Тренажеры, спорттовары, товары для активного отдыха - Terrasport
Магазин спорттоваров Тренажеры, спорттовары, товары для активного отдыха - Terrasport, вулиця Олександра Мишуги, 8, Київ, Украина, 02140:
222 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Олександра Мишуги, 8, Київ, Украина, 02140
Сайт: terrasport.ua
Номер телефона: +380 44 585 7333
GPS координаты
Широта: 50.3966972Долгота: 30.6368821
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Евгений Березин
Магазин на 5-⭐️ -
+ находится недалеко от метро Шулявская
+ хорошие люди работают : отдельное спасибо - Светлане Киянченко (надеюсь в фамилии не ошибся, если что извините!) Я опаздывал, магазин закрывался в 20:00.. на мою просьбу подождать минут 10-15 мне с вежливостью ответили что дождутся, отложили для меня заканчивающийся товар, в магазине мне все посоветовали, подсказали ( покупал маску для плавания с трубкой ) намерял много масок и выбирал минут 20ть и меня некто не подгонял, а наоборот искренни хотели помочь выбрать то что мне будет по душе! Спасибо БОЛЬШОЕ магазину и Светлане ????
Если за спорт товаром то только к Вам!
Хорошей Вам работы и побольше продаж!
9 месяцев назад
Павел Никифоров
Магазин на 5-⭐️ -
+ находится недалеко от метро Шулявская
+ хорошие люди работают : отдельное спасибо - Светлане Киянченко (надеюсь в фамилии не ошибся, если что извините!) Я опаздывал, магазин закрывался в 20:00.. на мою просьбу подождать минут 10-15 мне с вежливостью ответили что дождутся, отложили для меня заканчивающийся товар, в магазине мне все посоветовали, подсказали ( покупал маску для плавания с трубкой ) намерял много масок и выбирал минут 20ть и меня некто не подгонял, а наоборот искренни хотели помочь выбрать то что мне будет по душе! Спасибо БОЛЬШОЕ магазину и Светлане ????
Если за спорт товаром то только к Вам!
Хорошей Вам работы и побольше продаж!
1 неделя назад
Юлия Столярова
Заказ сделан 9.12, выбранного цвета в наличии не оказалось (на сайте был), предложили замену - ну ок... Ожидание отправки около недели. Далее 14.12 отказ прямо на почте, т.к. не устроило качество товара. Возврат денежных средств получила более чем через месяц! В магазин звонили 5 раз, ничего внятного в ответ получить невозможно, могут пообещать перезвонить и ничего. Дело кое-как движется только если Вы сами об этом побеспокоитесь, им же наплевать, затягивают максимально и говорят одно и тоже. Отсутствие уважения к покупателю!
7 месяцев назад
Миша Стеценко
Первый раз пришли в магазин в сб. в рабочее время, но было закрыто. После размещения заказа через сайт созвонились для подтверждения заказа через сутки, ещё и сказали что не все есть в наличии, а если оно есть на сайте это не значит что есть чтоб забрать, предложили подождать часть заказа 2-3. На следующий день перезвонили и уже сказали что тот товар они не могут заказать, предложили другой. Согласились, так как сказали что все уже есть в пункте выдачи. Когда приехали за товаром, продавец даже не поздоровался, заказ долго где-то искали, а после вынесли грязным и положили на пол, и все это было с таким лицом продавца, как будто мы к нему домой пришли, а не в магазин. Товар был весь в повреждениях, попросили заменить, но вынесли ещё хуже. Попросили переоформить заказ ещё раз и привезти товар с нормальным внешним видом, на что нам продавец ответил что он указал что нам не подошло и если хотим, то звоните на колл-центр, который в то время уже не работал. Говорит берите это, так как лучшего не будет, а хотите звоните жалуйтесь. Такого обслуживания никому не пожелаю.
Если есть возможность заказать в другом месте, сделайте это, в этот магазин обращаться не советую.
10 месяцев назад
Екатерина Зубова
Никому не советую здесь заказывать онлайн. Возможно в оффлайн магазине дела обстоят лучше.
Мною был совершен и оплачен заказ во вторник. Договорились с оператором что отправят в четверг. На следующий день (среда) перезвонили, сказали что данного товара нет в наличии и предложили другой размер. Другой размер не подходил.
