Леруа Мерлен Броварський

Магазин строительных товаров Леруа Мерлен Броварський, Броварський проспект, 3В, Київ, Украина, 02000: 235 отзывов пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Леруа Мерлен Броварський
Рейтинг: 3.7
Адрес: Броварський проспект, 3В, Київ, Украина, 02000
Сайт: leroymerlin.ua
Номер телефона: +380 800 300 500

GPS координаты

Широта: 50.4687617
Долгота: 30.6562278

Для людей с огр. возможностями

  • Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
  • Лифт для инвалидов-колясочников
  • Парковка с доступом для инвалидов-колясочников

Оплата

  • Бесконтактная оплата (NFC)
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Предлагаемые варианты

  • Доставка в день покупки
  • Посещение магазина

Расположение на карте

Проложить маршрут

Время работы

Понедельник 07:30–22:00
Вторник 07:30–22:00
Среда 07:30–22:00
Четверг 07:30–22:00
Пятница 07:30–22:00
Суббота 08:00–20:00
Воскресенье 08:00–20:00

отзывы

Павел Маркузин
Сервис в отделе освещения - вы будете все искать сами, а ценники на лампах не соответствуют тому что в чеке. Конечно, двое продавцов что смеялись - как я искала светильник который мне нужен. И конечно, если ты забыл карту - то ее не возможно применить по номеру телефона или по имени. Магазин хороший, но обслуживание - ты должен все просить. Все равно прийду к вам ещё, потому что товары хорошие.
11 месяцев назад
Сергей Попов
Неплохой магазин. Консультанты стараются помочь, ощущения что "напаривают" не складывается. Что очень важно. Скидочная карта слабая - бонусы либо на услуги либо на доставку либо на кафе. А хотелось бы на ассортимент. Цены неплохие - дешевле чем в епицентре на 1-5%. Очередей нету. Посещаемость магазина слабая(
1 месяц назад
Рената Салахетдинова
Магазин большой просторный. Консультанты вежливы и очень приятные. Если не могут тебе ответить в данный момент так как говорят с другом покупателем, обязательно извинятся и попросить подождать. Выбор достойный. В магазине приятная температура не холодильник. Есть классные кухни и другая сопутствующая техника) но это мы просто искали. Минусы есть но такие, лёгкие. Типа куллер есть а стаканчиков к нему нету. И таке інше)
1 неделя назад
Лена Ниязова
Цены выше чем у конкурентов, кассы очень медленно обслуживают ... но хорошо что есть альтернативные варианты
6 месяцев назад
Мета Волосов
Решили с мужем сделать быстрый ремонт в своей спальне, у нас не хватило шпаклевки. Решили заказать онлайн доставку в этом магазине. В понедельник после обеда оформили заказ. К сожалению не было возможности взять трубку когда позвонил менеджер. Во вторник мы решили перезвонить на горячую линию и извиниться, за то что не вышло взять трубку. Девочки которые отвечают на звонки, как оказалось обучены двум фразам "менеджер будет с вами связываться в течении 1-5ти дней" ну и самая интересная это "доставка будет в течении 1-3 дня, курьер свяжется с вами за час до доставки". Это все отлично, только я месяц должна сидеть дома и ждать звонка? Внятного ответа на свои вопросы я так и не дождалась. Итого сегодня пятый день с момента заказа ни звонка от менеджера, ни от курьера. Доставку не рекомендую. Возможно в самом магазине нет проблем, но вот со службой доставки и call-центром явные проблемы.
11 месяцев назад
Алёна Булатова
Хотелось бы отметить сотрудника вашего магазина Левченко Ростислава из отдела ламината, человек профессионал своего дела, помог нам в выборе ламина, рассказал все плюсы и минусы. До этого была в эпицентре выбор конечно намного больше, но консультации не допроситься,за продавцами нужно бегать. Здесь же наоборот человек сам подошёл и помог нам с выбором. Спасибо Леруа за отличный и качественный подбор персонала. Приедем к вам ещё.
9 месяцев назад
Анна Карпик
