Бел-Сервис, ремонтная компания

Никогда больше не обращусь в данную компанию. Отказался от ремонта. Теперь жду,когда отдадут телефон. Сдал в ремонт 23 числа,24 позвонили и сказали,что ремонт будет стоить 7200 и сделать смогут только через месяц,я отказался. Сегодня уже 27 число,а телефон забрать не могу,он у них до сих пор разобранный лежит.Ужас просто,никому не советую сдавать в этото сервис технику.

Сделали телевизор за сутки. Быстро и качественно. Девушка на стойке приёма вежливая и грамотная. Спасибо Бел-Сервису!

Бел-сервис не хотят (не ясно по каким причинам) или не умеют работать. Сдал на ремонт телевизор Sony, цену за возможный ремонт установили сразу, до диагностики проблемы. Вернули после диагностики с указанием на то, что вообще не ремонтопригоден. Также посоветовали просто отнести его в ближайший к ним магазин по утилизации. Я обратился в другой сервис, где мне его в течении двух дней сделали, при этом согласовав цену ремонта (меньше чем в Бел-сервис) только после того как определили причину.

Нормальные сотрудники, адекватно оценивают технику и степень поломки. Один минус, за что и ставлю 4звезды а не 5, 50% берут предоплаты. Это для клиента не очень удобно, т.к. я пришёл сдать свою технику в ремонт, а без предоплаты её не принимают, вот и приходится мучиться с поломанным прибором туда-сюда возиться....

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! НЕАДЕКВАТНАЯ ЖЕНЩИНА КОТОРАЯ ОРЕТ И ДОКАЗЫВАЕТ ЧТО ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ СО МНОЙ, НАКРУЧИВАЕТ 2500 ТЫСЯЧИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРОНШТЕЙНЫ , В ДОГОВОРЕ УКАЗАНА СУММА 5000 РУБЛЕЙ, ОПЛАТИЛА В МАГАЗИНЕ СИТИЛИНК, ПОЛУЧАЕТСЯ ПО ФАКТУ УСТАНОВКА 7500!!!!!!! ОБДИРАЛОВКА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!! ОСОБЕННО ДЛЯ УСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕРА.

Мастер зазнавшийся, любит попридираться к словам, поучить жизни. Но работу выполнили успешно

Отдавал телефон за замену матрицы, сделали как и обещали в срок. Получил не давно, все нормально работает. Я понимаю еще не время что либо писать, но все же, хорошей сервис. p.s если что то поломается в течении года, и если же я не забуду про свой отзыв, обязательно его обновлю! p.s.s - Пока что ставлю 5 баллов. РЕДАКТИРУЮ СПУСТЯ МЕСЯЦ - телефон работает отлично, нечего не сломалось, так что сами смотрите, отзыв от реального клиента.

Ребята сшибают по копеечке за "диагностику". За открутить 2 винта просят 350 руб. При чём неважно, утюг или пылесос. Потом ломят цену за ремонт такую, что 2 новых можно купить. А то и 3.

К сожалению только они могут поставить определенные запчасти в вашу технику т.к. только здесь открыта авторизация на самсунг и еще некоторые фирмы у единственных в Белгороде. Обращался с телевизором - разбил экран. Знакомый мастер глянул тв, сказал что с этим только сюда, больше нигде экран не купить. Окей отвез, и тут же на приемке честно признался что тв смотрел другой мастер, так парень из бс меня с ходу заверил, что мне наверняка уже подменили детали мол все мастера так делают, ну кроме них конечно.. Всмысле подменили, говорю? - ну новые ваши достали, а старые поставили. Т.е . Они где то нашли такие же старые детали , рабочие (тв работал худо бедно), как у меня, к слову, модельный ряд тв 2018 года, где на него брать СТАРЫЕ детали на тв 2018 года? Зачем ставить рабочие детали вместо рабочих? Что за бред мы вообще обсуждали? я в ремонт пришел! В итоге сдал аппарат. Экран поменяли, гарантия сохрантлась что немаловажно, но вот это осуждение за глаза.. ребята уважайте других, тв после ремонта работает но рамка была поцарапана, может подменили на старую?)))

Убогая контора с криворукими специалистами, которые не умеют различать типы дефектов. Настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис. Очень недоволен "специалистами" этого сервиса, абсолютно не компетентны в области своей деятельности.

