Рив Гош
Магазин косметики и парфюмерии Рив Гош, Цветной б-р, 15, стр. 1, Москва, 127051:
127 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Цветной б-р, 15, стр. 1, Москва, 127051
Сайт: rivegauche.ru
Номер телефона: 8 (495) 969-21-02
GPS координаты
Широта: 55.7711342Долгота: 37.6200241
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Аня Lullamai
Большой выбор ароматов, присутствует большой ассортимент ниши, как нигде. Просторно. Из недостатков: страшная духота, плохая подборка оч громкой музыки, рассчитанной на подростков и диссонирующей, на мой взгляд, с таким классическим видом товара, как запахи. Ну и продавцы...есть умные и компетентные в своей области, но по большей части хищные и глупые, не желающие развиваться. Огромное преимущество магазина в локации, рядом с метро и в центре.
9 месяцев назад
Юлия Панок
Хочу поделиться с вами своим неприятным случаем с Имидж студией Рив гош.
Я сделала запись на 28 декабря в Имидж студию. И была уверена, что 28 декабря я прийду в студию и мне сделают стрижку для Нового года.
За неделю до мне звонят из студии и сообщают, что моя запись отменяется, так как мастер уходит.
Что сделал бы нормальный сервис в данной ситуации? - Предложил бы мне альтернативу, другого мастера, другое время, да даже другой салон. Но они бы проявили заботу и постарались бы решить свою проблему, а не переложить ее на меня.
Что делает РИВ ГОШ (Рив Гош Москва ЦВЕТНОЙ) ?
- Меня просто ставят перед фактом, не предлагая никаких альтернатив. И теперь это моя проблема.
Как вы понимаете записаться куда то в нормальное время за неделю до НГ невозможно. Я снова звоню на следующий день в студию и прошу помощи.
Сотрудница, которая мне ответила - это отличный пример, как НЕ надо общаться с людьми. Это тот случай, когда тебе говорят "Нам жаль", а вся интонация говорит "Мне наплевать". Девушка открыто старалась от меня поскорее отделаться шаблонными фразами.
Вернувшись из отпуска я наконец то добралась сообщить об этом в Рив гош. Ответ, который они мне дали, можно делать задачкой "Что хотел автор?" . В многочисленных водянистых словах извинений, можно выцепить, что "обязательно всем сотрудникам скажем, что так не надо". Как я вижу ответ - в вежливой форме меня послали на мой запрос, что меня УЖЕ вежливо послали.
Это не реклама, но пожалуйста - прочитайте книгу Максима Ильяхова про правила переписки. Чтобы писать уважительные тексты, а не "на отвали".
Резюмируя:
- я не получила услугу
- сотрудникам студии было все равно
- сотрудникам КЦ все равно
- я не получила никаких альтернатив
- проблема студии стала моей проблемой
- я не получила никакой компенсации как клиент
Прилагаю вам текст сообщения и прошу - пожалуйста если вы работаете с клиентами, показывайте своим сотрудникам и клиентам этот текст, как отличный пример КАК НЕ НАДО общаться с клиентами.
Спасибо за уделенное моему посту время!
Текст:
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за обращение в Компанию РИВ ГОШ.
Спасибо, что уделили свое время и написали нам.
Благодарим Вас за то, что не оставили данный факт без внимания!
Нам важно мнение каждого Покупателя нашей сети, так как именно Ваши замечания
помогают улучшать уровень обслуживания наших любимых Покупателей и повышать
качество сервиса.
От лица Компании примите, пожалуйста, самые искренние извинения за
доставленные Вам неудобства! Информация, предоставленная Вами в обращении, уже
передана в отдел контроля качества обслуживания и доведена до сведения
Руководства Компании РИВ ГОШ.
С сотрудниками имидж-студии будет проведено дополнительное обучение по
стандартам обслуживания Покупателей, будут и приняты все необходимые меры для
предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к
Компании в целом, и Вы останетесь нашим постоянным Покупателем.
Екатерина, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, **Команда РИВ ГОШ**
2 недели назад
Юлия Лагунова
Очень просторно, консультанты приятные. Даже при условии, что были мега скидки на все, выходной день и, как следствие, толпы - все равно было комфортно. Очень большой ассортимент.
3 месяца назад
Alessandra St
Хороший выбор, прекрасные консультанты. Очень хорошо рассказывают, помогут выбрать, стараются помочь чем могут.
Спасибо!
1 месяц назад
Инга Кныш
Всегда ярко, светло. Много эксклюзива. Прекрасная зона кафе на четвертом этаже.
