Зоомаркет
Зоомагазин Зоомаркет, МКАД, съезд на Слуцкую трассу, Сеница 68/8, Беларусь:
210 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: МКАД, съезд на Слуцкую трассу, Сеница 68/8, Беларусь
Сайт: ezoo.by
Номер телефона: +375 29 683-16-41
GPS координаты
Широта: 53.8354308Долгота: 27.5278189
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Оплата
-
Кредитные карты
-
Чеки
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 10:00–21:00 |
| Среда | 10:00–21:00 |
| Четверг | 10:00–21:00 |
| Пятница | 10:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–20:00 |
| Воскресенье | 10:00–20:00 |
отзывы
Татьяна Колдашова
Раньше заказывала здесь большие пачки корма и наполнителя, но больше не буду. Цены у них по многим позициям чуть дешевле, чем в других местах. Но какой в этом смысл, если они отказываются товар доставлять и занимаются только тем, что каждый день звонят и переносят заказ на завтра. И телефон не берут по 10 минут. Крайне не рекомендую.
7 месяцев назад
Ольга Дёгтева
Всегда найдутся, очень выгодные предложения для наших питомцев. А ещё, если есть возможность приехать самим, то знайте, что так может выйти дешевле
8 месяцев назад
Марина Мельникова
Ужаснее магазина по отношению к клиентам я ещё не видела.....
Заказала корм Роял для британцев.....обобщённо указано производители Россия и Франция, именно для британцев производитель Франция, Австрия....перед этим в онлайн окне спросила "корм Франция?", ответ был "Да"....приехал курьер, оплатила , потом смотрю Россия .....пишу на утро, что так и так не Франция , а Россия приехала....мне сказали что я должна была в комментариях, указать какого хочу производителя....а какого я хочу и как я должна было это понять, угадать, не известно....тк указан же один! Мне сказали что позвонит менеджер для решения проблемы, позвонил , я предложила поменять, на что был ответ, что данного корма Франции нет! как так нет, если онлайн был и вообще указано что он Французский?? Хорошо, предложила поменять на другой, мне ответили , выбирайте на сайте , позвоните и потом приезжайте в Сеницу! Т.е если бы у меня был мешек 10 кг, я бы его везла в Сеницу сама!!И это из-за косяка магазина!
С таким никаким решением проблемы и неточностью информации я впервые сталкнулась.....так что на будущее , если делаете заказ дублируйте всё , но я больше ни ногой туда....лучше немного переплатить где-то чем купить в итоге то что не надо и ещё с таким отношением
4 месяца назад
Магарам Асади-Шариф
Заказ через интернет магазин - это нечто!
Не привезли в первый день, переносив трижды время доставки! Океееей
Курьер позвонил в 23:35!! Чтобы спросить, есть ли смысл еще привозить.... я уже почти спал. Лаааадно
Перенесли на завтра доставку в первой половине. 11:45 ничего нет, никто не звонит. Звоню сам. Пытаются найти мой заказ. Вы серьезно, да?
И тут занавес - звонок девушки: Ваш заказ не привезут.
Знаете, хорошие, идите лесом с таким тугим сервисом! Полный минус и больше ни ногой.
10 месяцев назад
Андрей Тарусов
Одни из самых низких цен, хороший выбор товаров, большие скидки, профессиональная помощь в выборе кормов и ветеринарных препаратов. Вежливо и приятно)
2 месяца назад
Roman Abramovich
Покупаю в их интернет-магазине очень давно. Раньше было шикарно. Последние пару месяцев жара! А приедет ли вообще курьер? А привезёт ли то, что заказано? Ну и последний мой заказ - это вообще УХ! (Спойлер: курьер так и не доехал). С четверга до субботы я слышу либо бодренькую музычку их колцентра (даже в поликлинику можно в течение дня дозвониться, а им - нет), либо лилейный лепет про загруженность. Я уже реально готова была дождаться конца этого «кина», ну всякое бывает, может ребятки не рассчитали сил своей логистики. Но увы сегодня опять по новой «вам ещё актуален заказ?». Увы, товарищи, такой сервис мне не актуален. Вот мой номер заказа для «представителя бренда» - 333182 - звонить мне не надо.
