Динамика Архангельск Renault (Рено)

Вчера, у нас состоялась сделка по машине, честно сказать, долго думала приобретать или нет авто китайского производства, но при посещении автосалона нам повезло, нас встретил менеджер Дмитрий, и если бы не его профессионализм и человеческий подход, я думаю вряд ли мы что то купили. Впечатление о салоне только положительное, на всех этапах работы все слаженно. Очень хочу сказать большое спасибо менеджеру Дмитрию, а так же менеджеру отдела кредитования Ксении.

Здравствуйте, недавно был на плановом то. Приняли замечательно, всё распросили,объяснили было очень приятно общаться. Дело дошло до проблем которые выявились вовремя эксплуатации. На любой вопрос куча отмаз, мол это нормально это же машина: промокла обшивка потолка капает в салон, это нормальное природное явление конденсат да у меня даже в Жигулях такого не было, так у всех машин форма крыши разная. Свист ремня, камушки попали на износ не влияет. Сидение провалилось за два года и 20т.км разобрали позвали показали проглаживанием по губке от сидячки мол все ровно наверно заводской дефект,собрали обратно, при получении автомобиля обнаружил что ручку подъёма спинки поставили в другом положении, отдал машину обратно переделали, а когда приехал домой за 200км съехал чехол вовсе они его просто накинули а резинки крепление чехла просто болтались пришлось перетягивать самому,разочаровали!!!!!!

Обычный, в принципе, дилерский автосалон. Что нравится: всегда вежливы, всегда готовы помочь (расстаться с деньгами ????). Квалифицированный персонал. Для меня - очень удобное расположение, я живу в 5 минутах ходьбы. Хорошо организовано внутреннее пространство автосалона, есть места для ожидания, кофемашина, кулеры с водой, туалетные комнаты. Чисто. В целом, очень хорошо. Проблем по обслуживанию автомобиля не возникало.

Обычный, в принципе, дилерский автосалон. Что нравится: всегда вежливы, всегда готовы помочь (расстаться с деньгами ????). Квалифицированный персонал. Для меня - очень удобное расположение, я живу в 5 минутах ходьбы. Хорошо организовано внутреннее пространство автосалона, есть места для ожидания, кофемашина, кулеры с водой, туалетные комнаты. Чисто. В целом, очень хорошо. Проблем по обслуживанию автомобиля не возникало.

Спасибо автосалону за нашу новую машину. Обратились, заказали, и через 10 дней мы получили, то что хотели! Огромное спасибо нашему менеджеру Дмитрию Обухову, только положительные эмоции от общения и его проделанной работы. Помогал на протяжении всего процесса. Также хочу сказать спасибо и кредитному менеджеру Марии. Молодцы!! Рекомендую этот салон и этих сотрудников!!

У меня до сих пор неприятный осадок от покупки автомобиля в этом салоне. Дело в том, что авто приобреталось в авто кредит, и при оформлении мне в подарок пообещали установку сигнализации. В момент передачи денег вдруг выяснилось, что установка просто не войдёт в сумму кредита, её нужно оплатить на кассе. Вот и подарок! Пришлось 20 т.р. оплачивать кредиткой.

Самые негативные эмоции вызвал данный салон и его сотрудники, а именно Инга Савинская! Десять дней назад подписали договор о броне автомобиля Рено Аркана. Два дня назад нам звонит Инга и говорит, что можно подъезжать за машиной, Также подтвердила, что цена остаётся прежней. Мы живем в другом городе, но быстро поехали за долгожданной машиной. Что получили в итоге: машина волшебным образом стала дороже с самого утра, как утверждала Инга)) Набора зимней резины не было (Хотя это тоже обговаривалось!) А также на наше замечание о том, что она не предупредила нас, и что мы едем с другого города просто так, девушка ответила « Вы тоже тратите мой выходной! Я из-за вас здесь с 9 утра, а могла бы быть с детьми!» И когда мы захотели вернуть наши деньги за бронь, там каким-то образом было написано «покупателю продавцом будет возвращена сумма в 0 рублей!!!» ИТОГ: - Во-первых, совет- дорогие люди, обязательно читайте договоры, и постарайтесь выбрать хорошего консультанта. А также посмотрите предложения в других городах, они могут быть намного выгоднее! Во-вторых, хотелось бы чтобы этот отзыв дошёл до руководителей. Чтобы они обратили внимание на профессионализм своих работников, и объяснили , как с клиентами не подобает общаться! P.S. Уважаемое руководство Динамики Рено Архангельска, пожалуйста, обратите внимание на сотрудника Ингу Савинскую!

