Ozon.ru
Представительство организации Ozon.ru можно найти по адресу Пресненская наб., 10, Москва, 123317.
Ориентиры работы организации Ozon.ru - непрерывный рост, ориентация на потребителя.
Вы всегда можете получить экспертную обратную связь.
GPS координаты на карте: долгота — 37.5367126, широта — 55.7471141
Рейтинг компании - 1.4 на основании 107 отзывов. Посетители выражают неудовлетворенность от посещения данного места и никому не советуют здесь оказаться.
Адрес: Пресненская наб., 10, Москва, 123317
Сайт: ozon.ru
Номер телефона: 8 (495) 232-10-00
GPS координаты
Широта: 55.7471141Долгота: 37.5367126
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Liza Simpson
Я до последнего не хотел что то писать. Но: "из-за увеличения количества заказов, время ответа увеличил. Приносим свои извинения и просим немного подождать."
И это началось 5 месяцев назад, после январского бума.
Вы прикалыааетесь?
За пол года нельзя было оптимизировать колл центр?
Приходится ждать ответа по 10-15 минут минимум. Даже когда говорят, что ждать 3 минуты, все равно 10.
Когда 10 то 15 и ТД.
Такое ощущение, что вы делаете одолжение, что вообще отвечаете. Хочу напомнить - мы ваши потребители и источник прибыли. Я зарекся - ещё только раз я что то буду здесь заказывать.
Должны были привести товар 6-го, но угадайте где он????? Сегодня 7-е вечер. Не доставили. Не позвонили. Деньги только заплатил, больше ничего не нужно от меня.
Очередь на ответ есть и в 7 утра и в 3 часа дня и в 8 вечера.
Огромная претензия к директору департамента, отвечающего за колл-центр. Хотелось бы получить обратную связь.
4 месяца назад
Дмитрий Пешехонов
Для кого-то озон - плохой магазин. А я привык смотреть на цены в интернете, а если товар там есть по заявленной цене - это для меня главное, больше ничего не интересует. На озоне большинство товаров, которые нужны мне, продаются по самой низкой цене. Спасибо им за это. А минусы можно найти всегда и у всех.
10 месяцев назад
Виталий Дубинин
Являлся клиентом лет 10. Всё всегда устраивало.
Последние полгода при доставке на дом, часто вместо обещанной доставки на следующий день, доставляли только через 3-4дня. Но когда понимаешь что теперь так всегда, то уже планируешь, это ок.
В конце сентября сделал заказ на сумму около 2900руб, с доставкой в постамат рядом с домом. Заказ разбили на три поставки. Вскоре получил уведомление, что доставка будет не туда куда я просил, а частично в постомат на другом конце города, а частично в соседний нас. пункт... Но это цветочки. С приличным опозданием я получил 2 поставки из 3х. А вот основной список на сумму порядка 2000руб, я не получил и спустя 1.5 месяца. Какое-то время заказ на сайте оставался в статусе "в процессе", а потом и вовсе оказался "доставленные". Естественно, всё это время я обращаюсь в поддержку, но абсолютно безрезультатно. Им очень жаль, и они бесконца повышают уровень моего запроса... Так они говорят. По факту им пох...й. Буду писать заяву в полицию.
4 недели назад
Сергей Кузнецов
Покупала много раз на данном сайте всякую ерунду, никогда проблем не было. В последний раз часть заказа не довезли и предложили перенести доставку на следующий день, потому что "все отправление не поместилось курьеру в машину". А когда вы предлагали даты доставки и формировали отправления, нельзя было этого предугадать? Но это еще ладно. Самое интересное началось когда я решила купить на этом сайте микроволновку, продавцом был указан озон. В колл-центре я еще раз это уточнила, мне подтвердили это. Но, как оказалось, техника предоставляется не с сайта озон, а закупается у другой фирмы, озон осуществляет только доставку и за технику никакой отвественности не несет.
Не оформляют ни гарантийный талон, ни товарный чек в оригинале не привозят. Документация оформлена на отвали и с нарушением законодательства.
На линии сидят операторы без мозгов, которые никакой отвественности не несут и просто посылают. Ничего не знают, кроме того, в какой форме с ними должен общаться клиент. Интеллект к этим говорящим головам не прилагается, хороший тому пример оператор Анна.
На все претензии предлагают оформить возврат. До кого-то, кто несет за это ответственность дозвониться нереально, пишите письма. В результате дезинформация на сайте о продавце, чек оформлен на юр лицо озона, который не является реальным продавцом. Технику этом сайте нельзя покупать, только всякие безделушки, которые можно сразу проверить и забыть.
3 месяца назад
Владимир Морозов
Предзаказ 34802584-0003. Был сделан именно предзаказ на товар за месяц до его выхода в продажу. Предзаказ подразумевает под собой бронирование товара заблаговременно с целью его 100% получения. Итого компания просто 2 месяца пользовалась моими деньгами, после чего прислали отмену, в течении месяца ни раз писал в чат поддержки и на почту, что явно есть какие то проблемы с заказом на что мне отвечали что все в порядке, скоро привезем. Ложь, лицемерие, некомпетентность, абсолютно отсутствует обратная связь с компанией, клиентоориентированность 0, только стандартные ответы. Итого оказался без товара, который теперь купить невозможно, все из-за того, что доверился ОЗОН. Отменил все свои текущие заказы, больше компания и копейки с меня не заработает, голосуйте рублем, не поддерживайте мошенников.
