РОЛЬФ с пробегом Сити

Была здесь для замены моторного масла. Менеджер-ужас! В конце решил улыбнуться???? Самый лучший менеджер-это Илья,не помню фамилию. Девочки- операторы на заказах и оплате, вообще отдельный разговор-ну,прям,всем одолжение делают, что пригласили тебя на оформление или оплату заказа. Всё так вальяжно,не спеша, анкету с отзывом "подпихивают",а сами слово доброго не произнесут! Двойка вам,в дневник,товарищ начальник данного салона,за такой пофигистический коллектив!

Была здесь для замены моторного масла. Менеджер-ужас! В конце решил улыбнуться???? Самый лучший менеджер-это Илья,не помню фамилию. Девочки- операторы на заказах и оплате, вообще отдельный разговор-ну,прям,всем одолжение делают, что пригласили тебя на оформление или оплату заказа. Всё так вальяжно,не спеша, анкету с отзывом "подпихивают",а сами слово доброго не произнесут! Двойка вам,в дневник,товарищ начальник данного салона,за такой пофигистический коллектив!

Хочу рассказать наш опыт покупки автомобиля. Искали L200 В нашей области автомобиль только под заказ. А нужна машина ещё "вчера"... Решиние выпало на Москву. Обзванивать стали салоны. Много "вкусных" цен и скидок. В подарок: резина, страховка и полный бак топлива! Стали изучать автосалоны. Перечитала миллионы отзывов, столько же советов. Кругом жулики, а машину то надо... Послушав рекомендации : Покупка только у дилеров (не ведёмся на низкую цену, кучу подарков и т. д) Мы вообще из другой области, ехать на удачу очень не хочется( Позвонила в Рольф на Ярославское шоссе, соединили с менеджером по данному авто. Говорит, что машина в наличии и даже с птс! Удивительно! Обговорили комплектацию, итоговую цену, чтоб не было "допов". Всё супер! Не верю своему счастью, прошу доказательства! Дамир (так зовут менеджера), отправил мне фото машины и птс. Ну вроде стало легче, т. к в других автосалонах говорят, что это коммерческая тайна!!! А тут хоть какой то "+" Вообщем задав ещё 100500 раз вопрос, не изменится ли цена к моему приезду, решили ехать. Оказывается, что есть честные люди! Терпеливо и тактично нам отвечали на все вопросы Показывали документы, договора, машину. Страховку сделали за соседнем столом. Наше пребывание в автосалоне продлилось с 10.30 до 14.00 Без допов и изменений цены на автомобиль! 10 БАЛЛОВ

В целом автосалон оставил положительное впечатление. Достаточно квалифицированные консультанты. Не смотря на распродажу Форда и большое колличество народа, уделили достаточное время. Общались без спешки. Единственный неприятный момент - это полное отсутствие мест на клиентской парковке.

Приехал посмотреть и купить машину. Менеджер разговаривал нехотя. В итоге 5 минут общения с так называемым менеджером, встал и ушел. Впечатления от салона неприятное. Больше туда не поеду и советовать не буду.

Очень понравилось и приятно удивило что диллер не навязывает допы, хочешь, бери как с заводи привезли. При покупке выбрал сам нужные мне позиции и получил скидку на них. В покупке авто расстроили банки вынуждающие при кредите брать кучу страховок на заметную сумму, сколько скинул диллер на авто, столько и навязали страховок.

Мы покупали нашу красотку в Рольф Сити на Ярославском шоссе. Очень приятный центр! Нам помогал в выборе Рома Стихов- профессионал своего дела. От тест-драйва до выдачи ключей на нашу машину общение было легким, сервис ненавязчивым. Нам рассказали про все программы покупки, доп. услуги и сделали выгодное предложение. С удовольствием порекомендуем этот салон друзьям и знакомым ✔

Приезжали за вторичкой авто не один не подошел. Зато менеджер Александр был на высоте отличный продавец, красиво продает. Не навязчиво начали смотреть другие модели которые не стал бы даже смотреть в ту сторону.

