Салон-магазин МТС

Перешли всей семьёй на другого оператора, остались деньги на счету, хотела написать заявление, чтобы деньги вернули. Приходила в этот салон 3(три!) раза в течение двух недель, в последний раз 07.02.22. Сотрудник салона хамил, грубил, не оказывал никакой помощи. Прошу руководство обратить внимание на абсолютную некомпетентность, невоспитанность, непрофессионализм вашего сотрудника. В тот же день в салоне в МТВ центре мне оказали эту услугу быстро и качественно за 3 (три !) минуты, за что больше спасибо сотруднику Степанову Александру (я специально спросила его фамилию и имя). Прошу руководство качественнее подбирать персонал для работы с клиентами. Книгу отзывов и предложений мне не предоставили, мотивируя это тем, что её нет. Очень жаль, я считаю. Нужная и полезная вещь для обратной связи.

Для того,чтобы переоформить владельца сим карты мне пришлось посетить этот салон 6 раз,сотрудники не заинтересованны в работе и в первый мой поход в этот салон девушка сказала,что после трёх часов большая загруженность и она не может принять мое заявление,но после моего возмущения все же дала бланк заявления,сказала заполнить и занести его в другой день.Через два дня я пошла в салон с заполненным заявление ,но парень сотрудник отказался принимать заявление,т.к.нет второй стороны которая переоформляет сим карту на меня.На следующий день мы пришли вдвоём,но на дверях салона было написано объявление ,что проходит инвентаризация до 13:30,конечно же в это время никто в салоне не появился,спустя ещё 25 минут пришёл молодой человек ,ещё и с едой в руках с улицы, в свободной одежде...сделан вывод, что ни о какой инвентаризации и говорить не нужно,сотрудник просто решил покинуть рабочее место . Мы оставили заявление,мне сказали что комиссия за смену номера 100 руб и сказали ,что в течении 10 дней сменится владелец номера,через пять дней я решила позвонить на горячую линию мтс и узнать поступило ли мое заявление и сменится ли владелец,на что я услышала ответ,что комиссия не 100,а 160 рублей,о чем сотрудник офиса конечно же не знал и дезинформировал,так ещё и оператор на горячей линии сказал, что мое заявление отклонено из-за того что у меня не взяли скан паспортов....следовательно мне снова нужно вдвоём с владельцем номера идти в этот салон в 4 раз и заново все подавать Хорошо,мы снова идем в этот салон ,но там висит листочек,что они в субботу и воскресенье не работаю ,о чем в два гис ничего не указанно. Отвратительная работа сотрудников данного салона и полное не желание работать .

Не очень хорошие впечатления остались после посещения салона,во первых обслуживает всего лишь один сотрудник,это очень большой минус,пришлось подождать аж 30 минут...,во вторых, компетенция сотрудника не позволила полностью получить и решить данную проблему...хотелось бы изменений к следующему посещению ритейлерского салона МТС...

Хамят, не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества. Оператор ИРА Петручек грубо общается с клиентами!!!

Продали телефон ненадлежащего качества. Нарушают закон прав потребителей не делают возврат и не принимают телефон

Ужасный магазин,не хотят делать возврат денег за неисправный товар.находят причины.То интернет не работает,то ещё что то.

Очень удобное месторасположение, просторный зал, высоко квалифицированный, доброжелательный персонал.

Обслуживание не на высоте!

хорошое

Работники молодцы.