Московский транспорт, сервисный центр
В этом офисе по адресу Старая Басманная ул., 20 корпус 1, Москва, 105066 находится представительство фирмы Московский транспорт, сервисный центр.
Партнеры и гости всегда могут обратиться к сотрудникам компании по по вопросам сотрудничества.
Организация Московский транспорт, сервисный центр проявляет высококлассный подход, высокое качество услуг, продуманный менеджмент.
Координаты места: долгота — 37.6651850, широта — 55.7669270
Рейтинг организации - 3.7 на основании 329 отзывов. Посетители оценивают это место, как достаточно хорошее, но находят незначительные недостатки.
Адрес: Старая Басманная ул., 20 корпус 1, Москва, 105066
Сайт: transport.mos.ru
Номер телефона: 8 (495) 539-54-54
GPS координаты
Широта: 55.7669270Долгота: 37.6651850
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 08:00–20:00 |
| Воскресенье | 08:00–20:00 |
отзывы
Василий Баркин
Нет парковки
1 месяц назад
Анастасия Максименко
Мошенники
2 недели назад
Сергей Жуков
Некомпетентные сотрудники
2 месяца назад
Павел Кухарский
Сервис на высоте
2 месяца назад
Маша Иванова
Уроды редкосные
3 месяца назад
Анастасия Нарышкина
Не очень дружелюбно, не очень полезно. Они вроде решили мое дело, но не совсем. В любом случае, это почти окончательное учреждение, если у вас нет действительно серьезных проблем.
6 месяцев назад
Дмитрий Попов
Супер обслуживание клиентов нового поколения Süper
2 недели назад
Ольга Быстрова
Она ненавидит
11 месяцев назад
Ксения Ефремова
Жалобы рассматриываются формально и некомпетентно. Насажали кучу дятлов с эцп. При нерабочем приложении (сбой GPS, самого приложения) при "досрочном прекращении парковки" вы не СМОЖЕТЕ изменить время начала сессии, то есть априори виноваты по независящим от Вас причинам и нарушили КоАП. Либо не завершайте досрочно сессию, фиксируйте время остановки (будильник в машину купите) и если не уложились в жалкие 5 минут при сбоях системы, в - НАРУШИТЕЛЬ.
В жалобе указывал на эти обстоятельстыва, оставленап безх рассмотрений: вердикт - Не оплачена парковочная сессия. Фиксация камерой с 14:05 - 14:10 минут.
Открыта и оплачена сессия в 14:12, досрочно прекращена в 14:29.
Вуаля- я нарушитель. Плати за полный час, либо штраф. Логики - ноль.
6 месяцев назад
Юлия Вдовина
Кучка бездельников, работающих по скриптам. Помощи - ноль. Все сходится к тому, что вы можете идти в суд и все. Полная презумпция виновности обычного человека. Насмотрелся на хамство. Не различают ни возраст, ни пол, ни ограниченные возможности. Цель отшить человека с нахальной ухмылкой.
7 месяцев назад
Катерина Литвиненко
Автомобиль ЦОДД стоит на городской парковке, водитель лежит и спит в авто. Интересро , а кто будет оплачивать штраф за неоплаченную парковку в размере 5 тысяч рублей. Или ЦОДД Москвы с своих водителей не берет штрафы за нарушение оплаты парковки
8 месяцев назад
Ольга Кобылкина
Я пользуюсь только двумя услугами: снимаю деньги в банкомате сбера и пополняю тройку. Так как для меня это самое удобное место.
Если честно, то хотел поставить всего две звезды. Причина - уже неделю не работает терминал для пополнения карты «Тройка». Но мой приятель обращался к ним, объединял несколько транспортных карт и остался доволен. Впрочем и у меня после общения с персоналом остались хорошие впечатления. Поэтому четыре звезды.
7 месяцев назад
Евгения Шидловская
Вчера ездила перекинуть деньги с тройки на тройку, всё быстро, очередей нет, дали два проездных бесплатно, компенсация за проезд, была приятно удивлена
11 месяцев назад
Илья Бобров
Отвратительная служба прддержки, меня держали на линии 30 минут.
И перед ответом я еще ожидала ответа оператора.