1 месяц назад
Владимир Клепилин
А я хороший отзыв напишу. Не всё же вам писать ;)
Заказываю третий раз и всё хорошо. Цены на сайте хорошие. Вот честно. Сравниваю долго с другими магазинами, ищу у тех преимущества и пока не нахожу особенно.
Есть, конечно, дешевле в некоторых магазинах, но у них хромают условия доставки или обработка заказа длится бесконечность, либо товар отсутствует.
Конечно бывало, что не смогли привезти заказ в положенное время, однако, перезвонили и сообщили, что привезут на следующий день (я не жду, пока у собаки полностью закончатся все запасы, заказываю заранее), поэтому это было не критично.
Пока что не укладываются в сроки "закажи до 12, получи до 18" и подобные этому условия. Но это, на самом деле, решается дополнительным наймом менеджеров и курьеров.
Да-да, руководство E-ZOO, пожалейте своих сотрудников имеющихся и клиентов постоянных.
А так всё гуд.
1 месяц назад
Максим Росков
Отличный двухэтажный магазин. Большой выбор ассортимента для разных животных. Есть доставка и приятно радуют цены. Но! Неудобный заезд со внутреннего кольца
10 месяцев назад
Виктория Семенова
Последнее время происходят неприятные вещи в магазине. Если заказываешь самовывоз,то заказ обрабатывается несколько дней и по факту не все позиции в заказе могут быть исполнены. Вчера сделала заказ на сегодня консервы carny на сумму 65 руб.сегодня приезжает курьер, все привозит,но цена уже 87 руб. Причем об этом я узнаю при совершении оплаты.оказывается у них сегодня произошла переоценка,но никто не позвонил и не предупредил хотя бы.я отказалась и купила в другом магазине по нормальной цене.
1 месяц назад
Ольга Фаретдинова
Столько раз заказывали у e-zoo.by ( курьерскую доставку и самовывоз) и не было проблем до сегодняшнего дня. Заказали товар в интернет магазине самовывозом по одной цене, приехали на точку и сумма по итогу выше. Связались на месте с девушкой из колл центра, которая настоятельно убеждала нас, что таких цен не было по которым вы заказывали. Разберитесь со своим сайтом или перестаньте обманывать людей со своими переоценками, не сообщая о них!! Между прочим после нас у людей в очереди была такая проблема. Отношения к клиентам никакого.
4 месяца назад
Александр Герцев
Наша первая попытка сотрудничества с этим магазином - и такое разочарование.
Заказали 2 игрушки почти за неделю. Позвонили менеджеру, уточнили все детали, сделали заказ на сайте, в комментариях оставили дополнительно телефон для обратной связи с пометкой (заказали в период с 10 утра до 12 дня, если будут изменения, просьба связаться по указанному телефону).
И что же? Пришла смс, что заказ принят, курьер будет в указанный выше период. Курьер не приехал и даже не счел нужным позвонить, что задержится. Позвонили сами в магазин, на что был получен ответ: "Все зависит от курьера, по уточненной информации он прибудет часов в 9 вечера".
Вы серьезно думаете, что люди будут ждать Вашего сотрудника целый день?
Заказ отменен, клиент (а может быть уже и клиенты) потеряны.
Так держать, браво!
3 месяца назад
Olenok Павленко
Ужасный интернет-магазин!
заказала корм 6 кг для кота, кот отказался есть корм(привычный ему ) решила посмотреть срок годности. истекает через два месяца. по рекомендации кормления его должно хватить было на 4 месяца.
Позвонила в интернет-магазин чтобы решить ситуацию. сказали вам перезвонит руководить.
руководитель не посчитал нужным перезвонить или ему даже не удосужились это передать.
позвонила второй раз. ответили вам перезвонят.
ТАК НИКТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
Магазин совершенно не заботится о своих клиентах, хотя заказывала у них не первый раз. ужасное обслуживание и доставка корма. не известно и хранение этих кормов.
---------------------------------------------------------------------------------------
Номер заказа 153864
---------------------------------------------------------------------------------------
Большое спасибо за извинения магазина. Позвонил руководитель и легко решили вопрос. Заменили корм на новый. Прибываю в лёгком шоке. очень приятно, что вопрос решился. Дам второй шанс магазину и буду заказывать ком у них.
