Группа компаний Тион

Повесил 4 бризера. Висят мертвым грузом. Базовые станции не работают. Поддержка уверяет меня, что это нормально, когда регистрация нового устройства на сервере занимает более 30 минут. Инженера не присылают. Предлагают подождать месяц. После просят документы, когда и где я купил устройства. Говорят, что нужно для сервисного инженера????‍♂️ Попросили сфотографировать все номера серийных устройств. При этом знают мой телефон и мейл. И в момент продажи звонили каждый день.

Ужас. Отсутствие обратной связи. Ощющение, что ты в советском союзе. Компания которая перезвонила от Тион для монтажа в Москве, просят переводить им деньги 100 процентов предоплаты без документов и договора. Все очень мутно. Уже вторую неделю пытаюсь установить этот бризер.

Сам по себе прибор неплохой. Не хватает разве функции кондиционирования. Работа отдела продаж и доставки отвратительна. Делал заказ в апреле установку (Москва) сегодня опять перенесли. В этот раз на середину июня.

не верьте их рекламе и отзывам, продукция этой компании не соответствует понятию о чистом воздухе, покапал два бризера tion 3s. Они сделаны из пластика внутри пена розовая, при первом включении начинается вонь на всю квартиру, служба поддержки говорит что это пройдет через пару дней - неделю, но это не пройдет, не верьте им, эта вонь будет всегда, просто вы к ней привыкните со временем и она станет чуть меньше. Второй момент если вони вам мало - это объем воздуха который может нагнать этот тион, на низких оборотах (2-3 скорости) поступает совсем немного воздуха, его хватит разве что для кошки, но не для человека, а на больших оборотах это устройство не должно работать постоянно (так написано в инструкции), да и шумит оно адски если поставить больше обороты. В общем, я настоятельно не рекомендую продукцию этой компании. О том что стоимость этого оборудования не соответствует качеству и здравому смыслу я промолчу, я также не буду описывать лохотрон под названием "станция MagicAir" - скажу кратко - у них на сайте вранье, она корректно не работает.

Со скидкой купили очиститель воздуха, сравнить модели помог консультант, с учетом стоимости выбранной модели покупать его решили в кредит. Банк, на удивление, быстро обработал заявку. По работе все отлично, разница ощутимая в качестве воздуха

Бризер выбрали для себя, хороший функционал, плюс акция была и бесплатная доставка, что тоже порадовало. Установка была проведена без пыли, думал, что уборки будет много, но процесс прям порадовал, мастер шустро все сделал

Совершенно несносное качество работы с клиентами. Присылают бракованный товар (повреждённый физически), в спорах со службами доставки (СДЭК) вместо того чтобы решить вопросы сами, просят решить эти вопросы конечных клиентов, которые не могут их решить. Заменить товар отказываются, ссылаясь на то что товар должен был быть проверен при получении. Крайне не рекомендую обращаться к услугами этой компании.

1. Проблемы с доставкой. Они доставляют СДЭКом, для прибора стоимостью более 50 тысяч, мне кажется это мягко говоря странно. Заказ везли 2 дня, в первый раз забыли бризер, привезли только MagicAir. Во второй раз довезли. Сервис.... 2. Это рекламные звонки и рассылки. 3. Монтаж. Пока не начнёшь настаивать, монтаж может произойти через довольно длительный срок (в моем случае, спустя 1,5 недели от даты доставки, заранее о монтаже никто не договаривается). В итоге, повесили на следующий день. Магия убеждения. 4. Ценник на монтаж не изменяется в зависимости от сложности монтажа вниз, только вверх, бурение газобетона за 5200 + 1500 за сверление с рук + выезд за МКАД?! Почти 7000 за газобетон?!

С оборудованием все более-менее нормально. Но у нас вышла из строя рамочка префильтра одна. Стоимость 150р. Сначала попросили оплатить по реквизитам, затем ждали 3 дня, пока на счет придут (а с выходными получилась почти неделя). Потом забыли ее положить к заказу фильтров. И сейчас оформили заявку на доставку неправильно. Прошло уже 2 недели, а они не могут доставить эту дурацкую деталь. 20 звонков с тионом, 6 со СДЭКом, 10 имейлов. Когда это кончится?

Повесил 4 бризера. Висят мертвым грузом. Базовые станции не работают. Поддержка уверяет меня, что это нормально, когда регистрация нового устройства на сервере занимает более 30 минут. Инженера не присылают. Предлагают подождать месяц. После просят документы, когда и где я купил устройства. Говорят, что нужно для сервисного инженера????‍♂️ Попросили сфотографировать все номера серийных устройств. При этом знают мой телефон и мейл. И в момент продажи звонили каждый день.