Как и везде. Персонал вышколенный, вежливый и обходительный. К потенциальным покупателям первоначально присматриваются а потом уж подходят и предлагают помощь в выборе. Такой подход мне более приятен, чем "с порога в оборот"

Сделал сегодня здесь развал - схождение. Отдал сумму больше, чем в среднем по городу. Но, в стоимость вошла еще и техническая мойка. И, так как машина часто моется, то качество технической мойки была на уровне стандартной. Но не это главное! За ту незначительную переплату я имел возможность: 1.Присутствовать при проведении ремонта. 2.Получать приветливое, ненавязчивое отношение сотрудников сервиса:менеджера на приемке и механика. 3.Слышать грамотные, внятные ответы на все вопросы возникшие в ходе работ. 4.Находиться в большом, чистейшем, белейшем и не пахнущим отработанными ГСМ боксе!!! 5.Общаться с механиком опрятного вида.

Огромное спасибо всему персоналу! Ремонт и замена задних тормозных колодок на Сандеро Степвей 2. Особая благодарность мастеру консультанту Артёму и мастеру своего дела Владиславу. Молодцы. Всё качественно и аккуратно!

Девушка администратор на входе не то что не поздаровалась, даже не улыбнулась... Посмотрела как на пустое место или даже как на неприятно насекомое...брррр. Ни один продавец-консультант не подошёл, хотя был день, а клиентов почти не было. Странно, раньше здесь по другому работали или вернее работу подчинённых контролировали. Вот и думаю то ли я так плохо стал выглядеть, как босяк или салон халтурит??? В 2016 году брали жене здесь машину- небо и земля(((????

Девушка администратор на входе не то что не поздаровалась, даже не улыбнулась... Посмотрела как на пустое место или даже как на неприятно насекомое...брррр. Ни один продавец-консультант не подошёл, хотя был день, а клиентов почти не было. Странно, раньше здесь по другому работали или вернее работу подчинённых контролировали. Вот и думаю то ли я так плохо стал выглядеть, как босяк или салон халтурит??? В 2016 году брали жене здесь машину- небо и земля(((????

Служба сервиса не в состоянии выявить неисправность авто на протяжении года, после истечения которого поменяли бракованное сцепление, заявив, что пошли на уступку и заменили по своей доброте, а не по гарантии! Кстате, начальник сервиса Иван Присяжный даже не знает перечень гарантийного ремонта и был очень удивлен, что на сцепление распространяется гарантия! Да собственно, он ни на одни вопрос не знает ответ. Зачем занимать такую должность? Куда смотрит руководство? Отношение к клиентам, как к идиотам.

Никогда не обращайтесь в Рено-центр для ремонта своей машины. У моего Мегана стала пропадать тяга двигателя. Я приехал к этим Ломастерам, чтобы они провели полную диагностику двигателя. Оплатил счёт, прождал полдня. Когда выдали машину меня заверили, что с машиной все в порядке, нареканий по работе двигателя нет. Выдали распечатку с результатами и отравили с Богом. Не проехав и километра движок заклинило. На следующий день как издевались, позвонила девчуля из этой шарашки и поинтересовалась как я могу оценить их реботу!! Так вот, оцениваю... ГОРИТЕ В АДУ!!!!