3 месяца назад
Александр Богачев
Заказала на сайте корм на 24 рубля (со скидкой) на доставку (цена без скидки - 29 рублей с копейками), сразу оплатила. Перезванивает менеджер и утверждает, что для бесплатной доставки нужна большая сумма, т.е. товар считался без скидки (что не было описано нигде, а на онлайнере вообще написано, что бесплатная доставка с 20 рублей). Отменили заказ в тот же день, менеджер пообещала, что деньги вернут в ближайшие дни. Спустя неделю на мой email никто не ответил, а при звонке менеджер сказала ждать, возврат осуществляется до месяца. Прошел почти месяц, и деньги до сих пор не вернули, причем мои сообщения на почту игнорируют, а на звонки не отвечают.
10 месяцев назад
Юлия Брага
Просто забыли. Оформлял заказ на пункт выдачи, но товара не оказалось в наличии в нужно е мне время. Менеджер предложила оформить доставку на дом. Оформила, записала адрес и.... в 23 часа я поехал покупать котам хоть какую-нибудь еду. Оказалось все просто - менеджер забыла изменить самовывоз на доставку и никто не собирался к нам ехать.
1 месяц назад
Оксана Филиппова
Магазин супер, умеренные цены, быстрая и качественная доставка.
Но качество работы консультантов оставляет желать лучшего.
Обращался к консультанту на сайте с целью помощи в выборе корма котенку. Ничего не рассказав, просто консультантом были сброшены ссылки, на уточняющий вопрос - новые ссылки. Может я чего то не понимаю, и так должно быть...
До этого была такая же история, при покупке игрушки коту.
Ну ей богу, классный магазин, все устраивает, но товарищи консультанты, будьте немного приветливее и клиентоориентированее.
3 недели назад
Рома Маришкин
Ужасный интернет магазин!!! Сделала заказ вчера вечером, указала доставку на сегодня с 10 до 12. При оформлении заказа указала все необходимые данные, и в конце на экране было написано что заказ оформлен успешно. Ни вчера, ни сегодня со мной не связались ни операторы, ни курьеры. Позвонила сама в 14 и мне заявили что я не оформлчла заказ!! Они его где-то потеряли. Девушка оператор несла какую-то чушь и пыталась на меня повышать голос! Отвратительный магазин!!!!!
10 месяцев назад
Ольга Цветкова
Мой справедливый, но не хвалебный отзыв о магазине, оставленный на их сайте, модераторы заботливо не опубликовали, так что не поленюсь написать здесь.
Понравилось: корм Royal Canin, производитель Франция, а не Россия, цена за кило ~13 р., в то время как в сетевых магазинах минимум 14,5 (с 15 кг получилась экономия), хорошая упаковка.
Разочарование: работа магазина на доставку.
Заказывала в Витебск в среду на сайте, перезвонили подтвердить заказ в тот же день. После долгих дней ожидания и голодания пришлось повторно звонить в понедельник, мне сказали, что посылка уже на почте и ее скоро привезут. Как потом оказалось из истории посылки с сайта Европочты, в понедельник ее только передали им для доставки. В итоге получили корм только в четверг, т.е. на восьмой день после заказа. Таким образом, ни о каких 2-3 днях доставки по Беларуси речи не идет.
Резюме: цены местами соблазнительные, но вряд ли буду заказывать здесь снова. Почитав отзывы других людей, порадовалась, что не было хуже.
- - -
UPD: Дополняю отзыв после второй доставки. Теперь в Витебск (и в другие города) доставка осуществляется по определённым дням (в Втб - в субботу, например), так что в этот раз все получилось отлично) Качеством продуктов довольна, ценами тоже, так что магазин реабилитировался в моих глазах. Надеюсь, дальше будет все так же гладко. Планирую и дальше здесь заказывать.
4 месяца назад
Татьяна Кашеварова
Просто неуважение. Доставка до 22.00 , а приехал в 23.10 и курьер даже не позвонил что опоздает. Просто начал тарабанить в домофон, а дома ребёнок спит. И сами уже легли. Уже не первый раз такое. Не советую. В других местах можно и дешевле заказать и привезут все вовремя. Здесь заказала так как в наличии было на тот момент.
10 месяцев назад
Ольга Дурыничева
Пользовались услугами данного магазина и остались довольны! Заказ оформили в субботу вечером на понедельник, привезли все вовремя. По ошибке заказали похожий корм, заметили только после ухода курьера, позвонили в колл-центр и попросили заменить (хотя это был наш косяк). Без проблем привезли новый корм через несколько часов.