6 месяцев назад
Алина Мартынова
Само место и люди, работающие здесь оцениваются мною на 5 звёзд, но ставлю две за ужасную обратную связь и полную некомпетентность в 21-м веке. Мне заблокировали Тройку (проплаченную на год вперёд, ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННУЮ) ничего не объяснив, я был после операции... Ещё в стационаре пытался узнать причину блокировки, но это было бесполезно и надо было обязательно явиться в этот сервисный центр лично. Еле доехал и почти час ждал восстановления карты. В конечном итоге восстановили, но причину блокировки так и не понял. Время потратил... после операции было тяжело туда ехать... Никто никакой ответственности не понёс и отсутствие обратной связи особенно удручает. По номеру телефона максимум что могут, так это посоветовать приехать лично, хотя вполне можно было разрешить ситуацию без этого...
5 месяцев назад
Маша Макаренко
Сломал тройку, поехал, морально готовясь к головняку.
В итоге, я был очень удивлён, сейчас расскажу.
Был на месте в 8.01 они уже открыты. Зашёл, сразу подошли два человека один спросил с каким я вопросом, и получив ответ второй уже протягивая мне номер электронной очереди из терминала. На котором было написало "окно 16, перед вами "0" человек" это воодушевило.
Я начал искать, но меня уже приглашал первый встречающий в направлении окна.
Процедура заняла не более 12 минут, подписал заявление на замену, перенесли на новую карту (её желательно купить заранее) проездной и деньги которые там были. В качестве компенсации дали две поездки на транспорт, которые действуют в течение 6 месяцев!!!
Я остался очень доволен сервисом, и качеством обслуживания. Просто пять баллов! Я больше времени на дорогу потратил.
9 месяцев назад
Александра Пилютик
Это самое лживое и отвратительное место. Набрали охранников почесывающих свои маслы и другие части тела на входе, потому что очень много не довольных приходит. В окне врут и подавать жалобу о несогласии нет никакого смысла, только в суд. В окне вообще никогда не понятно, что бормочет себе под нос. Это место для того, что бы не получить ответ на жалобу, а уже у приставов обнаружить долг за яко бы неоплаченную парковку. То зону не ту оплатил, при условии, что все равно в бюджет города оплата идёт, то знаков платной парковки нет, а штрафуют всё равно.
7 месяцев назад
Алина Закирова
Платеж списался с карты, но на карту тройка он не зачислен, вернуть или зачислить ничего никто не может, платеж был отменëн, это был сбой и потому мне удаленное пополнение не зачислилось. непременно нужно ехать в сервисный центр лично, естественно я туда не поеду, больше потрачу + время личное, на то видимо и расчёт. Интересно, сбой их, а суетится должен я.
6 месяцев назад
Дмитрий Бошманн
Были заблокированны 2 карты и была сломанна 1 карта ( с безлимитным проездом). На входе встречают, узнав причину посещения направляют в залы. Сотрудник, молодой человек Сергей, долго но очень грамотно, корректно, вежливо, объяснил причины, разблокировал, перенес на новую. Я очень доволен именно отношением данного сотрудника, спасибо людям за воспитание.
5 месяцев назад
Марат Насибулин
Всё слажено и быстро. Очередь по талонам. Окошек очень много,долго в очереди сидеть не будете. Обслуживание, сервис и персонал- всё на высшем уровнем. Стараются помочь с любой проблемой, всё спокойно и качественно. Небольшая зона отдыха или ожидания для посетителей.
Неудобство только в расположении от метро. От любого метро,которое находится рядом- 1.5 или 2 км пешком.
11 месяцев назад
Александр Кондратьев
Неожиданно сломалась карта Тройка. Пришлось ехать сюда. Обслуживание очень понравилось. Очередей нет. Проблему решили быстро. Оценку снизила за решение вопроса в общем. Это должно происходить на любой станции, в кассе. Потому что, очень неудобно ездить специально бог знает куда. Мне это вообще не по пути, приходилось спецом выбирать день и время. Вопрос к изобретателям карта Тройка: почему такая сложная система? Зачем гонять людей туда, куда им неудобно ездить? Удобно решить вопрос в кассе метро.
3 месяца назад
Влад Wells
Были проблемы с картой тройка. Очень быстро всё решили . Очень грамотные и вежливые сотрудники! Выдали 2 карточки на 2 поездки бесплатно, сказав "ну вы же к нам приехали, вот компенсация" Спасибо за Вашу работу!!!???????????????????????????????????? …
3 месяца назад
Катерина Сидорова
Были проблемы с картой тройка. Очень быстро всё решили . Очень грамотные и вежливые сотрудники! Выдали 2 карточки на 2 поездки бесплатно, сказав "ну вы же к нам приехали, вот компенсация" Спасибо за Вашу работу!!!???????????????????????????????????? …
4 месяца назад
Марина Запека
Обратились в центр 13.06.20 , чтобы продлить срок действия единого проездного билета.
