POWERTOOL

Месяц назад заказал аккумуляторный опрыскивающий ранец фирмы Solo. По телефону сказали, что есть в наличии, так же это подтвердили по электронной почте и в выставленном счете и добавили, что ранец зарезирвирован на 3 дня. Приехав на следующий день на склад, по телефону узнал, что мне нужно было дождаться смс с подтверждением наличия ранца на складе, добавили, что его сейчас на складе нет. Ранец мне был нужен срочно для работы, именно поэтому я уточнял его наличие по телефону. Спустя более полумесяца я так и не получил смс о привозе ранца на склад. Заглянув в почтовый ящик обнаружил уведомление о приходе письма на Почту России от компании Powertool. В письме было сказано, что ранец поступил на склад спустя более чем 10 дней после моей оплаты счета, что нарушает договор поставки в котором указано, что ранец должен быть поставлен в течение 10 дней. Но где же смс о приходе ранца, о котором велась речь в договоре? Позвонив в компанию я уточнил наличие ранца на складе, оказалось что его всё ещё или уже нет. Тогда я запросил возврат средств за ранец, мне предложил написать официальное письмо. Я это сделал 2 июля. Сейчас уже 21 июля, но средства так и не вернулись на счет моей компании. Оператор по телефону говорит, что возврат средств зависит только от директора и когда он примет решение о возврате - неизвестно. -------- После написания этого отзыва со мной по электронной почте связался директор компании. По всей видимости это единственный способ ускорить ход событий, поскольку ответа от него я ждал со 2 июля. Сегодня уже 24 июля. Директор сказал, что ранец был на их складе, хотя начиная с 19 июня мне операторы по телефону говорили, что ранца на складе нет. Так же мне не присылали смс уведомление о прибытии ранца. Об этом смс мне сообщил оператор магазина, сказав, что если смс не пришло, значит ранца нет. При этом директро компании написал "СМС мы никому и никогда не отправляем.". Тогда почему оператор сказал ждать смс? Кто из них лгал? Кому верить в этом магазине? Поддельным отзывам на Гугл картах? Теперь директор мне еще выдвинул какие-то требования, которые он почему-то не описал. Так и написал "Иных вариантов, кроме как выполнить Вами мои требования в этой сделке я не вижу.". Я раньше думал, что требования выдвигают только террористы в новостях и фильмах, а работники магазина могут о чем-то попросить покупателей. В итоге, всю дорогу меня обманывали. Сейчас говорят, что ранец на складе. Я не знаю на сколько это правда, но ранец мне нужен был срочно и в связи с тем, что меня обманули о его наличии, я принял решение его не приобретать в знак протеста против введения в заблуждение покупателей или нечестной конкуренции (не знаю точно, чего в данном случае больше). Директор отказывается возвращать денежные средства. В подтверждение своих слов прикрепляю переписку с момента оплаты по счету. ---------------------------------- Уважаемый владелец, условия договора нарушила ваша компания. По договору, в электронной переписке, а так же по телефону, меня должен был ждать ранец забронированный для меня на 3 дня. Но этого не случилось. Ваша компания нарушила эту договоренность. Переписка юридически так же является частью договора. Так, что жду приглашения в арбитражный суд.

Пытался заказать запчасти к снегоочистителю Stiga, нашел на сайте, но как физлицу сказали не продадут. Запросили Фото шильдиков. После отправки письма и подтверждения - три дня молчания, пытался уточнить сроки обработки заявки и в ответ получил "когда будет, тогда будет". Позвонил и уточнил артикулы нужных запчастей в сервисный центр(произвольный), но при последующем звонке меня откровенно послали прямым текстом. клиентоориентированность уровень бог. Администрация, разберитесь пожалуйста с менеджерским составом, бизнес так не ведется.

Большой выбор газонокосилок. Менеджер корректный, знающий, помог выбрать именно ту что подходила мне. Доставили в срок. Остался доволен.

У меня только положительные впечатления от работы данного магазина, недавно заказывали ремень привода для виброплиты, качество достаточно высокое, обслуживание на высшем уровне, есть широкий выбор ассортимента, да и цены достаточно приемлемые, рекомендую

Отвратительная фирма. Хамское отношение к клиентам. Заказал товар, каждый день обещали отправить. На просьбу вернуть деньги - отказали.

Товар не доставили.Трубку не поднимают и постоянно сбрасывают.В течении 2 часов не могут выяснить где курьер с товаром

Обратились в данный магазин, выписали счет предупредили что оборудование нужно срочно, сказали как поступит оплата сразу отгрузят, оплатили и оказалось что нужно ждать 10 дней , высказали свои претензии , на что менеджер обвинил во вранье и очень грубо разговаривал и бросил трубку

Обманывают о наличии товара. Неуважительное отношение к заказчикам.

очень хорошие услуги

Нравится быстрота и качество. Мы покупали мотоблок и шланги. Все сделано профессионально, доставка выполнена четко в сроки, без проблем, в течение пяти дней буквально.