После этого сказали что уточнят у ещё одного поставщика наличие и перезвонят. На следующий день (четверг), т.к. никто не перезвонил, пришлось звонить самостоятельно. Девушка-оператор сказала что мне должны перезвонить, но т.к. в субботу мы должны были уезжать из города ждать было нельзя. После уговоров деувшка неохотно согласилась проверить статус заказа и сказала что товар есть в наличии и его отправят сегодня-завтра(чт-пт). На следующий день я решил уточнить статус заказа, на что мне ответили что отправка будет в субботу. Этот вариант меня полностью не устраивал, т.к. физически мы бы не смогли забрать заказ. В конце концов заказ был сделан в другом месте. Абсолютно недоволен постоянными сдвигами сроков и обманом по телефону. Возможно в офлайне дела обстоят лучше. Деньги за заказ вернули в течении 2х недель.
6 месяцев назад
Игорь Костырев
9.04.2021 сделали с коллегами коллективный заказ на сайте магазина с целью приобретения ковриков для йоги под корпоративные занятия. Заказ оплатили сразу же, онлайн. Через некоторое время менеджер магазина связалась с нами уточнить заказ, но так как это был уже конец рабочего дня, то доставку запланировали на понедельник. В понедельник приехал приглашенный инструктор, а коврики не приехали. Ни до обеда, ни после обеда. на наши вопросы о доставке был получен ответ: "у курьера сломалась машина". Хорошо, ждем доставку во вторник, приглашаем тренера на среду. Угадайте что? не доставили нам коврики ни во вторник, ни в среду утром. Вторая тренировка коту под хвост! Менеджер отказалась по телефону обсуждать детали, почему не была организована доставка любой другой курьерской службой или такси и как они видят пути решения возникшей неприятной ситуации и сорванных тренировок и отправила писать отзыв на сайт..Ни слова извининений, ни пол слова о возврате средств за оплаченную нами доставку или компенсации. Просто отказалась говорит. послав нас на сайт. Максимально неклиенториентированный персонал магазина, никому не рекомендую
2 месяца назад
Tom Koivisto
Ставлю три звезды за то, что до магазина можно дозвониться и быстро вернули деньги.
Но связываться и рекомендовать вас никому не буду. Магазин кормит завтраками, на сайте в кабинете не отображает заказы, поддержку на почте можно вообще закрыть.
1 неделя назад
Глеб Климов
Сделал заказ 15.11, оплатил в тот же день, на следующий день сообщили, что не весь товар есть в наличии, разницу не вернули.
Товар пришел так себе качества (заказывал шейкеры, крышки не закрывались плотно), попросил сделать возврат, отправил новой почтой еще 26.11, сегодня уже 20.12, деньги никто не возвращает, ладно это было бы 50 грн, а так речь про 1727 грн. Я понимаю если бы позвонили, сказали сори, так и так деньги скоро вернем, так нет, просто тишина. Сам звоню, говорят мы уточним у бухгалтерии и наберем. И....опять тишина.
7 месяцев назад
Людмила Белоусова
Не рекомендую, просто мошенники! Заказала три позиции товара, оплатила 13.12.2021, рассчитывала получить к 19.12.2021, в итоге две более дешевые позиции получила двумя посылками от разных ФОПов, которые оплачивала сама, третья позиция (ради которой делала заказ) пришла с наложенным платежем 18.12.2021 я не стала получать, на связь со мной не выходили, я от посылки отказалась. Деньги жду по сей день 1000 грн, кормят завтраками и бухгалтерией, Вайбер отключили, дозвониться нереально
9 месяцев назад
Кирчанчик Степанов
Оценка суммарная по итогу за два заказа. Во время первого заказа все было нормально - товар доставили вовремя, менеджеры были вежливы, никаких проблем не возникло. Потому заказала во второй раз и пожалела об этом. В этот раз менеджеры работали на "отвяжись" - консультацию дать не могли, по наличию и прибытию товара не отзванивались и вносили полную дезориентацию. Товар в заявленный день в пункт самовывоза (на Позняках) не приехал, но об этом не предупредили, и в пункте сказали, что его уже забрали (???). Потом обещали выяснить и перезвонить - не перезвонили. Перезваниваю сама - обещают выяснить, и опять не перезванивают. Потом выясняется, что товар забыли (!) выслать с какого-то склада. Наконец его отправили (и это опять приходилось выяснять, названивая им в офис). В конце-концов забрала заказанный товар, который мне выдали в полуразорванном кульке. К самому товару претензий нет. А к работе данного интерент магазина - их много. От заказа на сайте до получения товара прошло две недели. Больше покупать здесь не буду и другим не рекомендую
6 месяцев назад
Елена Ивлева
Не магазин, а шарашкина контора!!!
