РОЛЬФ с пробегом Сити
Продажа подержанных автомобилей РОЛЬФ с пробегом Сити, Ярославское ш., 31, Москва, 129337:
225 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Ярославское ш., 31, Москва, 129337
Сайт: rolf-probeg.ru
Номер телефона: 8 (495) 266-48-33
GPS координаты
Широта: 55.8598010Долгота: 37.6882721
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–22:00 |
| Вторник | 08:00–22:00 |
| Среда | 08:00–22:00 |
| Четверг | 08:00–22:00 |
| Пятница | 08:00–22:00 |
| Суббота | 08:00–22:00 |
| Воскресенье | 08:00–22:00 |
отзывы
Виктор Старковский
В очередной раз приехал на ТО, оставил на весь день, в обед сообщили что всё готово, по приезду начали оформлять бумаги на оплату, неужели нельзя всё подготовить заранее, сидишь паришься в ожидании бумаг на оплату. В кассе требуют паспорт ссылаясь на ФЗ-115, после оплаты вообще перестал быть нужным. Езжу только из-за типа гарантии. Постоянно предлагают дополнительные услуги и в тихоря умудрились на 1155 расходников вписать помимо всего.
9 месяцев назад
Татьяна Денесюк
Всё хорошо конечно. Сдавал там автомобиль свой. Но что бросается в глаза. Это продажа масок. Даже во вкус вилле дают маску при входе. А тут клиент приходит за авто купите маску. И даже кофе не предлагают или чай. Мелочи вроде. А показывает как относиться к клиенту. Вот эту красоту я сдал. Ладно всё компенсирует хороший персонал
8 месяцев назад
Сергей Медведев
Без сомнения, отличный сервис в вопросе обслуживания клиентов . Но все зависит от менеджера.
Поспешил с отзывом. У машины проблемы с трансмиссией начались через 24 часа после приобретения. Вся надежда теперь на высококвалифицированных механиков
8 месяцев назад
Владимир Чурсин
Очень понравился данный салон, долго искали куда же обратиться при выборе автомобиля, но теперь только сюда бесспорно. Очень отзывчивый персонал, который все объяснил и дал совет. Спасибо за вашу работу!
10 месяцев назад
Нина Риттер
Весь процесс взаимодействия с данным автосалоном оставил благоприятное впечатление.
Хочу поблагодарить менеджеров отдела продаж а/м с пробегом Алексея и Юрия за профессионализм, терпение и честность.
Искали с женой Йети, подходящая модель была в Рольф Сити на Ярославке. Алексей и Юрий очень подробно проконсультировали, всё показали-рассказали. На следующий день мы на всякий случай вызвали подборщика для выездной диагностики, и он подтвердил, что автомобиль в хорошем состоянии. Кроме того Рольф дал нам 2 года гарантии, что для автомобиля с пробегом довольно приятно и успокаивающе. Всё прозрачно, дополнительных услуг не навязывали, цены именно те, которые в объявлении на сайте.
Ездим и радуемся.:)
8 месяцев назад
Михаил Торшов
Хочу всех предупредить, не нужно ориентироваться на цену в интернете и даже на цену на сайте дилера, она выше гораздо! Формируется за счет доп.оборудования и стоимости его установки, да., вы скажите мне не нужно, но вы об этом даже и не узнаете по не оплатите автомобиль. Вам никто не скажет. А без доп.оборудования автомобили не продаются в принципе!!! Да, если продаёте свой авто в трейдер ин, так они к стоимости оценке вашего авто, согласовав с вами цену, условно в один рубль, при подписании еще один рубль добавят за услугу снятия с учёта в ГИБДД, за счет этого оценка стоимости авто увеличивается, но не для вас!! Да, снятие с учёта происходит через госуслуги бесплатно!!!! Да, вы можете отказаться от покупки, но в договоре уже прописано, что вы возмещаете стоимость установки оборудования. Поэтому, вывод один обманывают очень хитро нас!!! Кто будет приобретать авто, могу более подробно рассказать об этих уловках! Общем впечатление от покупки авто очень не приятные, хотя должно быть наоборот!!!(((
9 месяцев назад
Настя Мельникова
Очень долго искала авто по своему бюджету . Отличное обслуживание и компетентность сотрудников. В кратчайшие сроки нашли нужный мне автомобиль. Желаю процветания Вашей компании
8 месяцев назад
Гена Чиков
Большой выбор авто, как новых, так и с пробегом, квалифицированный персонал, цены высокие.
