Лабораторная служба Хеликс

Сдавала экспресс пцр на ковид 30.01. Сейчас 12.30 1 февраля. Обещанный срок выполнения 1 сутки, не считая день сдачи. Результат до сих пор не готов, хотя должен был быть ещё вчера. Звонила несколько раз, операторы каким-то своим чудным образом считают сутки, и получают срок выполнения 23.59 1.02 и это по их мнению одни сутки. Уже не в первый раз срывают все сроки. Если вам нужно срочно и вовремя никогда не сдавайте анализы в хеликсе.

Я осталась недовольна обслуживанием. Администратор грубо и некорректно разговаривала. Результаты анализа выслали не полностью, после повторного звонка исправили и выслали недостающие результаты. Когда были вопросы по некорректной выполненной работе, персонал огрызался. В колл-центре попался абсолютно не компетентный сотрудник. Почти на все вопросы отвечала, что не знает и ни чем помочь не может. Вопрос, зачем она там работает?

Добрый день, мне нужен был анализ на Covid-19 для операции, а в Helix всё настолько быстро сделали результат. Мне очень понравилось. Как говорится, знают свою работу! Хотелось бы поблагодарить работников, огромное спасибо за вашу работу!!!

Ужас! 1. очень медленная администратор, как будто-то люди приходят в салон красоты, не торопясь документы оформляют, если в первый раз. 2. Анализ мочи предлагают оставить рядом со стойкой администратора на контейнере рядом с бахилами на общем обозрении. 3. Наклеивают стикеры не в присутствии. Ты только ставишь подпись в договоре, дальше уходишь, а баночка так и остается ждать того, кто ее заберет. 4. Не знаю, что за оборудование используют! Но третий анализ имел очевидные несоответствия. Притом показатели сильно отличались от двух предыдущих на что я позвонил на гор.линию, обещали перепроверить анализ и перезвонить через некоторое время. Спустя почти сутки никто не перезвонил, пришлось звонить самому на что сказали, что результаты обновили. Дальше увиденное ни какими словами не описать! Абсолютная противоположность результатам по этому же заказу! Кардинально расходятся все показатели. На вопрос-как такое возможно, оператор ответила-сбой оборудования! СБОЙ!!! Какой сбой в медицине? Это частная лаборатория, они якобы говорят, что оборудование проходит проверку, какая проверка если на элементарном анализе два разных результата! А в ответ простое-извините. Какое извините??!! В своем уме?! За платные анализы, сбой оборудования?! Это хлеб с плесенью я купил, чтобы извиняться? Это же надо так сказать было. Больше они не смогли ничего добавить. Больше ни ногой туда! Буду требовать возврата уплаченных денег за анализы, доверять им нельзя! У них нерабочее оборудование! Цифры берут с потолка. В целом даже после моих слов со мной больше никто не захотел связываться, решать вопрос они не желают. Пишу обращение в Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Не рекомендую данную лабораторию!

Являюсь частым клиентом лабораторной службы. У них отличнный сервис. Очень дружелюбный персонал, всегда вежливые и отзывчивые сотрудники, есть система скидок. Очень удобный график работы. Анализы делают в срок, весьма подробные результаты. Все отправляют на eMail. Услугами лабораторной службы Хеликс я доволен.

Сдавал анализы 5 февраля. Администратор Елена и медсестра Ольга. Грамотный, внимательный, , очень доброжелательный персонал. Все объяснили, быстро оформили и взяли анализы. Приятно с такими людьми общаться

Неплохие администраторы, но м/с это что то, ужасно выполняют свою работу, мало того что не могут попасть в легкодоступную вену, так еще и хамят. Вся вена в гематоме, хорошо что рубцов нет, спасибо и на этом.

Несколько раз сдавал анализы с ковидом этим И пцр и кровь на антитела, всё что нужно было есть. всё быстро, результаты на почту пришли

Ужасный центр.Не грамотные лаборанты и надлежащий персонал.Запортачили мне анализ биохимический у ребёнка,результат не получился.Ждала 5 дней ответ,который получила, обзвонив много раз.Трубки не берут,переключаются и потом не дождёшься ответа.В итоге результат мы не получили,к врачу не попали,ребёнка придётся ещё колоть(только не в этом центре,конечно).Не до руководителя,директора и др.руководящешо персонала невозможно достучаться.В итоге,анализ должен был готовиться 1 сутки,а делали 5 суток и то,не получился!!!На них нет управы.Просто,обходите стороной центрХеликс!!!

Отличная лаборатория с широким спектром анализов и очень вежливым персоналом . Сдаём анализы всей семьёй) самое главное, единственная лаборатория, в которую можно сдать анализы в любой день недели , включая воскресенье , и очень длительный промежуток времени приема анализов , что особенно актуально с детьми).

Все вежливо и доходчиво объясняют, администратор помог разобраться с направлением и записью на необходимые анализы. Вопросов по компетенциям специалистов не возникло.

Отличный центр. Сдавал общий анализ крови, результаты пришли очень быстро. Рекомендую.

Посоветовали друзья, все понравилось) Приятный персонал, кабинеты чистые. Результаты на следующий день уже готовы)

Ужасный, невежливый персонал! Совершенно нет чувства такта. Администратор еще более менее. Но женщина, которая берет анализы грубая.

Добрый день я ещё ни разу не была у вас у меня такой вопрос только на электронную почту результаты присылайте а на руки выдаётся на бумаге или нет

Большое спасибо медперсоналу за хорошую работу, все сделано быстро и качественно

Вежливый персонал, анализы делают быстро

Очень вежливый персонал.