Хороший ремонт, но очень долго, я ждал телефон с 12 по 24ое(

Мой ноут отремонтировали уже на следующий день и после ремонта он проработал где-то 10 месяцев. Либо халтурят, либо просто плохо умеют ремонтировать, либо специально делают, чтобы к ним ходили ежегодно.

Отдавали телефон по гарантии, на защитном стекле тонкая полоска от ключей, отказались принимать аргументируя что телефон роняли, выписали постгарантийку с указанием что экран разбит, пытались отпечатки пальцев на телефоне выдать за потертости на панеле. Персонал грубый и не воспитаный.

Ремонтом давольна, персонал вежливый и отзывчивый. Все рассказывают и объясняют. Минус-нет пандуса

Отдавали планшет samsung в ремонт. надо было заменить дисплей. сделали довольно быстро.

Починили кофемашину по гарантии. Не сами, отправляли в Воронеж

Шарашкина контора, не рекомендую вообще к ним заходить!Им говоришь сломалось одно, чинят другое, не специалисты, а деньги берут норм. ищите другие сервисы

Качественный ремонт.

Два обращения, все на 5 баллов!!!! Рекомендую

ОК

Некомпетентность сервиса на высоте 20/10

Не фига планшет не сделали.

Никаких нареканий к сервису.

Нихер не совершал.

Не умеют работать с клиентами. Сдал телефон по гарантии. Провели диагностику и прищнали случай не гарантийным. Позвонили, всё объяснили и предложили провести платный ремонт. Я дал согласие на ремонт, но оказалось, что у них есть правила, согласно которых надо приехать, оплатить диагностику 400 р. и после этого только оставить телефон на ремонт. Т.е. заставляют клиента ездить по несколько раз ради оплаты диагностики, вместо того, чтобы сделать так, как удобней клиенту: один раз приехал - сдал, второй раз приехал - оплатил и забрал.

Вызвала мастера поставить плиту, сначала перенесли дату за день, в пт связался мастер Андрей. То говорил, что не знает когда приедет, то просил точную длину трубы (для установки, звонил по этому поводу раза 3 за пол часа), потом по телефону (а я с ребёнком, он прекрасно знает) просил отодвинуть холодильник и что-то там посмотреть. За эту диагностику по телефону просил 500₽. Приехал, ничего не поставил (не подходил разрез столешницы), уехал. Вёл себя по-хамски. В поддержке БелСервиса ничего не предприняли, просто закрыли квитанцию. Плохой сервис, ужасный мастер, никому не советую

Сдавали планшет со сломанной матрицей, починили за 3 дня,. Отличный центр с доступными для всех ценами.

Приносила недавно телефон, со сломанной матрицей, мастер Дмитрий выполнил свою работу за 2 дня, всё объяснил, помог, большое спасибо!

Отдавали телефон в ремонт, сделали быстро и качественно, до сих пор пользуюсь. Сотрудники были вежливые. Спасибо большое!!

Сломалась камера, отдал телефон и починили за 1 день. Отличный дешёвый магазин!

Принес по гарантии машинку для стрижки, поехал на сумскую обсудить проблему непосредственно с тем кто занимался диагностикой, он говорит всё отлично работает как надо, объясняю что не стрижет а вырывает волос, он опять внешне всё отлично. Настаиваю что давайте попробуем и вы даже услышите (звук сразу меняется , как перегрузка двигателя). Нет там всё отлично, ничего не будем проверять. В общем сервис может быть и хороший, но сотрудники некоторые так себе. Но девушка которая принимала в ремонт в центре очень хорошая - улыбка, вежливость, всё как надо.