Заказал вело кресло, которое было в наличии. Оформил доставку которую переносили 2 раза. В итоге в день доставки ни звонка ничего. Набрал сам. Первый оператор услышал вопрос и так и не удосужился перезвонить. Второй сказал, что оказывается товара нет и они его не смогут доставить. На мой вопрос почему тогда не уведомили меня, я бы заказал в другом магазине, они просто промолчали.
Сайт это отдельный вопрос. Заказ удалось оформить только с 5 раза.
Выводы делайте сами!
10 месяцев назад
Галина Шульга
UPD: Деньги вернули таки, после жалоб где только возможно.
Но свой отзыв не изменю, ужасный интернет-магазин.
Заказ №299 сделан 10.01, после подтверждения наличия товара, сразу же и оплачен. Опять таки 10.01 позвонили и сказали,что ошиблись и товара нет. Предложный товар на замену,мне не подошел и была просьба вернуть деньги на карту. Заявка на возврат денег оформлена тем же 10.01.2020. Сегодня 13.02.2020, денег нет. Обещанные 14 рабочих дней давно прошли. Магазин просто кидает на деньги.
10 месяцев назад
Женя Костюченко
Отвратительная работа магазина. Честно говоря, сталкиваюсь с таким никаким отношением к клиенту впервые. Почти месяц назад сделала заказ на достаточно не маленькую сумму, звонка менеджера так и не дождалась, позвонила сама. Парень консультант сказал, что все в наличии, можно оплачивать. Оплатила. Итог- в тот же день вечером позвонили сказали, что отсутствует 1 позиция, на второй день позвонили и сказали, что нет еще 1 позиции по заказу. Попросила вернуть деньги. Прошло 20 рабочих дней никто ничего не вернул, звонили им много раз, каждый раз ответ - вернем, ждите и ничего не происходит. Магазин категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ всем кто ценит свое время и деньги.
11 месяцев назад
Антон Курников
Не рекомендую. Заказала термочашки в количестве 30 штук, деньги получили сразу, а потом через 4 дня когда стала интересоваться об отправке товара, набрали вечером и сообщили, что у них нет такого количества, есть только 16 штук (во время заказа было 35 со слов оператора), попросила вернуть деньги, так они упали на полный мороз и с ними не возможно еще и связаться. Сообщения с вайбера удаляют, а телефон вечно все операторы заняты.
8 месяцев назад
Михаил Новицкий
Заказ сделала на 2 тыс грн, срок доставки неделю - вошла в положение - ждала! в указанный день никто не перезвонил и не предупредил, что доставке не будет! Набрала - сказали ждите, будет 100% на следующий день! История в очередной раз повторилась - дату опять перенесли и это с учетом, что все оплачено! Не надежный магазин! Оплатит - а тебе не звонят и не предупреждаю! Если вы цените свое личное время - обратите внимание на данный отзыв! Еще один перенос и буду общаться через общество потребителей!
11 месяцев назад
Евгений Линовицкий
Аферисты. 2 недели жду заказ на почте заказал на подарок, в итоге хорошо, что перезакаказал в другом магазине и всё доставили. Трубку не берут вообще. Магазин 0. Или у них проблемы или они тупо воруют бабло у людей
7 месяцев назад
Анастасия Слепова
Полнейшая шляпа! Обходите магазин смело.
Заказали тумбы для кросс фита. Два раза переносили доставку так, что получили мы их на неделю позже чем обсудили перед оплатой. В итоге приехало абсолютно не то что было на фотографиях на сайте, а просто скинули пару фанер абсолютно голых и всё. В итоге консультант Валерий ничего не смог предложить кроме как ехать через весь город чтоб их вернуть ссылаясь на то что у них на сайте погрешности получились, а проблемы это должны быть мои.
Продолжение истории с этой пародией на магазин, оформили возврат который якобы должен прийти был в течении 14 дней, прошло уже 3 недели, консультанты говорят ждите????????
9 месяцев назад
Михаил Мордовин
Полнейшая шляпа! Обходите магазин смело.
