DPD

Доставка заказа назначена на 23 декабря. Доставка не выполнена, так как курьер при звонке не представился и просто уточнил могу ли я сама разгрузить машинку весом 63 кг, после того как я сказала, что в заказ включена разгрузка, попрощался и положил трубку, не уведомив, что по его данным в заказ не включена разгрузка заказа и он ставит отказ и возвращает его на терминал. По заказу с 23 числа не проставляется актуальный статус из-за этого он так и не передан на доставку. Отправителю, в лице сотрудников "Беру" предоставляется ложная информация о добавлении опции "разгрузка" и передачи на доставку. На сегодняшний день, 25 декабря, статус у заказа не изменен(ждет возврата на терминал), опция не добавлена,. По информации сотрудников на горячей линии dpd. терминал на запросы не отвечает. Специалистам "беру" предоставлена информация, что заказ на доставке, хотя это не соответствует действительности. Просьба разобраться в работе своих сотрудников и наладить нормальную коммуникацию между вашими подразделениями.

Раздолбаи и покуисты... Больше сказать нечего. Говорю в целом об этой компании, таким бездарям не место на рынке логистики. Почта России и то лучше, хотя бы стараются. А бал правит компания Боксберри. Это лучшее, что есть. Всем остальным в пример как надо работать.

ужас. Посылка приехала за 5 дней, а в онлайн отслеживании 2 недели находилась в статусе "еще в пути". Получать в г.Сочи придется в отделении ростелекома. Очередь в полтора часа на получение посылки подаровала; Никогда больше ничего не отправлю ДПД. Лучше уж почтой россии или собаками

Худшая служба доставки. 4!!! раза мне назначали дату доставки и затем без предупреждения ее переносили. Я специально приезжала на объект ( это 40км от Москвы) И каждый раз курьер не считал необходимым привезти мне товар. Звонил, говорил, что будет через 4 часа, потом говорил, что подъезжает, а потом пропадал и передавал в компанию ложные данные о том, что меня не было на месте. Это свинство и беспредел! Никаких контактов руководителей нет. Жалобы не рассматривают. на встречу не идут никогда. Клиент для них на последнем месте.

Я не могу получить свой заказ...Я уже не знаю что делать, кроме как отзывы писать. На которые компании DPD плевать как и на своих клиентов. 8 апреля прождала весь вечер доставки.Ее просто отменили. 9ого курьер забил на доставку, отметил что все доставлено! А потом поссылка и вовсе потерялась. Тех. поддержка никакая.Либо вы не дозвонитесь, либо они ничего не знают! Либо она вам ничего скажут!Тут всем плевать на вас. Руководству тоже. На следующий день мне прислали номер курьера. Когда я позвонила сама, ответил мужчина который не работает в этой компании.И он очень зол, потому, что я не первая кто звонит ему...10ого тоже ничего не привезли.. Также не привезли и сегодня (11 число). НЕ позвонив...ничего! Они сами в какой раз просто отменяют доставку!А по телефону твердят, что это я оказывается перенесла доставку!!!Что есть наглое вранье, ведь я как идиотка сижу с телефон и жду звонка какой день. Они даже не гарантируют, что и завтра ее привезут!Разбираться не хотят! Меня посылают 5ый день подряд. Последняя барышня уже просто глумилась в открытую. Фишка еще в том, что я доплачивала за доставку в определенное время. У меня просто слов нет.....DPD клоака

Самая конченная доставка в России. Пишу в принципе о фирме, а не о пункте. Заказала посылку с Али. Мне должны были доставить курьером. Думала, все ок, но как оказалось, они без предупреждения назначили дату принятия посылки. +Я как бы работаю еще. Поехала домой, а они отменили доставку в этот день, сказали, что курьер позвонил и со мной разговаривал (никто не звонил). Назначила на другой день. Курьер приехал ранним утром, я не успела приехать с работы, сказал, что принесет завтра. Сегодня взяла отгул на весь день. Что вы думаете?! Dpd опять меня кинули. Сказали, что надо ехать забирать на другом аонце города. Пи****. Самая отвратная служба доставки !!! !!