7 месяцев назад
Башар Смыслов
Отличный большой зоомагазин. Достойный огромный выбор. Корма, игрушки, одежка, лежаки. Домики.
Есть выбор всеразличных мисок для питомцев (как по размерам, так и по дизайну).
Очень позитивные цены. Можно с животными (!). Выбирали комбинезон для Йорка. И новую игрушку.
Система скидок, большая парковка. Удобный подъезд и выезд.
Наверное из всего один минус - далеко от дома. Но это, наверное, уже мелочи...
6 месяцев назад
Мария Чибисова
Ездим сюда за кормом для собаки давно. Сначала общий беспорядок в торговом зале списывали на недавнее открытие и формат магазина. Но последнее посещение просто расстроило. Цены на зале совсем не соответствуют ценам, которые бьются по кассе. Ни один сотрудник не может чётко разобраться в чём причина. И что самое печальное, сотрудники не знают ассортимент и даже не правильно называют торговые марки. Я проезжаю в зоомагазин и хочу получить чёткий и уверенный ответ. Стыдно товарищи, должно быть очень стыдно. Это плохой сервис!!!
1 месяц назад
Сергей Воробьев
Очень плохо, когда в кризисные времена магазины не дорожат своими постоянными клиентами, и не стараются в условиях жесткой конкуренции. Раньше это был замечательный магазин с действительно выгодными и удобными предложениями - бесплатная доставка от 19 руб, низкие цены на ассортимент + 20% доп дисконт на доставку, внимательная комплектация на складе(при отсутствии оформленных позиций, всегда перезванивали и уточняли - отменять либо чем-то заменить). Но теперь все изменилось - комплектуют с ошибками, корма привозят не того производства, что заказал. Цены подняли на сайте(это ладно, импорт. валюта - абсолютно адекватно), но ко всему прочему уменьшили скидку на доставку и подняли минималку до 30 руб! Ассортимент стал очень скудным! Раньше оформляли доставку раз в 10-14 дней обязательно - у нас трое питомцев - даже выбора не стояло, почти не ходили в другие лавки, не смотря на приличные накопленные за многие годы дисконты. Теперь же - извините, ребята, адьес! Цены стали как везде, на минималку из скудных запасов попробуй набери, никакого интереса в общем. А еще и круьера сиди жди на привязи - всегда приезжают либо в последнем часу по коридору доставки, либо с опозданием. Плохая работа. Надо быть более клиентообразованными.
7 месяцев назад
Анастасия Матвеева
Пользовалась услугами данного магазина не один раз, привлекала сумма минимального заказа и скидка 20%, но все хорошее быстро закончилось. Данный магазин научил меня проверять каждую единицу покупки на соответствие заказанному, чего я никогда не делала в других магазинах и все было ок. На то, что бывало привозили не то, что заказывала, я закрывала глаза, так как производили обмен. Но 21.03.2020 г. данный магазин вообще поразил меня своей безответственностью. Ночью с 18.03.2020 на 19.03.2020(до 10.00) я сделала заказ онлайн, указала доставку на 19.03.2020, но менеджер позвонила мне только 20.03.2020 до 10.00, оговорили все, я спросила о доставке до 15.00(как указано на сайте: "закажи до 10.00, привезем до 15.00"????), на что получила ответ, что это невозможно, ладно, сошлись на времени доставки с 19.00 до 21.00 того же дня и началось томительное ожидание. Заказ 20.03.2020 никто не привез и даже не перезвонили. Утром и до обеда 21.03.2020 я начинаю звонить на телефоны менеджеров и кол центра, но везде тишина. Только после пары отзывов в соц. сетях, 22.03.2020 в 17.00 данный магазин "проснулся", менеджер позвонила и спросила о доставке, но естественно получила отказ. А девиз данного магазина: "Ни один хвостик не останется голодным". С такой скоростью обработки заказов, хвостик не только будет голодать, но еще и лапки протянет????????????????????????