Заказали тумбы для кросс фита. Два раза переносили доставку так, что получили мы их на неделю позже чем обсудили перед оплатой. В итоге приехало абсолютно не то что было на фотографиях на сайте, а просто скинули пару фанер абсолютно голых и всё. В итоге консультант Валерий ничего не смог предложить кроме как ехать через весь город чтоб их вернуть ссылаясь на то что у них на сайте погрешности получились, а проблемы это должны быть мои.
Продолжение истории с этой пародией на магазин, оформили возврат который якобы должен прийти был в течении 14 дней, прошло уже 3 недели, консультанты говорят ждите????????
1 неделя назад
Юрий Гордзейко
Я выиграла сертификат на 150 грн в магазин "Терраспорт" и сделала заказ раскладного ножика за 173 грн. Заказ был сделан во вторник (18.06), оставшуюся сумму я перечислила на карту Приватбанка, отправку мне обещали в пятницу (21.06). В понедельник я перезвонила уточнить номер накладной, на что получила ответ, что уточнят и перезвонят - звонка не последовала. Во вторник в 11 утра я снова позвонила, на что мне сказали, что отправка назначена на пятницу (28.06)(о переносе меня никто не предупредил!). На мой аргумент, что я уеду из города и мне нужен товар либо в среду максимум либо через неделю, чтобы перевозчик не отправил его обратно, менеджер пообещал постараться перенести доставку и перезвонить мне позже для уточнения. И снова никто не звонит. В 4 вечера того же дня позвонила я, на что мне сказали, что товара таки нет в наличии и что в таком случае отправят посылку на следующей неделе (5.07). При этом менеджем Евгений заверил меня, что отправка будет точно и номер накладной я получу до 16.00 в следующую пятницу.
Номер мне так и не выслали, по возвращению я перезвонила в субботу (6.07) и снова услышала - товара нет, отправим в пятницу... На что попросила сделать отмену заказа и сделать возврат средств. Мне выслали в вайбер тестовое сообщение для указания реквизитов для возврата, в 10.35 утра я сбросила номер карты, а в 15.51 получила ответ - "Хорошо". На этом представители магазина снова пропали.
Во вторник (9.07) я позвонила узнать статус возврата, на что мне ответили - ждать 14 рабочих дней.
За месяц нашей коммуникации с менеджерами мне ни разу не перезвонил ни один из менелджеров магазина для информирования о переносе доставки, для уточнение актуальности заказа в связи с переносом, предложения альтернативного товара либо просто банального извинения в связи со столь задержавшейся отправкой.
11 месяцев назад
Евгения Мясникова
Наконец-то спустя 3.5 месяца получили обещанный товар,который должен был прийти в течении месяца!!Что бы узнать о состоянии товара приходилось самим названивать, так как зачастую никто не перезванивал!Спустя 2 месяца позвонили и сказали ,что за товар нужно ещё и доплатить!!! ( хотя предоплата была отправлена в самом начале заказа!)
Спустя кучу звонков и негативных отзывов ,товар пришел, комплектация не полная,вместо двух жердей с креплениями ,пришла одна !!!И опять пришлось названивать, вторую жердь прислали довольно быстро (если не брать тот факт ,что ждём 3.5 месяца ) ,но креплений так и нет , на вопрос "почему так?" Ответили : "Это просто фото "
Жалко консультантов, которые терпели весь наш негатив , а руководство могло бы и лучше сотрудничать со своими поставщиками !!!
6 месяцев назад
Андрей Костырев
Однозначно нет. Заказала парню на подарок стулья рыбальские и стол, стол пришёл не тот вообще. Просила курьерскую доставку. Курьер выбросил это все возле парадного и уехал а эти все тяжести доставляй сама как хочешь. Помимо стола и стульев заказала ещё хула хуп, гантели и другой спорт инвентарь. Хула хуп какой-то бракованный. Собрать его даже для мужчины оказалось сложной задачей. Звонила дней 5, что бы вернуть хула хуп, операторы просто не берут трубку. Видимо у них записано кто звонит. Я не рекомендую магазин
Сервис 0. Трубки не берут
Возврат не делают
Товар отличается
Товар бракованный
8 месяцев назад
Дмитрий Шшшааа
Сделал заказ, одна позиция не соответствует фото и описанию товара, пришлось отказаться. Вторая позиция как оказалось, у них не было в наличии, несколько раз переносили срок поставки. В очередной раз пришел за товаром по договоренности, а женщина что выдает товар у меня спрашивает "Почему вы пришли? Срок поставки товара перенесли на несколько дней. Ну что то не получилось". По итогу прождав две недели, отказался.