Единственный минус Леруа Мерлен в том, что мало разных консультантов. Не понятно главное почему. Бывает надо оббегать весь магазин, что бы найти необходимого человека. Но вот что касается персонала - это вершина вежливости. Уж если человека нашёл, он и подскажет, и может выбрать лучший товар и поможет в случае чего в упаковке и погрузке. Вроде ничего такого, но люди делают это безукоризненно и по своей инициативе. Видно что у ребят главное - это клиент. Сам магазин я изучил досконально, что только не приходилось покупать. Радует что это именно строительный магазин, а не как его основной известный всем конкурент просто гипермаркет. Все что необходимо всегда есть в наличии. С момента открытия магазина не припомню, что бы что-то здесь не нашлось. А главное всегда цены приятные, есть акции и скидки. Опять такие в сравнении с главным конкурентом это магазина в Украине - в Леруа цены чуть-чуть ниже. Под магазином огромный паркинг, всегда можно найти место где припарковаться.
11 месяцев назад
Дмитрий Шикунов
Очень неприятная ситуация произошла с доставкой. Вчера заказала на сайте унитаз (самый дешёвый, нужен на период ремонта), доставка к нему прилагалась за 1 грн (это было указано на сайте). В наличии модель была в количестве 2 шт на Броварском 3В. Сегодня менеджер перезвонила, сказала, что в наличии уже нет. Надо же, как интересно. На сайте все та же картина: 2 шт, в том же магазине, снова доставка бесплатная. Подозреваю, что просто было впадло и невыгодно везти с Броварского на Теремки. Ребята, огромная просьба. Если Вам что-то не выгодно, не обещайте этого на сайте. Клиент потом не оценит. И рейтинг Вам понизит ????
11 месяцев назад
Светлана Романова
Очень неприятная ситуация произошла с доставкой. Вчера заказала на сайте унитаз (самый дешёвый, нужен на период ремонта), доставка к нему прилагалась за 1 грн (это было указано на сайте). В наличии модель была в количестве 2 шт на Броварском 3В. Сегодня менеджер перезвонила, сказала, что в наличии уже нет. Надо же, как интересно. На сайте все та же картина: 2 шт, в том же магазине, снова доставка бесплатная. Подозреваю, что просто было впадло и невыгодно везти с Броварского на Теремки. Ребята, огромная просьба. Если Вам что-то не выгодно, не обещайте этого на сайте. Клиент потом не оценит. И рейтинг Вам понизит ????
2 месяца назад
Катерина Соломатина
Магазин очень хороший и даже лучший выбор , цены ниже чем в Эпицентре. Один минус, что очень трудно найти консультантов, они вечно заняты, и приходится очень долго их ожидать. Вежливости от них не дождёшься и особой помощи тоже ( особенно в отделах плитки, строительных материалов и напольных изделий).
6 месяцев назад
Николай Орлов
Выбор некоторых товаров не очень большой, но цены адекватные. Всегда достаточно консультантов. Также удобно, что с картой лояльности есть возврат товара в течение 90 дней, даже без чека.
7 месяцев назад
Эльвира Алиева
Удобная парковка внизу и масса полезных товаров
9 месяцев назад
Алексей Гром
Широкий ассортимент, интуитивно понятно выставлен в зале, срок возврата товара поболее, чем у конкурентов- это огромный+. Никаких очередей, внимательный персонал, просторные ряды, можно все рассмотреть и при этом никто тебя не будет толкать и "лезть на голову". Всегда можно припарковаться, мест много. Цены очень адекватные. Есть удобная доставка. Рекомендую!
11 месяцев назад
Елочка Савинова
Отличный магазин и как всегда сааамые вежливые и отзывчивые консультанты!!!
3 месяца назад
Даниил Патлах
Очень рекомендую! Особенно в период карантинных ограничений. Нашёл на сайте необходимый товар, заказал. Пока ехал, заказ уже готов. Без толпы, за две минуты получил, оплатил и поехал дальше по своим делам. Не хотелось сравнивать с эпицентром, но скажу, что гораздо комфортнее, удобнее и, главное, быстрее (есть опыт для сравнения).
6 месяцев назад
Анастасия Молоканова
Хороший магазин для недорогого ремонта. Демократичные цены. По некоторым позициям, я бы даже сказала, самые низкие в городе. Всегда есть акционная кафельная плитка, ламинат, корпусная мебель, сантехника. Консультанты всегда готовы помочь. Есть недорогая доставка, но всегда нужно внимательно проверять доставленное - часто путают и привозят не то. В самом магазине всегда не много людей и не нужно стоять в очередях.
9 месяцев назад
Татьяна Лобинцева
