Askona

Купила диван за 65 тыс в офисе на Ленингдадском (ТЦ Мега). За доставку и сборку оплатила еще 1200, следовательно, цена еще увеличилась. Когда пришел сборщик мебели, выяснилось, что одна деталь сломана и ее требуется заменить. Предупредила сборщика, что на следующей неделе жду гостей, мне диван нужен кровь из носу, т.к. нет других посадочных мест. Прошли выходные, наступил понедельник, каждый день звонила в магазин и сборщику, напоминала, что время идет, что диван нужен очень срочно. На что меня сборщик кормил завтраками, мол, завтра-завтра он придет все сделает. Настал критичный для меня день - пятница, который был оговорен со всеми, кто был причастен к этой ситуации и сборщик Александр в шутливой форме сказал, что он придет завтра, то есть в тот день, когда у меня уже будут сидеть гости на полу! Я крайне не довольна отношением к клиенту, номер тел офиса мне не давали, поясняя тем, что передадут информацию. К доставке и к менеджерам продаж претензий нет:они выполнили свою работу и сочувствовали в сложившейся ситуации. На мой взгляд, купив дорогостоящий продукт в любой компании, они должны соответствовать имиджу и делать все возможное, чтобы клиент вернулся к ним вновь, а не отпинывать и откладывать все на последний момент. Не рекомендую данную организацию, крайне разочарована.