"DPD в России - признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов." - так на встречает первое предложение в Google на запрос "DPD". А на самом деле DPD - самая бестолковая организация, с которой только можно сотрудничать - это лидер по бестолковости на российском рынке. Нужно отправить посылку: в первый день отправки я этого не смог сделать - в офисе мне показывают текст проблемы: номер не из RU. Звоним в службу поддержки - в воскресение база у них не работает. Звоню в понедельник сообщаю свой номер трека, меня просят подождать несколько минут, прождал 25 минут и ответил другой менеджер, который не в курсе о моей проблеме... "Благодарим за терпение, мы делаем все возможное, чтобы ответит вам как можно быстрее" - так мне твердили все это время, а по факту ничего вообще не делалось, видимо ждали когда другой менеджер придет на работу или я брошу трубку... Снова назвал трек и наконец мне смогли помочь. 29 минут личного времени и столько же пришлось потратить на телефоне, чтобы узнать хоть что-то. Пришел снова в пункт отправки называют номер трека – его нет в базе. Снова звоню в DPD: трек поменялся, запишите новый – записал. Пришел в обратно в пункт отправки – новый номер тоже не найден. Что делать? Погуляйте полчасика – наверное база не обновилась… Пришел на следующий день: как не было трека – так его и нет, ни старого, ни нового. Звоню в DPD – не отвечают и сбрасывают телефон. Такое лидерство "сервиса" мне не понравилось. Видимо ребята на столько стали лидерами, что им все равно на их клиентов во всех отношениях. DPD буду обходить стороной... Операторы в поддержке особо не торопятся и не переживают за репутацию фирмы.

Самая отвратительная курьерская служба в Сочи (думаю и в России). Boxberry и СДЭК просто честность и порядочность по-сравнению с ними. Постоянно нарушают сроки доставки, переносят ранее указанные сроки доставки на позднюю дату. Указанная длительность доставки в калькуляторе - вранье, всегда дольше. Вторые сутки с терминала Сочи не могут довести отправление до пункта выдачи (расстояние в 4 км). Нет никакой возможности забрать заказ самостоятельно.

Лучше бы воспользовался почтой России

Самая ужасная служба доставки. А те кто с ней сотрудничают, теряют своих клиентов, не советую никому, если видите при покупке в магазине, о том что, будет отправка dpd, смело отказывайтесь. Сэкономите время, деньги, нервы. Лучше купить дороже чем ждать доставку от dpd (неплохой лозунг для этой службы)

отвратная конторка, в которую нереально дозвониться, обманывают со сроками доставки, нет никаких оповещений ою изменениях в сроках, неудобный сервис, почта россии на ее фоне выглядит намного более современной

Я не могу получить свой заказ...Я уже не знаю что делать, кроме как отзывы писать. На которые компании DPD плевать как и на своих клиентов. 8 апреля прождала весь вечер доставки.Ее просто отменили. 9ого курьер забил на доставку, отметил что все доставлено! А потом поссылка и вовсе потерялась. Тех. поддержка никакая.Либо вы не дозвонитесь, либо они ничего не знают! Либо она вам ничего скажут!Тут всем плевать на вас. Руководству тоже. На следующий день мне прислали номер курьера. Когда я позвонила сама, ответил мужчина который не работает в этой компании.И он очень зол, потому, что я не первая кто звонит ему...10ого тоже ничего не привезли.. Также не привезли и сегодня (11 число). НЕ позвонив...ничего! Они сами в какой раз просто отменяют доставку!А по телефону твердят, что это я оказывается перенесла доставку!!!Что есть наглое вранье, ведь я как идиотка сижу с телефон и жду звонка какой день. Они даже не гарантируют, что и завтра ее привезут!Разбираться не хотят! Меня посылают 5ый день подряд. Последняя барышня уже просто глумилась в открытую. Фишка еще в том, что я доплачивала за доставку в определенное время. У меня просто слов нет.....DPD клоака

Худшая служба доставки. 4!!! раза мне назначали дату доставки и затем без предупреждения ее переносили. Я специально приезжала на объект ( это 40км от Москвы) И каждый раз курьер не считал необходимым привезти мне товар. Звонил, говорил, что будет через 4 часа, потом говорил, что подъезжает, а потом пропадал и передавал в компанию ложные данные о том, что меня не было на месте. Это свинство и беспредел! Никаких контактов руководителей нет. Жалобы не рассматривают. на встречу не идут никогда. Клиент для них на последнем месте.

