Аэрофлот
Аэрофлот, Фрунзенская наб., 4, Москва, 119034:
234 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Фрунзенская наб., 4, Москва, 119034
Сайт: aeroflot.ru
Номер телефона: 8 (800) 444-55-55
GPS координаты
Широта: 55.7341518Долгота: 37.5960705
Для людей с огр. возможностями
-
Вход для людей на инвалидных колясках
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:30 |
| Вторник | 09:00–20:30 |
| Среда | 09:00–20:30 |
| Четверг | 09:00–20:30 |
| Пятница | 09:00–20:30 |
| Суббота | 09:00–20:30 |
| Воскресенье | 09:00–16:30 |
отзывы
Владимир Голубов
Огромный зал. Огромная очередь. И отсутствие туалета вообще. Как хочешь , так и жди! Очень неприятное впечатление. Все для клиентов . Табло расположено некомфортно. Приходится ходить и заглядывать. Окошки закрыты почти на 70 процентов .
7 месяцев назад
Аревик Новик
Ужасный офис. 80% окошек закрыты. Ожидание составляет более часа. Табло, где высвечиваются номера, расположено абсолютно нелогично-напротив входа. Не там, где диваны. То есть, чтобы не пропустить номер, нужно стоять возле входа. Абсолютно ужасная ситуация и сервис при таких ценах на авиабилеты
7 месяцев назад
Удал Удал
Оформляла услугу сопровождение ребёнку, быстро, чётко, предложили несколько вариантов дней/рейсов чтобы было выгоднее/удобнее. Только приятные впечатления
7 месяцев назад
Людмила Миронова
Очень долгое время ожидания, в очереди человек 15, работают только 2 окошка. Еще в нескольких просто сидит персонал или пусто , хотя в отделении 17 окошек. Сидим ждём уже минимум полчаса - сколько еще просидим неизвестно!
6 месяцев назад
Елена Озолина
От былого Аэрофлота не осталось и следа. Нулевой уровень контроля качества и желания помочь клиенту. Второй месяц пытаемся оформить возврат деньги по причине госпитализации. Футболят из одного учреждение в другое, дают формальные отписки, …
11 месяцев назад
Вадим Круглов
Обращался в офис на Фрунзенской наб.4, 07.02.24 для оформления справки о подтверждении перелета т.к. потерял посадочный талон) . Пришел, сел в очередь и уже через 5 мин меня вызвали в окно, написал заявление, оплатил. Сотрудник принял …
3 месяца назад
Михаил Калугин
Неожиданно приятные впечатления. Были проблемы с входом в ЛК и с покупкой билетов за мили родственнику. Все разрушили и билеты прям там оформили, хотя планировал только консультацию. За это и вежливость оператора 5заезд, даже не буду …
5 месяцев назад
Ольга Жукова
Я купил билет из приложения АВИАСЕЙЛСА (Aviasales) произошло ошибка при оформление билета я не как не смог выйти связь с Авиасейлсом не покупайте билет из Авиасейлса купите прямой с перевозчика …
8 месяцев назад
Наталья Демидова
Хотел реализовать 73000 миль. Дозвониться не мог 3 дня, Пришел в офис на фрунзенской набережной. Прождал полчаса на улице: один вышел, один вошёл. И - полтора часа в помещении с талоном "N 013”. Операторы сидели на рабочих местах. А …
5 месяцев назад
Вова Дрингинз
Сегодня оформляла возврат по неиспользованным ваучерам в данном офисе. Было открыто довольно много окошек и меня приняли почти сразу. Большое спасибо сотруднику Ирине за вежливое, быстрое и профессиональное обслуживание.
1 месяц назад
Марина Николаевна
Добрый день! Хотела поделиться впечатлением посещения данного места. Впервые в спешке я купила билет сыну и ошиблась в паспортных данных в одной цифре. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что для исправления нужно приехать в офис или …
2 месяца назад
Анна Степанова
Вчера посетила офис Аэрофлота на Фрунзенской набережной.,4 по поводу возврата за неиспользованные билеты и не пожалела, что выбрала именно этот. Вежливый и отзывчивый персонал, начиная от администратора зала, который эффективно помогает …
4 месяца назад
Саша Райский
27 августа 2023 года при посадке на рейс в городе Сочи сотрудник Аэрофлота Руслан игнорировал мои вопросы и вопросы других пассажиров по изменению гейта, задержке посадке, хамски себя вёл и заявил, что мы мешаем ему работать. Попытка …
8 месяцев назад
Екатерина Чечерина
Жаль что нет оценки НОЛЬ.