3 месяца назад
Вячеслав Ившин
Рив Гош «Цветной» прекрасен огромным выбором, но сервис очень навязчивый. После 3 консультанта уже хочется сбежать. Прибавьте к этому охрану , следующую по пятам. Я понимаю, что это их работа, но хотелось бы поменьше настойчивости.
8 месяцев назад
Маша Петрова
Пожалуй этот самый большой. Тут можно найти то, что в других филиалах закончилось.
7 месяцев назад
Евгения Алаева
Один из самых больших магазинов Рив Гош. Очень приятный
3 месяца назад
Zoran Stanishich
Мне очень нравятся эти магазины, прекрасное отношение к покупателям, замечательная карта на 25 процентов скидка.Каждый месяц проходят какие нибудь акции. ОТЛИЧНО!
2 недели назад
Лариса Светлолобова
Большой выбор косметики, грамотные консультанты, много акций!
7 месяцев назад
Виталий Бердник
Большой выбор нишевого парфюма, приятные толковые консультанты
1 неделя назад
Анна Лобазина
Слишком навязчивые консультанты. Выбрать самой ничего не дают ????????♀️ подарки после покупки тоже не дали
2 недели назад
Лизавета Стельмах
Лучший Гош в городе. Представлено очень много брендов и лимитированные коллекции.
8 месяцев назад
Дмитрий Денисов
Была в Диор, визажист Юлия меня накрасила и помогла подобрать тон, бальзам для губ и увлажняющую сыворотку. Это был мой первый опыт, я очень стеснялась, но профессионализм и дружелюбие Юлии помогли мне чувствовать себя комфортно. Косметика хорошо легла на лицо, кожа преобразилась. Мне очень понравился уголок Диор :)
11 месяцев назад
Анна Баранова
Персонал прекрасный, магазин замечательно выглядит, поставила 3 так как была в шоке после тестера моего любимого аромата, которым пользуюсь с 2007 года Kenzo Amour, явно подделка, запах вообще другой, рядом даже не лежал, обидно, что такого уровня магазин продаёт подделки
9 месяцев назад
Мария Провалина
Хороший магазин, большой выбор косметики и парфюмерии
7 месяцев назад
Танюша Поляная
Селективная парфюмерия- большой выбор. Корнеры знаменитых марок косметики и парфюмерии. Проводятся мастер-классы.
8 месяцев назад
Иван Валынкин
Сегодня со мной приключалась весьма неприятная ситуация в тц Цветной в корнере Chanel. Около часу дня в этом корнере не было НИ ОДНОГО консультанта, зато стояло аж два охранника, представляющие себя как минимум Джеймс Бондами. В итоге, когда я подошла к одному из охранников и спросила по поводу консультантов, тот начал мне рассказывать что консультанты там не предусмотрены, но если надо - он мне его позовет. После чего я в неопрятном шоке прошу все же позвать мне консультанта. Пришла девушка из другого корнера, абсолютно не знающая ассортимент бренда, отсутвие консультантов Chanel девушка пояснила так: "Ну вообще-то им тоже кушать надо". Позвали другого консультанта , так же работающую с другим брендом, когда я попросила показать мне карандаши для бровей, девушка растерялась и сообщила мне что она из другого корнера и что она не знает этого бренда. На мой вопрос, где же тогда нужный мне консультант, она ответила так :"Ну сегодня понедельник, были выходные...". После чего мое терпение закончилось и я ушла. Уважаемый РИВ ГОШ, это вы считаете допустимым? Я принципиально всегда приезжала именно в эту точку, зная что там огромный ассортимент и превосходный персонал, что же стало?
1 месяц назад
Елена Горбачёва
Хороший магазин. Большой. Представлены все марки и бренды. Практически всегда можно получить что-то в подарок за покупку, если не предложили консультанты, не стесняйтесь, спрашивайте, практически всегда это помогает. Но советую не полениться и заглянуть в он-лайн магазин. Иногда там бывают цены значительно ниже.
9 месяцев назад
Олег Попов
Флагманский магазин, где встречаются подготовленные и компетентные консультанты, но только на люксовых брендах. Шаг в сторону массмаркета - и снова появляются девушки, у которых в глазах горит надпись "купите этот продукт, у меня по нему план горит". Вызывает стойкое неприятие
3 месяца назад
Серёжа Даскерня
Консультанты не обращают внимание.Сам себе выбираеш.Меня не устраивает,нужен совет-а они делают вид,что тебя нет.Ассортимент конечно хороший.На кассе пробников нет никогда.