При покупке авто с пробегом продержали целый до закрытия, впарили какой-то левый договор на доп. услуги (менеджер и представитель банка) будьте внимательны
9 месяцев назад
Са Мiр
Обычно люди охотнее пишут негативные отзывы, но бывают случаи когда хочется написать что то хорошее. В этом салоне прекрасное отношение к клиенту, это не просто слова а реальное сравнение уровня сервиса не менее чем в 10 ранее посещённых салонов. Подкупает профессионализм менеджеров и активное участие руководителя отдела Виталия Ткаченко в работе своих сотрудников. Итог, несмотря на достаточно большой выбор предложений на рынке, машина куплена именно здесь, и мы очень довольны таким решением, и конечно машиной. Прекрасно что никто ничего не навязывает, всё максимально корректно насколько возможно быстро! Рекомендую!
2 месяца назад
Ольга Колпакова
Вечные очереди в сервис, даже в восемь утра. Никогда нет достаточного количества операторов. 8 компьютеров, а сидит один-два
8 месяцев назад
Надежда Тихомирова
Хочу выразить свою благодарность компании Рольф-Сити и её сотрудникам за качественную и профессиональную работу. Приобретал Форд (б/у) по трейд-ин + оформил страховку Рольф (осаго). Меня впечатлил уровень и качество сервиса. Очень понравилась слаженность и координация работы всех участвовавших отделов, скорость работы и качество услуг. Все работают как единый механизм! По приобретаемому автомобилю было все честно рассказано. Конечно, всегда хочется больше скидок, но сейчас, по прошествии времени, я с теплом и радостью вспоминаю день, проведенный за покупкой авто. Думаю, это самый главный показатель хорошей работы компании и ее сотрудников. Отдельно хочу поблагодарить менеджеров - Федора, который провел с нами весь день и Павла Юрьевича, а так же ребят из сервиса шин, за то, что смогли найти на мой новый авто хорошую зиму! Теперь буду рекомендовать Рольф друзьям! Еще раз - спасибо вам большое! Не снижайте планку - становитесь только лучше!
10 месяцев назад
Юлия Михайлова
Очень хороший автосалон и сервис! Всегда приятно приезжать ! При покупки автомобиля сделали хорошую скидку и подарки, это очень приятно. Персонал всегда очень внимателен и услужлив , на ТО езжу только к ним , все отлично делают все вопросы по автомобилю всегда решают без проблем Мастер Яковлев Денис профессиональный работник , всегда все подскажет расскажет и посоветует а главное человеческое отношение и понимание к клиентам.
8 месяцев назад
Ирина Девиллэр-Ощепкова
Сегодня ездил за машиной попросил показать машины дал мне распечатку не помню фамилию и сказал смотри понравится возьму ключи и пойдём смотреть что мне 10 раз ходить туда сюда. По сути это не моя проблема что машины ваши находятся дальше салона это и вам надо продать ммашину.Я попрасил показать машины на вид что понравилось бы то и взял бы. Хотя я у них уже покупал машину. Это ужасно не когда к ним не поеду больше и всем знакомым скажу хотя я считал этот салон одним из лучших отношений просто ужас. Меня пригласил к этому сотруднику присесть я так понял старший и сказал это наш клиент, а это наш лучший специалист честно теперь думаю если это лучший что с другими ???? надеюсь руководство примет меры
4 месяца назад
Ирина Карпова
Сегодня ездил за машиной попросил показать машины дал мне распечатку не помню фамилию и сказал смотри понравится возьму ключи и пойдём смотреть что мне 10 раз ходить туда сюда. По сути это не моя проблема что машины ваши находятся дальше салона это и вам надо продать ммашину.Я попрасил показать машины на вид что понравилось бы то и взял бы. Хотя я у них уже покупал машину. Это ужасно не когда к ним не поеду больше и всем знакомым скажу хотя я считал этот салон одним из лучших отношений просто ужас. Меня пригласил к этому сотруднику присесть я так понял старший и сказал это наш клиент, а это наш лучший специалист честно теперь думаю если это лучший что с другими ???? надеюсь руководство примет меры
10 месяцев назад
Наталья Ситнова
Очень отзывчивый и понимающий персонал, с которым приятно общаться! Наконец-то я смогла подобрать себе машину по душе, спасибо вам огромное!
1 месяц назад
DELETED
Хороший официал с официальными, увы, ценами. Который раз приезжаю ко времени и сижу жду пока пригласят на приемку. Заправил кондиционер за 2500 это плюс. На заправку ушло 3 часа это минус. Дополнительные услуги и расходы не навязывали. Мастер Денис тоже оставил хорошее впечатление, молодец!
8 месяцев назад
Сергей Белов
Приехали смотреть девушке машину с пробегом. Посмотрели две разные, в итоге остановились на опель корсе 1.4 автомат. Менеджер честно показал на скрытые проблемы(масляные течи и тд)
Так вот, всё в целом устроило! подарили летнюю резину вместо скидки, цена была адекватной за машину. Окрашена, нас предупредили, и нас это устроило. Правда было одно "НО", они наврали в пункте с коробкой, указали что проблема в опоре кпп, а на деле оказалось что дело не в опоре и коробка просто пинается с 1 на 2. на СТО сильно расстроились когда это всплыло. Так что покупайте с автоподбором!