Это кошмар!!!!! Никому не рекомендую!!!! Сделала заказ ТРИ ДНЯ НАЗАД, оплатила, указала доставку после 17.00. В итоге, звонит курьер и хочет доставить в 10 утра!!!!! Прошу перенести на вечер, мне предлагают перенести на другой день!!!!!!!!! Мне товар нужен сегодня, потому что уже заказан установщик! Лучше заказывать в эпицентре.
9 месяцев назад
Виктор Медведев
Всё было ок. Даже по первом визите можно быстро разобраться где какой отдел, персонал понимает, где что находится. Иногда немного было непонятно, к чему относится ценник, к товару сверху или снизу. На большом ценнике к пеноблокаи хорошо бы указать, сколько их на паллете. В какой-то момент показалось, что мало персонала в зале. Но в целом визит понравился!
2 месяца назад
Нет Меня-И-Не-Было
Магазин с удобной парковкой и широким ассортиментом товаров. Нет чрезмерной загруженности покупателями, просторненько. Продавцы-консультанты приветливые и компетентные. Охранники тоже дружелюбные ???? Некоторые товары перекликаются с Эпицентром. Огорчило только отсутствие тут нормального выбора мебели.
3 месяца назад
Александр Горобец
Магазин с удобной парковкой и широким ассортиментом товаров. Нет чрезмерной загруженности покупателями, просторненько. Продавцы-консультанты приветливые и компетентные. Охранники тоже дружелюбные ???? Некоторые товары перекликаются с Эпицентром. Огорчило только отсутствие тут нормального выбора мебели.
11 месяцев назад
Павел Воскобойников
Сегодня был очень неприятный опыт, и , судя по всему, не только у меня. Цены на ценнике в зале и кассе - отличаются. Покупали планки для ванной, ценник 309 грн, в кассе - 412. Вернусь в зал уточнить. Консультант Олег через несколько минут таки выяснил, что цена не соответствует ценнику, но причина ошибки - неизвестно. Всегда ездили в этот магазин, но маленький инцидент испортил репутацию магазина( Перед нами на кассе ещё один покупатель возмущался, что цена не соответствует, то есть, с другой группой товара тоже цены некорректные. Если бы был большой перерыв сень покупок, скорее всего не заметила бы это несоответствие цен. Несоответствие цен на ценнике и в кассе считаю нарушением прав потребителя. Жаль не сфотографировала ценник(
10 месяцев назад
Ксения Эмшестнадцать
В отделе строительных материалов возле лифтов есть кассы, которые не работают (зачем они тогда там стоят?). Охранник отправил на кассы в другом краю магазина, что было совершенно не удобно, т.к. и авто мы припарковали возле лифтов возле строительных материалов, чтобы быстрее и удобнее было спуститься и погрузить купленный товар.
10 месяцев назад
Василий Пупкин
Две звёзды только за ассортимент. Обслуживание ужасное. Из трёх с половиной проведённых в магазине часов, полтора часа в общей сложности, искали и ждали консультантов. Их просто нет!, а если кто то появляется на горизонте и ты с надеждой бежишь к нему что бы задать вопрос, тебе отвечают - "я не из этого отдела, в принципе что-то подсказать могу, но лучше обратитесь к консультанту-специалисту по отделу...". На вопрос - "Так где же все консультанты?" Звучит безнадежное - "не знаю, ждите, скоро подойдёт".
8 месяцев назад
Дарья Кашаверская
Люблю етот магазин!!Цены в норме, даже если сравнивать с конкурентами.Есть все,что только нужно для ремонта и для сада,огорода ну дачи вообщем)И конечно же 3 года гарантии на технику-такого невидал нигде. Раньше я и сам не верил в ето ,но сегодня убедился.Покупал електротример почти три года назад, до конца гарантии оставалось пару месяцев, и тут она сломалась((Я уже и не помнил, не потерял ли я гарантию,слава Богу гарантийный талон с чеком нашел).Поехал в сервисный центр, мне сказали, что гарантийный случай,но ремонту не подлежит, даже не знал,что это значит, и мне выписали там все необходимые документы и сказали, что я могу ехать в магазин и мне выдадут новый триммер)Сегодня я забрал его,честно не вериться до сих пор, настроение подняли на всё 100%. Емоции наполняют меня,поэтому в крацце описать не получилось ???????? И персоналу спасибо, заняла ета процедура всего минут 10)))
10 месяцев назад
Ольга Дудоладова
