Дочки-сыночки

Большой магазин, расположенный на 3-ем этаже торгового центра. Один из двух, где продают товары для детей. Очень много всего, но цены высокие. Накопительная карта и акции немного спасают ситуацию. Касс здесь мало, но очередей не помню. Вежливый и отзывчивый персонал. Вокруг много мест, где можно развлечься с детьми.

Прекрасный магазин!!! Очень отзывчивые продавцы)). Всегда все есть!!!

Проходы между витринами узкие, для примерки обуви только 2 пуфика, к которым очередь. Вечная очередь на кассе.

Хороший магазин, с хорошими скидками.

Принимают бонусы Спасибо от Сбербанка

4 июня оформила заказ в интернет-магазине «Дочки-сыночки». Номер заказа 8908193. Сумма заказа 39 504 ₽. Звонок для подтверждения заказа от магазина. Основной посыл оператора: мы согласовываем доставку на пятницу 8 июня с 9 утра до 9 вечера, но это не точно. Если чего-то не будет в наличии мы вам позвоним. Если не позвоним вам, то доставка всё-таки состоится. Если вас что-то не устраивает, отменяем заказ и до свидания. Ок. Давайте так. День доставки. Пятница. Всего я звонила в магазин 4 раза. Первый звонок 14:00. Спрашиваю, могут ли меня сориентировать по времени доставки чуть точнее. Всё-таки уже день доставки, заказ должен быть уже у курьера. Может быть возможно, хотя бы приблизительно, обрисовать диапазон по времени. Оператор не располагает вообще никакой информацией. От слова совсем. Но уверяет меня, что заказ на доставке у курьера и мне его привезут. Ок. Я продолжаю ждать. Второй звонок 18:00. Звоню в надежде прояснить хоть как-то ситуацию с заказом. Оператор не может сориентировать ни по времени доставки, ни какая ТК доставляет заказ. Никак нельзя уточнить информацию, где находится курьер и вообще состоится ли доставка. Оператор, как зомби, из раза в раз, повторяет, что доставка назначена с 9 до 21 и это всё, что она знает. Связаться с курьером она не может, связаться со своим собственным руководством тоже. Ни у кого нет никакой информации по моему заказу и никто не может ответить на мои простые вопросы. Будто бы заказ я оформляла не здесь и звеню в какую-то стороннюю организацию. Мне вежливо сообщают, что все претензии я могу отправить через форму обратной связи на сайте, деликатно отправляя меня в далёкий путь, куда обычно отправляют в нашей стране... Оператор разговаривает хладнокровно и абсолютно неуважительно. Общим тоном даёт понять, что ей абсолютно плевать и на мой заказ, и на меня. Общалась со мной Петрова Елизавета Олеговна. Ей особенный привет от беременной женщины на 9 месяце, которая заказала детскую кроватку и задавала простейшие вопросы относительно того, когда ей эту кроватку привезут. Я не совсем поняла зачем вообще существует колл-центр в этой компании. Сотрудники абсолютно некомпетентны, не располагают совершенно никакой информацией, отвечают заученными по скриптам фразами и совершенно не способны дать хоть какую-то обратную связь клиенту. Складывается ощущение, что я оформила заказ в одной организации, а звоню уточнить детали доставки в совершенно другую компанию и требую чего-то невозможного. Третий звонок по номеру указанному на сайте. 20:17. Абонент временно недоступен. Удивление и даже некоторый шок. Вроде посещаемость у сайта отличная, вроде не «шарашкина контора». А на деле выходит совсем наоборот. Четвёртый звонок 20:37. Никто не берет трубку. Как вы можете догадаться, мне ничего не привезли. Вывод: абсолютно гнилая, неклиентоориентированная компания. Остались на 100% негативные впечатления от заказа в этом магазине. Начиная от негибких условий доставки, полного отсутствия сервиса, некомпетентности и безучастности операторов колл-центра. Заканчивая просто невыполнением обязательств. В течение всего дня я прождала доставку заказа, которая так и не была осуществлена. Если вы цените своё время, привыкли, к работе с достойными компаниями, которые понимают значение слов «сервис», «порядочность», «работа с клиентом», то вам точно не сюда. Искренне и от всей души НЕ рекомендую покупки на сайте дочки-сыночки. Очень надеюсь, что мой отзыв предостережет хотя бы одного человека от ошибки, которую совершила я, оформив заказ на этом сайте. Вишенка на торте. После того, как я оставила свой отзыв в группе магазина в ВК и в официальном аккаунте в Инстаграм меня добавили в чёрный список и заблокировали. Вот вам реакция крупной компании на клиента. Судите сами.