1 месяц назад
Ольга Бабанская
Сотрудники поступили по-скотски. Заказ был сделан в четверг 4 июля. Перезвонили, ответили, что 5 июля отправят товар и сбросили реквизиты, так как я оплачивал онлайн на приват24. На следующий день перезванивают, извинились, сказали, что товар будет отправлен во вторник 9 июля. Уточнили или мне подходит. Я согласился. Наступило 9 июля, потом 10 июля, 11-е июля - никакой информации от магазина нет. Сегодня 11 июля я им сам перезваниваю, они заявляют спокойным голосом, что товар будет только в следующий четверг или пятницу! Я требую вернуть мне деньги, а менеджер заявляет мне, что нет, товарищ, по закону мы тебе вернём деньги только через 14 дней от момента заказа. Раз так накосячили, так извинитесь и молча деньги верните, но нет.
Не первая моя покупка в этом магазине, но точно последняя. Крайне не рекомендую магазин "Terrasport"
6 месяцев назад
Ангелина Шагинян
Заказал велобагажник. Приехал забирать - одно из креплений сломано и красиво закрашено.
Я отказался от покупки.
Ждал когда перезвонят и предложат нормальный товар, но не дождался.
Обязательно перед оплатой проверяйте товар!
11 месяцев назад
Ванёк Клабуков
Сервис и обслуживание просто ужас! Заказала маску для снорлинга, мне перезвонил менеджер, подтвердила заказ, говорит приходите забирайте. Когда пришла забирать оказалось нет в наличии, на мой вопрос, как можно было подтвердить заказ не проверив наличие, вразумительного ответа я не получила. Зря потраченное время и нервы. Научитесь корректно отслеживать свои товары!
6 месяцев назад
Алексей Иванов
Сделал заказ на шейкер, 300 раз уточнил что мне нужен именно этот цвет и сроки доставки , так как шейкер был на подарок. Оплатил. Ни денег, ни шейкера нет. Уже 15 дней звоню и прошу вернуть деньги , только кормят завтраками . Не связывайтесь с этими мошенниками - мало того что подвели с подарком , так ещё и потеряете свои деньги!
2 месяца назад
Григорий Стоякин
Судя по предыдущим отзывам, мне наверно повезло. Сделал на выходных заказ, оплатил с е-тысячи, в понедельник позвонила девушка, уточнила все по заказу и на следующий день выслали новой почтой. Звездочку минус за: 1. товар сделан в Китае (на сайте в характеристиках другая страна); 2. услуги почты не включены в общую стоимость.
7 месяцев назад
Евгений Колесов
Заказывала доставку Новой почтой. Слава Богу, что все подошло, потому что магазин товарный чек или вообще какой-либо расчетный документ не дал. Просьбу прислать копию чека на почту успешно проигнорировали. Непонятно, легально работают или нет, но для покупок не рекомендую. Поберегите свои нервы)
1 месяц назад
Галина Панарина
9.12 заказал и сразу на сайте оплатил кистевой эспандер с самовывозом.
Никто так и не перезвонил, после чего, 10.12 набрал сам, чтобы уточнить, когда могу подъехать забрать на позняках. Был дан ответ, что "завтра, 11.12 подходите вечером, сможете забрать".
11.12 ближе к вечеру перезвонил на горячую линию уточнить, точно ли готов товар к самовывозу, на что получил ответ от оператора Алисы, что "да, товар на месте, подходите забирайте".
Приехал в 19-20 вечера, на месте сказали, что товара нет и будет завтра. Почему так произошло - ответить не смогли.
Решил в 19-30 позвонить на горячую линию и послушать их версию, но уже работал автоответчик, мол звоните в рабочее время до 21-00 (!!!). Т.е. звоня в пол восьмого вечера, автоответчик говорит, что уже не рабочее время, а рабочее время до 9 часов вечера. Нонсенс.
6 месяцев назад
Анна Максимова
Заказала 5 января спортивную бутылочку в Винницу - отправили в тот же день. 9 числа уже доставили, как и обещали. Менеджер по телефону общалась приятно, адекватно. К качеству товара не придраться! Понравился сервис.