Люблю етот магазин!!Цены в норме, даже если сравнивать с конкурентами.Есть все,что только нужно для ремонта и для сада,огорода ну дачи вообщем)И конечно же 3 года гарантии на технику-такого невидал нигде. Раньше я и сам не верил в ето ,но сегодня убедился.Покупал електротример почти три года назад, до конца гарантии оставалось пару месяцев, и тут она сломалась((Я уже и не помнил, не потерял ли я гарантию,слава Богу гарантийный талон с чеком нашел).Поехал в сервисный центр, мне сказали, что гарантийный случай,но ремонту не подлежит, даже не знал,что это значит, и мне выписали там все необходимые документы и сказали, что я могу ехать в магазин и мне выдадут новый триммер)Сегодня я забрал его,честно не вериться до сих пор, настроение подняли на всё 100%. Емоции наполняют меня,поэтому в крацце описать не получилось ???????? И персоналу спасибо, заняла ета процедура всего минут 10)))
9 месяцев назад
Мария Шерина
Нужны были пластиковые лаги и пластиковые доски. На сайте значилось, что в магазине всё есть в наличии. По итогу доски нашёл, а за лагами всевозможные сотрудники пол часа гоняли по магазину из отдела в отдел и в итоге так и не нашли. Решил сделать интернет - заказ на всё: ведь есть же и другие магазины, где всё тоже числится в наличии. По заказу перезвонили через, внимание, неделю (!) из того же магазина где я был (!) и сказали, что теперь у них уже лаги есть, а вот досок уже нет. Заказ подтвердил в урезанном виде, лаги привезли (это, к стати, отдельная история), но я решил на следующий день заехать таки в этот магазин снова. И что я там увидел? А увидел я там именно те самые доски, которых там типа уже нет! Какой-то лютый треш! Это был мой первый и последний опыт общения с ЛМ. По сравнению с ними Эпицентр выглядит просто эталоном скорости и клиенто-ориентированости. Две звезды только за то, что в итоге все купил.
9 месяцев назад
Екатерина Татаринова
Хороший строй маркет, а сейчас в нем продаются отличные срезанные секвойи недорого!)
10 месяцев назад
Наталья Ощаповская
Покупал там модульную кухню и комплектующие.Общение с менеджером ужасное, обслуживание очень плохое.Обманывают со скидками и нет в наличии товара,который заказывал,это ещё та история.То того нет,то другого. Напишите нет в наличии.Но ведь так не интересно. Заплатите а мы потом вам деньги вернём. Надули с бесплатной доставкой.
10 месяцев назад
Алексей Соловьёв
Очень приятный магазин с хорошим ассортиментом ???? …
1 неделя назад
Gosha Kulagin
Очень приятный магазин с хорошим ассортиментом ???? …
1 месяц назад
Ольга Максимова
Магазин может и нормальный, а вот колл-центр - просто жесть. До технической поддержки (цифра 6) не дозвониться, пытаюсь каждые 20 минут на протяжении 4 часов. Дозвониться можно только до работников, которые принимают "онлайн" заказ, но они ничем помочь не могут. Спасибо, поеду в Эпицентр.
6 месяцев назад
Юлия Янушкина
Был в Воскресенье , быстро нашёл продавцов и операвтивно оформить заказы. Доставка тоже порадовала. Очень быстро оформили без бумажной волокиты как в Эпицентре и обещали на следующий день уже привезти заказ.
8 месяцев назад
Vitalii Stefanita
Категорически не рекомендую интернет- магазин . 28 февраля я заказал пилу, через три дня перезвонил узнать почему ещё не выслали . Сегодня 11 марта я уже давно купил другую и успешно пользуюсь, а магазин не удосужился даже извинится . Заявка так и висит, хорошо что деньги наперед не отправил, иначе бы через суд смог бы забрать .Интернет магазином не доволен обращаться не буду , общий отзыв в интернет написал, и друзьям так же посоветовал не обращаться. Надеюсь может хоть немного совесть появится, и какой то подход к клиенту выработается
6 месяцев назад
Сергей Красильников
Неплохо, но персонала либо очень сильно не хватает, либо он где-то прячется. Те, что есть, стараются. Много живых цветов, а вот керамических горшков очень мало. В целом ассортимент хороший - всё, что нужно было, нашли.
2 месяца назад
Елена Табунова
