Рембыттех

Обратилась с поломкой стиральной машины, Приехал мастер провёл диагностику и выяснилось, что она исправная ????у меня долго набирала воду и очень долго стирала, а Юрий мне все объяснил и показал, что мешало ей работать корректно. Я очень довольна, что заплатила только за диагностику 400 рублей и не было «придуманных» поломок! Спасибо за профессионализм и честность! Буду рекомендовать друзьям.

Обратилась с поломкой стиральной машины, Приехал мастер провёл диагностику и выяснилось, что она исправная ????у меня долго набирала воду и очень долго стирала, а Юрий мне все объяснил и показал, что мешало ей работать корректно. Я очень довольна, что заплатила только за диагностику 400 рублей и не было «придуманных» поломок! Спасибо за профессионализм и честность! Буду рекомендовать друзьям.

Денис Григорьевич — лучший мастер, который когда-либо чинил мне стиральную машину! Понял поломку по телефону, подобрал амортизаторы, поменял, проверили, все чинно, спокойно. Дал советы по эксплуатации. Спасибо! Аж захотелось отзыв написать.

Сломалась посудомоечная машина, начала показывать конкретный код ошибки. Позвонил в Рембыттех и получил примерно такой диалог с мастером: - Что с вашей машинкой? - Код ошибки такой-то, судя по таблице кодов, неисправна такая-то деталь. Хочется узнать примерную вилку стоимости ремонта. - Диагностика 600 рублей, стоимость после диагностики. - Я понимаю, что точную стоимость вы скажете после диагностики. Каков максимум? - Как я вам его скажу, там может быть неисправен датчик, плата, то, сё, пятое, десятое... - Окей, сколько стоит самая дорогая деталь из названной вами, плюс ваша работа? - Я не говорю такие вещи по телефону. И вообще, с такими вопросами звоните в другой сервис. Мне неясно, почему нельзя чётко сказать нечто вроде: "самое дорогое, что может быть - плата управления, она стоит Х рублей, плюс её замена - Y рублей, плюс выезд - Z рублей, итого - N рублей, и дороже этого вряд ли получится", но зато мне совершенно ясно, что на таких условиях можно приезжать, имитировать за минуту осмотр устройства, объявлять стоимость, сравнимую со стоимостью нового устройства, и брать деньги за отказ. Проверять, не так ли это, я желания в себе не нашёл. Дополнение после ответа владельца: я разговаривал именно с мастером, оставив предварительно заявку. Номер телефона мастера заканчивается на 67-75 - это в качестве доказательства.

Обращались за ремонтом стиральной машинки Аристон. 30 мая приехал мастер первый раз, посмотрел, сделал вывод, что дело в датчике. Взял деньги на проверку датчиков, уехал. Оказалось дело не в них. 2 июня приехал снова. Крутил провода у машинки, зачем то склеил изолентой их между собой, 2 часа находился дома и ничего не смог сделать. За эти 2 часа он позвонил своему другу или "товарищу по цеху" и советовался в громком тоне, что же ему делать. Видимо, совещание прошло "не совсем так как хотелось", он развел руками и сказал "надо обращаться к официалам Аристона. Это в них проблема". Уехал. Рембыттех не рекомендую. Благо, что есть грамотные специалисты, которые смогли решить проблему без так называемых "официалов".