3 месяца назад
Сергей Сенюшкин
Друзья заказивал у вас раньше все было супер . Щас заказал Палатку и матрас оплатил 27.03 досих пор ничего не пришло сервис ужасный сперва у них был бракованный потом инвентаризация теперь перепутали отделения и человека уже жду пока поменяют 3 дня .Менеджеры обещают перезвонить не перезванивают просто забивают болт .Прошу руководство улучшить работу менеджеров по продажам . И хотя бы научить их перезванивать своим клиентам и сообщять как идут дела с отправлением
6 месяцев назад
Алексей Плавунов
Ребёнок мечтал о перчатках для бокса на Николая , я заказала его в данном магазине. Заказ сделала за неделю, сказали, что 15 отправят, а 17 будет уже у меня. 18 декабря , когда я позвонила узнать где мой заказ, они решили сделать меня виноватой, в том, что я не правильно поняла слова менеджера о сроках доставки. Не советую!
6 месяцев назад
Александр Кузьминых
Отвратительный магазин! Выиграла сертификат от Активии на 150 грн и пожалела, что решила воспользоваться им!!! Решила заказать фитбол, заказ приняли, но сказали подождать несколько дней, т.к. на складе нужно его найти, потом спустя неделю перезвонили сказали его в наличии нет! Договорились на другой фитбол, его прислали,но абсолютно не то что я заказывала, конечно товар вернула обратно! Затем 3 дня товар ехал обратно, договорились на возврат средств, на что мне ответили ждать 14 дней по закону! Ни в коем случае не делайте предоплату на карту!
6 месяцев назад
Марина Александрова
Лучше избегайте этого магазина! Заказ сделан и предоплачен мной 24 июля, оказалось товара нет в наличии. После моих многочисленных обращений он был отправлен только 13 августа и вместо 1 сиреневой ганиели, которую я заказала пришла красная с трещиной!!!!! Просто избегайте и не имейте с ними дела, непорядочный продавец.
6 месяцев назад
Елена Ахмедова
Отвратительный сервис. Заказала фитбол и сразу оплатила. В течении двух недель постоянно переносили доставку,аргументируя тем,что поставка задерживается. Хотя при заказе товар значился в наличии. В итоге товар не доставили и даже звонить перестали. Потребовала вернуть деньги. Чтобы сберечь нервы и время, воспользуйтесь услугами другого магазина,который ценит своих клиентов.
1 неделя назад
Катька Глюк
Заказал через сайт гантели с доставкой. Мне перезвонил менеджер и сказал - товар есть на складе, доставка возможна в течении трех дней. Меня это устроило. Я оплатил заказ и через 20 минут после оплаты мне позвонили и сказали что товара нет на складе. Когда я увижу свои деньги обратно не понятно! Очень не советую заказывать в этом магазине!
1 неделя назад
Аня Денисова
Заказал в магазине перчатки для фитнеса по интернету. Ждал почти неделю. При получении товара обнаружил, что на упаковке стоит номер модели, которую я выбрал а внутри совершенно другая модель. Поражен не профессионализмом работников магазина. Написал отзыв на их официальном сайте, который проигнорировали. С таким отношением к клиенту надо что-то делать.
6 месяцев назад
Никита Семенов
Оставила онлайн заявку на покупку товара, на следующие сутки пришло сообщение, что я неправильно указала номер мобильного телефона для обратной связи, перенаправила корректный номер, прошло 10 дней, до сих пор так никто и не набрал. Конечно, заказала уже давно в другом месте, не проблема. Руководители, возьмите на заметку, насколько большое значение для клиента имеет человеческий фактор. Раз уж начали, доводите клиента до завершения продажи, а не бросайте на пол пути.
11 месяцев назад
Thomas Hewitt
Крайне НЕдоволен опытом покупки в этом магазине. Заказал палатку, выбрал оплату на карту, получил карту, оплатил. Пришел на Новую Почту забирать прибывшую палатку - оказалось что она пришла с наложенным платежом. Времени ждать отмену наложенного платежа не было, так как в тот же день уезжать. Решил оплатить палатку (напоминаю - она уже была оплачена предоплатой на карту), а магазину сообщил что они ошиблись и поставили наложенный платеж на уже оплаченную палатку, и соответственно, должны мне вернуть деньги. Возня с кучей звонков с просьбами и напоминаниями о том что они должны мне вернуть деньги, заняла почти месяц. В итоге почти через месяц почти все деньги вернули. Кроме понесенных мной дополнительных расходов на оплату наложенного платежа на Новой Почте. Ну правильно, если они что-то перепутали, кто должен за это отвечать материально? Конечно клиент.