7 месяцев назад
Александр Иванов
Пользовалась услугами данного магазина не один раз, привлекала сумма минимального заказа и скидка 20%, но все хорошее быстро закончилось. Данный магазин научил меня проверять каждую единицу покупки на соответствие заказанному, чего я никогда не делала в других магазинах и все было ок. На то, что бывало привозили не то, что заказывала, я закрывала глаза, так как производили обмен. Но 21.03.2020 г. данный магазин вообще поразил меня своей безответственностью. Ночью с 18.03.2020 на 19.03.2020(до 10.00) я сделала заказ онлайн, указала доставку на 19.03.2020, но менеджер позвонила мне только 20.03.2020 до 10.00, оговорили все, я спросила о доставке до 15.00(как указано на сайте: "закажи до 10.00, привезем до 15.00"????), на что получила ответ, что это невозможно, ладно, сошлись на времени доставки с 19.00 до 21.00 того же дня и началось томительное ожидание. Заказ 20.03.2020 никто не привез и даже не перезвонили. Утром и до обеда 21.03.2020 я начинаю звонить на телефоны менеджеров и кол центра, но везде тишина. Только после пары отзывов в соц. сетях, 22.03.2020 в 17.00 данный магазин "проснулся", менеджер позвонила и спросила о доставке, но естественно получила отказ. А девиз данного магазина: "Ни один хвостик не останется голодным". С такой скоростью обработки заказов, хвостик не только будет голодать, но еще и лапки протянет????????????????????????
10 месяцев назад
Евгения Приемская
Честно говоря, я очень удивлена таким плохим отзывам.. заказывала я 3 раза в этом магазине , правда, всегда с самовывозом, потому что мне очень удобно по дороге домой заезжать и забирать самой. Цены на выбранный мной кошачий корм однозначно ниже, чем у конкурентов. Сам магазин мне тоже понравился, большой выбор Всего. Единственный минус - это хмурая девушка кассир, у которой я оплачивала последний раз. Но для меня это не критично, может устала к концу рабочего дня)
1 месяц назад
Василий Малеев
Заказываю доставку и покупаю в магазине регулярно. Но иногда комплектация подводит: вместо резаной трахеи получаю целую, а пилить ее то еще удовольствие, вместо 4 консервов с говядиной получила 3 и 1 с курицей. Про лакомства для собак Бобик-снобик отдельно: проводят акции 2 по цене 1, по факту получаешь некачественный товар, ломаная трахея, не мясные снеки, а кости с кожей. Бобик-снобик больше не куплю, а за доставкой рекомендую следить.
2 месяца назад
Роман Романов
Магазин понравился, ассортимент хороший...Но.. заказывать в этом магазине больше не буду. Первый раз мой заказ "потерялся"... Пришлось звонить и оформлять его повторно. Приехав за своим заказом, оказалось, что он полный (заказывала 21шт, мне отдали всего 7 шт.). Также цена товара оказалась больше заявленной. (заявлено- 6,9 руб. за единицу, по факту- оказалось 7,3 руб.). Никто не предупредил меня о том, что количество и цена изменятся...я бы не ехала, а купила бы этот товар в ближайшем магазине..((
3 месяца назад
Jan Janych
Вчера 11 ноября. Якубовского 27. Я понимаю что курьеры спешат, но это не повод так рисковать. Там куча припаркованных машин. Это не автомагистраль.
5 месяцев назад
Ирина Бойцова
Раньше работали лучше и дорожили своими клиентами, но не сейчас ????.
Очень жаль...
В пятницу доставили заказ с пепесортом (вместо корма для собак, вложили корм для котов). Курьер при мне связался со складом, пояснил ситуацию и там его уверили, что в субботу 100% привезут нам замену. Но увы... Так никто и не приехал и на телефонные звонки никто не отвечал...
В субботу вечером я написала сообщение через сервис "обратная связь" и изложила ситуацию.
Сегодня поступил звонок по поводу моего сообщения по обратной связи), вновь пообещали, что сегодня (10.02.2020г.) 100% будет замена по товару, а в итоге опять тишина...
"Здорово" работаете!!! ????
2 месяца назад
Catherine Grand
Раньше работали лучше и дорожили своими клиентами, но не сейчас ????.
Очень жаль...
В пятницу доставили заказ с пепесортом (вместо корма для собак, вложили корм для котов). Курьер при мне связался со складом, пояснил ситуацию и там его уверили, что в субботу 100% привезут нам замену. Но увы... Так никто и не приехал и на телефонные звонки никто не отвечал...
В субботу вечером я написала сообщение через сервис "обратная связь" и изложила ситуацию.
