Центр госуслуг района Западное Дегунино

Хорошо налажена работа центра. Во время пандемии соблюдаются все меры предосторожности. На входе выдают перчатки. Радует оперативность и профессионализм персонала. Свой вопрос разрешила быстро и качественно. Все были вежливы.

Обычный МФЦ. Пристройка в жилом доме на 1-ом этаже. Достаточно больше помещение. Пандус металлический, широкий, удобный для входа с детскими колясками и на инв.колясках также. Напротив помещения ( на улице ) есть маленькая детская площадка. Рядом станция Ховрино. В самом МФЦ есть туалет, аппарат -автомат с напитками и перекусом, кофе аппарат. Стулья для ожидания возле каждого кабинета и окошек. Были во вторник в 12-13.00 , очень много посетителей. Кабинеты с инспекторами МВД и др.службы ( регистрация, паспорта и пр.) работают по своему графику , не совпадающему с графиком МФЦ /Мои документы. Единый центр информацию про режим рабоиы отд.служб здесь, даёт не правильную, поэтому в выходные дни ( суббота и воскресенье ) приёма у этих структур здесь нет. Узнавайте дополнительно. Работа самого МФЦ как и заявлено с 8 до 20.00 ежедневно.

Ожидала километровые очереди, приняли после прихода за 5 минут (хотя народу было много) специалист все подсказал и быстро оформил документы! Супер! Всем довольна

Научите людей работать!

Центр может и хороший, но Call центр 7777777 полной отстой, говорят одно, приезжаешь в МФЦ, а там совсем всё по-другому. И ещё в каждом МФЦ свои условия по принятию документов. Год назад в другом МФЦ мне такие документы взяли без проблем, а ты присутствие все родственников нужно для регистрации .

Я надеюсь, скоро поликлиники, также Оперативно и качественно будут работать

Одним словом-в России живём. Режим работы паспортного стола не угадаешь. При оформлении детского пособия на сбор документов ушёл месяц,т.к. каждый специалист добавляет новые документы и справки. Если что-то не понятно, не объясняют, а посылают в соц защиту за разъяснениями. По-сути это место, куда уже надо приходить со всем готовым пакетом документов. Собрать всё в одном здании-идея хорошая, но не продумана до конца. Документы, например снилс для новорождённого ждать долго, хотя в обычном отделении пфр делают в день обращения. Печально. Одним словом ВОЛОКИТА!

В конце января подала документы на загранпаспорт.Пришла 1 марта-паспорт не готов,сказали приходить на следующей неделе.Пришла 7 марта в 10 утра,сотрудница на ресепшене сказала,что миграционная служба работает с 11 до 20 часов и дала мне бумажку с режимом работы миграционной службы.Я пришла в этот же день вечером в 19:04-на ресепшене сказали,что сотрудница уже ушла,что сегодня короткий день!Позвонила на горячую линию указанную на листочке с режимом работы миграционной службы-автоответчик ответил,что 8 числа в МФЦ выходной,а 9 числа-работают в обычном режиме.Почему сотрудница на ресепшене ничего не сказала про короткий день?!! Вот теперь интересно-хоть с 4го раза я заберу свой паспорт?Всё как всегда????????

