Снежная Королева

во второй раз делаю заказ в снежной королеве и убеждаюсь, что они стараются, и звонят и пишут по всем вопросам! Видно, что вирус только улучшил их клиентоориентированность, не то что у других, где полная неразбериха происходит) например заказ из hm так до меня не доехал, все нервы мне испрепали своими переносами бесконечными, хотя раньше такого не было. Надеюсь, тоже исправятся.

Сегодня зависла система оплаты. Работает только одна каса! Персонал столпился у компьютера и заставил клиентов ждать. Техника никто не вызвал чтобы устранить проблему. Создалось большая очередь из покупателей. Недовольство нарастало. Это не потенциальные покупатели, это реальные покупатели, которые уже выбрали товар! Сколько вы теряете прибыли в такие моменты? Клиенты стоят, лавочек нет чтобы присесть. На просьбу принести место получили игнор. Пол часа на ногах это нормально? На дворе не 90-е. Например я потеряла желание покупать куртку и портмоне на приличную сумму, мне жалко своего времени! Со мной развернулись и ушли еще два ваших гостя. Где оперативные действия по устранению проблемы? В магазине душно, зачем экономить на работе сплит-системы? Клиентам не очень комфортно мерить зимнюю коллекцию и потеть. Я хочу прийти за своей покупкой в свой выходной и хочу чтобы меня нормально и быстро обслужили! Работа колл-центра оставляет желать лучшего-недозвониться. Как я узнаю о наличии в данном магазине моего размера по артикулу, если не по телефону? Обещают перезвонить и не перезванивают!

Как правило продавцы/консульнтанты всегда рядом,подсказывают по моделям покупателюи я не считаю это ХОЖДЕНИЮ ПО ПЯТАМ.Отлично консунльтанты справляются со своей работай.Спасибо что всегда работники /консультанты рады помочь в выборе покупок...СПАСИБО.

Как только я зашла в магазин, навязчивая продавщица ходила за мной по пятам, как собачка, я сама знаю что мне идет и что на мне хорошо смотрится, если мне будет нужно мнение продавца, я спрошу!!! А эту продавщицу я запомнила еще с прошлого года, она слишком навязчиво втюхивала мне то что не нужно! Научите своих работников правильно работать!

Большой магазин, одежда достаточно хорошего качества.

М первый этаж. Балкания нова.

Ну очень навязчивые продавцы! Ходят по пятам!!;

Покупала пуховик для себя в этом магазине, все было хорошо и продавцы были очень любезны, поэтому решила вернуться сюда за пуховиком для мамы и очень пожалела. На входе на наш запрос о помощи в подборе продавец махнула рукой в сторону торгового зала мол смотрите сами и сами выбирайте. Мы долго ходили по залу, в поисках нужной модели пуховика, в полном одиночестве, в итоге после моей громкой фразы “ наверное здесь самообслуживание!» к нам соизволила подойти другая продавец и нехотя предложила помощь. В итоге мы конечно приобрели нужный нам товар, не было возможности поехать в другой магазин, но сюда точно больше ни ногой! Не советую, обслуживание никуда не годится!

Покупала трикотаж, сумку в 2011 и 2022 году. Все шикарно!

Хамло и только, бракованный товар, когда просишь подобрать товар, альтернативной сданной вещи старший-кассир "администратор" просто хамит! Больше в ваш магазин не ногой!!!! Просто раскрученный бренд и только!

Жуткий магазин, не советую, модели страшные, усторевшие, только чёрный цвет, пуховики полупусиые уже и цены ахтунг

Дно! Нет ни чего. Скучающие продавцы!

Ничего из разряда " вау как здорово", но дорого в любом случае

Большой ассортимент

Выбор большой.