Сегодня поступил звонок по поводу моего сообщения по обратной связи), вновь пообещали, что сегодня (10.02.2020г.) 100% будет замена по товару, а в итоге опять тишина...
"Здорово" работаете!!! ????
3 месяца назад
Антон Непша
Магазин с большим ассортиментом кормов, лекарств и других зоотоваров. Цены умеренные. Единственный минус, тот, что в Мастаке делает приоритет на курьерскую доставку. Несколько раз сталкивалась с проблемой что-то спросить, заняты сбором заказов. Нет больших тележек. Волокла 14 кг пакет с кормом, хоть бы кто прмог. Чуть донесла до машины. Дополняю после ответа магазина - не всем удобна доставка, есть люди работающие в разъездах с ненормированным рабочим днём, как я, например.
10 месяцев назад
Владимир Вертий
Не советую обращаться в данный магазин. Первый раз совершили заказ на самовывоз, его подтвердили. Но когда приехали за заказом,то оказалось,что одних таблеток из заказа нет, второго средства тоже нет. Пришлось выбирать из чего-то имеющегося(однако на скидку за самовывоз уже не рассчитывайте). Может случайно, но зачем подтверждать заказ,а потом ставить человека перед фактом???
Второй раз "попытались" сделать заказ. Но оказывается, что никто не позвонит и даже не напишет о том,что заказ собран и его можно забрать. А если попытаетесь узнать,что с вашим заказом, то из вас ещё и "дурака" попытаются сделать: "Из разряда, должна прийти смс, а если её нет, то ищите у себя в телефоне"...
Никогда не обращусь больше и другим никогда не посоветую.
2 месяца назад
Игорёк Смажилюк
Отвратительный магазин. Цены не лучшие. Сайт кривой, глючит и медленно работает. Цены в рекламе и на сайте не совпадают. В каталоге можно заказать отсутствующий товар. Курьеры время доставки не соблюдают, привозят незаказанный товар и недовозят заказанный. Единственный плюс по сравнению с обычными магазинами зоотоваров возможность заказа больших фасовок по некоторым кормам.
2 месяца назад
Леша Николаев
Неплохой магазин, приемлимые цены. Но только находится у чёрта на куличках! Без автомобиля добраться будет проблематично.
4 месяца назад
Ольга Андреева
Испортился магазин.
Всегда оформляли заказ на самовывоз, и соотвественно, за это была доп скидка. В итоге последние два раза, по приезду за товаром к оплате была представлена иная сумма, без скидки. Первый раз забирал муж, и не знал, какая должна быть сумма. Но, когда тоже самое случилось во второй раз, и на вопрос почему скидка не учитывается, хотя при оформлении все ок, нам ответили, что на сайте не правильно распределяется скидка и программисты уже занимаются этим..... тут я конечно обалдела. Вопрос!!! Почему до этого, было все нормально? (Ведь мы около года были их постоянными клиентами, и скидка всегда учитывалась на самовывоз!) Второй вопрос, почему вы не предупреждаете о том, что с сайтом проблемы?? Непосредственно через сайт, либо лично!!!
Сами мы живем в Витебске. В Минске бываем редко, и соотвественно, заказываем ни одну, и не две баночки. Сумма скидки получается в районе 25-30р. Тоже на дороге не валяются.
Попробуем ещё раз заказать, если будет тоже самое, то... не рекомендую!
2 месяца назад
Лилия Гришина
Делала второй раз заказ на сайте. В первый раз у них не оказалось одного вида корма, но ничего я заменила другим. Еще и курьер опоздал. Но второй заказ поверг меня в ужас. Оформила заказ 8.12 на 9.12 на доставку с 19.00 до 21.00. Пришло смс, что заказ принят. И тишина. Ждала до конца (у кошки нет еды), не позвонить не узнать где и что. Позвонила на следующее утро с вопрос про заказ. На что получила извинения и обещание, что заказ доставят сегодня с 19.00. Но какое было удивдение, когда мне перезвонили около 18 и сказали, что ничего нет в наличии из заказа????. Сделайте пожалуйста так, чтобы информация о наличии конкретного товара отображалась корректно. А не так, что ты ждешь товар, а потом оказывается, что его нет в наличии.