В общем брать можно, но осторожно, всё перепроверьте 100 раз.
8 месяцев назад
Ксюшка Соловьёва
Вкратце попытаюсь написать свою историю моими глазами и действиями .Прошу не судить строго за орфаграфию .Купили мы санта фе новую пробег 7тысяч и такая проблемка нарисовалась на холодную секунды идет черный дым из выхлопной трубы .С этой проблемой обратился к диллерам по месту проживания в Сергиев Посад ,где невнятно обьяснили что это скорее всего особенность движка ,сделав диагностику никаких ошибок не вышло .Меня это не устроило и я позванил на горячую линию где посоветовали обратиться в авто центр Рольф Сити ,очень громкое название и много обещающе .
По телефону записался на прием ,мне до сих пор непонятно то что как обьяснил приемщик если не находится причина то придется выложить денежку за проделанные работы и диагностику ,так как к гарантии не относится .
Приехал на место назначения приятно удивило местонахождение центра ,чисто ,уютно ,доброжелательное отношение со стороны обслуживающего персонала ,кофе,чай предложили бесплатно что тоже приятно.И как следовало ожидать после проделанных работ и всяких манипуляций мне пришлось выложить 2800 руб за то что машинка находится на гарантии ,что мне непонятно .
Создается такое впечатление ,что везде работают по одному и тому же сценарию не для клиентов а нажиться на них .
5 месяцев назад
Константин Корнелюк
Делюсь впечатлениями не о автосалоне, а о сервисе. Обслуживал форд, т.к. они официальный дилер. Обслужили нормально, хотя где там можно накосячить при смене масла и фильтров. Пытались впарить ненужные допуслуги, типа мойки двигателя или смены масла в АКПП (в машине где его замена не предусмотрена производителем вообще). Ещё предлагали промыть дроссельную заслонку и инжектор (при том, что проблем с автомобилем нет). На допуслугах не настаивали, но если минимально не разбираетесь в своем автомобиле, и не в курсе о его состоянии впарят вам, как мне кажется, что-нибудь обязательно. Ещё у них можно выклянчить хорошую скидку, тут уже все зависит от вашего красноречия.
3 недели назад
Мария Поляруш
Запись на сервис и все общение с консультантами и мастерами не вызывает никаких нареканий. А вот ход обслуживания заставляет задуматься. Первое у меня на колёсах стоят секретки. При сдаче машины в сервис меня про такую мелочь не спросили,а я забыл сказать и отдать переходник на ключ. Ну забыл и забыл. Но каково было мое удивление когда мне после обслуживания сказали что износ колодок и тормозных дисков в пределах нормы. Ну вот как они их замерили не снимая колес. Второе уже мелочь но все же, в ходе операций по техническому обслуживанию мне отключили питание от регистратора. Я и не думал снимать процесс ТО. Но это действие сервисменов наводит на определённые размышления. Если отключают значит есть, что скрывать? Вот как-то так.
1 месяц назад
Елена Каленова
Отдел продаж автомобилей с пробегом (Trade in)! Лживая и ужасная работа с клиентами! 18 марта 2020 года, звонил с утра в салон по поводу приобретения RAV4 2013 года, машина стояла в продаже, решил приехать посмотреть, при этом уже из такси (750р) позвонил еще раз менеджеру Ивану и согласовал свой визит по данной машине (в итоге за час сделал три звонка)! Ехал 50 минут! На подьезде уже - звонит этот менеджер Иван и говорит что авто ПРОДАНО! Это что за подход к людям?! Не извинились, ничего! Просто шарашка! Звонил потом старшему менеджеру Сергею, он пообещал разобраться, перезвонил он только после моего повторного обращения через рецепшн! Сказал, что данную машину какой то другой менеджер ОП рольфа поставил в резерв для "своего клиента", машину продали только вечером! И еще он сказал - мы вам можем чтонибудь другое подобрать! Типичный развод и кидалово! Но, ребята, это же РОЛЬФ!!!
Как такую работу можно назвать отношением к клиентам??? Заботы о репутации - "НОЛЬ"!!! Таких работников надо гнать! Сомневаюсь, что компания Рольф, вкладывая миллионы в развитие клиентооткрытости компании, будет довольна таким "местечковым подходом" работы своего персонала! Рольф Сити Ярославское шоссе 31!!!
Кстате, машина "продана", а висит везде в рекламе!!!
1 неделя назад
Марианна Македонская
Приветствую!
Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам. Очень приветливы и вежливы. Ответили на все мои вопросы, а так же спокойно меня проконсультировали. Подобрали самый для меня комфортный и удобный вариант.