"DPD в России - признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов." - так на встречает первое предложение в Google на запрос "DPD". А на самом деле DPD - самая бестолковая организация, с которой только можно сотрудничать - это лидер по бестолковости на российском рынке. Нужно отправить посылку: в первый день отправки я этого не смог сделать - в офисе мне показывают текст проблемы: номер не из RU. Звоним в службу поддержки - в воскресение база у них не работает. Звоню в понедельник сообщаю свой номер трека, меня просят подождать несколько минут, прождал 25 минут и ответил другой менеджер, который не в курсе о моей проблеме... "Благодарим за терпение, мы делаем все возможное, чтобы ответит вам как можно быстрее" - так мне твердили все это время, а по факту ничего вообще не делалось, видимо ждали когда другой менеджер придет на работу или я брошу трубку... Снова назвал трек и наконец мне смогли помочь. 29 минут личного времени и столько же пришлось потратить на телефоне, чтобы узнать хоть что-то. Пришел снова в пункт отправки называют номер трека – его нет в базе. Снова звоню в DPD: трек поменялся, запишите новый – записал. Пришел в обратно в пункт отправки – новый номер тоже не найден. Что делать? Погуляйте полчасика – наверное база не обновилась… Пришел на следующий день: как не было трека – так его и нет, ни старого, ни нового. Звоню в DPD – не отвечают и сбрасывают телефон. Такое лидерство "сервиса" мне не понравилось. Видимо ребята на столько стали лидерами, что им все равно на их клиентов во всех отношениях. DPD буду обходить стороной... Операторы в поддержке особо не торопятся и не переживают за репутацию фирмы.

ужас. Посылка приехала за 5 дней, а в онлайн отслеживании 2 недели находилась в статусе "еще в пути". Получать в г.Сочи придется в отделении ростелекома. Очередь в полтора часа на получение посылки подаровала; Никогда больше ничего не отправлю ДПД. Лучше уж почтой россии или собаками

Самая ужасная служба доставки. А те кто с ней сотрудничают, теряют своих клиентов, не советую никому, если видите при покупке в магазине, о том что, будет отправка dpd, смело отказывайтесь. Сэкономите время, деньги, нервы. Лучше купить дороже чем ждать доставку от dpd (неплохой лозунг для этой службы)

Второй день не могут доставить посылку ! Тех поддержки как таковой нет , робот на телефоне и в мессенджерах . Не какой обратной связи . Отзыв по всей компании

Отзыв на компанию в целом, за некомпетентность и нежелание слушать клиентов. Надеюсь отзывы кто-то читает и надеюсь за него высекут от души: 1) Того, кто принимает посылки. Заказывал в Спортмастере, в комментарии заказа Спортмастера написал, что в городе есть улица дублер, не перепутайте. Что произошло? Похоже никто не читал, никто не передавал, никто не интересовался. Отвратительно. 2) Того, кто решил, что с клиентом не надо созваниваться. А если уж звонить и по какой то причине клиент не взял трубку, то наверное все хорошо и можно ничего у него не узнавать. Когда ему удобно, во сколько. Чего б ему 3 полных дня не сидеть в ожидании посылки, да? 3) Диспетчеров - которые почему то решили, что если один раз заказ вернулся, второй раз заказ вернулся, то в третий раз можно ничего не менять и тогда он точно доедет. Пришлось самому 3 раза названивать уточнять - а точно вы на мой адрес приедите, точно не на дублера? Оно мне надо? Алло транспортная компания, какого черта? 4) Отдел работы с клиентами, которого походу нет - никто не интересовался, почему у них заказы возвращаются, что клиент об этом думает, ну да накосячили, давайте мы извинимся и пообещаем быть лучше. НИ-ЧЕ-ГО. Быстрей было самому забрать, чем ждать доставки. 1 звезда за то, что в итоге довезли с 3 попытки и моих просьб привести на правильный адрес и 1 звезда за водителей, которым просто говорят диспетчера куда и как ехать, к ним у меня претензий нет.

Товар не доставили. Курьер трубку не берет. В службу дозваниваться в два раза больше чем обещают. Помочь ничем не могут. Что то на уровне 90-х.

Отправляю ответные документы для налоговой каждый квартал через ДПД. Там я и посылку могу отследить, и курьеры поответственеее, понимаю что не бревно везут.

Самая худшая доставка,обещали за два дня доставить,восемь дней не слуху не духу,я в бешенстве,дозваниться до них не риально,сиди и гадай когда же она придет

Сложно найти более ужасную транспортную компанию, это не доставка, а ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО Ужс