РСХБ-СТРАХОВАНИЕ, страховая компания

Медленно работают (хоть и много сотрудников). Почти всегда приходится долго дожидаться своей очереди, особенно днём. Даже по простому вопросу (забрать готовую выпущенную именную карту, отдать копии ежегодной страховки по кредиту, и т.п.). Днём в часы пик создаётся впечатление, что сотрудников больше, чем посетителей, но, почему то, работают с клиентами всего несколько. Другие (которых больше) суетливо ходят через зал из кабинета в кабинет (видимо изображая бурную деятельность). На продвижение очереди клиентов это никак не отражается ????. В обеденный перерыв с 13 до 14, когда у людей (клиентов) есть возможность посетить банк, сотрудники банка также разбегаются на перерыв по своим делам, оставляя всего двух-трёх операционистов для обслуживания возмущённых этим посетителей (которых в перерыв становится больше) - т.е. совершенно! не выстроена работа по обслуживанию очередей (клиентов). По диванам и по залу валяются брошенные талоны посетителей, так и не дождавшихся своей очереди (и ушедших в другой банк, как вариант). Вместо организации достаточного количества нормальных сидячих мест для посетителей офиса, РСХБ в Орле приобрёл гипертрофированные огромные неудобные белые кресла, на месте каждого из которых можно было установить 3 нормальных удобных обычных недорогих. В эти неудобные кресла проваливаешься так, что встать с них достаточно трудно, особенно пожилым людям... Т.е. клиентов 10 сидят провалившись в эти "кресла", а 20 человек часами ожидают своей очереди стоя! Работа по обслуживание очереди клиентов не организована (провалена)! В новогодние праздники даже банкоматы в центральном офисе были заперты и недоступны. Сданные в РСХБ документы теряют (или долго не могут найти) - приходится по 2-3 раза завозить копии. Бардак! И т.д. и т.п.... ????

Непрофесиональный консультант