Тортландия

На сайте все товары в наличии, но при сборке заказа оказывается что чего-то в магазине нет. Делая заказ на самовывоз - согласовывала с менеджером время в которое заберу заказ, но к назначенному времени он был ещё не собранный. Собирается всё при вас - это занимает много времени, неудобно. А так в целом магазин хороший, цены намного ниже чем у конкурентов, ассортимент большой.

Теперь карты банковские принимают! Решила написать отзыв, так как увидела низкую оценку у магазина. Беру там всё для кондитерских нужд. Не хватает разве что раздела для молекулярной кухни (каррагин, загустители для мороженного). Хороший выбор, цены более чем привлекательные. Живу рядом с пунктом самовывоза, мне очень удобно.

Сделала заказ через сайт на самовывоз. На сайте абсолютно все, что я планировала заказать, было в наличии. Позднее оказалось, что нет сразу нескольких красителей из необходимых мне, кольца нужного диаметра и еще нескольких мелочей (сразу после звонка зашла на сайт - там по прежнему все в наличии). По приезду к пункту самовывоза оказалось, что мой заказ еще не собран и работница пункта начала быстренько носиться по складу, собирая заказ. Пропущу то, сколько я все это ждала, не так уж и критично. В чеке вместо "ярко-белого" красителя числился просто "белый" (это не придирка, они разные и оба имеются в наличии на сайте). Пока я оплатила заказ, женщина наконец-то собрала все, что мне было необходимо (в огрооомнейший пакет вместо маленького, который я просила). Наличие всего необходимого я проверила, все было на месте, вот только не стала вчитываться в наименование красителя - вместо хотя бы белого (а в идеале - ярко белого) мне положили желтый. Позднее, когда я звонила выяснить, как в такой ситуации быть (ведь это в первую очередь их проблема, несостыковки на складе будут), мне ответили, что когда вы в следующий раз будете делать у нас заказ (серьезно..?) вы можете нам завести краситель и мы вам его обменяем (да, я не проверила наименование красителя, признаю, но чтобы обменять краситель делать заказ опять, серьезно?). Позднее мне начали звонить опять, видимо осознали, что проще у меня уточнить наименование красителя, чем самостоятельно ползать по складу, дабы в отчетностях не было несостыковок. Не стала ругаться, перечислила им всю информацию, но заказывать у них что-либо более не буду (не из-за ошибки с красителем - абсолютное пренебрежение к клиенту и полное несоответствие товаров на сайте и на пункте самовывоза) и не рекомендую. Если вы живете недалеко от места выдачи заказов - как бюджетный вариант, но если живете хотя бы в получасе езды - не тратьте время.

В наличии специфические товары, которые в других местах трудно найти и дороже, хорошее качество товаров. Из минусов - неудобный для меня график работы и несоответствие "на сайте" и "в наличии". Заказываю самовывозом, давно, не очень часто, в целом довольна.

очень хороший магазин, после заказа созваниваются и обговаривают, что есть и чего нет, кто заберет заказ и когда. Пункт самовывоза находится очень близко к метро, это огромный плюс! два раза делала там заказ, перед выдачей все проверяется и оплачивается наличными, рекомендую этот магазин

заказ собран ужасно!!!!! Неаккуратно. Все в кучу. Беспредел какой-то. Весь заказ с ванилине, агаре, какао и в разрыхлителе! Все рассыпано. Неужели трудно положить в несколько пакетов, либо пакеты плотные должны быть. Непонятно за что я заплатила деньги! Я ужасно разочарована.

Большой выбор аксессуаров для кондитеров, но не всё в наличии - лучше заказывать через интернет. Не принимают карты, банкомат только в метро. Сложно найти сам офис.

должны были доставить в определённый день мой заказ, время не обговорили, пришлось звонить самой, после чего оператор разговарил со мной раздраженным тоном. как-будто это я им должна после разговора остался неприятный осадок, больше не буду заказывать в этом магазине.

Ассортимент на сайте не соответствует ассортименту в магазине. Долго собирают заказ, сделанный через интернет. Персонал плохо разбирается в продукции.

Большой выбор, мне нравится, очень вкусно

на сайте магазина не нашла нужную мне информацию, позвонила в службу поддержки клиентов, хамоватая "баба" в грубой форме ответила - ищите на сайте, там все указано и бросила трубку... Звоню в пункт самовывоза, ответ шокировал - звоните в службу поддержки клиентов!! В итоге попросила сестру доехать до магазина и все купить, в магазине выяснилось что ТОВАР КОТОРЫЙ ЕСТЬ НА САЙТЕ, В НАЛИЧИИ НЕТ!! В пустую потрачено время, деньги, желания еще раз посетить этот "магазин" никакого нет!

Хороший кондитерскиц магазин

плохой ассортимент, даже термометров нет

Сделала заказ, исполнили в лучшем виде