Городское такси

Оценку ставим низкую диспетчеру. Адреса указывают неправильно. Вы там слушайте внимательно клиентов. А то люди уезжают совсем в другую сторону, в нашем случае был указан другой город!!!

Машину так и не дождался. Пришлось воспользоваться услугами другого такси. Срабатывают через раз.

Отличное такси,пользуюсь уже давно,претензий нет !

Отвратительное такси! Как и большинство сервисов в России работают не для людей, а просто на себя!Абсолютно не учитывают, что люди вызывают такси с целью добраться комфортно и вовремя! Сегодня меня подвели: сказали, что машина ожидает выхожу, а ее нет! Связываюсь с водителем он вообще не в адеквате! Связываюсь с оператором, она отвечает, что водитель ошибся и поехал не по тому адресу! Жесть. И никакой компенсации:вызывайте такси в общем порядке...Для повторного вызова времени не было! Я понеслась к общественному транспорту. Я понесла убытки из-за опоздания!! Думаю подавать в суд: доказательства есть... Попробую) Если не хотите, чтобы вас кинули не пользуйтесь этим "сервисом"!

Давно хотел выразить огромную благодарность всем сотрудникам этой замечательной компании! Особенно диспетчерской службе.Девушки... спасибо за внимание, отзывчивость и понимание!!!!

Водители встречаются разные. Бывают бурчуны, которые недовольны на весь мир вообще и на клиента в частности, но такие встречались мне редко. В основном очень приятные, пунктуальные, помогут загрузить-выгрузить сумку или чемодан. Диспетчеры очень вежливые, если машина задержится, предупреждают. В целом у меня сложилось весьма позитивное мнение об этом такси, огорчает только то, что в последнее время в час пик зачастую не хватает машин и приходится обращаться в другие службы такси. Надеюсь, над этой проблемой они подумают и решат её.

Очень хорошие водители, операторы. Мне нравится всё!!!!

Полное отсутствие клиентского сервиса. Работают по принципу «клиент для водителя», а не наоборот. Решение претензий ограничивается каждый раз дежурными извинениями и беседами с водителями. Очень много обязанностей у клиента(предупредить, что с багажом, предупредить, что с детьми, предупредить, что нужен документ об оплате поездки и и.д) и..... «оператор не должен уточнять....», «водитель не должен....», «не нравится, можете не ехать, я не обижусь...., «я не хочу вас везти....», «не хлопайте дверкой»(хотя можно самому помочь клиенту сесть в вашу машину и самому закрыть дверку, как считаешь нужным), «отряхните ноги», «окошко не закрою, мне жарко», «моя машина, хочу и курю»(правда уже реже встречается, нежели раньше), «клиентов много, без работы не останусь». Вариант наказать нерадивого водителя рублем вообще не рассматривается, видимо все по той же причине, что клиентов много. Один откажется, другой поедет. Выход - смена оператора либо личное авто. Хотелось бы, чтобы компаний-такси в нашем городе становилось больше. Здоровая конкуренция возможно решит вопрос с сервисом.

Очередной горький опыт использования данного такси... Отдел качества обслуживания решает вопросы в сторону водителей. Знаете почему? Потому что есть главное такси в городе и видимо в "двойках" водителей не хватает, а не клиентов))))

Вызвала такси 07/09/19 в10:50 на вокзале Брянск-1, оператор назвал машину KIA-068 черного цвета, предложив связаться с водителем, но водитель не ответил. Жду возле оплаты стоянки, не зная, где стоит машина. В это время звонит водитель и хамит: я что должен к вам подъехать, когда вы стоите недалеко от меня? Я ответила, что только заметила машину, но не уверена эта или нет, т.к. буквы номера не расслышала. Попросила водителя помочь положить чемодан среднего размера в багажник и получила в ответ ещё длинную порцию хамства , что надо заказывать услугу носильщика, а если пользуюсь услугой дешёвого такси, то свои чемоданы должна сама поднимать. До въезда в Советский район он хамил и учил меня жизни. За свою жизнь побывала в разных городах и странах, но впервые столкнулась с таким хамством от водителя такси только в Брянске .