. Пришлось спать практически на раскладушке. По истечении времени запах не исчез и пришлось обратиться в hoff с претензией по телефону, через почти неделю приехал "эксперт". Мужчина "эксперт" сказал, что запах дивана соответствует новому изделию и рекомендовал проветривать, ссылаясь на свои личные обонятельные ощущения и фотографии, сделанные им на телефон, без соответствующих приборов и измерений.
Потом дал на подпись заявку, в которой было написано, что осмотр произведен, фото сделаны, и была поставлена галочка около напечатанных слов "акт составлен". Я спросила, где акт -он сказал, что у них такое правило, что акт он составляет позже (потом это в hoff подтвердили) и что клиент подписывается за то, что "эксперт" здесь был.
Поэтому мне пришлось расписаться, написав при этом примечание.
По истечении более 2 дней мне позвонили из hoff и сказали, что претензия моя не будет удовлетворена (с диваном ничего делать не будут), ссылаясь на заключение "эксперта", который похоже (судя по заключению и применяемым методам) умеет фотографировать на телефон запахи предметов и имеет супер обоняние.
Когда мною был запрошен у hoff ответ на мою претензию хотя бы на электронную почту для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и/или в суд, со стороны hoff поступил отказ, мне сказали, что якобы нужно ехать лично в Химки (потому что оттуда привезли тот диван) и письменно писать претензию, чтобы мне официально дали ответ.
На вопрос, могу ли я по месту доставки (Мытищи) обратиться в офис и оставить претензию - в hoff сказали, что только в Химках.
До сих пор по истечении более месяца несмотря на ежедневные проветривания (без них просто невозможно, + пылесосили) запах не исчез, спать на диване до сих пор невозможно. В шоке до сих пор: чтобы получить официальный ответ на претензию и через вышестоящие инстанции вернуть мои 45 тр, мне бывшему постоянному клиенту по правилам hoff нужно ехать не по своему месту жительству и доставки этого злосчастного дивана, а по месту бывшего жительства дивана.
Такой бред я встречаю впервые, диван так и стоит "без применения по назначению" и воняет в Мытищах.
Не в первый раз покупаю в hoff и очень разочарована. Не рекомендую диваны Майнц и после вышеописанного теперь не рекомендую магазин hoff.
8 месяцев назад
Юлия Бережнова
Отличный магазин. Широкий ассортимент товаров для дома. Удобная локация. Уютно и всегда достаточное количество консультантов
4 месяца назад
Юлия Баранова
После посещения магазина приходят скидки на тот товар который вы просмотрели) Советую отметиться, поговорить с менеджером, взять купон на 500р, воспользоваться Wi-Fi, который у них и на следующий день сэкономить 2-3т.р. на покупке!
10 месяцев назад