Дастер фаза 2 был куплен 03.10.2015 Фокусы начались с 04.10.2015 Машина эксплуатировалась до 19.06.2018 За это время были по гарантии выполнены следующие работы: - Покрашены задний бампер и задняя дверь - Заменен щиток приборов, топливный насос, проводка на заднюю часть автомобиля - замена осуществлялась из за неисправности указателя топлива, который так и не удалось устранить (при полном баке, может гореть одно деление, или зависать почти при полной шкале). Неоднократно приходилось вытаскивать сотрудников на заправку для фиксации фактов неисправности, которые отказывались под разными предлогами. 6.10.2015 никто к машине даже не подошел, заявление приняли с трудом. - отходил задний бампер, мастера лечили болезнь просто Наматывали в рулон изоленту диаметром 1-1,5 см и подкладывая под защелку. При проверке качества долго тянули время, в виду чего не смог присутствовать при снятии бампера. Обещали процесс снятия снять на видео. По факту этого не сделали. Объяснили, что там ничего не было, хотя при зазоре между бампером и защелками в несколько мм, рулон диаметром 1-1,5 см вывалиться не мог. - заменены рычаг стояночного тормоза из за неисправности конечника - перепрошивались мозги - сигнализация Старлайн была установлена в салоне при покупке машины. При этом поворотники периодически жили своей жизнью. Болезнь лечилась просто перезапуском двигателя. Проводилась проверка качества и независимая экспертиза в 2018 году, которые причину не установили. Факт некорректной работы был зафиксирован лично на видео. Потом машина была с неисправностью предъявлена в салон. Сотрудник на приемке вначале отказался фиксировать факт неисправности, но после начала видео съемки зафиксировал его. Правда потом данные фото и видео фиксации сделанные сотрудником салона "пропали". - когда делали диагностику некорректной работы поворотников, сломали соединительную фишку указателя поворотов и поставили назад. Поменяли только после 2 письменных обращений. - пытались при диагностике работы поворотников свалить на сигнализацию, и развести на деньги. После переговоров, я согласился на оплату, в случае, если будет доказана причина. Причину не нашил, я ничего не платил. Отключили поворотники от сигналки. Результат не дал результатов, спустя некоторое время неисправность повторилась. - 22.04.2018 загоделся индикатор неисправности электронных систем. Диагностика проведенная 26.04.2018 показала неисправность конечного выключателя стоп сигналов, которые при этом работали исправно. Поставили подменный и заказали в рамках гарантии новый. 12 мая 2018 в 10 часов утра был поставлен новый конечник. После чего 13.05.2018 указанный индикатор загорелся вновь. 14.05.2018 вновь поставили подменный конечник, при этом документов не выдавали, в том числе не отреагировали и на письменные заявления. С данным конечником ездил до 11.06.2018, потом неисправность проявилась вновь. С момента покупки, переписка состоит из папки в несколько сантиметров. Также задокументирована с использованием фото и видео фиксации (телефон и регистратор). Отдельные неисправности салон диагностировать и устранить не может. Всячески затягивают рассмотрение вопросов. Сам механик. После бампера работы проводились строго в моем присутствии. Хорошо не подвела интуиция и начал официально общаться после первого посещения. Обращение к производителю результата не дало. Тогда поменяли по гарантий, через куплю продажу С новым такого не было Вчера 04.12.2020 вновь обратился На ручнике указатель живет всоей жизнью Вначале пыталмсь развести на 850 руб Потом на улице неисправность подтвердилась, как загнали в бокс работало в штатном режиме Разобрали посмотрели на наконечник, поработали надфилем Бумаги подписал при выдаче машины и при сдаче Мне бумаг не дали Сегодня звонили, после обращения на сайте Рено типа внутренние бумаги Но по сути мех повреждения Потом доказывай, что не сам сделал Будьте осторожны.

Интересовался наличием автомобиля. Менеджеры предложили автомобили из наличия и варианты заказных комплектаций. Подробно рассказали про отличие комплектаций и дополнительные опции. Все доступным языком. Рассчитали варианты кредитных программ. Хороший автосалон. Корректный и вежливый персонал.

Что-то надо менять в обслуживании Клиентов. Попытался записаться на ТО к электрикам , проблема как оказалась была в 15-ти амперном предохранителе. Девушка-оператор предложила записаться к электрику, через 3 недели после обращения. Как оказалось, в сервисе работает всего ОДИН электрик, при том, что парк автомобилей РЕНО один из самых многочисленных в регионе, а ДИНАМИКА единственный официальный дилер. Только, после того как я связался с руководителем сервиса Иваном, все было решено в течении 2,5 часов, с момента как я положил трубку. За это ему отдельная благодарность. Но должна работать СИСТЕМА, а ни "телефонное право". До этого была запись на диагностику двигателя, та же самая история, только ждать надо было 10 дней... Короче надо что-то менять в работе иначе Клиенты уйдут от вас.

Хотел купить logan stepway. Продают только с наценкой и допами на 200 с лишним тысяч рублей. Под заказ - аванс 200 тысяч и ожидание от полугода, вынуждают чтобы брали из наличия и переплачивали по 200-250 тысяч. Крайне не рекомендую данный автосалон!

Продавцы общительны. Но настаивают на своих условиях продажи,не идут на незначительные уступки клиенту, хотя в конце года автомобили текущего года уценяются. Кредитные условия от банка рено (РН банк) рассказывают все плюсы,но подводных камней в этом договоре немало . Советую почитать отзывы именно по кредиту на автомобиль рено. Неприятно удивитесь. Продавцы "какбы" не отвечают за кредитные манипуляции,но они не могут не знать об этих негативных отзывах и последствиях. Не советую брать в кредит авто,а в качестве бонусов зимняя резина и каско, это все имеет свои последствия бюрократии и постоянной долбежки в coll- центр банка. Банка нет в Архе,в Москву вы не поедете разбираться. Страховая компания тоже из Москвы,вернуть страховку при досрочном погашении сложно и долго. Хотите, можете попробовать. Но реальные отзывы останавливают потребителя. Единственный выход - взять кредит в понятном банке и прийти в салон купить авто за наличку. Однозначно головной боли будет меньше.