Буфет в зоне ожидания не менее приятен. Очень приятно там находиться. Чисто, светло, аккуратно.
Мне очень понравилось. Спасибо!
8 месяцев назад
Маша Кульган
Шесть лет назад салон был приличный. В сервисе все быстро делали.
В настоящий момент набрали новый неквалифицированный персонал и автосалон потерял свой статус, былую привлекательность и желание клиентов вообще туда обращаться.
Ремонты а/м затягивают на такие сроки, что за это время авто успеет морально устареть. Почти два месяца не отдают машину. При этом мы не можем ни проводить ребенка в лагерь, ни встретить его (а смена уже заканчивается). Просто издевательство. Пока не позвонишь (работают только с пинка), никто не собирается направлять в страховую компанию документы на согласование. Врут по поводу ответов от страховых компаний. Согласование приходит на следующий день, а говорят, что его еще нет.
По вине автосалона мы чуть не потеряли все скидки и льготы по оформлению КАСКО (разрыв в сроках страхования), т.к. предъявить а/м в страховую компанию не можем (авто еще в ремонте), а в автосалоне отказали в страховке в день окончания предыдущей страховки.
Страховщи вообще не знают своей работы, но очень любят расчитывать КАСКО в свою пользу, превышая ее реальную стоимость тысяч на 20. Внимательно проверяйте введенные данные в Договор, особенно, если меняли права. Ошибки везде и в договоре КАСКО и в договоре ОСАГО (не правильно вводят данные тел., №№ прав и т.д.). При оформлении страховых полисов с ошибками (по их невнимательности) посылают исправлять их в главный офис страховой компании, т.к. сами исправить эти ошибки уже не могут.
Работа автосалона ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Никогда больше не будем обращаться в этот салон и всех своих друзей и знакомых будем предостерегать от знакомства с этим салоном.
2 месяца назад
Дарья Липатова
Покупали машину новую в салоне! Работники отзывчивые, ответственные! Спасибо большое! Вышли с салона с положительными эмоциями, но как только приехали через год купить машину б/у, здесь мы увидели большую разницу! Утром мы выбрали машину, к вечеру нам обещали ее помыть и поднять на подъемник, в принципе она нас устраивала!но вернувшись к вечеру наш менеджер ( и работники сервиса)даже не разобрались в сигнализации, и она стояла на том же месте! Они ее даже с места не сдвинули! Так что за б/у машинами не советую обращаться
2 месяца назад
Вероника Пашина
Записался на шиномонтаж к ним на 12:30, приехал в 12:20 и оформил все документы для сдачи машины, оставалось дождаться мастера и передать ему машину на замену шин. Я его прождал 1,5 часа. Через 50 минут ожиданий, я начал уточнять где он, девушки на приёме позвонили ему и утверждали, что скоро будет. В итоге, прождав всё это время и потеряв в пустую пол дня, я уехал. Заставлять клиентов ждать так долго, чтобы бы просто отдать машину - это откровенно хамское поведение по отношению к клиентам.
2 месяца назад
Николай Антоненко
Купил автомобиль Ниссан премьера 2006 года, отличное авто и профессиональный менеджер Алексей. Спасибо.
3 месяца назад
Юлия Клеймёнова
Всем доброго времени суток! Первое знакомство с данным автосалоном было в 2006 году! В течении гарантийного периода приобретённые машины так же обслуживались в данном салоне ( тех. центре). По прошествии времени к моему сожалению уровень обслуживания значительно снизился!!! Звонки операторов с вопросом оценить качество, внести какие либо пожелания и предложения направленные на улучшение обслуживания клиентов считаю пустой тратой времени! У каждого из нас сейчас есть возможность выбора, и это хорошо! Желаю всем делать только правильный выбор! А РОЛЬФу хочу пожелать не забывать свои давние традиции и историю! Процветания и хороших специалистов, любящих и знающих свою работу!