Да, и как выяснилось в ходе эксплуатации палатки, палатку они прислали мне не ту, что я заказал, а внешне похожую, но более дешевую. Но это мое сообщение (сообщал несколько раз) не нашло у магазина вообще никакого отклика и интереса. Почитав другие отзывы о работе этого магазина, я понял почему - это у них нормальная практика, прислать другой (более дешевый) товар вместо заказанного.
3 месяца назад
Артём Зайцев
Хочу пожаловаться на работу онлайн-магазина. Заказала шахматы. Оператор перезвонила, сообщила, что эта модель будет только через неделю. Я попросила отменить заказ, но девушка настойчиво предложила мне взять «такую же» модель чуть больше и чуть дороже. Я согласилась, но на сайте такую модель не нашла. На почте меня ждал сюрприз - минимум треть шахматной доски занимают узорчики, так что игровое поле гораздо меньше желаемого, не то, что больше. Зачем давать такие дурацкие советы? От посылки разумеется отказалась
9 месяцев назад
Мария Волошина
Заказал надувной бассейн. Пришла смс, что можно забрать. Когда пришел забирать, оказалось, что товара нет. Поставщик не отгрузил. Продавец вежливо извинился., сказал, что перезвонят и сообщат по статусу заказа. Действительно, через 2 часа перезвонили, сначала соврали, что не могли мне дозвониться, потом сообщили, что товар будет только через 4 дня. Меня это, естественно, не устроило, о чем я и сообщил. Не извинились и повесили трубку. Это был мой первый контакт с магазином. Хотелось бы, чтобы клиенту не врали, были более вежливыми и клиентоориентироваными. После такого, первый раз станет последним, к сожалению...
6 месяцев назад
Маленький Потеряный
Заказывал штангетки для тренажерного зала, уточнил у консультанта нужный мне размер, оплатил - приехали на размер больше. Оформил замену, попросил еще раз все перепроверить, что бы точно отправили правильный размер. И снова приехали не того размера, теперь на полтора размера больше. Не советую здесь покупать. Такое ощущение что нужного товара у них в наличии нету и отправляют то что есть на складе.
1 неделя назад
Лилия Кауфман
Цены на сайте дешевле нежели покупать в самом магазине, да еще и на 50% . Покупала резинку для фитнеса ( цена на сайте - 80 грн, в магазине - 120 грн) , я считаю это развод . Когда делала заказ, пообещали, что резинка приедет во вторник, во вторник позвонили сказали , что по техническим проблемам привезут в среду, ну и так каждый день пока через неделю таких звонков, я не отказалась от заказа.
6 месяцев назад
Алёна Схолман
Сделали заказ в пятницу 23.08.19, перезвонили сказали что доставка на магазин будет во вторник 27.08.2019 так как празники и тд и тп. Ну ок. Во вторник позвонил с утра уточнить по поводу заказа сказали в среду. Ну ок. После обеда перезвонили сказали что на чт. А сегодня уже перезвонили и сказали что доставка на магазин будет в пт. С таким отношением и плавающими датами доставки не рекомендую данный магазин.
6 месяцев назад
Евгений Каледин
Может этот интернет-магазин не такой уж плохой, но мне с ним не повезло.
После заказа мне перезвонили, обещали прислать номер счета.
Прошла неделя, счета я не дождалась. Накладной, хотя бы для оплаты уже по факту, тоже.
На моё письмо с просьбой отменить заказ ответа я не дождалась. Но вечером получила смс с номером накладной. Решила таки забрать свой заказ, хотя настроение было уже изрядно подпорчено таким сервисом.
Заказывала два товара. Один пришел как в заказе, второй совсем не тот, что нужно. Явно дешевле того, за который я заплатила.
Надеюсь, что это только мне так не повезло. Остальным желаю приятных покупок.