Начнем с того, что если бы можно было поставить -1, то я бы поставила с превеликим удовольствием. Собственно, проблема. Приносила несколько раз ноутбук в сервис, документы имеются. Заявленая проблема не была решена, ни три года назад, ни сейчас. В этот раз всё списали на проблемы с аккумулятором. Ноутбук пролежал в сервисе две недели, со мной никто не связался, по итогу мне пришлось звонить самой и узнавать как, собственно, дела. И что мы имеем: аккумуляторов производитель не выпускает. На вопрос что же мне делать сообщают "ну что, продайте его на запчасти на авито". По приезду в офис бел сервиса выясняется, что продавать-то и не обязательно, он и от сети может работать. У меня всё крутился в голове вопрос, как артефакты на экране могут быть связаны с аккумулятором? Поехала в другой сервис. При первичном осмотре мастер сразу сказал, что проблема либо в видеокарте, либо в материнской плате. За диагностику не взяли ни рубля, что для меня было немного шоком, ведь в бел сервисе за динностику берут 800 рублей. Диагностика заключается, собственно, в поверхностном осмотре со словами "ну я не знаю пока что это. Нет, даже примерно не знаю." Мастера абсолютно некомпетентны. Биос при включении ноутбука издавал характерные звуки, на них либо не обратили внимание, либо решили "срубить" побольше денег, не решив при этом проблему. Почему я снова решила обратиться в бел сервис? Последнее обращение было около трёх лет назад, но с этой же проблемой. Я думала, что мастер сменился и, может быть, на этот раз проблему обнаружат, но проблема не только в мастере. Проблема в том, что сервис сам по себе отвратительный. Ну и, конечно же, жду пассивно-агрессивного ответа на мой отзыв от бел сервиса, мол, это ты тупая вообще-то, а мы тут все крутые и классные, плюс ещё миллион ссылок на какие-то пункты, которые логично выглядят только в их головах и связаны максимум с их, простите, пиздежом.

Телефон Samsung Galaxy S7 перестал включатся, на приемке это озвучил. Приемщик сказал, что у данных аппаратов часто выходит из строя память, материнская плата под замену. Мне не принципиально, главное, чтобы починили, заработал как раньше, на это я был согласен, данный телефон меня полностью устраивает. Дальше приемщик начал оценивать состояние и называть дефекты, слезла краска на кнопке “Home” и USB разъем окислился. Я сразу и предложил поменять кнопку и USB разъем, раз уж вскрываем телефон, чтобы в будущем второй раз не лезть, т.к. операция не из простых, всё заклеено, телефоны сейчас такие, герметичные. Батарею тоже под замену. На данные мои пожелания не было никаких возражений. Приемщик сказал, что ремонт будет стоить около 9000р. Я оплатил 600р. за диагностику и с такими проблемами сдал телефон. Через несколько дней +- мне озвучили стоимость и в качестве согласия проведения ремонтных работ попросили перевести аванс 4000р. Не вопрос, сказано, сделано. Через 2 недели приходит смс, заказ готов к выдаче, к оплате 4886.11р. В сервисе, получая телефон я очень сильно удивился, телефон включался, работал, но кнопка со слезшей краской была на месте, а на вопрос почему не поменяли, приемщик что-то невнятно начал оправдываться, так она же работает, зачем менять? Дальше начал смотреть что мне выдали из запчастей, которые заменили, это была собственно плата и батарейка, USB порта тоже не было среди старых запчастей. На вопрос где USB и была ли замена, приемщик опять не смог внятно ничего ответить, позвонил мастеру, спросил, тот вроде сказал, что не менял, т.к. он рабочий. Т.е. сами сказали о дефектах, сами согласились поменять, цену озвучили и половину работ не сделали. Красота! Главное аванс заранее взять и счет выставить, надо сказать немаленький, за ремонт без пайки, просто замена. О сложности работ судить не буду, найти видео на YouTube при желании не составит труда, всей работы на час. Для выяснения, что с разъемом и кнопкой предложили оставить телефон для выяснения, т.к. приемщик видимо не имеет доступа к священному телу мастера и не в курсе вообще, что он там делает, а тот в свою очередь не особо вникает что нужно сделать с техникой, т.к. ТЗ на работы составлено очень плохо и поверхностно, главное, чтобы потом к сервису не было претензий, это политика у них видимо такая или просто некомпетентность приемщика. Оставил телефон до выяснения. Прошло ещё пару дней, мне позвонили и сказали, что поменяли кнопку, а USB почистили от коррозии. К оплате 0.00 руб. Приехал забирать, кнопка действительно стоит с виду новая, но при замене кнопки под стеклом всё раздолбали вокруг, как будто кнопку гвоздём выковыривали, лучше бы уж тогда ничего не делали, а оставили как есть, это печально. На мой вопрос как так получилось, приемщик начал говорить мне опять что-то невнятное, типа телефон старый. Да как это блин связано, понять не могу? Старой кнопки мне так и не выдали. Что поменяли, я так и не смог добиться, только крышку или всю кнопку в сборе целиком. Где тогда моя родная кнопка рабочая со слезшей краской? Почему USB не поменяли? Почему бесплатно? Или это всё входило в стоимость изначально, раздалбайство и халатное отношение, и так сойдет? Как это понимать? Вывод. Сервис с завышенной стоимостью и низким качеством работ (600р.+4000р.+ 4886.11р.=9486.11р.). Как оценивается стоимость, для меня осталось загадкой. Приемка техники никакая, на отвали. То, что вы хотите и как вы хотите, чтобы было конкретно сделано, должно быть отражено в квитанции о приемке и вы это сами должны знать, иначе это не будет сделано, т.к. приемщик с мастером не общаются и он читает только то что написано, а пишется там всякая ерунда, не имеющая отношения к делу, внимательно читайте. Второй раз, когда оставлял для выяснения почему половина работ не была сделана, три раза переписывали то что должно быть написано в квитанции для мастера, а по итогу USB разъем так и не поменяли. В общем, в данный сервис я бы не советовал обращаться