Отличная организация труда: на входе вежливая проверка дресс- кода ( на наличие маски и перчаток), измерение температуры; помощь на ресепшен в получении номера электронной очереди( к какому специалисту по Вашей проблеме); удобные кресла для ожидания в очереди с соблюдением необходимого расстояния в 1,5 метра. Ну ,и самое главное: нам очень повезло с сотрудником, который нас обслуживал- это Карпов Богдан. Уважаемые руководители, спасибо за таких профессионалов. Оставил очень приятное впечатление , ответил на все вопросы, помог быстро решить проблему. Удачи вам в вашей работе и терпения при работе с клиентами.
7 месяцев назад
Валерия Мурашёва
Вежливые, приятные сотрудники! Хороший офис, все быстро и чётко.
А вот сама контора - не работает!!! Ждёшь ответа 100 лет. Чтобы понять, что приняли твоё послание надо снова приехать сюда, тк на телефоне сидят говорящие куклы, не знающие ничего, кроме заученных фраз. Даже если приняли ваш запрос, то ответа и решения можно ждать очень долго.
Как деньги брать, это быстро, а как разобраться, то - ждите ответа.
9 месяцев назад
Sveta Zadrovskaya
Оборудовано всё внутри хорошо, по новым технологиям. Пришли за компенсацией денег на студенческом проездном на метро в период локдауна, написали заявление, ни звонка...ни письма...тишина. Зря только время и деньги на дорогу туда и обратно потратили. Бессмысленно оказалось обращаться.
5 месяцев назад
Елена Юркова
Как можно оценить "услуги",которые меня обязали оплатить. Ведь по сути это - угон. Меня лишают собственности, не по приговору суда, а по решению какого то инспектора МАДИ, который и протокол не может четко составить, и свою территорию не знает. Выходит стоячее ТС опаснее движущегося по нечищенной дороге. Цена " услуги" тоже не адекватная, в сравнении с МРОТ. При мне пенсионер говорил: "как мне это платить?" И для возврата суммы приготовьтесь потратить минимум день. Электронные услуги здесь, в 21 веке, не работают. Меня отправили в банк за выпиской с двумя живыми печатями (обратите на это внимание). На рассмотрение еще 8 дней, т.е. они оказывается ещё могут и не возвратить, если я не нарушал. Я пришёл к выводу, что забирая авто, лучше не оплачивать эвакуацию, чтобы потом, в случае отмены постановления, не было проблем с возвратом денежных средств. И меня ещё вводит в ступор "резидентное соглашение", т. е. Я "соглашаюсь" платить за парковку возле дома где живу. Бесплатных мест практически нет даже в спальных районах и за МКАДом, хотя места полно для организации парковок для жителей районов. Согнали все авто во дворы и на маленькие улочки, мешать прохожим. Хотя мер обещал платные парковки дальше ТТК не пускать. Итог: "сервис" по изъятию транспортных и денежных средств у простых граждан работает быстро и четко, невзирая на погодные условия.
8 месяцев назад
Антон Калашников
Не вожу машину и передвигаюсь наземным транспортом и на метро. Сломалась карта "тройка", а на ней ещё достаточно большая сумма денег. В общем пришел, увидел, победил! Очень быстро обменяли карту, дали ещё две поездки в счёт компенсации! Нарисовал рисунок Наталье (оператору) и довольный пошел по своим делам! Дарите радость и она вернётся!
3 месяца назад
Ирина Панина
Я оцениваю не место, а все работу дептранса в целом. Конечно, положительное есть, например, мне очень нравится московский трсмвай. Но 'работу" ампп и мади я вообще не берусь оценить. Это сборище жуликов, по ошибке выдающих себя за за деятелей государственной контор. Эти организации и люди в них дескредитируют Правительство Москвы и власть в целом.