Продавцы варёные, сонные, переигрывают. Дешёвый магазин, хотя коляску купиои на 20000 дешевле, чем в дочках-сыночках. В целом нормально.

Магазин и компания находятся в ТРЦ Мозаика, а не рядом. Адрес указан верно, а флажок указан не там.

Большей и чистый магазин в торговом центре Мозаи́ка на третьем этаже. В данной сети детского магазин можно воспользоваться при оплате баллами спасибо ( списание от 500 баллов). Народу мало. Цены средние. Цена качество соответствует. Хотя есть продукция которая слишком завышены цены , а качество не о чём.

Раньше был большой магазин колясок. Теперь просто дочки сыночки. Колясок мало, прогулок хороших складных и во все нет. От того магазина осталась только вывеска и полоса для тест драйва

Ассортимент по сравнению с детским миром ниже намного. Цены на игрушки завышены. Много товара валяется без коробок, сложно найти стоимость и размерный ряд. Жалко смотреть на родителей с детьми, кот тщетно пытаются найти на полках нужный размер. Ну 3+

Большое помещение, народу не сказать, чтобы много, на кассе очередь 2-3 человека, так что судите сами. Был там в связи с наступающим учебным годом. Цены, я искал тетради, от маленьких до высоких, выбор хороший

Хороший магазин. Однако иногда сотрудникам пофиг на посетителей, занимаются своими делами. забронированы товар продают в коробке а за бронь выдают товар с витрины

Отличный магазин. Большой ассортимент одежды по приемлемым ценам. Еще и хорошие скидки бывают. Игрушки на любой вкус и кошелёк