Отдавал телефон в ремонт, все хорошо, починили.Советую!!!

Ужасный сервис! Обманом вытягивают деньги из людей! Принесли телефон по гарантии, при оформлении нас предупредили, что если окажется попадание воды или механическое повреждение, то за ремонт возьмут 600₽, мы согласились ведь такого точно не может быть, это проблема всех самсунгов (ошибка кабель подключён/отключён Юсби), в итоги когда пришли забирать, нам сказали, что якобы обнаружено попадание жидкости, хотя такое точно невозможно! ( в другом сервисе, где не по гарантии, конечно же сказали, что вас просто обманули, так как гарантии вашей осталось всего месяц и хотели , чтобы вы платно чинили телефон) и так продолжим… после того как нам в бел-сервисе озвучили, что якобы было попадание жидкости, парень заявил , что ремонт будет стоить около 4000₽ может и больше, на что мы ему отвечаем вы же говорили 600₽, он нам отвечает , что при отказе ремонта это они забирают за диагностику, хотя об этом не было речи , когда сдавали телефон, очень интересно….. Во -первых мы не соглашались на диагностику, нам про неё никто не говорил; Во -вторых на вопрос и в чем же заключалась диагностика, нам дали фото, где видно , что снимали крышку и все , сфоткали сам разъём и делов, в описании диагностики ничего путного не описано, просто что попала жидкость и все, хотя при диагностики должно быть решение, что делать с неисправностью или что нужно заменить и тд. На все наши вопросы парень отвечал, хотите звоните узнавайте, на горячую линию. В итоге нам пришлось отдать 600₽ не за что, так как телефон нам не отдавали. А в другом сервисе, нас посвятили как нас надурили и посоветовали сбросить настройки! И совет стоил бесплатно и он помог, ошибка пропала и никакой воды не попадала!!!!!! Вот так нас обманули на 600₽ , а хотели и на 4000₽. Очень не советую эту конторку обманщиков!!!!!!!!

Эта оценка посвящается сотруднику колл-центра - Светлане. Я трижды звонил в сервис с целью проконсультироваться и все три раза столкнулся с неподобающим общением (на третий раз терпение кончилось, поэтому пишу отзыв). При стандартных уточняющих вопросах, касающихся ремонта устройства, которое я отдал в сервис, слышу хамство, грубость и бестактность в общении, при том, что сам я старался общаться максимально корректно. Разговаривать с такими сотрудниками и после такого общения идти в сервис, где так позволяют общаться с клиентами нет особого желания. Надеюсь, что мой отзыв будет принят во внимание и в дальнейшем не придется ни мне, ни другим обратившимся в сервис столкнуться с такой консультацией. Касательно качества ремонтных работ не могу дать оценку, так как они еще не были завершены, но постараюсь дополнить отзыв, когда работы будут завершены.

Ужасный сервис. Отдавал на ремонт свой телефон(замена экрана). С экраном все хорошо, только задняя крышка после ремонта начала отклеиваться. Принес с просьбой сделать нормально. Сделали, отдают мне вруки, а там щель такая же. Попросил еще раз чтобы сделали как надо все, сделали и на след день опять отклеилось. Не советовал бы обращаться в этот сервис больше никому.