5 месяцев назад
Artem Jackimov
Вход и само помещение чистое, недавно сделан ремонт, персонал доброжелательный, всё разжёвывают до мелочей. Жаль, что прогресс не дошёл до того, чтоб не ездить в Москву из Зеленограда для получения разрешения, из-за одной бумажки тратишь пол дня... Да, ещё во время пандемии, можно это было бы сделать все электронно или же специалиста посадить прям на спецстоянке, это первое, что не понравилось, второе - при консультации по телефону - неправильную информацию дали - обязательным документом для получения разрешения было в/у, по факту оно не нужно, если водитель собственник, в/у нужно было только при получении авто со с/с
5 месяцев назад
Татьяна Любимая
Удобное место для встречи, если не смущают подавленные люди, некоторые из которых вещают о царящей здесь лжи. Есть много сидячих мест, уголок для детей, туалет. Компетентность сотрудников такова, что отсюда люди уходят искать правды в суде.
6 месяцев назад
Екатерина Лебедева
Надо очень внимательно относиться к своей проблеме. И не сдаваться.
Выписали штраф 2500 за неуплату парковки. А парковка была оплачена. Тому свидетельствуют смс в телефоне (хорошо что не удалила) юное создание в 10 окне даже не стала вдумываться в проблему! Просто констатировала что штраф надо оплатить... А вот прямо за тонкой перегородкой соседка специалист из 11 окна
Сразу увидела, что тут что то не так. Дала очень дельные советы. Спасибо ей за это! (к сожалению имена я не запомнила) штраф аннулировали! Спасибо! 19.06.18 в 17.00 мсквр
10 месяцев назад
Илья Рябис
Немного непонятное учреждение. По идее должны решать все вопросы касающиеся оплаты проезда по транспортным картам. Но прежде чем получите услуги по переносу билета на новый, вам придется билет купить в другом месте. Где логика? Нет ее. Зато два раза как минимум придёте. Хотя логично, что должен быть запас карт на месте, для оперативной замены, но его нет. Так что имитация кипучей деятельности, кол-во обслуженных клиентов можно смело делить на 2, зато все отчитались об успехах. Кому это надо? Точно не народу....
3 месяца назад
Анатолий Осолодкин
Сегодня была заблокирована моя карта Тройка. В службе поддержки по короткому номеру 3210 предложили "пешком" дойти до единственного сервисного центра на Старой Басманной улице для решения проблемы. Хотелось бы получить информацию - почему в условиях пандемии нет ни единого удаленного способа исправить ошибку с блокировкой карты Тройка? Данная проблема не является единичной! Она носит массовый характер и связана скорее всего со списками работников на удаленке. Почему из-за халатности и некомпетентности сотрудников московского транспорта я должен тратить свое рабочее время и деньги на решение данной проблемы?????
9 месяцев назад
Nadushenka Nadushenka
Восстанавливала поломанную пополам карту "Тройка" с безлимитом. Заранее начиталась в интернете "ужасов" про эту процедуру и готовилась к труду и обороне)
На самом деле все оказалось очень цивилизованно и удобно. Терминал с талончиком. На входе встречает приветливая девушка. По талончику тут же без очереди попала к оператору, которая в течение 5 минут решила мой вопрос. На новую карту ( приобрела там за 51 р -- 50 р залог, 1 р на счет) быстро перенесли мой безлимит, заявление написала, и в качестве компенсации еще подарили 2 билета на 2 поездки (действительных до октября). В центре стоят кулер с водой и автоматы с едой/напитками. В целом приятно удивлена сервисом и оперативностью работы. Спасибо.
3 месяца назад
Дмитрий Иващенко
Потерял тройку впервые наверное на мне тест проводили хорошо зарегистрировал. Странный процесс карту блокирует на 12 часов затем только можно перенести на новую. Все объясняют четко.
5 месяцев назад
Сергей Михайлов
2021 г. на дворе. В очередной, прекрасный рабочий день заблокировалась карта тройка, сотрудник метро сказал обратиться на горячую линию, где без объяснения причин блокировки мне предложили прогуляться до ближайшего сервисного центра. Эта проблема наблюдается у людей постоянно. Назревает вопрос, так почему же люди, должны тратить свое время и деньги на покатушки в сервисыне центры? Когда проблема явно на стороне "Московского транспорта". Понятное дело если я сломал карту, потерял, разрезал итд, - мои проблемы. Но тут ситуация, совсем иная.
3 месяца назад
Наталья Прокофьева
"Сломалась" "Тройка", в кассах МЦК и метро не помогли. Пришлось ехать суда. Разбирались и восстанавливали минут 15-20. Все починили, все работает. Правда не понял зачем им столько охраны , человек 5 видел.