Первый раз была в этом магазине. Раньше много слышала хороших отзывов. Магазин оправдал мои надежды! Здесь все немножко дешевле, чем в Эпицентре. Большой выбор товара. Народу совсем не много, к кассам 1-2 покупателя. Единственный минус, его расположение, далековато от метро. А на машине, чудесно. Большой паркинг, да ещё а такую жару - прохладный как и само помещение магазина
10 месяцев назад
Егор Дернов
Нравиться что везде есть разъяснительные таблички. Можно понять для чего подходит тот или иной инструмент или кабель .
6 месяцев назад
Екатерина Семенова
Отвратительное обслуживание и отношение к покупателю! Больше никогда ни ногой. Поздравляю, вы потеряли потенциального клиента! Сделала вчера заказ через сайт магазина, подтвердили, что всё есть и можно забирать через два часа! Предупредили, что резервируют товар на 12 часов. Ок. Приехала к ним. Никто даже и не думал комплектовать заказ! Прождала 1,5 часа! пока изволили всё собрать. В результате оказалось, что одной важной позиции вообще нет в наличии. Пришлось покупать отдельно и в три раза дороже. А это ещё доп.потраченные время и деньги. В ответ на мои замечания кассир предложила мне пачку фирменных пакетиков бесплатно!! Это всё при том, что магазин отнюдь не в шаговой доступности и ехать надо было специально! Такое обслуживание мне даром не надо. Выбрала вас, т.к описанные услуги показались вполне подходящими. Увы. В конце концов есть Эпицентр, кот.я далее буду пользоваться.
1 неделя назад
Екатерина Иваненко
Хорошее обслуживание. Огромнейший выбор товаров на любой вкус. У товаров соотношение цена/качество адекватное. Квалифицированные консультанты всегда дадут дельный совет и помогут в выборе товара. Не очень удобно добираться если не на машине. Расписание бесплатной маршрутки постоянно меняется.
1 неделя назад
Анастасия Тугова
В отделе света девушка консультант не компетентна в своей области. Покупала 2 люстры и спросила про способ монтажа. Девушка ответила что люди, которые придут делать навесной потолок и прикрепят люстру. Но навесной потолок уже есть. На что девушка сказала что она продавец-консультант и продала то что я хотела, на этом её работа заканчивается. При этом просто достала коробку с товаром и поклала мне на тележку не показав даже комплектацию и рабочее состояние.
8 месяцев назад
Игорь Андронов
Паркинг - лифт - торговый зал! По сути это конкурент эпицентра. Но ассортимент немного разный. Хотя надо сравнивать по позициям, к примеру перед новым годом биметаллический радиатор 96мм Мирадо на 10 секций в Леруа стоил 2600, а в эпике 2450. На юности за такой же запросили 2800. Только закупать по позициям.
7 месяцев назад
Daria Makarova
Большой выбор. Приятные цены. Ужасная доставка. Оговорено с 09:00 до 13:00. В 14:00 я, как заказчик, позвонил узнать "а где?!". В ответ: "Ждите. Мы уточним и с Вами свяжемся.". Через пол часа прислали сообщение в котором говорится, что "интервалов доставки нет в течение дня.. наберут за час до времени доставки". Ребят, вы и правда думаете, что ради настолько "качественной" услуги доставки клиент отменит все свои планы и будет ожидать снисхождения? Об заблаговременном информировании клиента о переносе заранее оговорённых сроков вообще не может быть и речи. Это минимальный шаг, который должен быть предпринят ради сохранения лица компании. Shame on you.
10 месяцев назад
Наталья Кузнецова
Кто сталкивался с доставкой???? от строительного магазина Леруа Марлен? Никогда не заказывайте ничего у них!???????? 07.07.2021 был сделан заказ на их сайте с полной оплатой товара и бесплатной (за 1грн.) акционной, адресной доставке. Как сообщил менеджер через сутки от заказа ( после моего звонка им), что " доставка осуществляется в течении 2-3х дней, с вами свяжется курьер за час до доставки." Об утрчнении удобного для меня времени и речи не идёт... 10.07. 