7 месяцев назад
Евгения Калиничева
Делала второй раз заказ на сайте. В первый раз у них не оказалось одного вида корма, но ничего я заменила другим. Еще и курьер опоздал. Но второй заказ поверг меня в ужас. Оформила заказ 8.12 на 9.12 на доставку с 19.00 до 21.00. Пришло смс, что заказ принят. И тишина. Ждала до конца (у кошки нет еды), не позвонить не узнать где и что. Позвонила на следующее утро с вопрос про заказ. На что получила извинения и обещание, что заказ доставят сегодня с 19.00. Но какое было удивдение, когда мне перезвонили около 18 и сказали, что ничего нет в наличии из заказа????. Сделайте пожалуйста так, чтобы информация о наличии конкретного товара отображалась корректно. А не так, что ты ждешь товар, а потом оказывается, что его нет в наличии.
10 месяцев назад
Daniil Chursin
Магазин огромный, большой выбор. Самовывоз и доставка со скидкой. Цены со скидкой самые низкие в городе, проверял не раз. Минусы есть. Заехать на машине можно только с внешнего кольца окружной дороги. Многие товары в торговом зале без цены. Прайсчекера не нашел. Персонал всегда вежлив и помогает, курьеры всегда в масках и перчитках. Вежливые и учтивые. Так, всё, а-то пнрехвалю.
3 месяца назад
Анатолий Мариничев
Сделали заказ с самовывозом.... Честно,,,, желания больше ехать и заказывать НЕТ. По навигатору ехали с Кижеватова, и нас привело в тупик, на склад стройматериалов под открытым небом. По итогу тянула 36 кг. корма и наполнителя за 600 метров к машине.
Ещё отзыв написать нет возможности как оказывается, только изменить. И прочитать все 315 отзывов тоже не получается... Странно, согласитесь.
Так вот дописываю тут так сказать продолжение. Ехала к вам то по НАВИГАТОРУ, не поверите, и навигатор приводит на открытую площадку стройматериалов "Мастак '. Съезд к вам непосредственно с самого съезда с МКАД, а чтоб на съезд (Слуцкое направление) попасть, ещё кругов и километров накрутить нужно!!! Сделали магазин за МКАД, так сделайте удобный подъезд к нему!!!!!!!!!
1 месяц назад
Маргарита Таранина
Я в восторге от этого зоомагазина! Очень долго выбирала рулетку для собаки. Четко знала какую хочу, ведь требований было не много: flexi, красная, трос 5 метров, размер S - облазила все сайты и оказалось, что эта Рулетка стоит дешевле, чем где либо! Потом залезла в условия доставки и обладала от того, что на доставку ещё и скидка ???? Правда очень хотелось бы, чтобы выбор доступной по цене одежды для собак увеличился
4 месяца назад
Карина Черемных
Я в восторге от этого зоомагазина! Очень долго выбирала рулетку для собаки. Четко знала какую хочу, ведь требований было не много: flexi, красная, трос 5 метров, размер S - облазила все сайты и оказалось, что эта Рулетка стоит дешевле, чем где либо! Потом залезла в условия доставки и обладала от того, что на доставку ещё и скидка ???? Правда очень хотелось бы, чтобы выбор доступной по цене одежды для собак увеличился
8 месяцев назад
Алексей Звягинцев
Оставил заказ на сайте, доставка назначена с 21:00 до 23:00, на выходе курьер позвонил в 20:41 с вопросом "на месте ли я" - ответ, естественно нет. Следующий звонок последовал в 23:38, когда время доставки уже истекло и я направился по своим делам. Клиент сервис от курьера "ну тогда я передам ваш заказ обратно на склад", на предложение "так доставьте завтра в любое время", ответ "это вам нужно созваниваться с менеджером либо оформлять заказ заново". Факт - на следующий день никто не перезвонил, браво...
4 месяца назад
Мария Артамонова
16.01.21 в 20:00 оформила заказ на лечебное питание для собаки, выбрала интервал доставки с 10 до 12, в 10:30 позвонил оператор о том, что заказ могут доставить ! по возможности (т.е. это тоже не точно) с 15 до 17. Это пятый заказ в магазине, четвёртый, как я себе уже говорила, должен был быть последним.
С четвёртым вообще круто было, пока оформляешь заказ, всплывает поп-ап "закажи до 15:45 и получи заказ до 21:00". Заказ НЕ доставили! Поп-ап на сайте - управляемая фича, которую можно отключить если вы не справляетесь!!!