2 месяца назад
Любовь Дмитренко
Сделала заказ на 11 число. Ждала курьера в указанное для доставки время, с 10 до 18:00, но в 18 часов в чате статус мне сменили на "не доставлено" и без звонка перенесли на 12 ноября. Мало того, что я потратила целый день впустую в ожидании курьера, я еще и не могла бы физически принять его 12, так как уезжала из города.
Я позвонила оператору и она извинилась, переназначила на 18тое число.
Но сегодня мне звонил курьер, который зачем-то привез заказ ко мне домой (меня не было, как я уже сказала выше). Я снова позвонила оператору, та сослалась на техническую ошибку (что?) и успокоила, мол, ждите 18 как и договаривались.
Полчаса назад статус снова сам поменялся, на этот раз на "отменено". Звоню оператору - первый бросил трубку, перед этим оставив меня на 10 минут слушать музыку, второй сказал, что часть заказа отменили, т.к. я не приняла курьера. В чате сотрудники вообще не могли мне ответить ни на один вопрос.
Я много раз пользовалась Озоном, но такое у меня впервые. Это нонсенс, ребят, терпеть это ни один вменяемый клиент не станет. Мне и правда хотелось получить свой заказ, но два дня подряд висеть с операторами на линии, тратя нервы и время - такой себе вариант.
2 недели назад
Надежда Поздняк
Это просто ужасная доставка курьером!!!Заказала лекарство через экспресс доставку так-как срочно надо было.Курьер позвонил сказал что везёт товар ,прошло час приходит уведомление что заказ отменён.Курьер сам отменил мой заказ,который мне так срочно нужен был!!!Озон же в свою очередь не хочет разбираться в сложившейся ситуации,у них один ответ стандартный на все мои вопросы <Мол извините,закажите у на ещё раз>Звонила юристу по защите прав потребителя он сказал что это грубейшая с их стороны ошибка!!!Если они мне так и не ответят нормально,тогда поеду на них заявление писать!!!И тут кто заходит инфо искать о них порошу всех людей кто с таким сталкивается не молчать и бить во все колокола и хоть что то делать!!!Тогда надеюсь у нас у потребителей будет больше прав и качество услуг повыситься!!!
8 месяцев назад
Страница Удаляется
Заказал "новый" отпариватель. Самое смешное, что в других интернет магазинах он был дешевле на 30 процентов, но мне показалось, что на Озоне надёжней. Отпариватель шёл вместе с другими покупками на 30 тысяч рублей. Видимо, посчитали, что не замечу. Действительно, не заметил, что отпаривателем кто-то до меня пользовался. Короче, мошенники ещё те. Берите там, где дешевле.
3 месяца назад
Мария Лосева
Поддержка вообще не отвечает. Звонил на горячую линию, за час набрал не менее 10 раз - не ответили! На электронные письма не отвечают! В чате - не отвечают! Украли деньги, изменили номер телефона, украли промокоды и вообще никакой ответственности!! Мошенники!!!
10 месяцев назад
Антон Клюев
Совершал покупки на Ozon. Начисляли баллы-кэшбек. Обычно при возврате товаров, возвращается и кэшбек-баллы. Но в этот раз ozon написал их со знаком минус. То есть у меня тебе долг перед озоном в баллах.
Причем сотрудники тех поддержки считают это нормой.
9 месяцев назад
Анна Лазарева
Делал заказы и оплачивал онлайн товар держали две недели потом самовольно отменяли заказ !! Хотят продают хотят нет ! Бордак ! А время потрачено ! Вообщем контора так себе!!!
1 неделя назад
Оля Рыжкова
Здравствуйте заказывал видеокарту 10.11.2021 из за рубежа обещали привезти от 06.12.2021 до 20.12.2021 карта не пришла они перенесли срок с 20.12.2021 по 31.12.2021 и карта снова не пришла и теперь они поставили ещё один срок С 04.01.2021 по 17.01.2022 на ответы отвечают шаблоном и соболезнованиями.тока ждите когда-нибудь она придет
2 недели назад
Виктор Шумилин
Цену на доставку подняли в разы, а причины этого не ясны. Баллами всеми расплатиться теперь нельзя. Какой Алёшенька, спрашивается, будет у вас что-то покупать, если доставка намного дороже этого товара?! Проще купить в ближайшем магазине, где без доставки дешевле. Молодцы, скоро обанкротитесь!
8 месяцев назад
Никита Кириллов
Решили сделать заказ по безналичному расчету как ЮР лицо.
Заказ приняли, через 3 дня заказ был отменен озоном с ссылкой на то, что оплата не поступила, два дня из которых были сб и вск, т.е. не рабочими (срок резервации товара по договору 10 дней) - ок, отменили и отменили, что дальше делаем ?