21. Меня набирает менеджер из Леруа Марлен и говорит " будете ли вы забирать заказ, так как 2 позиции из вашего заказа отсутствуют, их нет в наличии? ". Я, переспрашиваю -" как это так, если я заказала товары 3 дня назад и оплатила его, и на момент моего заказа товар был в наличии?" Мне ответил консультант что," сейчас товара нет в наличии, будете ли вы ожидать товар или оформить возврат? " Я отвечаю - " я ожидаю весь этот товар уже 3 дня и мне весь товар нужен, и как вы собираетесь мне вернуть только часть денег, за отсутствующие товары?" Менеджер - " вам вернут деньги за отсутствующий товар в течении часа после получения доставки, средства вернутся на карту. " Я отвечаю -" хорошо, я попробую обойтись без 2 отсутствующий товаров, хотя не понимаю как токае может быть, подать товар, который уже продан но не доставлен. Когда мне ожидать доставку, ведь уже заканчивается 3й день, а вы обещали доставить товар виню течении 2-3х дней?" Менеджер -" завтра (11.07.21) в течении дня вам доставят товар, за час до доставки курьер вас наберёт. " Я попросила менеджера сделать пометку - комментарий, что бы товар доставили во второй половине дня, потому что в первой половине дня меня не будет дома, при заказе изначально мне же указали 2 - 3 дня и я перенесла важную встречу на 11.07. Но из за несвоевременной коммуникации менеджеров и доставки все накладывается. Менеджер не охотно но говорит, что сделал пометку относительно доставки товара во второй половине дня. 11. 07.21. В 15:29, я вновь набираю контакт центр Леруа Марлен и в очередной раз нарываюсь на грубое общении менеджера и отсутствие какой то информации относительно моего заказа, а получаю лишь " доставка будет сегодня, мы доставляем товар с 9 до 22, за час до доставки с вами свяжется курьер, ожидайте. Можем зафиксировать ваше обращение и с вами свяжутся наши менеджеры, уточните ваш контактный телефон." Я смиренно соглашаюсь, т. К. Понимаю, что все рано адекватной реакции и действий не дождусь. Диктую номер. В 15:56 мне присылает контакт цент сообщение в вайбер " Доброго дня. Замовлення -------- доставка на сьогодні, замовлення доставялються протягом дня з 9-22, за годину до прибуття Вам зателефонує експедитор." И вот 22:00, а товара нет и звонка тоже. Уважаемый Леруа Мерлен Україна Марлен @leroymerlinua , Вам не нужны клиенты, Вы считаете такая работа и коммуникация с клиентами это норма? Когда мне ожидать товар? Как мне дальше вести с Вами коммуникацию? Знаете ли Вы, что такое клиентоориентированность?
10 месяцев назад
Адина Кенгерли
Кто сталкивался с доставкой???? от строительного магазина Леруа Марлен? Никогда не заказывайте ничего у них!???????? 07.07.2021 был сделан заказ на их сайте с полной оплатой товара и бесплатной (за 1грн.) акционной, адресной доставке. Как сообщил менеджер через сутки от заказа ( после моего звонка им), что " доставка осуществляется в течении 2-3х дней, с вами свяжется курьер за час до доставки." Об утрчнении удобного для меня времени и речи не идёт... 10.07. 21. Меня набирает менеджер из Леруа Марлен и говорит " будете ли вы забирать заказ, так как 2 позиции из вашего заказа отсутствуют, их нет в наличии? ". Я, переспрашиваю -" как это так, если я заказала товары 3 дня назад и оплатила его, и на момент моего заказа товар был в наличии?" Мне ответил консультант что," сейчас товара нет в наличии, будете ли вы ожидать товар или оформить возврат? " Я отвечаю - " я ожидаю весь этот товар уже 3 дня и мне весь товар нужен, и как вы собираетесь мне вернуть только часть денег, за отсутствующие товары?" Менеджер - " вам вернут деньги за отсутствующий товар в течении часа после получения доставки, средства вернутся на карту. " Я отвечаю -" хорошо, я попробую обойтись без 2 отсутствующий товаров, хотя не понимаю как токае может быть, подать товар, который уже продан но не доставлен. Когда мне ожидать доставку, ведь уже заканчивается 3й день, а вы обещали доставить товар виню течении 2-3х дней?" Менеджер -" завтра (11.07.21) в течении дня вам доставят товар, за час до доставки курьер вас наберёт. " Я попросила менеджера сделать пометку - комментарий, что бы товар доставили во второй половине дня, потому что в первой половине дня меня не будет дома, при заказе изначально мне же указали 2 - 3 дня и я перенесла важную встречу на 11.07. Но из за несвоевременной коммуникации менеджеров и доставки все накладывается. Менеджер не охотно но говорит, что сделал пометку относительно доставки товара во второй половине дня. 11. 