1. На ресепшене сидят очень грубые, некомпетентные люди. 2. 6.11.2017 года подавала документы на переоформление паспорта РФ в связи со сменой фамилии. Вместо положенных по закону 2 недели, я ждала паспорт 1,5 месяца, но не об речь. Прописка не Москва, и поэтому как по законодательству и полагается, был направлен запрос по месту моей прописки, указанному в старом документе 08.11.2017 простым письмом и по программе СЭД, письмо было доставлено, несмотря на известную всем репутацию почты России за 15 дней, и 28.11.2017 был направлен ответ органом, который получил запрос, по указанной выше программе, запрос не доставлен. 13.03.2017 лично пришла в отделение выяснить пришел ли ответ, ответа не было. 16.03.2017 я дозвонилась до регионального отделения УФМС, которому был направлен запрос, как было написано ранее, они мне пояснили, что они получили письмо и ответ был направлен. У сотрудника УФМС, а именно Марии Тафиловны, вызвало смех мое возмущение о том, что они за 4 месяца не у них нет информации где и что, потом она в истеричной форме попросила ее больше не беспокоить, а обращаться к ее начальнику Дмитрию Алексеевичу, что я и сделала. Начальник отдела ссылается на некорректную работу Почты России. Попросил уточнить факс регионального УФМС и больше мне не ответили., хотя я готова была предоставить по его просьбе информацию. Обращаю внимание, что по законодательству между ними я не должна выступать как связующее звено. Звонила я 10 раз в общей сложности, соединение и общение с сотрудниками call центра занимало в среднем 15 мин, итого потратила 2 часа 50 минут и не получила ответа на свой вопрос, и моя проблема не решена. Компания позиционирует себя как орган, который упрощает и ускоряет общение граждан с госструктурами. Мое мнение, что это сильно преувеличено, если бы я отстояла 2 часа 50 мин в очереди, то я безусловно потратила бы это время, но получила некий ответ(проверено, получала документ в 2013 году, но не через "Мои Документы"). Как поняли все прочитавшие, я очень сильно возмущена работой указанных лиц. Так как дистанционно меня проигнорировали, в ближайшие дни я обращусь лично. Обращаю внимание руководителя названных выше сотрудников на мою жалобу, и прошу дать мне объяснение по изложенному выше.

Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники. Удобно, что много услуг можно получить сразу в одном месте. Рядом очень мало паковочных мест, трудно найти место для машины - район большой, а пешком не всегда добираться удобно.

Хамоватая и некомпетентная сотрудница на рецепшн .Позволяет себе разговаривать с пожилым человеком так, как будто он ей жить мешает.Девушка блондинка, посещение 17.12.2018, около 16.00.Так расстроилась, что не посмотрела ее имя на бейджике. Неприятно снова и снова сталкиваться с хамством в гос.учреждениях.Последний раз была в подобных учреждениях - 10 лет назад, к сожалению, ничего не изменилось.Про какую клиентоориентированность пишут в центрах МФЦ? Непонятно.

Очень грубые сотрудники.

Очень удобный центр, оперативный, не так много народа.

Всё удобно, быстро, чётко, понятно, сотрудники вежливые. Один минус - маленькая вывеска да и та закрыта ветками, можно стоять около здания и не понимать, где же этот МФЦ.

Зашел узнать про загранпаспорт без московской прописки. Специалист на ресепшене не смогла ответить мне на вопрос примут ли меня. Пришлось приходить еще раз что бы застать сотрудника ФМС.

Быстрые очереди. Внутри есть терминал оплаты. Автомат с продажей продуктов. Если ждёте в очереди более 15 минут, то вам бесплатно приносят кофе. Внутри есть видеокамеры, через которые вы можете по сети интернет без особых проблем оценить загруженность очередей.

Грубиян начальник миграционной службы, ребёнок из-за его отношения плакал. Что если я не русской национальности, то можно вести себя некомпетентно.

Понравилось..Все быстро, грамотно, и девушки на ресепшн и специалисты помогли с ответами. Большое спасибо.

Ожидание меньше минуты Не понравилось наплевательское отношение к людям

был приятно удивлен

Ооочень долго и ооочень трудно все...не типовые операции вызывают ступор у сотрудников-все бегают советуются друг с другом. 80 процентов сотрудников-не компетентные.

Обслужили достаточно быстро, без очереди, общались вежливо и корректно.

Самый лучший МФЦ, очень приветливые, очень быстрые ответы на все запросы! Никаких очередей. Спасибо!

Отзывчивый, добрый персонал. Практически нет очередей.

Все очень быстро и профессионально

Культурный и обходительный персонал

Очень все удобно

Долго делали паспорт 1.5 месяца

Быстро и профессионально

Отзывчивые