Кварт-Отель

Прекрасное место:) в центре города, уютно, стильно, чисто

Оперативно, удобно, надёжно.

Хорошо

Приехали смотреть квартиру все работало и видимо от того что проветривалась запаха не почувствовали. Маша запросила депозит о котором не было до этого ни слова. На следующий день приехали подписать договор и ещё раз проверили квартиру и в этот раз холодильник работал от переходника, а розетки на кухне не работали. Также микроволновая печь вообще не реагировала. И в квартире присутствовал запах затхлости и старых носков. Квартира на улице Пересветов переулок 5с2 квартира 9 Залог нам не вернули. В компани слишком много лишних личностей, крайних не найти.

Столкнулась с компанией «Кварт-Отель» через сервис airbnb. Ситуация следующая: 16.03.21 мы с друзьями забронировали на 23-25.04.21 «Стильный комфорт на Плющихе», расположенный на ул. Плющихе д. 42, г. Москва. 16.04.21, то есть ровно за неделю до въезда, мне написали сообщение, в котором было сказано, что данную квартиру хозяин сдал на долгосрочную аренду, поэтому мы с друзьями не сможем в ней расположиться, но взамен предложили квартиру на ул. Новый Арбат, д. 16. Скинули ссылку, по которой было видно, что данная квартира стоит якобы дороже(19к/2 сут.), но нас заверили, что нам она обойдётся в ту же стоимость, что отменённая (14к/2 сут.). К слову, квартира на арбате была похожа на какой-то взрыв красно-оранжевых красок. Мы, посовещавшись, нашли квартиру, которая подходила нам гораздо больше и решили отменить бронь на airbnb. Я оповестила представительницу квартиры, что хочу отменить бронь, поскольку нашла более подходящий вариант. Мне сказали «ок, отменяйте». Я впервые сталкивалась с отменой, поэтому насторожилась, что меня просят отменить, хотя обязанности не исполнили они. Написав в поддержку airbnb я удостоверилась, что должна отменить поездку самостоятельно и указать причину «отмена нужна хозяину». Сделав это, меня заигнорили на сутки. После того, как я стала настойчиво писать и просить отмены бронирования, мне его не подтвердили и сказали, что им не поступала информация об отмене. Я им скинула скриншот, в котором показала, что запрос я всё-таки сделала. После чего сама девушка просто написала мне сообщение «статус: подтверждено». Честно, я не понимаю на что она рассчитывала, ведь приложение всё ещё показывало мне, что бронь активна. Далее, продолжая настаивать на отмене, мне написали «Чтобы отменить бронирование, без штрафа, укажите причину, ИЗМЕНИЛИСЬ ПЛАНЫ?». Я так удивилась с наглости, ведь в этот момент я разговаривала по телефону с поддержкой и Елена, которая помогала мне в данной ситуации, тоже была очень удивлена тому, что они себе позволяют. Параллельно я пошла смотреть в интернете отзывы на данную компанию и о чудо, наткнулась на отзывы, где людям отменяли бронь за сутки до заселения и предлагали квартиру на ул. Новый Арбат, д. 16. К слову, писали, что там было очень грязно, мерзко и единственный плюс - расположение. Ну, тут у меня встало всё на свои места и я начала общаться с поддержкой airbnb на тему того, чтобы данное объявление, а также его представительницу по имени Marie (а в вотсапе мне писала некая Оксана), заблокировали. Возможно, половины их квартир не существует и они всех отправляют на ул. Новый Арбат, д. 16. Мы подыскали отличную квартиру, а данной компании я желаю разорения и нравственного разложения (если есть куда разлагаться, конечно). P.S. поддержка airbnb заверили меня, что деньги они вернут мне самостоятельно через 48 часов после моего запроса, если хозяева (представители, в данном случае) не отреагируют. А они явно не отреагируют ;)

Ужасно грубо отвечают на сообщения. Столько ненависти, ужасный сервис

Оперативно, удобно, надёжно.

Общая ванная

Хороший