Повесил 4 бризера. Висят мертвым грузом. Базовые станции не работают. Поддержка уверяет меня, что это нормально, когда регистрация нового устройства на сервере занимает более 30 минут. Инженера не присылают. Предлагают подождать месяц. После просят документы, когда и где я купил устройства. Говорят, что нужно для сервисного инженера????‍♂️ Попросили сфотографировать все номера серийных устройств. При этом знают мой телефон и мейл. И в момент продажи звонили каждый день.

Планировали приобретать систему фильтрации вытяжки на 4'000м3, на заданный вопрос менеджеру о гарантиях и возможности возврата средств при поставке оборудования не соответствующего заявляемым характеристикам ничего другого кроме "мамой клянусь" и "никогда возвратов на было" ответить не смогли. Учитывая сервис (колл-бэк не работает, при прямом звонке один единственный менеджер не смог принять звонок). Уровень общения с клиентом и преимущественно негативные отзывы, решение по конторе очевидно

не верьте их рекламе и отзывам, продукция этой компании не соответствует понятию о чистом воздухе, покапал два бризера tion 3s. Они сделаны из пластика внутри пена розовая, при первом включении начинается вонь на всю квартиру, служба поддержки говорит что это пройдет через пару дней - неделю, но это не пройдет, не верьте им, эта вонь будет всегда, просто вы к ней привыкните со временем и она станет чуть меньше. Второй момент если вони вам мало - это объем воздуха который может нагнать этот тион, на низких оборотах (2-3 скорости) поступает совсем немного воздуха, его хватит разве что для кошки, но не для человека, а на больших оборотах это устройство не должно работать постоянно (так написано в инструкции), да и шумит оно адски если поставить больше обороты. В общем, я настоятельно не рекомендую продукцию этой компании. О том что стоимость этого оборудования не соответствует качеству и здравому смыслу я промолчу, я также не буду описывать лохотрон под названием "станция MagicAir" - скажу кратко - у них на сайте вранье, она корректно не работает. По итогу двух лет с момента написания отзыва хочется отметить полное отсутствие внимания компании к проблемам клиентов. Они не предложили ни одного вменяемого решения моей проблемы, мало того, они никак в базе не отметили для себя что клиент недоволен продукцией и продолжают звонить и предлагают что-то заказать, шлют рекламу в SMS о выходе их новых поделок...

Я аллергик . Реагирую на пыльцу ольхи,березы. Заказала предварительно еще вначале марта,,чтобы в апреле можно было воспользоваться. Первый прибор пришел с сильным запахом пластика. За 2 недели запах не выветрелся и мне заменили на другой. Этот немного источал запах. Но это не главное. Тион пропускает пыльцу. После включения ,через 10-15 минут начинается жуткая аллергическая реакция, которая проходит после выключения и обработки мебели, стен, вещей парогенератором. Проверила несколько раз,в результате пришлось отказаться от использования тиона. Выбросила на ветер 30000, а в сервисном центре разводят руками и говорят,что я первая с такими претензиями. Так вот,уважаемые работники, я не первая, так как состою в сообществах аллергиков и у других такие же прроблемы. После претензий приезжал мастер ,посмотрел о вынес вердикт,что у меня все нормально. Ну как нормально,если Тион пропускает то,ради чего я его покупала и уже прошел год а он не перестает излучать противный аромат.Прошу забрать товар и вернуть деньги за некачественный товар,который не соответствует заявленным требованиям. г.Химки, ул. Пожарского.

Сам по себе прибор неплохой. Не хватает разве функции кондиционирования. Работа отдела продаж и доставки отвратительна. Делал заказ в апреле установку (Москва) сегодня опять перенесли. В этот раз на середину июня.

Ужасная компания, низкокачественная продукция, нет поддержки и реакции на проблемы пользователей, цены на фильтры сильно завышены. Не советую покупать что то из их продуктов - они не продуманы, очень шумные, кривой софт, отсутствие поддержки. Говорю как несчастный владелец TION 3S.

Ужас. Отсутствие обратной связи. Ощющение, что ты в советском союзе. Компания которая перезвонила от Тион для монтажа в Москве, просят переводить им деньги 100 процентов предоплаты без документов и договора. Все очень мутно. Уже вторую неделю пытаюсь установить этот бризер.

Лучшая компания в мире!!