5 месяцев назад
Mehdi Derrous
Обратилась 15 октября 2016 года за машиной Хендай Крета, менеджер Евгений Солташкин пообещал мне машину без допов в ближайшие сроки, красочно расписывая их компанию и их возможности и поток Крет который поступает к ним. Заключили предварительный договор, внесла предоплату и жду. В течении 2х недель мне звонил, предлагал 2 варианта с допами на 105, 120 тысяч и после пропал. В декабре я начала активно созваниваться на что мне Евгений ответил что машины есть с допами минимум 160 тысяч, машину в моей комплектации я не дождусь, возможно в апреле, а вообще звоните, спрашивайте. Меня удивило, что я должна ему звонить, а не он клиенту, на что мне Евгений сказал что он занят. В итоге мне за 2 дня предложили машину в Акросе. 20 декабря я приехала в Рольф Сити забирать деньги за предоплату, наличными 25 тысяч они мне не отдали, сказали что необходимо заказывать заранее (неужели такой бедный салон что 25 тысяч нет в кассе), заставили писать реквизиты карты с указанием реквизитов банка. На мой вопрос если я допущу ошибку, нагло ответили что деньги не придут значит. Вот так они относятся нагло к клиентам, которые не хотят платить 160 штук за допы, причем зимняя резина в эти допы не входит. Ужасный огромный салон, менеджеры все наглые, врут, а из-за навязывания клиентам дополнительного оборудования минимум на 160 тысяч создают очереди на машины, тк дешевле машины они не продают. И в открытую говорят, что мы зарабатываем на допах, с голой машины мы почти ничего не имеем. Хотелось бы чтоб завод поставлял машины в те, салоны, которые реально продают машины для клиентов, а не в такие салоны, которые навариваются и создают очереди так называемых "ждунов". Салон разочаровал своим хамским отношением.
5 месяцев назад
Константин Сорокин
Добрый вечер, хочу признаться, что первый раз пишу отзыв, но умолчать не могу. Полный РАЗВОД . Пришла в салон за авто с пробегом, на руках была определенная сумма на которую и расчитывала. Озвучила менеджеру свои пожелания, предложили 3 машины, сходили посмотрели, ничего вроде бы не предвещало ничего плохого. Выбрали. Цена на машину немного превышала мою сумму, и спросила менеджера может ли салон немного уступить в цене, на что мне оветили, что при оформлении в кредит цена вопроса будет меньше. Договорились, что внесу половину, а остальное погашу потом досрочно. Да и на сайте висит реклама при оформлении в кредит скидки, каско в подарок и т.д. СЕЙЧАС ПОНИМАЮ, ЧТО ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ. Думала некогда не попаду в такую историю, но..... Сделали скидку на машину 30 тыс., но вместо это впихнули в тело кредита каско на 60000 р. , причем при оформлении всегда озвучивалась сумма только моего остатка долга. Объяснили, что могу отказаться от страховки за жизнь, но опять же дали не полную информацию......ПО ИТОГУ МАШИНА ОБОШЛАСЬ НЕ ДЕШЕВЛЕ, А ДОРОЖЕ. Ужас. После покупки случайно в разговоре с коллегами узнаю, что в точно такой же ситуации приобретали в это же время в другом салоне машину и им страховку каско оформили за 9950руб, т.к. машина Б /У, 65-70 т. р. Это страховка на новую машину, а мне зачем такая, если машина 2012 года,... ну развн не разве не развод ??? Где объявленные скидки и подарки???
ПОПАХИВАЕТ СТАТЬЕЙ, КАК ВВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, НЕПРАВДАЛИ??? Да и не только этой!!!
Но, хочу заметить, что до этого были в салоне РЕНО на Ярославле и там объясняют все четко и прозрачно, видимо это меня и сбило при оформлении....
Конечно теперь салон скажет, что надо читать и не подписывать несмотря документы!!!
Придется наверное обратить к юристам, если не удастся вернуть на уровне салона, после моего отзыва.
БУДЕТ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! !!
ОБХОДИТЕ ТАКИЕ САЛОНЫ СТОРОНОЙ, НУ, А УЖ ЕСЛИ И РЕШИЛИСЬ НА ПОКУПКУ В РОЛЬФЕ, ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО.
ХОРОШИХ И ЧЕСТНЫХ ВАМ ПРОДАВЦОВ.
Добрый вечер, Может для вас это новость, но прежде чем начать разговор, надо здороваться.
Наверное для вас это новость, но страховку 10% от стоимости озвучил не представить банка, а ваш менеджер. Странно , что вы этого не знаете.....
ТЕПЕРЬ ТОЧНО ПОНИМАЮ ЧТО ЭТО ПОХОЖЕ НА РАЗВОД.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО.
5 месяцев назад
Александр Сиволапов
Родной сервис для моего автомобиля. Но очень уж дорого здесь обслуживаться. Приехала в сервис с одной проблемой, но в ходе диагностики нашлись и другие проблемы. Огромный плюс в этом сервисе, что все делают честно. Мне сделали скидку на работы и запчасти, так как моя машина старше 10 лет. Персонал вежливый, мастера стараются вникнуть в проблему, ответят на вопросы.