Брал машину в мае. попал на Князева Юрия и очень рад! Внимательный и ответственный менеджер! Все объяснил, подсказал нюансы. Отвечал на все вопросы.Большое ему спасибо! Работой салона доволен!

Расскажут, покажут, проведут тест драйв, насчитают вариантов по оплате: кредит, наличкой, гос программы. Но на вкус и цвет, как говорится ... каждый выбирает сам.

Вежливые продавцы. Общаются заученными фразами. Плавают в ответах на вопросы. Видимо, не по подготовленным вопросам прошлись:) на которые у них нет ответов. А то, что рассказывали, я могу на ценнике прочитать :)

Салон оставил очень хорошее впечатление. Лучший в городе по обслуживанию. Большое спасибо Князеву Юрию за внимание , терпение, отзывчивость, грамотность. Прекрасный менеджер и очень умный молодой человек. Спасибо!

Рено вообще странные. Хотел купить машину в кредит на 3 года. Продают в комплекте с умной КАСКО. Я им говорю что мне полная нужна, отказываются с полной продавать. Странные люди. Позвонил на горячую линию Рено. Там баба какая то с ПМС ответила, такое чувство как коллекторами пообщался. В итоге нет у меня Рено и слава богу!

На момент сдачи автомобиля по гарантии устроило все. Доброжелательный персонал, машину перед осмотром помыли, пригласили в зону ремонта. Ждём когда вернут автомобиль.

Лично мне автомобили этой марки не нравятся, из-за недостаточного осмотра через лобовое стекло. Крыша начинается на уровне глаз... разве, что рено колеос, там можно сиденье опустить пониже, и осмотр более удачный...

Купил Авто новое. Менеджер Дмитрий на высшем уровне. Спасибо. Полная консультация по всем вопросам. Скидки по допам. Учли все пожелания.

Машины крайне дорогие, но что сейчас дёшево, купить рено за час в кредит у вас тут не получиться, очень долго оформляют документы. Доп услуги не навязывают, а просто предлагают, если надумаете тут покупать машину, найдите менеджера Артура, нормально человек работает, все покажэт и расскажэт.

Нормальный дилер Рено. Вежливые консультанты, внимательное отношение. Не навязчивые. Если, в принципе, нравится эта марка, здесь можно посмотреть машины.

Всё хорошо, любую проблему решают, реагируют оперативно. Претензий к работе нет. От меня + ребятам.

Уютно. Отличные менеджеры. Но цены неприятно удивят.

Обслуживание хорошее. Иногда дороговато и долго ждать. Но отношение работников очень внимательное.

Неплохой сервис, приемлемые цены. Работают качественно, мастера опытные. Проверено неоднократно.

Очень всё отлично. Быстро, качественно и с душой.

Хочу выразить особую благодарность Дмитрию Метевосову и Диане, ребята вы супер, покупал авто, очень доволен, качество, обслуживание , помощь клиентам, все на высоте, удачи вам!

Приятные продавцы. Качественное обслуживание. Записываться лучше заранее — мало подъемников.

Быстро, качественно, удобно! Особая благодарность старшему консультанту Евгению!

Все хорошо ,нашли неисправную деталь заменили на новую бесплатно по гарантии

Все замечательно! Спасибо за проделанную работу, особенно Дмитрию, который занимался моей машиной.

Не знаю как данный дилер. Но в своё время рено автофлагман кинул меня на 1 миллион. Поэтому рено в России у меня лично и ещё как минимум 200 человек доверия нет!!!

Невысокие цены и неплохой сервис, хорошее отношение к клиентам.

Очень вежливый персонал. Хотя сам сервис довольно дорогой.

Вежливые менеджеры, хорошая цена за сервис.

Всё грамотно, ненавязчиво, вежливо. Спасибо менеджеру Дмитрию и Катерине!!!

Салон расположен удобно, парковка большая. Персонал на стойке внимателен.

Самые лучшие менеджеры! Всегда помогут, расскажут и покажут. Очень внимательные мастера на сервисе. Молодцы!)

Цены на сервис оторваны от реальности, калькуляция не ясна

До московских салонов уровень не дотягивает. Но все стараются

Отличный автосалон, прекрасные и отзывчивые менеджеры, помогают в любых ситуациях

Хороший салон, вежливые продавцы, сделали скидку