Сотрудники максимально медленно работают,лишь бы прошёл день. В таком темпе можно 4-5 человека принимать,если захотят, а остальным плевать. С одним человеком …
4 месяца назад
Сергей Сергеев
Уважаемый Аэрофлот! Вам нет дела до людей, ваших клиентов, которые приходят в офис и сталкиваются с крайним неуважением, ожидая в очереди по 2 часа, приходя по несколько раз из-за некомпетентных и ооочень медленных сотрудников? Принимать …
5 месяцев назад
Олеся Губина
Это ужасно! Из 20 окошек работают, в лучшем случае, 4. Воскресенье, народу много. Некоторые операторы просто сидят на своих рабочих местах и не принимают клиентов! Уже полтора часа ждем своей очереди и неизвестно, когда дождемся!
7 месяцев назад
Natalua Gyseva
Осталась очень довольна обслуживанием: очень быстро, очень дружелюбно!
10 месяцев назад
Евгений Обидин
Вполне нормально. В пятницу днём было мало народу. Приятные в общении сотрудники.
5 месяцев назад
Галина Леонтьева
Отличная авиакомпания, так вышло что отменили рейс вылета и нужно было срочно решить, менеджер все решила в течении 10 минут и переоформила билеты. Также могу отметить техподдержка самая оперативная и вопросы решают оперативно.
11 месяцев назад
Настя Денисова
Отличные впечатления, очень дружелюбный администратор зала и сотрудница, которая помогала. Делала возврат за ваучер, все подробно объяснили и показали
5 месяцев назад
Рамир Юмакаев
Отвратительно! За 1.5 часа по литере М прошел 1 человек. На "флагман" российский авиалиний никак не тянет. Отвратительная организация, "неуд" руководителю подразделения и сотрудникам!!! Пошел второй час ожидания в очереди...
5 месяцев назад
Света Шарлай
Время для решения вопроса было согласоапно заранее - 9.00. Сейчас 10.35, сижу до стх пор, жду. Кулера нет. Подошла к 1 кассе, сотрудник Светлана спросить по поводу кулера, она резко ответила, что кулера нет. И добавила, что туалета не …
1 месяц назад
Натуська Павлючок
Ужасный сотрудники, в том числе и начальник отдела, за полтора часа до закрытие пришла, а они уже не работает, закрыли уже электронный очередь, там все грубияны работают. Ужас просто
7 месяцев назад
Evgeniya Shumilova
В целом. Народу немного, обслуживают быстро. Но, в совокупности, ощущения не очень. Билеты подорожали, по сравнению с прошлым годом почти в 2 раза на те же даты ( Ларнака, Кипр) , причём не в рублях, в евро. Один билет - один ваучер, …
11 месяцев назад
Анастасия Середавина
Переписали билет на другую дату без проблем, правда ожидание составило час с лишним. А вот для клиентов даже туалетов нет в таких ситуациях... Но можно попросить сотрудников воспользоваться их. Сами понимаете....не особо комфортно,но не критично. Парковка в будни забита, место найти трудно.
11 месяцев назад
Вера Нечаева
Отличное обслуживание и высокая культура общения с клиентами. Прекрасное просторное помещение. Четкая профессиональная работа.
Благодарю от всей души!
7 месяцев назад
Карим Низамиев
Офисом пользовался ещё в советское время. Сегодня многое не нравится. Пафоса много, но человечности нет. Особенно черствая особа сидит за стойкой главного дневного распорядителя. Вчера взял талон. Сидел полчаса. Шесть операторов сидели за …
2 месяца назад
Кирилл Ларин
Крайне медленная работа операторов. Для возврата электронного билета просят заполнить целую книгу. Кулера нет, туалета нет. Вентиляции нет, видимо все деньги ушли на камеры, которых там сотни!)
8 месяцев назад
Денис Иванов
Я был удивлен, что при огромном количестве окон работают только несколтко. Отсюда и проволочки. И это в 18.00. Разгар продаж. Все идут с работы в кассы. Старшая смены не привыкла любезничать с клиентами. Они для нее, скорее, посторонние, …
11 месяцев назад
Михаил Стогов
Офис работает безобразно! Ждал своей очереди около часа! Хотя передо мной было всего 5 человек. Сидят кассиры, которые не в состоянии внятно ответить на вопросы. Твердят одно и тоже: мы здесь продаем билеты и меняем на ваучеры. Руководитель …
11 месяцев назад
Валентина Белоусова
Ужасная организация труда. Ждали своей очереди 2 часа! Половина окон не работала. Сотрудники работают как ленивец из Зверополиса. Начальница некомпетентная!
7 месяцев назад
Дмитрий Горохов
Не компетентный персонал! Проблему с огромным скрипом решили(потому ставлю 3,а не 1), но очень плохо разбираются даже в своих постановлениях! И всего боятся! Офис на Петровке в разы лучше, с проблемами лучше туда!