Предложили переоформить заказ - начал переоформлять заказ, и вуаля ВНИМАНИЕ - товар дороже на 200 рублей. Т.е. для того чтобы заказать товар заново необходимо доплатить на РС еще 200 рублей.
На письма - отвечали что ничем помочь не могут.
Отвратительная работа менеджеров, службы поддержки и сервиса в целом.
8 месяцев назад
Вероника Катасонова
Отличный вид из окна, удобный офис с капсулами для сна и массажным креслом
1 месяц назад
Алёна Агаларова
Находятся на третьем этаже, проход минуя турникеты. Внутри просторно и уютно. Рабочие помещения в стиле openspace. Есть кафе. Уютные переговорные.
8 месяцев назад
Нелля Гладышева
Отвратительный магазин ! Операторы не владеют ни какой информацией! Футболят как только могут! Решить проблему не может ни кто! Чеки на покупку не выдают возврат не качественного товара сделать не возможно!
5 месяцев назад
Ольга Мигунова
Уважаемый озон если хотите избежать суда верните деньги.сколько уже можно нам мозги делать!?мы вернули товар с браком ,а вы деньги до сих пор не перечислили на счёт!
1 месяц назад
Natalia Demidova
Абсолютно никакой клиентской поддержки. Операторы горячей линии отвечают как роботы одно и тоже. Не могу получить деньги за возврат за товара
5 месяцев назад
Красавец Мужчина
Срывают сроки, отменяют заказы. В чате только отписки. Спасибо, больше к вам не обращусь.
5 месяцев назад
Владислав Баранов
В Ашане цена индивидуальной салфетки - 89р. На озоне та же салфетка - 702р.!!!!! Вам совсем пофиг, что о вас продумают покупатели узная о таком лохотроне?
5 месяцев назад
Наталья Никулина
В Компании интересно работать. Задачи не стандартные, поэтому есть простор для творчества.
8 месяцев назад
Тимур Аксаналиев
Озон за последний год изменился в положительную сторону. Молодцы!!! Работа с селлерами на высшем уровне.
2 месяца назад
Анна Юхно
Уже почти месяц пытаюсь вернуть мышку в которой через месяц пользования просто напросто отказали 2! сенсора
3 месяца назад
Оксана Гомбоева
OZON уже не тот, помойка с уклоном на мошенничество. Списывают деньги с карты за услуги которые не подключал клиент.
8 месяцев назад
Юлия Димитриева
Чисто, есть примерочная. В самом конце второго этаже. Парковка большая, сбоку рынка
11 месяцев назад
Роман Никитин
Ну очень большая компания. Встречаются бестолковые, или на своей волне.
9 месяцев назад
Денис Семенов
Озоном пользовался первый и последний раз.
Врут. Клиентов не уважают. Позор!
11 месяцев назад
Станислав Куницын
Первое фото с белыми домиками - это Чапаевский пер. Нет там озона
1 месяц назад
Екатерина Алексеева
Как место работы на 4ку, не знаю как сейчас, но раньше воздуха в конце рабочего дня не было. Опенспейс Коллектив норм
1 месяц назад
Anna Smirnova
В целом все нормально, кроме соблюдения сроков доставки
1 месяц назад
Вика Коновалова
Отличный коллектив. Приятная дружеская атмосфера. Вкусняхи радуют.
1 день назад
Светлана Тратканова
ох конечно много сотрудников и конечно у всех много работы. А значит много ????Побед???? …
4 месяца назад
Аня Пивкина
ох конечно много сотрудников и конечно у всех много работы. А значит много ????Побед???? …
10 месяцев назад
Данила Скузоватов
Замечательный коллектив! Хорошее кофе! Строгая охрана!
11 месяцев назад
Татьяна Таранова
Люди ,ни в коем случае не заказывайте . Мошенники одним словом
4 недели назад
Паша Кочанов
Не знаешь что придет. Но доказать не возможно.
10 месяцев назад
Евгений Емелев
Офис уютный, комфортный. Виды красивые)
2 месяца назад
Леонид Панкратов
Прекрасный магазин. Регулярно там покупаю
4 месяца назад
Диана Чередниченко
Долго не возвращают деньги с возврата
2 месяца назад
Артём Ли
Никогда не дозвониться поэтому телефону.
1 месяц назад
Сергей Исаев
По моему не много дороговато
8 месяцев назад
Алексей Никитин
Интернет магазин номер 1 в России
4 месяца назад
Никита Цыганков
Не плохо
8 месяцев назад
Егор Степанов
Обычный пункт выдачи)
10 месяцев назад
Екатерина Сёмушкина
Лучшая работа в мире
11 месяцев назад
Наталья Рыбакова
Обычный open space
6 месяцев назад
Розочка Х.
Обычный опенспейс.
10 месяцев назад
Ксения Фазылова
Прикольный офис
8 месяцев назад
Anna Krylova
Быстрая доставка!
11 месяцев назад