1 неделя назад
Али Алиев
Отвратительнейший сервис! За две недели не могут выполнить простейший заказ: детская груша + перчатки. Перестраховалась, заказала заранее подарок ребенку, да, карантин, окей, взяла это в расчет. Кормили завтраками, трижды переносили мой визит. Сегодня снова ОНИ НЕ УСПЕВАЮТ. Я рада, что компания обзавелась таким количеством клиентов, что НЕ УСПЕВАЮТ по две недели обрабатывать и доставлять заказы. Да почему клиента это вообще должно волновать???? Если не успеваете - НЕ БЕРИТЕ ЗАКАЗЫ ВООБЩЕ, ЗАКРОЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ НАБРАТЬ ПЕРСОНАЛА БОЛЬШЕ, ИЛИ ПИШИТЕ НА САЙТЕ КРУПНЫМИ БУКВАМИ: МЫ ЗАГРУЖЕНЫ, УВ. КЛИЕНТЫ, ГОТОВЬТЕСЬ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ С ОТСРОЧКОЙ В 2-3 НЕДЕЛИ. Тогда клиент будет знать, на что ему рассчитывать - это первое. И второе: берите пример с РОЗЕТКИ и прочих интернет магазинов вроде ПАРФЮМСА: при такой нагрузке умудряются доставить все в сроки 2-4 дня. Черт дернул заказать у Вас, при том, что цена не уникальная. Слава богу, что не оплатила картой, как делаю всегда последнее время. А то ждала бы не только заказ, а и деньжата с месяц. Больше ни ногой, испортили день рождения ребенка.
11 месяцев назад
Владимир Морозов
Продают б/у инвентарь... Заказала коврик для занятий дома в карантин. При курьере не распаковала так как он был очень хорошо упакован, несколько раз обмотан плотной пленкой. Когда размотала это все безобразие чуть не задохнулась от запаха старого спортзала в перемешку с пылью. Коврик сам весь в дырках и царапинах... Пишу отзыв тк я написала им на почту насчет обмена у меня взяли номер и не звонят больше недели, само собой срок возврата в 14 дней скоро закончится. Я за 350 грн бегать выбивать не буду но вот других покупателей предостерегу!
1 неделя назад
Елена Соловьёва
Первый раз покупал в интернете. В этом магазине заказывал спортивный костюм. Менеджер подбирал размер и он идеально подошел, за что отдельное спасибо. Качество товара и цена соответствуют ожиданиям. Своей первой покупкой в сети - остался доволен. Теперь планирую прикупить спортинвентарь.
4 недели назад
Сергей Матвеев
08.45 10.03.2020 Как вернуть деньги за отмененный заказ по вине продавца?
17.02.2020 заказала у них спортивную сумку синего цвета. После того, как по телефону меня заверили, что данная модель есть в наличии - я оплатила заказ.Через папу дней мне позвонили и сказали , что в нужном мне цвете сумки нет. Я отменяю заказ 20.02 и жду, что в обещанные мне две недели деньги вернут...
Сегодня уже 10.03 и денег нет...
Буду снова звонить им и после того, как решиться мой вопрос, я добавлю свой комментарий сюда. Может всё-таки они начнут дорожить своей репутацией...
09:04 10.03.2020
Я дозвонилась в terrasport, менеджер Тарас пообещал передать мои данные в бугалтерию сегодня, и к вечеру должна появиться какая-то информация по поводу возврата денег. Ну что ж - жду вечера и буду снова звонить...
18:30 10.03.2020
Позвонила в terrasport. Сказали деньги вернут в течении двух дней. Ожидайте.
16:10 11.03.2020
Деньги вернули на карточку :) Так как пришлось немного потерять времени на всю эту коммуникацию, ставлю им твердую 4-.
Ну и заказывать теперь буду только через наложенный платеж :)
10 месяцев назад
Галина Шувалова
Выбрал товар, на сайте "Есть в наличии" на самовывоз.
Оплатил онлайн сразу списались деньги, все как во всех интернет-магазинах.
Через ЧАС звонок "Вы приобрели у нас товар, ожидайте его через 6 дней..." ЗАЧЕМ ПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ НА САМОВЫВОЗ + ТОВАР В НАЛИЧИИ, если его НЕТ В НАЛИЧИИ (6 дней, с AliExpress в наличии?) Сказал оператору что нужен на сегодня, по этому нужно сделать возврат, получил грубый ответ в духе "Нужно было не оплачивать онлайн, ждите возврата средств в течении 14 дней" ...
Пожалуй худший магазин в котором приходилось покапать что-то за последнее время. 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ
10 месяцев назад
