Химчистка Bianca

Вернули из чистки дорогую шелковую блузку с большим количеством затяжек у ворота. Обнаружила только дома, т.к. забирала много вещей и не проверила. Вернула в химчистку с просьбой разобраться, бирка химчистки даже ещё не была снята. Меня попросили написать претензию, написала. Две недели никто не связывался, тишина, ни сообщения, ни ответа, пришла сама - вручили официальную отписку о том, что раз не проверили сразу, то претензии не принимаются, да и вы в квитанции подписались под тем, что могут выявиться скрытые дефекты. Повторный запрос с моей стороны - покажите фото, которые вы делаете при приемке. Также официальная отписка: "нужны фото - обращайтесь в суд". Занавес. Учитывая позиционирование химчистки как премиальной, а также то, что я постоянный клиент, который доверял большое количество дорогих вещей, поражает полное отсутствие клиентского сервиса, ни одного звонка со стороны менеджера, не попытались разобраться в сути проблемы, девушка на приемке только разводила руками и говорила, что она ни за что не отвечает и что она передавала мою просьбу со мной связаться. Ситуацию можно было бы запросто решить, позвонив, сказав, что им жаль, что так произошло, что причина не ясна, такого не было никогда раньше, но они готовы дать скидку или следующую вещь почистить бесплатно в качестве компенсации. Но нет, мне предложили пойти в суд. Спасибо, лучше сменю химчистку.

Сдавала на чистку и реставрацию бежевые туфли, не думала, что спасут (на носу была царапина, кожа на каблуках содрана). Но мастера совершили чудо - любимые туфли как новые. Спасибо!

Принесла мокрый халат "Togas", который был абсолютно весь в красном вине, и на мое удивление— сотворили чудо! Буду теперь всегда обращаться в химчистку "Bianca". Спасибо огромное!

Сдавала на чистку и реставрацию бежевые туфли, не думала, что спасут (на носу была царапина, кожа на каблуках содрана). Но мастера совершили чудо - любимые туфли как новые. Спасибо!

Разлил сок на белую рубашку и сюда обращался за помощью в решении данной проблемы. Как итог через несколько дней получил идеально белую рубашку, так что рекомендую!

Не предупредили о том что сейчас у них задержки по заказам на 4-5 дней. Сказали об этом только когда пришел забрать заказ. Сотрудница даже не извинилась.