4 июня оформила заказ в интернет-магазине «Дочки-сыночки». Номер заказа 8908193. Сумма заказа 39 504 ₽. Звонок для подтверждения заказа от магазина. Основной посыл оператора: мы согласовываем доставку на пятницу 8 июня с 9 утра до 9 вечера, но это не точно. Если чего-то не будет в наличии мы вам позвоним. Если не позвоним вам, то доставка всё-таки состоится. Если вас что-то не устраивает, отменяем заказ и до свидания. Ок. Давайте так. День доставки. Пятница. Всего я звонила в магазин 4 раза. Первый звонок 14:00. Спрашиваю, могут ли меня сориентировать по времени доставки чуть точнее. Всё-таки уже день доставки, заказ должен быть уже у курьера. Может быть возможно, хотя бы приблизительно, обрисовать диапазон по времени. Оператор не располагает вообще никакой информацией. От слова совсем. Но уверяет меня, что заказ на доставке у курьера и мне его привезут. Ок. Я продолжаю ждать. Второй звонок 18:00. Звоню в надежде прояснить хоть как-то ситуацию с заказом. Оператор не может сориентировать ни по времени доставки, ни какая ТК доставляет заказ. Никак нельзя уточнить информацию, где находится курьер и вообще состоится ли доставка. Оператор, как зомби, из раза в раз, повторяет, что доставка назначена с 9 до 21 и это всё, что она знает. Связаться с курьером она не может, связаться со своим собственным руководством тоже. Ни у кого нет никакой информации по моему заказу и никто не может ответить на мои простые вопросы. Будто бы заказ я оформляла не здесь и звеню в какую-то стороннюю организацию. Мне вежливо сообщают, что все претензии я могу отправить через форму обратной связи на сайте, деликатно отправляя меня в далёкий путь, куда обычно отправляют в нашей стране... Оператор разговаривает хладнокровно и абсолютно неуважительно. Общим тоном даёт понять, что ей абсолютно плевать и на мой заказ, и на меня. Общалась со мной Петрова Елизавета Олеговна. Ей особенный привет от беременной женщины на 9 месяце, которая заказала детскую кроватку и задавала простейшие вопросы относительно того, когда ей эту кроватку привезут. Я не совсем поняла зачем вообще существует колл-центр в этой компании. Сотрудники абсолютно некомпетентны, не располагают совершенно никакой информацией, отвечают заученными по скриптам фразами и совершенно не способны дать хоть какую-то обратную связь клиенту. Складывается ощущение, что я оформила заказ в одной организации, а звоню уточнить детали доставки в совершенно другую компанию и требую чего-то невозможного. Третий звонок по номеру указанному на сайте. 20:17. Абонент временно недоступен. Удивление и даже некоторый шок. Вроде посещаемость у сайта отличная, вроде не «шарашкина контора». А на деле выходит совсем наоборот. Четвёртый звонок 20:37. Никто не берет трубку. Как вы можете догадаться, мне ничего не привезли. Вывод: абсолютно гнилая, неклиентоориентированная компания. Остались на 100% негативные впечатления от заказа в этом магазине. Начиная от негибких условий доставки, полного отсутствия сервиса, некомпетентности и безучастности операторов колл-центра. Заканчивая просто невыполнением обязательств. В течение всего дня я прождала доставку заказа, которая так и не была осуществлена. Если вы цените своё время, привыкли, к работе с достойными компаниями, которые понимают значение слов «сервис», «порядочность», «работа с клиентом», то вам точно не сюда. Искренне и от всей души НЕ рекомендую покупки на сайте дочки-сыночки. Очень надеюсь, что мой отзыв предостережет хотя бы одного человека от ошибки, которую совершила я, оформив заказ на этом сайте. Вишенка на торте. После того, как я оставила свой отзыв в группе магазина в ВК и в официальном аккаунте в Инстаграм меня добавили в чёрный список и заблокировали. Вот вам реакция крупной компании на клиента. Судите сами.

Мне нравятся кассиры в этом магазине-всегда подскажут как лучше по акциям, варианты оплаты. Шустрые. Не очень нравится ассортимент одежды, показался скудным.

Магазин хороший, чистый, товар на своих местах, НО сотрудники отвратительные, неприятные люди. Ни у кого ничего не спросишь, никто не здоровается

Большой магазин, там есть всё, что нужно ребёнку: одежда, игрушки, детское питание , канцелярия и пр.

Продавцы варёные, сонные, переигрывают. Дешёвый магазин, хотя коляску купиои на 20000 дешевле, чем в дочках-сыночках. В целом нормально.

Хороший ассортимент, чисто, Недёшево (как и большинство детских суперов). Персонал слабоват. Есть бардак, но он у всех.

Одеваем внука только здесь. Хороший магазин, но ассортимент быстро истощается и часто нет размеров. Рекомендую.

Очень маленький магазинчик, ценников половины нет, ассортимент всего очень скудный, реально магазин первой детской необходимости ( памперсы, каша, салфетки)

Много игрушек и товаров для детей. Цены разные. Выбрать можно.

Хороший уютный магазин по доступным ценам, рекомендую ???? …

Хороший уютный магазин по доступным ценам, рекомендую ???? …

Магазин и компания находятся в ТРЦ Мозаика, а не рядом. Адрес указан верно, а флажок указан не там.

Маленький выбор колясок, кравток и одежды для малышей.

Отвратительное обслуживание. Не уважение к покупателю..

не очень хорошо обслужи они ещё недовольный как хотят так разговаривать

Отлично,особенно когда скидки))

Продавцы никогда ничего не знают.

Место бомба честно говоря!

Магазин очень понравился.

Отличное место для покупок.

Очень маленький выбор

Мы там рядом были

Супер.

Ок!

Ок

Ассортимент слабенький

Дорого все,капец

Мало осортимента

Отличный