Многофункциональный центр

Ужас! Отношение к клиентам хамское! Зачем такие центры???? Работают для себя, а не для людей

В субботу указан рабочий день, но они закрыты!!!

Ходил ставиться на учет. Центр производит очень приятное впечатление. Обслуживала нас Светлана Ш. - очень отзывчивая и терпеливая к оплошностям клиентов девушка. На месте руководителей я бы выписал ей премию за высококачественную работу!

Здавал документы 1.06 на переоформление участка прошло 1.5 месяца документов нет. И участок не зарегистрирован. Куда звонить не понятно тел.не берут. Буду ждать.

Суббота.9.11. тишина.хотя написано что работают. Ужасает такое отношение к людям.

Пришла в 8.30. Из 15 столов работают только два!!! На выдаче документов вообще НИКОГО!!! Через 25 минут!!! вызвали первого клиента на выдачу. Полный бардак!!!

Специалисты ужасные, документы оформляются очень медленно... Прошло больше 10 дней, но на землю так и не готовы документы... Да ещё и в субботу до 2х работают. Прокладка между гос органами и людьми некудышная...

1. Время ожидания длительное 2. Оказание услуги нужно самому менеджеру рассказывать 3. О сроках, а точнее о том что если вовремя не забрал, то езжай в другое место. 4. Всех регистрируют на гос услугах, а что эти гос услуги делают не знают. ( к примеру был задан вопрос о загран. Паспорте, ответ был таков дословно «не знаю» ) Из плюсов: приятный интерьер

Сижу больше часа работает 2 окна из 15. Сотрудники которые дают консультацию даже номера не знают начальства. Ужасно, звонила начальнице, она мало того, что по хамски разговаривала. Дак и на ответы не ответила! Обучили сотрудников, сидят не знаею как свою работу выполнить

Ужасная работа персонала,нормально проконсультировать не могут-просто не владеют информацией,в итоге по их ошибке потеряли время.Желания обращаться к ним вообще нет теперь.Начальник и подавно не может дать информации-просто ужасная организация

16.01.2020 Администратор без бейджика, сидит развалившись на стуле.Хамоватая ,не компитентна в вопросах . Обучение персонала не помешало бы!

Отношение к посетителям отвратительное. Я перед тем как ехать за готовыми документами предварительно позвонила, чтобы узнать о готовности. Ответили все готово подъезжайте. Приехав за документами, оказалось что они все же не готовы. Помимо этого, когда я пришла, передо мной в очереди не было ни одного человека, все специалисты были свободны, но несмотря на это я ожидала пока меня пригласят около 10 минут, т.к. специалисты были слишком заняты своими делами ( кто-то прогуливался туда-сюда, кто-то был занят своим телефоном)

15.11.18 обратилась к Копусовой Т.В. Очень неграмотная, неправильно меня проконсультировала, в итоге я заказала платно не ту выписку, потеряла неделю зря. На вопрос отвечает - не знаю, вы сами должны знать. Хотя зарплату получает за это. Проведите учебу с Копусовой!!!

Ужасно. Очень ждал два часа! Консультанты ничего не могут объяснить

Очень большие очереди, специалисты работают медленно, хотел со своим сыном сдать документы на получение первого паспорта по достижению 14 лет, но кончилось терпение, время ожидания составило более 45 минут (талон П-119, 15.01.2020), в зале ожидания душно, на полу грязь, лужи!!!