10 месяцев назад
Дмитрий Трофименко
Аккуратнее! Курьеры крадут еду, привозят не весь заказ! Владельцу нет до этого дела, писали письма, звонили, даже не ответили.
Странно, ведь ранее у нас тоже спросили и номера телефонов и заказа, и никто не разобрался в проблеме. И еду так и не довезли. Вторая попытка?
10 месяцев назад
Dashuta Mansurova
Жаль, что не почитала отзывы заранее. В пятницу, 10 апреля, заказали лежак для кота. Пришла смс, что заказ принят. Далее пришла смс, что заказ передан курьеру. Время доставки было указано 21-23. Сидели и ждали, ни в 22, ни 23,ни в 00 никто не приехал. И не предупредили о том, что сегодня курьера не будет. Утром сама позвонила им в центр, сказали, что заказ у курьера и они нам перезвонят после уточнения. Перезвонили и сказали, что вчера была сильная нагрузка и не успели привезти. Привезут сегодня, 11 апреля, с 15 до 17. Окей. Через 3 часа позвонили и сказали, что такого лежака нет в наличии, есть другой, побольше и подороже. Мы отказались. Какой тогда лежак вчера передали курьеру, который не приехал, так и осталось загадкой. Впрочем как и вся ситуация. Впечатления неприятные, не рекомендую
4 месяца назад
Валерий Пархоменко
Это плохо. Так нельзя работать, каждый раз при заказе нет пеленок 60*60, заказ сделала в 11 утра, узнала, что нет товара в 18.00, второй раз подряд, цена стоит на корм 25 рублей, делаю заказ, падает в корзину за 34 рубля, обновляю сайт, уже 27 рублей... КЦ не может дать ответ.
Курьер обещает приехать в одно время, приезжает на 2 часа позже.
Это ужасно, это плохо, если вам сделали заказ, а вы прислали подтверждение, отработать его нужно в течение 3 часов, а не за в течение 8 часов говорить, что чего-то нет. Ваш контент не умеет работать? Если товара нет уже второй раз, так уберите его! А вместо него предлагаете товар в 2 раза дороже.. Вы с ума сошли?
В условиях текущей конкуренции так относиться к клиентам...
Нет слов.
Если цена поменялась, поменяйте её не в момент заказа!
Научите КЦ работать с корзиной...
Просто кошмар...
Разочарование.
3 месяца назад
Михаил Снытко
Через интернет заказывали корм для собачки нашей. Не получилось во время забрать. Магазин пошёл на встречу , когда сможете , заберёте. ????Пару тройку дней и забрали. Быстро. Не стоя в очередях. Магазин большой. Есть всё для ваших питомцев. Главное цена. Отличается от всех. Спасибо вам. …
3 месяца назад
Димка Reutofff
Через интернет заказывали корм для собачки нашей. Не получилось во время забрать. Магазин пошёл на встречу , когда сможете , заберёте. ????Пару тройку дней и забрали. Быстро. Не стоя в очередях. Магазин большой. Есть всё для ваших питомцев. Главное цена. Отличается от всех. Спасибо вам. …
1 месяц назад
Александр Калистратов
Уважаемое руководство, для чего уточнять время доставки, если курьер приезжает, когда ему захочется. Специально просили доставку после 12 дня, доставку подтвердили. Итог: курьер приехал в 10 утра, всех разбудил. А потом пришло смс, что курьер вам доставит товар с 12 до 15.
Что за бред?
3 месяца назад
Кристина Тороман
Сама работа магазина (операторов, курьерской службы) меня полностью устраивает. Делала несколько заказов, в какой-то момент решила, что нашла для своего кота магазин, который будет постоянным кормильцем) Но не тут-то было. Последние 2 раза оказались для нас неудачными. Брала пресервы(а заказываю я на месяц вперёд, чтоб вы понимали), и по итогу выбросила деньги, тк большинство пакетиков мой кот либо не ест, либо с неохотой ест, а потом его выворачивает. Из прошлого заказа таких пакетиков процентов 75, причем брала именно проверенный и любимый котом бренд. В здоровье кота уверена, ибо совсем недавно проверялись. В дальнейшем пресервы в этом магазине для нас - закрытая тема. К наполнителю и сухому корму претензий нет.
3 месяца назад