Был на ТО-2, выполнили работы не по регламенту. Проверку агрегатов не произвели. Свечи зажигания не поменяли. Был звонок от контроля качества, но, видимо, ради отписки. Больше обслуживаться, даже "бесплатно" не приеду.

Провели с мужем половину субботы выбирая автомобиль. Потом ещё половину воскресенья потратили на организационные вопросы. Сошлись на комплектации и цвете, машину привезли через 2 дня. Перед заключением сделки всегда проверяем авто визуально. Перед нами предстал автомобиль в подвешенном состоянии, грязный, без дополнительного оборудования и обработки арок и днища специальным покрытием. Машину должны были отдать нам в этот же день. Делаю вывод, что обработку дна не собирались делать, а просто взять деньги и все. Или наспех наляпать и отдать. Оказалось, что машина без круиз контроля! А именно он был в приоритете. Враньё менеджеров и политика компании чудовищны! Они не слышат клиента, им безразлично все, нужно толкнуть, продать, спихнуть. Вот он бизнес с "человеческим" лицом! Поняв свой косяк начали уговаривать купить что есть. Зачем вам круиз? Возьмите тогда вот это. Ребята, алло, я покупаю за свои деньги то, что мне надо, а не вам! Буду звонить и писать производителю.

Отличный автосалон. Всем довольна. Покупала и обслуживаю авто только у них. ТО и по гарантии. Проблем не возникало. Хочу отметить мастера приемщика Самсонова Дениса. С Денисом решаются и устраняются все проблемы!!! Огромное спасибо!

Сегодня приехали за автомобилем, с абсолютным настроем купить его! Речь идёт о Mitsubishi Eclipse Cross. На сайте у них представлена информация о том, что до конца выходных этот автомобиль можно купить за 1 450 000 рублей, плюс в подарок КАСКО и еще несколько бонусов. Ок, нас все устраивает готовы брать. И тут начинается! По телефону с нами работал хороший менеджер, который поддердивал связь с нами вплоть до нашего приезда. Но когда мы приехали, он оказался занят и нас передали в руки другого, но временно. Он нас встретил, начал рассказывать об автомобиле, переходит к цене, бац! 2 с лишним миллиона! Ок. Мы уточняем, что вот мы с другим менеджером говорили о цене 1 450 000. - "Да? Ну хорошо." - было сказано нам. И пошёл подготавливать комерческое предложение. Не было его долго, мы за этоивремя успели оценить наш автомобиль, пообщаться вдоволь с менеджером, который занимается оценкой, кстати это единственный плюс, парень профессионал! Вот появился наш менеджер(временный), начинает показывать цифры, но они опять оказались другими, речь шла уже о 1 860 000 руб. Мы спрашиваем почему так, ответ был очень невнятным, но сводился, к тому, что авто по цене 1450 000 кончились! Мы были удивлены, так как час назад на сайте их было еще 22 шт. Ну ладно. Он опять убежал. Через какое-то время вернулся со словами :-" Я Вас хочу обрадовать, нашлась машина по заявленой цене". Отлично, пошли в кредитный отдел. Начинаем считать. Он девушке из кредитного отдела опять начинает называть другие цифры, по которым она должна будет проищвести расчет. Я переспросила про КАСКО, она сказала, что не будет никакого КАСКО в подарок. Я уже не выдержала, говорю им, что у них на сайте вот так и так, проходит акция, они на меня смотрят, изумленно, они об этом ничего не знают! Я её попросила залезть к ним же на сайт, залезли посмотрели, да действительно все так, менеджер наш сфотографировал, побежал уточнять. Вроде начальство дало добро, менеджер загрустил, признался, что это маркетинг, все дела. Дальше считаем. Вот девушка нам выдает расчет. Ежемесячный платёж 53 000 руб. Стоп. У них на ценнике около автомобиля написано кредит под 6.9%. А они опять об этом не знают!!! Она начала рассказывать, что на сайте информация не обновилась. На каком сайте, мы говорим, что на ценнике. Она тут же сказала, что информация устаревшая. Ну дальше считаем. И вот подошли к самому главному. Для того, чтобы тебе дали скидку в 300 000,ты должен оформить страхование жизни, стоимостью в 300 000. И именно в Ренесанс страхование. Отказаться ты от него можешь, потом, но тогда Рольф с тебя потребует обратно скидку в 300 000. Ну как Вам? Вообще- это преступный сговор, с целью наживы. По законам РФ услуга не может продаваться в услуге,это не законно! Девушка еще пыталась острить в процессе общения. Вобщем, несколько часов мы там провели, нам даже кофе не предложили, народу много, все чего- ждут, складывалось ощущение, что я на рынке! Даже если не брать в расчет увеличение цены, общение с менеджерами, сводит удовольствие от покупки нового авто к нулю! Расстроенные, мы уехали оттуда. Проехав пару км, заехали в Автомир Богемия, купили лимитированный автомобиль Skoda Monte-Carlo Rapid, в котором полный пакет удовольствий( в машине есть все, абсолютно все от камеры до дистанционного запуска) на выгодных условиях и по привлекательной цене, с замечательным обслуживанием. ( кофе предложили сразу!) Будьте внимательны при выборе дилера!