2 месяца назад
Катя Дашина
Знакомый посоветовал этот салон, когда сказал ему, что собираюсь купить себе новый мицубисик. Пришел, всё опрятненько, сразу подошел сотрудник и предложил помощь в выборе, так как раньше не владел маркой mitsubishi, то его советы были то что надо, в итоге выбрал outlander, документы все тут же оформили, на машину и на кредит, и вот я уже на новой машине! Покупкой доволен как и салоном
11 месяцев назад
Нина Соколова
Какой положительный отзыв можно написать после того, когда пришлось писать жалобу на работу менеджера от банка, сидящего в салоне, и полученных письменных извинений за негодную работу! Описывать всю ситуацию контрпродуктивно. Факт, что за два дня менеджеры так все перевернули и напортачил, что желания иметь какие-нибудь дела с Рольф Сити нет никакого. Совет всем: будьте предельно внимательными и бдительными и поддавайтесь на всякого рода уловки или бесполезные предложения менеджеров салона, которые себя считают всезнайка и и непререкаемыми авторитетами. Это совсем не так, дорогие мои.
3 недели назад
Кирилл Григорьев
Я купил там машину, очень понравилось отношение сотрудников к своей работе, хороший сервис грамотные мастера. Вчера сдавал машину на обслуживание. Помыли, обслужили так, что лучше новой. Спасибо Алексею и Николаю за золотые руки и доброе отношение.
1 неделя назад
Михаил Петров
Один из лучших центров марки в Москве! Для внедорожников проводится замечательный тест-драйв: и разбитая грунтовка, и ухабы, и езда по ЖД насыпи... Потенциал автомобиля ясен сразу. Отлично работают менеджеры: не теряются при вопросах об автомобиле, предлагают кофе при ожидании. Достаточно вместительная парковка, кафе в зоне ожидания. Рекомендую
4 месяца назад
Dmitriy Komaroff
Ну что написать. Развод он и в Африке развод. Реклама стоимости авто не соответстаует реальным ценам этих авто. Купили, довольны, так везде. Не понравилась не компетентность менеджеров. Люди не помнят о чем говорили ранее.
10 месяцев назад
Anna Shainsky
На большую скидку рассчитывать не получится - максимум 3%. Про б/у рассказывают не совсем правду, а точнее - не договаривают. Долго машину рассмотреть не дают, торопят. Так в целом приветливые продавцы, но рассказывают красивые сказки, лишь бы продать неликвид. Если ехать брать б/у то только со своим спецом. По новым машинам ничего не скажу так как у них их не покупал.
4 месяца назад
Павел Иванов
Не ожидал, что покупка Тусана пройдёт гладко и без мозгоклюйства от менеджеров ! Большое спасибо Роману Стихову, он по телефону меня проконсультировал по всем токостям, и за один день я купил Тусан . А время деньги . Роман не обманул меня по телефону ни в чём . Как мы с ним предварительно договаривались, так и получилось ! Без всякой лести, Роман тактичный и внимательный менеджер . Ещё раз спасибо !
1 неделя назад
Лариса Трошкова
Это самый ужасный сервисный центр, ужасное обслуживание, халатное отношение мастеров и руководителей ! За 2 недели записалась на ТО Форд фокуса , пригнали машину к!13:00!, ещё доп необходимо было сделать диагностику (по гарантии) так как были проблемы с тем,что машина не заводилась. Они сразу попросили оплатит Диагностику , хотя это бесплатная услуга по гарантии. В общем сказали вечером или на след день утром машина будет готова, они наберут . Как итог: звоню на след день ,3 часа меня не могли соединить с мастером , оставляя ему заявки на перезвон. Дазвонилась до руководителя, скали примут меры и в ближ время мастер наберёт , прошло около часа, мастер набрал, и сообщил, что МаШИНУ ТОЛЬКО ЗАГНАЛИ,что она будет готова вечером или завтра !!!
6 месяцев назад
Мария Марш
Этот филиал не понравился. По продажам не притензий— Александр— старался. А вот Артем по трейд ину все и испортил. Когда тебя хотят в наглую .... любой поймет. А в целом ребят готовят хорошо, могут уболтать кого угодно:)
11 месяцев назад
Евгений Филин
Хотелось взять жалобную книгу и все написать, персонал не умеет разговаривать с людьми, относится к ним как....... Как бы подобрать помягче слова. Задаешь вопросы, остаются без ответа. Типа радуйся, что повезло купить и вали отсюда, пока не отобрали и это. Покупал машину в Рольфе в других салонах Москвы, смотрел машины также в Рольфе. Отношение к компании хорошее и впечатления положительные. А этот Рольф, как будто и не Рольф. Закончился карантин, вроде все должны быть добрее, а тут все наоборот.