07.21. В 15:29, я вновь набираю контакт центр Леруа Марлен и в очередной раз нарываюсь на грубое общении менеджера и отсутствие какой то информации относительно моего заказа, а получаю лишь " доставка будет сегодня, мы доставляем товар с 9 до 22, за час до доставки с вами свяжется курьер, ожидайте. Можем зафиксировать ваше обращение и с вами свяжутся наши менеджеры, уточните ваш контактный телефон." Я смиренно соглашаюсь, т. К. Понимаю, что все рано адекватной реакции и действий не дождусь. Диктую номер. В 15:56 мне присылает контакт цент сообщение в вайбер " Доброго дня. Замовлення -------- доставка на сьогодні, замовлення доставялються протягом дня з 9-22, за годину до прибуття Вам зателефонує експедитор." И вот 22:00, а товара нет и звонка тоже. Уважаемый Леруа Мерлен Україна Марлен @leroymerlinua , Вам не нужны клиенты, Вы считаете такая работа и коммуникация с клиентами это норма? Когда мне ожидать товар? Как мне дальше вести с Вами коммуникацию? Знаете ли Вы, что такое клиентоориентированность?
1 неделя назад
Paul Known
Неплохой магазин, можно купить всё для ремонта и не только. Одно замечание к администрации! Пересмотрите, пожалуйста, схему выезда на улицу Киото! Там четыре (!) заезда, из которых реально используется один, и один выезд, на котором расположилась Новая почта. Он вечно перегорожен грузами или машинами, приходится между них маневрировать!!! Может можно из заезда сделать ещё выезд, напрямую?
1 неделя назад
Валентинка Голубева
Очень маленький выбор.Продавцы прячуться от покупателей.Расположение магазина не удобное,постоянно по кругу надо ездить,нельзя пройти на прямик.При расчёте на кассе спросили или есть дисконтная карта? НА ответ- ,,Нет:" Карту не предложили.Электротовары надо проверять самому так- как консультантов нет.Не люблю Эпицентр но Леруа Мерлен далеко до негг. Хотя по ассортименту магазин хорош,но видно,что нет хорошего управляющего!!!
6 месяцев назад
Ольга Урлапова
Чисто, удобно разложен товар, есть ценники, приятный персонал. После эпицентра-просто шикарно. По возможности стараемся ездить из Броваров именно в Леруа. Не смотря на то, что эпицентр пож боком
8 месяцев назад
Владимир Флавианов
Всегда хорошо относился к Леруа,но в последнее время только расстраивает. В неделю я там по 2 раза,по мелочи конечно, но всё же. Один из случаев не хватило с десяток кирпичей на объект,заехал в Леруа,погрузил на тележку, выстоял на кассе очередь как всегда в последнее время,а там кассир говорит что надо было выписать их, так она не продаст.Потом 20 мин искал человека который мне смог выписать их (другие консультанты говорили что они не из этого отдела и ищите нужного человека),простояв у него в очереди мин 10, я со "спокойной душой " вернулся заново в очередь на кассу.В итоге на покупку 10ти кирпичей у меня ушло больше часа, незнаю нормально ли это.
6 месяцев назад
Полина Степыгина
Хороший магазин, но немного странный. Чтобы купить нужный переключатель продавцы одного отдела послали меня в другой отдел, в противоположной части магазина (освещениее), откуда мне порекомендовали вернуться в отдел электрики... Продавцы отличные, но мне попались те, которые были явно на "своей волне". Всем удачи????✌️
10 месяцев назад
Александр Зайцев
Хороший магазин, но немного странный. Чтобы купить нужный переключатель продавцы одного отдела послали меня в другой отдел, в противоположной части магазина (освещениее), откуда мне порекомендовали вернуться в отдел электрики... Продавцы отличные, но мне попались те, которые были явно на "своей волне". Всем удачи????✌️
10 месяцев назад
Людмила Клементьева
Две недели назад приобрели несколько банок дорогой водоэмульсионной краски. Сегодня с огорчением обнаружили, что одной банки не хватает. По дороге домой заехали в магазин, объяснили ситуацию, показали чек. Ребята подняли видеозаписи, убедились, что мы, действительно, вывезли из магазина на одну банку меньше чем указано в чеке и сразу выдали нам забытую краску! Респект компании и работникам магазина!
6 месяцев назад

Популярные места из категории Магазин строительных товаров