Самый лучший тест-драйв Pajero sport точно здесь.Тест-драйв проводят и летом,и зимой в таких внедорожных условиях,что ,если Вы ищете рамный внедорожник,и хотите его потестировать,вы будете в восторге! кажется вне зависимости от того,какой менеджер будет проводить тест-драйв,но отдельное спасибо менеджеру Воробьеву Александру за тест-драйв-отлиснве пояснения и демонстрация авто!!! Спасибо менеджеру Илье Нариманлы-очень приятный менеджер,хорошее отношение к клиентам,компетентный,интересно рассказывает о марке!!!

Отличный сервис, перебрался сюда из другого Рольфа (химки), небо и земля. Ребята очень ответственные и оперативные. Еду и на ТО и один раз по каске, все меняли/чинили очень круто. Мастер всегда отзванивался, даже когда уходил в отпуск. Прям молодцы.

Брали два раза согласие на обработку персональных данных. Менеджеры сервис-бюро некомпетентны и хамоваты. Менеджеры по зап частям не хотят подбирать более дешёвые шины, пытаясь варить что подороже. Тем кто хочет купить машину, ищите другой салон.

Хорошие менеджеры, довольно не плохой салон. Вот только Вот только руководители этих менеджеров довольно не приятные личности. Пытаются допрашивать как в полиции. Сразу не хочется иметь дело с этим салоном.

Решила купить авто Mitsubishi Outlander + моя машина в трейд ин. Оценили мою машину в салоне, согласовали стоимость Mitsubishi Outlander, внесла аванс. Сделка назначена на следующий день. На следующий день приезжаю, а мне говорят, что за ночь цена на мою машину упала на 80 000 руб. (к сведению, машина Mitsubishi, на гарантии, менее трех лет, не было аварий, в идеальном состоянии). Я говорю: "Прекрасно, возвращайте мне аванс и я иду в другой салон". Меня уговаривали, удерживая аванс и угрожая ДВА ЧАСА.... Собрали якобы все руководство и УГРОЖАЛИ, что аванс не возвратен, что я не получу свою машину, так как ее уже увезли, и пр. Я В ТАКОМ БЫЛА ШОКЕ от этого нахальства, но это не все... Руководство "пошло мне навстречу" (дословно) и мне оставили стоимость оценки, которая была ранее согласована и зафиксирована документами. А ЗАТЕМ, началась процедура оформления сделки: ПРОСТО заставляли в обязательном порядке приобретать допники и пр. ТАКОГО УЖАСА я еще не видела. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходит стороной этот салон.

Мы с женой очень довольны покупкой. Хендай крета 2017 года, белая, 28 т. пробег(б/у). Менеджер Максим с нами работал(ближайший стол при входе с правой стороны). Замучали его вопросами.Но он выстоял и на все вопросы(даже нелепые) ответил, все показал рассказал, ничего не утаил. Также сделали ТО(оперативно), Максим контролировал это дело. Ну и как полагается небольшая скидка была. Единственное нас пункт договора смутил 3.12, что гарантии нет на покупаемый автомобиль, хотя он на гарантии, менять они договор не могли, так как он утвержден у них, это стандартная форма договора в РОЛЬФЕ. Покупкой очень довольны.(подбирал нам машину автоподборщик Дмитрий).