Сгорела микроволновая печь. Отвезли в серви Богдана Хмельницкого 77. Пришло уведомление ,что нужно приехать. Сотрудница Богушева мне сказала,что был удар ,тоесть мы микроволновку уранили . Мы её не раняли и повреждений не было внешних. Ремонту не подлежит. Отдала и приложила она фото. Когда привезли домой,то увидели ,что печь ударина .Позвонив в сервис меня игнорили около часа.Нет соединения,связь прерывается и так далее. Позже выяснилось ,что это тот самый сотрудник ,так как сказала,что я общалась с мастером по телефону. Моя вина,что не открыла при ней и не осмотрела . Но качество обслуживания ноль. Сами ранябт и винят клиентов и магазины . Жесть жесть жесть. Прячутся от ответов плохим соединением.

Нормальные сотрудники, адекватно оценивают технику и степень поломки. Один минус, за что и ставлю 4звезды а не 5, 50% берут предоплаты. Это для клиента не очень удобно, т.к. я пришёл сдать свою технику в ремонт, а без предоплаты её не принимают, вот и приходится мучиться с поломанным прибором туда-сюда возиться....

Бел-сервис не хотят (не ясно по каким причинам) или не умеют работать. Сдал на ремонт телевизор Sony, цену за возможный ремонт установили сразу, до диагностики проблемы. Вернули после диагностики с указанием на то, что вообще не ремонтопригоден. Также посоветовали просто отнести его в ближайший к ним магазин по утилизации. Я обратился в другой сервис, где мне его в течении двух дней сделали, при этом согласовав цену ремонта (меньше чем в Бел-сервис) только после того как определили причину.

Отдавал телефон за замену матрицы, сделали как и обещали в срок. Получил не давно, все нормально работает. Я понимаю еще не время что либо писать, но все же, хорошей сервис. p.s если что то поломается в течении года, и если же я не забуду про свой отзыв, обязательно его обновлю! p.s.s - Пока что ставлю 5 баллов. РЕДАКТИРУЮ СПУСТЯ МЕСЯЦ - телефон работает отлично, нечего не сломалось, так что сами смотрите, отзыв от реального клиента.

Никогда больше не обращусь в данную компанию. Отказался от ремонта. Теперь жду,когда отдадут телефон. Сдал в ремонт 23 числа,24 позвонили и сказали,что ремонт будет стоить 7200 и сделать смогут только через месяц,я отказался. Сегодня уже 27 число,а телефон забрать не могу,он у них до сих пор разобранный лежит.Ужас просто,никому не советую сдавать в этото сервис технику.

Нацелены на получение выгоды. Ремонт не согласовывают. В место заявленного делают, что попроще (то что я по факту и сам могу сделать бесплатно). А приходишь они извените, мы забыли с вами согласовать. Будьте любезны оплатить. Осадок один негатив.

Мой ноут отремонтировали уже на следующий день и после ремонта он проработал где-то 10 месяцев. Либо халтурят, либо просто плохо умеют ремонтировать, либо специально делают, чтобы к ним ходили ежегодно.

Не умеют работать с клиентами. Сдал телефон по гарантии. Провели диагностику и прищнали случай не гарантийным. Позвонили, всё объяснили и предложили провести платный ремонт. Я дал согласие на ремонт, но оказалось, что у них есть правила, согласно которых надо приехать, оплатить диагностику 400 р. и после этого только оставить телефон на ремонт. Т.е. заставляют клиента ездить по несколько раз ради оплаты диагностики, вместо того, чтобы сделать так, как удобней клиенту: один раз приехал - сдал, второй раз приехал - оплатил и забрал.

Приняли без лишних вопросов, так же тихо молча отремонтировали , и отдали устройство в полностью рабочем состоянии, я считаю это профессиональный уровень! Спасибо вам ребята

Всë понравилось. Спасибо!

Мастер зазнавшийся, любит попридираться к словам, поучить жизни. Но работу выполнили успешно

Заказали зч в пятницу, в понедельник отдал телефон и через 1.5 часа забра, что ещё надо

Действительно сервис как в сарае!!!