11 месяцев назад
Даша Савинцева
Отличные приветливые менеджеры. Лояльны к клиентам, делают скидки и подарки. На время оценки трейд ин и оформления сделки дают подменный автомобиль. Реально можно утром приехать на своей старой бричке, а вечером уехать на новом форде. За другие марки, представленые у них не скажу :р
3 месяца назад
Елена Савченко
Уровень обслуживания стал ниже некуда! Проходил ТО 15000 . Согласовав ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ " снятие-установка защиты картера длительносттю 0,6 нормо-часа (!!!) , мастер принял автомобиль в работу. Уже после окончания ТО мастер на приемке заявил, что проверка уровня масла в АКРП не производилась, т к для этого необхожимо снятин третьего листа защиты картера стоимостью 600 рублей , и в 0,6 нормочаса это не вхожит!!! После ТО с ОПЛАЧЕННОЙ (!) операцией " снятие - установка защиты картера" машину отдали со старой тоавой под защитой!!!! Видимо открутить дополнительно 2 болта очень сложно, руки наверное отсохнут от усталости! Кроме того, в стоммость расходных материалов включают некий " комплект расходных материалов" . При этом свежей смазки на петлях и т д, а также упаковки и флаконов в багажнике, подьверждающих его использование , не обнаружено! Во всех документах так и норовят вписать фразы о том, что клиент дает согласие на обработку и передачк персональных данных и данных об автомобиле третьим лицам.
Вобщем , НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ , РАЗГИЛЬДЯЙСТВО И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ!!! Обходите этот сервис стороной !!!
2 месяца назад
Тамара Кириллова
Расскажу вам историю замены резины, с летней на зимнюю. Заранее предполагая, что возможен ажиотаж в это время года, решил очень заранее позвонить и записаться. Подумав, что 8 дней заранее это достаточно, набрал заветный номер. Быстро дозвонился. Девушка вежливо выслушала и сказала, что сегодня, воскресенье можно на 9-00 утра. Но вот сказала, что смс придет с подтверждением записи, однако время будет указано 20-00. Почему это , я так и не понял. Но меня уверили, что так надо. Приехав сегодня в салон, Где то около 8-45 , стал ожидать. Меня быстро приняли и сказали ждать мастера. В 9-25 мастер не смог видимо выйти, и мне пришлось попросить девушку набрать его еще раз, что и было сделано. Мне сказали, что все очень загружено, хотя какое мне дело. Я ведь был записан. Где то в 9-35 машину забрали. И сказали, что постараются сделать в течение дня!! В течение ДНЯ, Карл! Поменять 4 колеса, уже с дисками, Карл. Я оптимист, и думал, что мастер песимисит. Однако реализм победил. Первый раз я звонил около 15-00. Там сказали, что оставьте свои контакты дескать вам перезвонят. Ага, щаз. Подождав 2 часа я набрал снова. Мне снова предложили оставить контакты, но блин, я сказал, что подожду на линии. Минуты через 4 мне сказали, что у них там что то случилось, что именно осталось тайной и наверное все займет еще часа 3. От такого выхода с клоунами, я прифигел окончательно. И вот позвонив очередной раз в 19-00 , мне снова предложили оставить контакты. И, о чудо, после этого перезвонил мастер и усталым голосом сказал, что машина готова. И задал вопрос, вы ее сегодня забирать будете или завтра? А то мы до 21-00 работаем. Это занавес. Теперь поеду забирать. Как хорошо, что там я только меняю резину. Вывод один. Если не умеете вести бизнес, где клиент, чаще прав, то зачем тогда его вообще вести? Если замена 4 колес заняла 10 часов.
1 неделя назад
Маргарита Минакова
Единица. И то, только потому, что ниже оценить нельзя.
Ужасно. 24.01.2021г. приехал на тест-драйв, узнать цену и рассчитать кредит. Заранее созванивался с менеджером Даниилом. Чётко озвучил желаемое - Паджеро спорт на механике и Аутлендер с двигателем 2,0л. Угадайте на чём был тест-драйв? Ну конечно Паджеро спорт на автомате и Аутлендер 2,4л! На мой вопрос «Почему?» какое-то невнятное оправдание, что «других нет и только так...». Но ведь я совсем другую машину купить хочу! С таким же успехом можно Калину или Феррари на тест предоставить... Ладно, хотя бы с размерами авто понятно стало. И на том спасибо, так, что звезду всё таки заслужили.
Далее перемещаемся за стол к Даниилу, определяемся с комплектацией, дополнительными опциями (знаю, что переплачу, но согласен так как это здорово время экономит. Насчитали опций на 90000₽). Попутно другой специалист оценивает мой авто (оценили на 200000₽ ниже среднерыночной). И начинается цирк.
Даниил - С учётом трейдинн и того, что в кредит, стоимость 2049500₽. С учётом доп.опций.
Ок. Идём в кредитный отдел и считаем кредит. Первоначальный взнос 680000₽, на 5 лет. Ежемесячный платеж около 34000₽... Спрашиваю каков %. Отвечают - 8,9%... Путём нехитрых арифметических действий понимаю, что что-то не сходится. Примерно на 250000₽. Переспрашиваю - 8,9%... Открываю сберонлайн, ввожу исходные данные, предлагают под 16,3% с платежом около 33000₽/месяц!!! Считаю ещё раз столбиком. Спрашиваю, ещё раз «точно 8,9%?!».