Брал новое авто.Созвонились ,уточнили цвет,комплектацию,цену,время получения.Приехал в назначенное время,оплатил,оформили документы,страховку - через час забрал авто .Допов не впаривали,на дополнительные услуги не разводили.Все быстро,вежливо.

Мошеннический салон. Обещанные скидки за трейд ин и за кредит - наглая ложь. Не наступайте на мои грабли - не сдавайте в трейд ин свое авто и не подписывайтесь никаких документов до получения ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ И РАСЧЁТА СТОИМОСТИ АВТО И ОДОБРЕНИЯ КРЕДИТА. Если всё не проверите - получите сюрприз в виде дополнительных договоров на страхование, "помощь на дорогах" и якобы "гарантию" на вместо обещанной скидки. Особенно обидно будет если к тому времени Ваша машина будет уже сдана в трейд ин тысяч на 150 дешевле её стоимости. Заколебетесь потом их расторгать.

Приехал на ТО и диагностику, сделали довольно неплохо, но отправили домой с довольно серьезными проблемами (лопнувшая трубка ГУР, тормозная жидкость на минимуме и т. д.), оставить на ремонт не захотели. И затем продолжили отказываться от ремонта под разными предлогами, хотя в Химках тот же Рольф раньше обслуживал машину без вопросов.

Хороший салон, адекватные люди. Спокойно и взвешенно рассматривают ситуацию. Стараются разумно идти навстречу клиенту. Надеюсь покупка автомобиля пройдет на хорошем уровне.

Хоть три часа по салону ходи - никто даже не подойдёт. Стоят, друг с другом лясы точат. Вот сколько раз заходил - отношение или наплевательское, или хамское. Одно время делал на купленную у них же машину ТО. На сервисе одни криворукие, не доверил бы даже масло менять. Мошенники и ворье. Сервис всегда пытается кинуть. Если хоть в чем не разбираешься - обманут.

Была недавно на ТО,сервис неплохой -молодцы. Отдельное «спасибо» хочу сказать менеджеру Татьяне ,орала на своих подчиненных ,видимо ,на весь шоурум.Приходить сюда выбирать машину отбило желание точно

Обман средь белога дня , хуже чем серых автосалонах , где торгуют ребята кавказской внешности. В январе 2019. Покупал б/у форд куга, мне нехватало на машину 400000тыс.рублей ,согласовали с банком кредит под 13процентов, дают мне договор подписать, а там сумма стоит почему то 800000тысяч рублей. Когда я спросил почему так , внятно не объяснили и начали поникавать и говаривать взять такой кредит.

Очень хороший салон. Покупала здесь свою машину и обслуживают ее здесь много лет. Хороший персонал. Всегда вежливые. Цены тоже приемлемые. Есть парковка. Зона ожидания на 1 и -1 этажах. Wi-Fi. Есть банкоматы.

Меняла бампер по страховке. Сказали через 3 дня будет готова. В результате звонила сама в конце 5 дня. Сказали готова, забирайте уже завтра. При получении документы были оформлены двумя днями раньше. По ходу готовая машина стояла 2 дня???

Купила Форд Фокус. Довольна. Менеджер Олег молодец. Сдала Опель Астра. Менеджер по трейд ин Сергей непробиваем, но цена куда лучше, чем в Хендай. 2 ,5 сама трейд ин -хорошо. Еще 7,5 ждала новую машину, самодедкин не мог обойти сцепление, чтобы поставить автозапуск. Но Олег, у которого на день договора был выходной, был терпелив более, чем я и дул мне в уши как ему профессией положено. Молодец! Машина моя!

Салон нравится. Предыдущую машину брали здесь же. В этот раз выбирали авто на механике. Такие остались только на Паджеро с их заоблачными ценами. Остальные автомат. Но это не претензия к салону. В салоне куча манагеров которые просто перетягивают клиентов друг у друга . Можно добиться больших скидок ( если платишь нал) Прикольно слышать звон колокола и аплодисменты, когда у кого-то состоялась сделка.