11 месяцев назад
Антон Рассадин
Был приятно удивлен. Замену карты Тройка совершили за 5 минут. Без очередей. Квалифицированные сотрудники. Красивые девушки. Спасибо
3 месяца назад
Литвина Литвина
Сидят тупые роботы,не могут толком ничего ответить. Только тупо выписывают разрешение,чтоб забрать машину со шрафстоянки. Причем при заполнении спрашивают место рождения)) Я спросил:это зачем вы спрашиваете, это что как то повлияет на уменьшение штрафа или как то изменит ко мне отношение МАДИ? Робот-человек отвечает,что так требует руководство. Мол им это надо. Идиотизм. Когда я потребовал фото с места,откуда забрали моё авто и которые были у него в компьютере,он распечатать их отказался. Сказал,что я увижу их только в суде и поинтересовался,приду ли я туда? Я спросил,а зачем ему это знать? Ответ:так надо спрашивать для руководства. Ну не идиоты ли? Сидят здоровые молодые мужики и несут чушь. Сидят за наши налоги. Дармоеды. Был там утром на Малой Басманной. Сидят человек 15 ,а посетителей 2-3. На кой они такой толпой там штаны просиживают за наш счёт?? Да ещё и деньги с нас дерут! Суд,естественно, был без меня.тк. специально назначают в рабочий день на 10 утра. Получил постановление без всяких фото. Так можно выдумать любой штраф. Тем более вопрос был спорный. Но у нас же делают все, чтоб человек ничего не смог доказать. Виновен и точка.Развели контор МАДИ, офисы Московский транспорт,ЦОДД. Это ж армия,круглосуточно рыскающая в поисках как где сорвать быстро штрафик и премию получить!
3 месяца назад
Серёжа Багин
Мосгортранс старается извести пассажиров,не тряской,не большими интервалами,а понижением температуры в салоне общественного транспорта ! сейчас на улице +4,а в салоне +14.Водитель включил вентиляцию,сижу катаюсь !_см.прод._Арендуется роскошное помещение.
Видимо у Мосгортранса есть достаточно средств на аренду.
Обращалась несколько раз в это учреждение, бесполезно.
Заявления принимают,результатов ни каких.
Линия правительства Москвы создание видимости ударного режима работы.
Водитель троллейбуса так затормозил,что я потеряв сознание,я упала с сиденья.Водитель 8 парка, не оказал помощи.
Администрация 8 парка уничтожила запись.
СОГАЗ не принял заявление,потому что не было Госномера троллейбуса.
Подала жалобу в это заведение.
Глава Мосгортранса уведомил меня,что я не оформила соответствующе полученную травму.
Водители бросают пассажиров при полученных травмах на городском транспорте.
Бюджетные средства используют на "широкую ногу"
9 месяцев назад
Иван Андреев
Место хорошее. Лучше бы пореже здесь бывать - уже два раза менял пластиковую карту Тройка - ломается (трескается пластик и антенна под ним) в кармане.
Что позитивно, при замене карты дают бесплатно две карты на 1 поездку.
5 дней назад
Ксения Сицкая
В самом здании вполне себе очень хорошо. Нет очередей, вежливый охранник и менеджеры. Единственно, занимаются они тем, что штрафы выписывают, а это очень грустно.
4 месяца назад
Александр Чернышев
Это ужасное место: скрипты сотрудникам никто не пишет, никто не занимается вашим вопросом, на всё ответ, что пишите жалобу, срок рассмотрения 30 дней. Колл-центр Дептранса - это вообще кошмар. Мне жалко работающих там людей. А еще жалко нас всех, что штраф выписывают нам за сутки, а решать проблемы и разбираться никто даже не пытается.
7 месяцев назад
Сергей Николаевич
Приходил, потому что парковаться негде, оспаривать штраф. Оставил машину на парковке для инвалидов ( разрешительные документы имеются) , а мне пеший парконщик сделал подлянку, сфоткал машину, якобы та стоит в зоне платной парковки. Мерзавцы, им всё мало...
7 месяцев назад
Svetlana Olimpieva
Обращалась по вопросу обмена сломанной карты. Сделали все быстро, деньги перенесли на новую без проблем. Бонус две поездки на транспорте. Но минус-от метро далековато.
7 месяцев назад
DELETED Deleted
Подавать заявление - бесполезная трата времени????, но хоть очередей нет, правда с парковкой очень сложно, ближайшее место где можно оставить машину - это возле магазина Спар, но там обычно всё забито(( …
4 месяца назад
