Quiksilver

Отличный ассортимент, очень вежливый и компетентный персонал.

Купил обувь, в течении месяца носки никаких проблем.

Решил купить зимние ботинки тут(цена 10 т. р., модель ADYB700037), и продавец рассказал, что он их сам носит и они выдерживают до -30. После того как в -20 вышел прогуляться на 10 мин, ощутил что пальцы ног явно замерзают. Решил сделать возврат, и получил отказ т. к. брака не было обнаружено. Оно и понятно, терморегуляция ног индивидуальна(что было и указано в отказе о возврате), и с точки зрения закона они правы. Я скорее надеялся на клиентоориентированность данного магазина, что войдут в положение. Всё же ботинки на зиму, и убедиться что ноги не мерзнут можно только прогулявшись в этих ботинках. При оформлении возврата консультанты уверяли, что будет решено скорее всего в мою пользу, особенно потому что вопрос касается замерзания ног. Но подозреваю, что точка зрения руководства расходится с точкой зрения консультантов, и скорее ориентирована на получение, чем на создание репутации и клиентоориентированности. В самом отказе не было ни слов сожаления, ни извинений за сложившуюся ситуацию — просто сухо и под копирку. За сеть Quicksilver ничего не могу сказать, пишу отзыв конкретно об ИП Черневич Татьяна Владимировна А консультанты лапочки!

Замечательный