Приехал на тест-драйв, продавцы когда узнали когда буду брать машину даже разговаривать не стали! Ужас! Из приятных моментов сами покатушки. Персонал автосалона необходимо направить на тренинг по общению! 1000000000000000% что не буду иметь с ними дело! Сложилось впечатление, что эти субъекты пирожками торгуют, а не автомобилями стоимостью более чем полтора миллиона!

Хороший персонал. Идут на встречу. Быстро организовали покупку авто. Утром оплатили-вечером забрали. Хороший выбор машин. Любой цвет. Привозят,если что, со склада.

Отвратный сервис и сервисные услуги. Диагност работает три дня в неделю. А те, которых выдернешь по дикой очереди (вопрос о качестве машин и качестве организации работы персонала сервиса), квалификации такой, что мигом вылетаешь оттуда. Пригнал на прошлой неделе (08.11.18) машину в сервис ... началось с того, что манагер ездить на МКП не умеет. Далее, манагер пытается впарить новую машину ....я тебя просил, ау? Дальше больше: манагер и я слышим посторонний звук в работе моторного отсека, а два лба - типо диагносты - нет. Отчетливый звук не диагностируют, для них это норма. Т.е. если бошка у диагноста отваливается, норм... На предложение диагностировать в движении, поступило "у меня времени нет". Ау, ты работник или на себя работаешь!? На вопрос результатов диагностики - ноль; манагер: надо вскрывать голову.... Блин, себе вскрой... PS: диагностировать отчетливый звук "умирающего" гура или ролика генератора не в состоянии спецы данной шаражки. Будут выносить мозг и кошелек методом исключения. Сюда ни за машиной, ни за сервисом ни ногой, тут нет профессионалов. Вам не рекомендую, потратите много времени.

Отличное место, рекомендую к посещению. Недавно предстояло выбор авто. Осталось самое приятное впечатление сервиса, командный подход к клиенту при продаже. Самое главное осталась довольна покупкой авто, всё очень достойно.

Отличный центр, обслуживание на высшем уровне

Рольф пожалуй одни из немногих которым хочется доверять! Сталкивался с ними при покупке нового автомобиля для жены(впечатления очень теплые), а после неоднократно ехал к ним смотреть автомобили с пробегом...нет подводных камней и всё настолько искренне и чисто что, при визите ощущаю себя как в гостях у знакомых... профессионализм коллектива чувствуется за версту...от телефонного разговора до окончания сделки!!! Успехов РОЛЬФ и держи планку!

Рольф в принципе неплохая компания, с 2013 года с ними. Но конкретно этот филиал - сказочные упыри! Форд сервис крайне не рекомендую. Отношение к клиенту да и в принципе к своему делу абсолютно наплевательское. Не хочу вдаваться здесь в подробности и персоналии, но если есть возможность выбора филиала, любой, только не Рольф-сити. Почему не одна звезда, а две? Потому что если уверенно держать свою позицию и настаивать на том, чтобы они делали свою работу - все начинает получаться. Резюме: проблемы в менеджменте конкретного филиала. Из-за этого полное раздолбайство и пофигизм. Сама сеть - норм.

Отдельное спасибо менеджерам салона Форд. Очень грамотные, приятные и знающие толк в своём деле специалисты. Очень советуем Обращаться всем в Рольф!) никаких подводных камней, максимальная открытость и забота о клиенте - почерк специалистов Рольфа.

Зашёл в Рольфе Сити, выбирал автомобиль, в итоге наткнулся на картину того что дама собрала вокруг себя продавцов и громко отчитывала несчастных продавцов считаю что это недопустимо когда по залу ходят клиенты, при чем когда она даже не подбирает ни тембр голоса ни интонацию, вынося при этом все рабочие моменты наружу. Машину брать передумал, зная все моменты которые она им объясняла.

Кормят завтраками каждый день, машину заказали 1 октября 2016 года, в марте после оплаты не получилось забрать машину, так как отец умер. Деньги все ещё лежат в салоне, вступили в наследство, машины так и нет. Менеджер Иван очень сильно грубил моей маме летом. Просто кошмар, не знаю когда все это закончится...

