Интерсити Тур

Добрый вечер! 16 августа 2019 года ехали Вашим перевозчиком из Симферополя в Москву (автобус 292, если не ошибаюсь). Хочу подробнее описать наше «супер путешествие»: 1) В Симферополь мы приехали заранее, чтобы не опоздать. Около офиса лавочек не было, на улице было сухо, и дети присели на ступеньки у офиса. Подъехал автобус, вышли водители. Первым делом, что они сказали, было то, что нас в автобус не пустят в грязных вещах (повторюсь – на улице было сухо и ступеньки мы выбирали специально почище). Отправление должно было быть в 12:00, но пассажиров в это время только начали запускать в автобус, хотя водители уже полчаса как были на месте. Нас ехало пятеро, помимо чемоданов была ручная кладь (детские рюкзаки, сумка с продуктами и сумка с подушками для шеи), которую нас пытались также заставить сдать в багаж. 2) При посадке оказалось, что проданных билетов оказалось больше чем посадочных мест, наш предпоследний ряд по факту оказался последним. Соответственно сидения не раскладывались. Тех, кому не хватило мест, пересаживали вперед на места за водителями. 3) В автобусе не оказалось специальных держателей для штор, из-за чего шторы пришлось заправить за крючки для сумок (или одежды). Это не понравилось водителю, который в грубой форме потребовал так не делать – мол, вы не у себя дома. На возмущения пассажиров, что детям хочется смотреть в окно, да и свет не помешал бы, водитель сказал, что автобус предназначен для перевозки пассажиров, а комфорт пассажиров – не его проблема. 4) В продолжение речи о комфорте хочется отдельно отметить, что салон был герметичен, люки не открывались (при этом автобус переполнен и было душно), а кондиционеры включались лишь после продолжительных уговоров водителя. 5) В Керчь мы опоздали на несколько часов, из-за чего возник конфликт с возмущенными пассажирами, которых мы должны были подобрать в городе. Вместо извинений и попыток сгладить свою вину водители начали грубить и лишний раз показывать свою хамовитость. 6) В это время у ребенка поднялась температура до 39,4, жаропонижающего с собой не оказалось. Человеческое обращение к водителю с этой проблемой получило ответ, что такой возможности нет, потому как аптек по дороге нет, да и остановиться он не может, потому что перекроет движение. Сейчас он ждать не будет (напомню, автобус стоит, идет посадка пассажиров, параллельно ведется перепалка с ними же). Пришлось вопреки этому выбегать из автобуса и искать аптеку, потому что здоровье ребенка важнее. 7) После моста мы подобрали на трассе еще несколько человек, которые некоторое время ехали стоя в переполненном автобусе. Позже водители рассадили их по салону. 8) В дороге пошел дождь. С потолка в салон начали бежать ручьи воды прямо на пассажиров. Кому посчастливилось, смогли пересесть. Нам пришлось ребенка брать на руки, потому что его место было полностью мокрым. 9) Как итог всего этого – опоздание в Москву на 8 часов. И кстати, обещанных при бронировании билетов напитков даже близко не было. Спасибо большое, но услугами Вашей компании больше пользоваться не будем. Надеюсь, что железнодорожное сообщение быстро вытеснит с рынка перевозчиков с подобным отношением к своим клиентам и собственной репутации.

Не возвращают деньги за неиспользованный билет.