11 месяцев назад
Аня Кухарская
Люблю этот офис авиакомпании. Исторически мне близок. Сейчас вроде все хорошо, но только остается вопрос после его посещения - почему мы, пассажиры, раздражаем сотрудников офиса?! Чем?! Тем что мы покупаем билеты и приходим к вам …
9 месяцев назад
Наталия Грицаенко
У них не принимают карты МИР и как я понял из разговора сотрудников то они не знают как ей пользоваться (по системе она проходит как-то нестандартно, подробностей не знаю ). Сколько оформлял билеты Аэрофлота то проблем никогда не было, а …
1 месяц назад
Марина Бандёнок
Очередь на 40 минут, чтобы решить вопрос за 30 секунд. Такие вопросы надо решать удалённо. И еще. Какой век цифровизации когда 90 процентов из очереди покупают в офисе аэрофлот билет. Получается эти 90 процентов не знают о компьютерах, интернете и прочих фотках 21 века. Это печально.
8 месяцев назад
Татьяна Яковлева
Быстрое и качественное обслуживание.
Есть пара минусов. С парковой сложновато даже в выходные дни, не смотря на стоимость от 150 до 380 руб.
нет туалета для посетителей.
11 месяцев назад
Олег Телечкун
Меню на входе в терминале для регистрации цифровой очереди не информационно. Необходимо доработать. Не нашёл четкого отдельного варианта касательно восстановления учётной записи. В остальном всё быстро и вежливо выполнили
5 месяцев назад
Алина Тимофеева
Очень длинные очереди. 2 часа ждала!!! Очевидно, что в выходной день много людей, но при этом окошки работают не все, а офис на октябрьской был 15.03 внезапно закрыт без всяких объявлений и предупреждений на сайте. Полдня потеряно
10 месяцев назад
Алена Альберт
Спасибо персоналу за отличный сервис! Сегодня были там, очередей нет, вопрос решили за 2 минуты. Отдельно спасибо Елене окно #5.
11 месяцев назад
Маша Власова
Отвратительно. В выходной день работают четыре окошка. Очередь растягивается на часы.
7 месяцев назад
Лерка Кыборг
Аэрофлот и его сотрудники в сложившейся крайне сложной ситуации МОЛОДЦЫ, они делают все возможное, чтобы максимально быстро, понятно, комфортно и без потерь разрешить возникшие проблемы! Сегодня посетили этот офис в связи с отменой рейсов …
1 месяц назад
Татьяна Павлова
Внимательное отношение к клиентам. Вежливое обращение. Много касс, электронная очередь. Есть мягкие удобные диванчики для ожидания. Удобное расположение.
2 месяца назад
Сергей Мозырь
Типичный офис представительства "Аэрофлота".
Удобно расположен, недалеко от станций метро "Парк Культуры" Сокольнической и Кольцевой линий. Удобный график работы: Пн. - Сб.: 09:00 - 20:30 и Вс.: 09:00 - …
1 месяц назад
Антонио Никитинский
Хороший офис, отличные сотрудницы! Все дела помогли сделать быстро и без всяких заморочек! И билеты взял и в личном кабинете инфо сменили без проблем! Вообще советую!
2 недели назад
Виталий Попов
Офис удобно расположен в шаговой доступности от станции метро Парк Культуры. Персонал отзывчивый, компетентный. Берете талончик, ожидаете приглашение в окно.
8 месяцев назад
Екатерина Башурова
Безобразная авиакомпания. Были куплены билеты в апреле 18 года в Мексику. В конце октября поступил звонок от компании об отмене рейса. Взамен предложили другой рейс с 15 часовым ожиданием в аэропорту Гаваны с 12 ночи до 15 часов следующего …
1 месяц назад
Рисон Оператор-Связи
Табло находится на входе, оно одно, и чтоб посмотреть какой номерок вы светил я, все подскакивают и бегут смотреть табло. Зачем бронировать на сайте, и ехать платить в офис? ЗАЧЕМ? …
2 месяца назад
Александр Воробьёв
Работают почти все окна, но в очереди сидишь 1,5 часа, при чем не за покупкой билетов и не за возвратом, а за информацией, на которую уходит не более 5 мин. Сотрудники очень долго вызывают, что они там делают непонятно
10 месяцев назад
Ниночка Зотова
Когда я был в прошлый раз, мне понравилось. Добрый внимательный персонал. Не могу лететь по состоянию здоровья, буду делать отмену билетов, посмотрю как к этому отнисуться. Потом напишу.
5 месяцев назад
Алиса Садовникова
Электронная очередь работает, но на мониторах не видно кого вызывают (сочетание цветов), как обычно сервис на высоте, его просто нет, система не работает, для всех, когда заработает никто не знает, парковки для клиентов нет... Советский сервис это по нашему!
5 месяцев назад