Начали перезванивать!!! Только за это - три! В остальном - все по старому... Уважаемое руководство Рольф-Сити! Проводите оценочную деятельность работы Ваших сотрудников хотя бы через пару недель! А ни как не на следующий (или в этот же) день! Именно за это время (2 недели) люди вдруг понимают, что масло им не поменяли, лампочку так и не вкрутили, и т.д., и т.п. (но при этом все отразили в счете). Уверен, что поступив так, Вы получите совсем другую, более объективную статистику по своим сотрудникам. По таким "мелочам" вы теряете клиентов! /С уважением, потерянный клиент.

Очень понравилась работа менеджера, предлагают авто без навязывания предустановленных допов, если что нужно, выбираешь сам, не хочешь- бери в заводской комплектации. Я выбрал допов по минимуму, сделали скидку, получилось не дороже чем сам бы всё покупал ставил.

Ставлю 5,потому что до этого посещали много салонов, где нам навязывали всякие ненужные опции,хотели даже обмануть . В этом салоне доброжелательный персонал, все расскажут, все покажут и подскажут))))

На очередном т.о зажали задние тормоза,что бы развести на ремонт задних цилиндров. По итогу начала дергатся коробка на поло. Заехали к не зависимый сервис отпустили колодки и все нормализовалось! Вообщем ребята при прохождении т.о смотрите в оба!

Очень хороший сервис, помогли граммотная консультация сотрудников(в частности Романа) порадовала,помогли подобрать отлияный автомобиль! Так же в целом салон очень приятный.

Договорился о покупке автомобиля, но когда уже собрался все оформлять, менеджер сообщил, что на автомобиль УЖЕ установлено дополнительное оборудование, и цена вырастает примерно на 100 000 рублей. В то, что оно УЖЕ установлено, не верю. Платить за ненужное оборудование, да еще по таким ценам, совершенно не вижу смысла.

Взял Аутлэндер в трейд-ин со скидкой, условия предоставили выгодные. Сделку оформили по возможности быстро, хоть и бумажек куча, но это в приципе понятно. Кофе в кафе неплохой)

Купил в данном дилерском центре автомобиль с пробегом 08.10.2017. К сожалению автомобиль проверить на сайте автокод не было возможности так, как была прекращена регистрация. После покупки и постановки на учёт обнаружено, что данный автомобиль использовался в такси ( стоит отметка о коммерческом использовании) Менеджер скрыл данную информацию ( данный вопрос я задавал) и уверял меня, что в такси он не "работал". В будущем у меня возникнут проблемы с продажей данного авто данное "клеймо" не убрать ни как! Так же меня обманули о состоянии кузова Указали в акте и договоре, что крыло автомобиля только окрашено, но на самом деле после осмотра в сервисе был выявлен факт ( крыло было сварено) это также повлияет на стоимость автомобиля и его дальнейшую эксплуатацию. Ни кому не советую покупать там авто тем более с пробегом! Афферисты в красивом здании, одетые в хорошие костюмы!

Предпродажная подготовка авто на высоте - проверяйте все ли прикрутили на место перед тем как получить автомобиль, иначе рискуете остановиться в 100 метрах и ждать техника. Девушка среднеазиатской наружности и тучный бородатый мужчина при сидящих рядом клиентах весьма звонко спорят чей был последний клиент - совершенно непрофессионально, если не жалко выглядят при этом. Показ части авто с пробегом происходит с обязательным нарушением ПДД, что тоже добавляет солидности автосалону.

все вроде не плохо ,но..... набирают машин больше чем могут обслуживать из за этого банальная,замена масла в двигателе может затянуться на 4 часа

В очередной раз убедился, что Rolf- это не тот салон, в котором следует покупать авто. Пару лет назад я брал машину в Rolf на Магистральном. Там мне установщики доп оборудования поцарапали торпедо. К сожалению не заметил сразу. Сегодня договорились на тест драйв. Когда приехали в салон, потеряв полтора часа в пробках, оказалось, что временно тест драйв не проводится.