-Да!
- А почему тогда цифры не сходятся??!
- А Вы тут страховку жизни не учли - 270000₽!
- Так про неё никто не говорил!!!
- А Вы не спрашивали!!!
Тут я первый раз захотел уйти. Ок, уточняю что ещё мне не сказали и о чём я должен был сам догадаться. Отвечают что это все условия.
Говорю, что я в таком случае хочу кредит в Сбере, пусть и под больший %, но с меньшим платежом. И тут....
- А в таком случае у Вас цена на автомобиль будет на 100000₽!...
-??? В смысле?!!
- А вот такие у нас условия!
- так Вы же сказали, что больше нет специальных условий?
- А они есть!
Встаю, прощаюсь.
- Подождите, я сейчас к руководителю отдела схожу, мы всё уладим.
Ок...
- я сходил, мы сделали Вам скидку около 100000₽, теперь платёж 33000₽/месяц.
- Что значит около? Сколько по итогу машина будет стоить?
- Ну на 100000₽ меньше!
- Меньше чего? Вы мне две разных цены назвали. Напишите мне пожалуйста на бумаге сколько стоит автомобиль, сколько допы, сколько страховка, сумму кредита и %.
- нет, я не могу это сделать.
- Почему?
- Не положено...
Как итог - минус три часа из жизни и испорченное настроение.
Никогда я в этот салон больше не приду!
11 месяцев назад
Марина Марина
Проводили ремонт заднего бампера и пассажирской двери по КАСКО в данном месте. После этого ремонта через месяц проходил ТО-1 в дилерском центре Рольф-Алтуфьево, которые выявили, что изчезли заглушки на поводках стеклоочистителя и кнопки SHIFT/LOCK RELEACE на АКПП, а также отсутствовали 2 клипсы крепления заднего бампера. После претензии в Хендай, перезвонили из Рольф-сити и предложили приехать чтобы они поставили только клипсы, но при этом необходимо для этого не меньше 2 часов (клипсы которые можно просто вставить в имеющиеся отверстия снизу бампера, надовить на них и они защелкнутся). На мой вопрос зачем для этого так много времени, ответили, что будут снимать бампер. Подумав, решил не ехать к ним чтобы больше ничего не пропало из запчастей авто.
3 месяца назад
Оля Мельничук
Хороший салон. В таких местах понимаешь, что понятие "сервис" в нашей стране еще не до конца пропало. Но за все, конечно, нужно платить. Средние расходы будут немного выше сервисов типа "гараж-монтаж". Зато вежливо, быстро, оригинальные запчасти, гарантия на ремонт и т.п. Пробовал посчитать переплату. Не такая уж она и большая выходит.
1 месяц назад
Сергей Бородин
Купил машину в этом салоне и правильно сделал. Познакомился с Никитой и всем советую только к нему за авто, при желании можно найти, их там не много. Покажет расскажет не навящево, направит вас в нужное направление без цели впаривания и продажи, оставит выбор за вами. Купил ниссан кашкай б/у и очень доволен. До этого один раз покупал в автосалоне авто, а потом у частников. Решил позвонить, приехал и купил, всё просто. Для меня лично, автосалон хороший, советую, мне повезло..
8 месяцев назад
Аня Блинова
Хотели купить поддержанную машину частично в кредит.
Абсолютно некомфортные условия по кредитам, высокая ставка и страхование.
Пришлось ехать самим в банк и лично запрашивать средства в кредит. С меньшей ставкой и удобным платежом.
Приехали снова в рольф с деньгами, встретили нас уже не так радужно, короче, сами пошли под мост на парковку подержанных автомобилей и начали ходить выбирать..
Ничего.
Грязно смотреть машины, которые стоят под эстакадой посередине ярославского шоссе. Сложно найти изъяны по кузову.
В общем, ничего не выбрали, ушли в автомир на дмитровку покупать, там все подробно рассказали, показали, прокатили, подарки подарили.
1 месяц назад
Boris Grinshpun
Очень хороший автосалон. Сотрудники все вежливые и приветливые. помогли с подбором автомобиля под мои запрошенные и желаемые характеристики. Все понравилось и быстро и качественно.
2 месяца назад
Ян Ткачев
Хотел оценить авто для продажи, менеджер салона не смог озвучить ценовую вилку за авто по телефону, в итоге правдами и неправдами затянул в салон. После 30 секундного осмотра выдал максимальную цену за авто ниже рынка тысяч на 150. На мой вопрос почему так низко, типа у нас так оценивает база. Почему не могли озвучить цену по телефону, потупил глаза как первокласница и не смог ответить. Итог потраченное время. Крайне не рекомендую этих жадныз деятелей
8 месяцев назад