С таким уровнем "сервиса" сталкиваюсь впервые. Коротко: 1) Фантастически "клиентоориентрованный" подход - мастер 3 (ТРИ) раза опаздывал. 2) Развод на деньги. Кому интересно - подробности: У меня потекла стиралка. Для вызова мастера ткнула в первую попавшуюся ссылку в поиске (это, в конце концов, стиралка, а не космический корабль!) Оставила заявку – перезвонил мастер. Мастер сообщил, что может подъехать с 8 до 10 утра. Я попросила приехать, по возможности, пораньше (мне на работу надо), мастер сказал «хорошо» и… приехал в 10 утра. Можно объяснять опоздание задержками на других заказах, но… у него что, был сложный заказ с 6 до 8 утра?! Работа заняла минут 20-30 (мастер просто подкрутил соединения). После чего озвучил ценник – 2500 руб. Я прифигела. На сайте цена за эту работу указана "от 900 руб." Видимо, имеется в виду "от 900 руб. до бесконечности". Специфику ценообразования мастер пояснил так: "900 рублей – это за самую дешевую машинку, которая стоит 8-9 тыс." (моя при покупке стоила тысяч 15-20 - не помню точно; поэтому если у вас приличная стиральная машина за 50-60 тыс.руб. – можете прикинуть, что примитивнейший ремонт на 20 минут работы в этой конторе вам обойдется в 6-8 тыс. руб.). На сайте, кстати, информации о взаимосвязи цены ремонта с ценой машинки мне найти не удалось. Ни чека, ни квитанции по результатам работы я не получила ("а у вас ремонт без замены запчастей" (с)). И ЧТО?... На сайте, типа, указано, что дается гарантия на запчасти И на работу! Но препираться было неохота. Ну, думаю, и фиг с ними – лишь бы стиралка работала. Но не тут-то было. Через пару дней я решила постирать – и снова обнаружила лужу под стиралкой. Звоню в контору. "Мастер вам перезвонит." - "Тот же?" - "Да, тот же." :-/ Перезванивает. "Вам надо шланг заливной поменять – ну, я вам говорил… Ту проблему я вам решил, а теперь надо шланг поменять" (ну да, про шланг говорил… сказав, что полгода машина и с этим проработает.) "я вечером подъеду." В 8 вечера – звонок "я не успеваю, давайте утром." - "давайте, но подъезжайте к 7-8 утра". Звонок в 8 утра "я к вам выезжаю, минут через 30 подъеду" - "да нет, не трудитесь, я уже поехала на работу". При этом на мое (кмк - более, чем оправданное) недовольство получила ответ в стиле совковой продавщицы - "вас много, а я одна". Днем звоню в контору – выяснить по поводу КАК БЫ НОВОЙ заявки. Объясняю, что мне нифига не нравится невозможность договориться о времени приезда с мастером, спрашиваю, за что я заплатила 2500 т.р., и пытаюсь выяснить во сколько, по их мнению, мне обойдется эта "новая" работа. Оператор: "мы передадим вашу претензию в отдел контроля качества" (отлично звучит!) Угадайте, что? Через 10 минут перезванивает ТОТ ЖЕ МАСТЕР. Видимо, он же качество своей работы и контролирует. Удобно. "Нет, за новый ремонт вам платить не надо будет" (хотя на это толсто намекалось накануне) "нужно будет только оплатить стоимость шланга – 700 руб." Вечером, паче чаяния, смог-таки приехать. Заменил шланг. Естественно, ни чека, ни квитанции опять (хотя ремонт уже как бы с заменой запчастей). Ради интереса полезла погуглить цену заливного шланга (отечественного). Дороже 300 рублей не нашла. В общем – делайте выводы (я для себя сделала).

Обратился по ремонту тв, звонил по телефону, мою заявку приняли, сказали мастер перезвонит и дальше уже мы договоримся о времени визита. Прошло 2 дня, никто не перезвонил. Я позвонил сам, мне сказали что заявок подобной моей, никто не оставлял. Когда я предложил передать запись разговора, чтобы убедить сотрудника коллцентра что заявка всетаки была, меня попросили подождать пару минут, а потом заявили, что мастер ушел в отпуск, а они это пропустили.. поэтому моя заявка осталась без внимания висеть. Извинились, и сказали, что мастер сегодня наберет, ждите. Мастер действительно набрал, мы договорилиьс с ним, что он завтра ближе к обеду мне позвонит и мы уточним время визита. Мастер не позвонил, прошло еще 2 дня после. Ни кто мне не перезвонил, все забили на мое обращение. Итого, потрачено в пустую время, и я чуть не пропустил матч Франция - Бельгия (ЧМ2018)!!! Ужасно организована работа, сотрудники не хотят работать, врут по телефону. Как после этого обращаться в эту компанию не поятно. p.s.: Да, как написано в ответе ниже, мастер с опозданием перезвонил, договорились что он приедет, звонок был в пятницу, договорились на воскресенье. В воскренье ни кто не приехал, и не перезвонил. Организованность компании находится в запущенном состонянии, что даже ошибки свои исправить не могут. Пришлось воспользоваться услугами другой компании.

