FlyNow Северодвинск

Очень неудовлетворительная работа менеджера по продажам. Оформили билеты по впд. Далее начали оформлять за наличный расчет детские билеты. Озвучили цену 11 т.р. при оформлении резко цена повысилась на 4 тысячи... менеджер ничего толком объяснить не может. В итоге воспользовались услугами других авиакасс.

Флайнву как всегда на высоте!!! Правда сегодня у меня с ними не срослось. Но это не важно. Всегда приятно с ними общаться!

отличный сервис, рекомендую. Подобрали удобные билеты из АРХАНГЕЛЬСКА В сочи с остановкой ы МОСКВЕ НА ДВА ДНЯ. , забронировали неплохой отель в центре.молодцы флайнау, так держать!

10 июля 2018 г. я обратилась в авиакассу, находящуюся по адресу г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, 9. Мне необходимо было купить авиабилеты по маршруту Калининград- Архангельск со стыковкой в городе Санкт-Петербурге на себя и двух детей до 12 лет. Вылет состоится 25 августа. Свой авиабилет я собиралась приобрести по ВПД, а билеты на детей за наличный расчёт. Перед оформлением билетов авиакассир (к сожалению не помню имени и фамилии менеджера) назвала стоимость билетов по детской скидке за 11500 рублей на обоих детей и сказала, что сначала оформляется билеты по ВПД . Меня заявленная сумма устроила. После выписки билета по ВПД, оказалось, что цена детских билетов стала дороже, уже не 11500 руб, а 14000 тысяч. За 10-15 минут!!!!!! На мой вопрос: «Почему билеты резко подорожали с 11 тысяч до 14-ти за столь короткое время, менеджер ответила: «Не знаю! Мне так программа показала.» В тот самый момент, когда кассир уверяла меня, что билетов по 11500 руб. уже нет в наличии, я прямо при менеджере позвонила в агентство по продаже авиабилетов, находящееся в городе Калининграде и менеджер по продаже авиаперевозок, работающий в данном агентстве, сказала, что мест по 11522 рубля достаточное количество. Мы с ней в течении 5 минут выписали авиабилеты дистанционно по вышеуказанной дате. Очень захотелось разобраться в данной ситуации, поскольку меня возмутила не только некомпетентность кассира, а также его равнодушное отношение и подход к клиенту. Уже по прилёту в Калининград я обратилась в агентство за грамотной консультацией. И вот, что мне ответили: 1. Мой авиабилет был выписан в нейтральном сеансе ТКП, система бронирования «Сирена». Там прекрасно видно количество мест на заданные рейсы, а также их примерное количество. Если мест остаётся мало, то квалифицированный авиакассир по умолчанию создаёт бронирование с целью гарантии мест. В системе «Сирена» бронирование двух а/б на детей до 12 лет от силы занимает 2-3 минуты, после этого кассир спокойно оформляет билеты на взрослого пассажира по ВПД. Менеджер в Северодвинске не захотела тратить время и намеренно взяла тариф по более дорогой стоимости, прекрасно зная, что без детей я не полечу. 2. 14 июля 2018г., в 9 часов утра, спустя 4 дня со дня покупки авиабилетов, я обратилась в агентство в г. Калининград для разъяснения ситуации. Менеджером было создано бронирование в системе «Сирена» на точно такие же даты, что и у меня в авиабилетах. Также были взяты места в системе бронирования «Сейбр», в которой авиакомпания Аэрофлот размещает блок мест. В обеих системах на момент бронирования были авиабилеты по стоимости 11522 руб. В доказательство прилагаю фотографии с экранами наличия мест, где прекрасно видно, что детский тариф EVOR есть в продаже. Розовые стрелочки указывают дату и время формирования бронирования (14 июля в 9:12 утра)ю Разница в цене между системой «Сирена» и «Сейбр» лишь в таксе ZZ. Данная мне информация позволяет сделать соответствующие выводы о том, что кассир в агентстве в г. Северодвинска работает непрофессионально, а также не имеет соответствующей квалификации по общению с клиентами. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Для меня это имеет важное значение, так как я и мои дети в силу семейных обстоятельств проживаем в двух городах и очень часто летаем, поэтому мне бы хотелось в следующий раз, придя в данное агентство, иметь дело не только с профессиональным и компетентным специалистом, но и человеком, который обслужит меня достойно, вежливо и без обмана.

Очень быстро работают, четко, вежливо , качественно ! Мне очень нравится эта фирма !

Обращаемся часто к ним, всегда подбирают лучшие рейсы, по низким ценам, с минимальным временем ожидания (на стыковочные рейсы). Всегда консультируют по проблемам при перелёте. Если возникают спорные вопросы, то всегда идут на встречу клиенту.

Норм

Очень вежливое обслуживание, очень внимательное. Прекрасное отношение! Может быть долгим, только если очередь. Была два раза. Первый раз долго ждала, а второй - без ожидания.

Большое спасибо за работу специалистов авиакассы, особая благодарность Алине. Успехов Вам!

Персонал идет навстречу.хорошее отношение к людям

Замечательный отзывчивый персонал. Спасибо большое

Хорошая компания, всегда придут на помощь в подборе рейса и покупке билетов.

Билеты на любые направления

Хорошее обслуживание, вежливые операторы

Долго обслуживают

Меня они спасли очень , когда я опоздала на поезд. Не знала уже куда бежать, тк в интернете у нас не вся инфа есть. Но по итогу и билет сдали почти без потери, и разные варианты как добраться до места рассмотрели, все оформили и держали в курсе изменений

Доброжелательный персонал. Подбор билетов по запросу. Всегда покупаю билеты только у них. Случилась пару лет назад нештатная ситуация. С Архангельска самолет отменился, естественно на московский самолет в Крым я не успевала. Я была одна с …

10 июля 2018 г. я обратилась в авиакассу, находящуюся по адресу г. Северодвинск, ул. Карла Маркса, 9. Мне необходимо было купить авиабилеты по маршруту Калининград- Архангельск со стыковкой в городе Санкт-Петербурге на себя и двух детей до …

Обращаемся часто к ним, всегда подбирают лучшие рейсы, по низким ценам, с минимальным временем ожидания (на стыковочные рейсы). Всегда консультируют по проблемам при перелёте. Если возникают спорные вопросы, то всегда идут на встречу клиенту.

Не могу дозвониться до авиакассы к маркса 9. Телефон отключен. Как связаться с оператором по вопросу замены билетов?

Замечательный и приветливый персонал, очень быстро подобрали нужные билеты. Спасибо большое.

Не всегда сотрудники могут решить вопрос здесь и сейчас, очень часто приходится ждать помощи "извне".

Билеты на любые направления