8 месяцев назад
Санта Клаус
Все понравилось, пельмени вкусные
9 месяцев назад
Илья Петрович
Дал бы оценку 0, но нельзя. К сожалению, так ом и выдержанностью заместитель управляющей в клетчатом костюме не обладает. На просьбу помочь с выбором товара отказала, дословно: " У нас есть для этого консультанты, если вам надо подойдите, вам подскажут. А мне некогда, и вообще я заместитель ". А далее пошла к служебном выходу. К сожалению, имени так и не узнал. На просьбу позвать управляющую ответили отказом, в связи с тем что она сейчас занята. Пришлось уйти без покупки и настроения
11 месяцев назад
Юрий Кулакин
Не очень то и дешево
2 дня назад
Мила Титунина
Очень большой магазин, внимательные сотрудники не дадут остаться в одиночестве.
1 месяц назад
Кирилл Гапешко
Цены ниже, чем в летуале, частенько приятные акции
7 месяцев назад
Надежда Щевелёва
Хороший выбор косметики и много парфюмерии
3 месяца назад
Евгений Бакланов
Удобный, большой, много брендов, много кассиров. Стараюсь закупаться именно здесь.
3 месяца назад
Max Dudnik
Прекрасное место!
7 месяцев назад
Сергей Вычугжанин
Сделала отличные покупки! Все, что мне надо приобрела!
5 месяцев назад
Дарья Плетнева
Самый центр! Хороший итальянский ресторан.
8 месяцев назад
Ярослав Костров
Большущий ТЦ с косметикой на любой вкус)
5 месяцев назад
Юрий Прыгин
Очень понравился этот магазин! Консультанты внимательные и не приставучие, что очень важно, когда хочется сделать свой собственный выбор! Атмосфера очень свободная и спокойная. Консультант Вера на стойке Thierry Mugler сегодня рассказала об очень интересном аромате и даже презентовала сэмпл! Очень приятное начало дня! Спасибо!
10 месяцев назад
Александр Манылов
Хамское поведение сотрудников магазина. Работники корнера Диптих не знали цены на товар (назвали одну, а на кассе она стала на 10% больше), на вопрос, почему цена отличается, кассир отказалась дать разъяснения, а на просьбу пригласить работников корнера, сказала: «Вы и приглашайте, я тут просто кассир». К сожалению, не в первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом работников этого РивГош. Ну и вишенка на торте - отсутствие фирменных пакетов Диптих :( и просто пакетов подходящего размера - были только большие
1 месяц назад
Михаил Выборгский
Скидки на дешевую продукцию. На всё остальное скидок нет
3 месяца назад
Алексей Сыкманов
Самый большой Рив Гош в Москве
7 месяцев назад
Михаил Захаров
Хороший магазин с большим выбором, 1 звезду снимаю за цены, цены высокие.
9 месяцев назад
Олеся Жидких
Просторный магазин косметики и парфюмерии, компетентные, но ненавязчивые консультанты. Рядом с метро, но есть и парковка.
1 месяц назад
Марина Занхоева
Магазин косметики с множеством брендов
10 месяцев назад
Наташа Михедко
Огромный магазин косметики и средствами для ухода за кожей . Всем советую туда заглянуть!
11 месяцев назад
Алексей Фёдоров
Именно в магазине в Цветном бывают тематические дни, постоянно большая зона нишевой парфюмерии, да и в целом довольно свободно / комфортно.
11 месяцев назад
Тёма Троецкой
Неплохой выбор, чувствительные наценки, активные консультанты
7 месяцев назад
Александр Онкин
Отличный консультант в отделе Sisley
8 месяцев назад
Аня Алёшкина
Самый любимый ривгош из всех
Уютный, большой. Профи консультанты
2 недели назад
Сергей Зайцев
нет некоторых брендов косметики, приставучие консультанты
11 месяцев назад
Наталья Владимирская
Консультант и охранник вели себя ужасно непрофессионально. Устали и пялились, было некомфортно выбирать косметичку????в результате ушла без покупки. Контроль за покупателями должен быть адекватным!!!
3 недели назад
Людмила Вишнякова
Бесплатный мейк любрй зоны лица по записи! А также эспресс укладка за 450р!
7 месяцев назад
Екатерина Максименко
Дороговато.
10 месяцев назад
Никита Никитин
Большой ассортимент,приветливый персонал,удобное местоположение
7 месяцев назад
Наталия Романовская
Люблю посещать Рив Гош на Цветном, корнеры, консультанты брэндов, которые дают профессиональные консультации
3 месяца назад