Очень быстро и оперативно решают проблемы, настоящие мастера своего дела, огромное спасибо, рекомендую

По телефону по цене не консультируют, даже примерно не говорят. На сайте на видном месте ценник на замену ТЭНа до 1400 рублей, по словам менеджера если покопаться то можно найти прайс для отдельных марок, для боша уже внезапно ремонт начинает стоить от 2800 до 5700 по замене ТЭНа Приезжает мастер, ничего не говорит, после всего объявляет цену 6500. По моим ощущениям ценник завышен раза в два. Менеджер рассказывает сказки про разобранность машины(я ее всего лишь разобрал чтобы проверить сопротивление ТЭНа), типа они не ремонтируют разобранные машины. Минус компании за то, что на ранних этапах ценник не озвучивается, только пост- фактум. Больше не обращусь, так дела не делаются, вводят в заблуждение одной ценой, молчат до конца, и только после всех работ озвучивают цену. Не попадайтесь- они везде пишут, что разберутся, стоит только написать директору на почту, но они не разбираются, за удаление этого отзыва предлагали деньги, с мастером никто не разбирался, просто забили. Включают дурака, как будто первый раз про это слышат и пытаются обвинить в том, что отзыв заказной, и пишут прочую чушь, а также они накручивают отзывы и рейтинг на различных сайтах, чтобы быть в топе.

Мастер приехал в воскресенье в течение часа после звонка. Оценка 5 за честность - мастер неверно диагностировал неисправность, это вскрылось только на следующий день, мастер признал ошибку и вернул деньги. Кажется, что такое сейчас редко встретишь.

Все решили по звонку!!! Без денег!! Большое спасибо))

Первый раз написала, не надеялась получить ответ, но была очень удивлена и очень довольно, что ответили на мой вопрос, спасибо огромное

Затрещал вентилятор морозильника.Ребята приехали в этот же день,что конечно хорошо.Но дальше-разобрали стенку морозилки,проверили,там лед.Лед феном сдули,проверили,все датчики в норме.Сказали,все-починили.ЦЕНА 6000рублей!!!6000,КАРЛ!!!За что?При этом на сайте таких цен и в помине нет,ничего не менялось,ничего не ремонтировалось.Присутствует небольшой осадок,но юольше скорее всего я к ним не обращусь.

Пришел мастер. Не смог открыть посудомойку. За визит попросил деньги. Обещал узнать, как открывать машинку и позвонить на следующий день. Звонка не последовало.

Ну что я могу сказать.То что скорее всего люди тут работают,чтобы тупо вытягивать деньги за несуществующую проблему!Обратилась с проблемой,что плохо сливается вода и горит на табло замок,стирка и отжим одновременно.Загнули,что мол ошибка,которую может только мастер исправить.Я сама работала в сервисе по ремонту быт.техники и решила разобрать слив и посмотреть в чем проблема,как оказалось,что тупо помпа забилась шерстью и шарик который внутри стоит не двигается,и не дает сливать нормально воду.Все почистила ,поставила обратно.,машинка работает как новая!Так что сделала вывод,что люди работающие в этой конторе набраны как говориться с улицы!

Во первых в компании нет прайса,мастер на ходу придумывает ценник,после отказа от услуг,выяснилось,что мастера оторвали провод от стиральной машинки,не советую связываться с этой конторкой

Добрый вечер! Спасибо за быстрый ответ! Ваши советы очень помогли. Справились достаточно быстро. Оказалось засорился фильтр.

Мне понравился профессионализм мастеров,но дело в том что личного контакта не было,просто ,я задавал вопросы и мне ответили,в чем проблема.Я решил свою проблему.

Ребята просто асы своего дела!!! Очень рекомендую!!! Даже по телефону вылечили мою машинку!!! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за помощь в ремонте!

Задала вопрос мастеру на сайте. Ответили сразу. Ответ помог, сделала все как рекомендовал мастер. Неполадки исправлены. Большое спасибо!

Мастер взял модуль от машинки и был таков...по телефону говорят он не работает в этой фирме... Будьте осторожны! :((((

Большое спасибо вашему коллективу за оперативный "диагноз".

очень хорошо устранили проблему холодильника

Спасибо за оперативный ответ!

Ответом мастера удовлетворен. Спасибо.

Спасибо за ответ!

За фото пять звезд!!!!

Невозможно дозвониться