Как я провел лето(нет), день в МФЦ. 28.04.18 - статус документов в Росреестре: готовы к выдаче. 04.05.18 - вторая сторона по документам лично посещает МФЦ - "Документы будут здесь, можете уже завтра получать" 05.05.18 - звоню в МФЦ уде я: "Документы готовы к выдаче, можете приезжать" Я сообщаю что мне езать 300+км. Отвечают: Приезжайте. 07.05.18 - 10:05, талон, очередь. 13 окно. Документов нет! Ни чего не знаем! Сроки все примерные. Надо было позже приезжать! 10:10 - звоню в Росреестр. Рассказываю. Сказали, ждите! 10:15 - перезванивают из кадастровой палаты. Документы нашлись, подчеркивю, НАШЛИСЬ! Они должны были быть в МФЦ! Отправляем еще раз курьера! Будет в 14:00 в МФЦ!Напоминаю девушке, что я из области и точно ли я могу получить документы в 14:00 (плюс минус). Заверяет меня словами: 100%! 14:05 - талон. Очередь. 13 окно. Получаю ответ в виде претензии ко мне!!! - "Курьера нет и вообще-то он приезжает с 14ч до 15ч - ЖДИТЕ!!! Спрашиваю как я пойму что курьер прибыл и какие мои действия? Девушка надменно сообщает: ЖДИТЕЕ! Вы его увидите! Возьмете снова талон. 14:45 - отключают регистрацию очереди буквально выгоняя "лишних" из зала и вновь прибывающих клиентов со словами, цитирую: "У нас нормированный рабочий день! Мы больше ни кого принять не успеем, очередь уже итак большая! Мы закрываемся во время!" И так говорили всем, кто приходил после 14:45! К слову, в зале была очередь, человек 15, но это люди просто приходили кто в двоем, кто в троем, была да же компания из четырех девушек, но администратор, вероятно, может гораздо точнее определить кто и куда успеет, а кто нет, потому просто всех по сути выгоняла. 15:05 - в зале только я, девушка с талоном и те счастливчики, которые дождались свое очереди и их обслуживают. До конца рабочего дня еще 25 минут, но администратор все разрулила и "лишних" нет. 15:10 - За час я так и не смог дождаться курьера. Все кто входил в здание были выгнаны администратором. К ней я и обратился с вопросом: где же курьер? Я хочу получить документы. Она удивленно ответила, что курьер давно уже был! Взяла с меня опись документов и пошла искать. Была слышна какая-то ругань среди сотрудников. 15:13 - Вернула опись. Сказала, что документов в МФЦ нет и она ни чего не знает, как так. 15:15 - Электронная очередь начала отщелкиваться. Т.е. на ТВ панели очередь побежала по окошкам по порядку, примерно с 310 до 340. Накрутка? Выполнение планов? Техническая особенность? Я не знаю, но очередь то была отключена в 14:45 и талонов ни кто не брал, а очередь побежала. 15:15 - Звоню на номер, с которого меня заверяли, что документы будут 100% в 14 часов в МФЦ. Там выслушала девушка, переключила на другую, рассказал всю историю вновь, переключили на третью, снова рассказал. Все девушки утверждали что документы должны быть в МФЦ и они искренне не понимают, почему я их не получил. В конечном счете меня перевели в Росреестр и там уже грозный, женский голос спросил, в какое окно я обращался. Сообщив, что в 13, она сказала: "Ждите там, сейчас разберусь!" 15:17 - Обращаюсь вновь к девушке с ресепшена: Как быть? Как мне попатсть к окошку, если очередь отключена и вообще как дальше жить. Ответ: "Ну это.....ммм...я как бы не знаю". 15:20 - Девушка из 13 окошка вышла в зал и спросила, не мы ли тут документы ищем/ждем, словно впервые видит нас. И правда, мы всего лишь 4 раза отстояли очередь с 10 утра. Всех не упомнишь. 15:25 - Заветная бумажка у меня в руках! С охами и вздохами, глубокими и надменными, буквально сделав одолжение, девушка мне их выдала. "Испанский стыд" прямо какой-то... впрочем это чувство меня преследовало с утра. Я не знаю откуда во мне столько терпения. И почему я на протяжении всего дня всё это терпел. Я ни разу не повысил ни на кого голос, всем улыбался и был вежлив. Не предъявлял ни каких претензий, а лишь вопрошал. И в конце концов выпросил. Как документы в течении дня не сколько раз НАХОДИЛИСЬ и ТЕРЯЛИСЬ. Как они в итоге за 5 минут нашлись и попали в МФЦ? Почему настолько все плохо? Надеюсь руководство увидит этот отзыв и расставит все точки. Всем добра и успехов!

Решил вопрос с документами в течение часа. Перед тем как идти в мфц лучше позвонить и узнать лучшее время когда очередь минимальна.

Очень вежливый и доброжелательный персонал.

Ужасно. Сидела около 3 часов. Из 15 окон работает 2-3 окна на прием документов и 1-2 окна на выдачу результата. Это самое долгое моё посещение данных учреждений...

Очень долго, можно часами сидеть

Работает очень мало окон

Некомпетентные сотрудники, которые не смогли разъяснить вопрос уплаты госпошлины. Сотрудники не способны выслушать аргументы клиента. В результате один сотрудник отказался обслуживать, а другой - принять госпошлину повторно через терминал. …

Отношение к посетителям отвратительное. Я перед тем как ехать за готовыми документами предварительно позвонила, чтобы узнать о готовности. Ответили все готово подъезжайте. Приехав за документами, оказалось что они все же не готовы. Помимо …

1. Время ожидания длительное 2. Оказание услуги нужно самому менеджеру рассказывать 3. О сроках, а точнее о том что если вовремя не забрал, то езжай в другое место. …

Талоны на запись приходится брать рано утром,отстояв огромную очередь.Опоздаешь уже не записывают по электронной очереди.Окон много,работают два.Некомпетентность специалистов возмущает,каждый говорит по-разному.Дозвониться …

Как я провел лето(нет), день в МФЦ. 28.04.18 - статус документов в Росреестре: готовы к выдаче. 04.05.18 - вторая сторона по документам лично посещает МФЦ - "Документы будут …

Звонила несколько раз, всегда отвечали, по телефону были приветливы, решили все мои проблемы. Даже сказали, когда приходить в течение дня, чтоб была меньше очередь. При посещении сотрудники были вежливы, все сделали хорошо, ответили на все вопросы.

Некомпетентные сотрудники! При регистрации прав собственности не сказали что нужен оригинал дду! В итоге в воскресенье звонят вечером из Росреестра и говорят что нужен им оригинал! Отлично работают у вас

Старший администратор Ефремова Р.О. не компитентный специалист.Не соответствует занимаемой должности, не может даже правильно взять госпошлину за регистрацию здания.Низкий уровень обслуживания.Отношение к специалистам центра резко негативное, допускают множественные ошибки.Просьба к руководству , разобраться с сотрудником.

Очередь вообще не движется, надо только сверить паспортные данные, просто кошмарное заведение. Народу сидит много, работает два окна!

Сижу 2ч.в очереди, которая не движется. Работает 3 оператора. Зачем такие центры?

Отправили документы не туда!

Сидеть в фойе придется долго, а связь - никакая.

Все можно, только ждать долго.

не дозвониться.