Автосервис в Химках - Вилгуд

Добрый день ! Никак не доходили руки оставить отзыв об этом сервисе . В общем Рено флюенс 2011 года в 2018 году по среди пути машина перестала ехать , в положении Drive по факту коробка была разорвана с приводом и не ехала . Эвакуатор довез до данного сервиса в Химках . Эти профессионалы сначала развели на замену масла в коробке с пробегом 80 тыс , потом сказали , что ничего не помогает , вам надо за 60 тыс рублей контрактную коробку ставить . Я развернулся , и уехал в обычный частный сервис , там посмотрели и сказали , что граната где в месте сопряжения коробки и привода сдвинулась , они просто ее обратно вставили и поехал , с того момента 5 лет прошло и езжу . Подумайте что за мошенники работают в этом сервисе !!!!за такое нужно без разговоров увольнять сотрудников ! Только вдумайтесь , сейчас бы из за этих не хороших людей , я свою хорошую коробку поменял на контрактную за 60 тыс рублей только потому что они ничего не умеют !

Хорошее, качественное обслуживание. Приемлимые цены. Комфортная приемка. ЗЧ в наличии. Быстро выявили проблему, согласовали со мной ремонт. Подождал 2 часаи забрал исправную машину. Всем советую данный сервис в Химках.

Парни красавцы, отлично поработали, сервис на высшем уровне. Помогают найти самое выгодное предложение (цена\качество). Есть зона ожидания, все комфортно. Молодцы!

Мастера суппер, делают свою работу быстро и качественно. Мастера приемщики люди образованные, знающие свое делотна отлично, всегда подскажут, всегда покажут все что нужно. Всегда идут на встречу и доходчиво объясняют

Коллектив доброжелательный и компетентный, терпелив к наивным вопросам клиентов, адекватные и бодрые трудяги. В зоне ожидание без излишеств, но нормальный молотый кофе и конфеты. Обращался только по ходовой и подвеске. Все устраивает и не раздражает. Всем удачи!

Ехал я из Мурманска в Ростов...В пути заметил-бьет руль на большой скорости, дальше глянул на резину... жрет.. На МКАДе, 8 вечера, че делать...Давай обзванивать близлежащие сервисы...Вилгуд-единственное место где не отказали, т.к. требовался сход развал и занимает больше часа, а значит специалистам пришлось бы задержаться за пределами рабочего времени сервиса. Мне пошли на встречу, сделали и сход-развал и балансировку колес. Персонал доброжелательный, неплохая клиентская зона, бесплатный кофе, адекватные цены. Вообщем я остался очень доволен. Спасибо, удачи вам!

Отличное место, качественный сервис, очень быстро заменили колодки. Вкусный кофе, удобная зона ожидания

Мне очень понравилось обслуживание! Ребята молодцы, быстро и качественно выполнили сервисное обслуживание моего автомобиля, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. В комфортной зоне ожидания время пролетело незаметно.

Несколько раз обслуживалась в Вилгуд и всё было хорошо. И я расслабилась. Пока в очередной раз не получила в счёте на работы очень дорогой "сюрприз". Втюхать совершенно ненужную деталь (крышка головки блока цилиндров) втридорога (оригинал 7000 максимум стоит), воспользовавшись некомпетентностью заказчика, и обмануть на 20 000 - это перебор. Последний раз обслуживала здесь машину. Девушки и все, кто в авто не очень - идите мимо. Этот улыбчивый и вежливый "сервис" слишком дорого вам обойдётся.

Никому не советую обращаться в этот автосервис. Здесь только время убьёшь! Мы приехали по записи заранее. Машину взяли в работу только через полчаса. "Check" не сбросили. Кондиционер не заполнили, заменили только лампочку на передней фаре. И на всё это ушло более 4- х часов!

В общем смысле не плохой автосервис. Чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. Понимающий электрик. Из минусов. Политика сервиса: найти неисправную деталь и заменить. Ремонтировать старую здесь не будут. Цены тоже высоковаты. В общем как ближайший к дому сервис он подходит. Если конечно нет других вариантов.

Неожиданно оперативно и грамотно продиагностировали и решили болячки нашей Корсы. В Москве проездом, понаблюдаю, будет ли развиваться эта сеть у нас в Ростове-на-Дону. Только электрик бывает не каждый день. Узнавайте. Машинок цивильных много обслуживается.

Остерегайтесь этого места, полный развод, здесь колодки тормозные можно поменять за 20тыс, при нормальной цене в 5тыс рублей. Вам насчитают того чего не было и объяснят, что ваша машина полностью изношена и многие детали пришли в негодность, хотя вы их и меняли. Но авторитетный знаток вам объяснит, что это не так. Специалисты обходят эти места стороной и нам советуют.

Менял масло ,приехал со своими запчастями,слесарь не поменял резинку на крышке масляного фильтра поэтому две субботы подряд ездил в умный автосервис с протечкой масла из под крышки,в итоге умный мастер приёмщик Марат предложил поменять фильтр за свой счёт плюс оплатить замену.не рекомендую данный сервис ,отношение потребительское и вообще не пахнет там умом. Спустя месяц дополняю отзыв,они говорят что решат проблему и свяжутся в итоге ни кто ни чего не решил ,тишина .Гавносервис!!!

Не квалифицированный персонал, кроме одного парня, которые всем везде помогает. Обещали сделать машину за пару часов и 7 тысяч.руб в процессе порвали сальники, которые и трогать не нужно и все в целом вылилось в 17 тысяч.руб и 9 часов работы. косякнули с запчастями, пришлось перезаказывать. По итогу в конце ещё и шпильку обломали, короче второй заезд на СТО наверное последний. Хотя и обещали поменять бесплатно шпильку и гайку, так и жду... Советую ознакамливаться мастерам с устройством авто хотябы по каталогу, чтобы не тормозили подчинённые при разборе авто и цена рассчитывалась верно. Не советую это СТО, обходите стороной.

Не выдерживается запись. При записи на 15 часов осмотр автомобиля был начат только в 15:45. При осмотре возникло ощущение разводилова. Срочно менять детали и т.п. Впрочем, так, возможно, делают все автосервисы. А так довольно чисто, ненакурено. При общении с приемщиком на ресепшн не возникает ощущение, что тебе здесь рады, возникает ощущение, что ты ему должен. Слегка хамоват.

Перестала работать печка. Перегорел резистор. Сказали поставят новый. В итоге: не согласов со мной!!!! (тем более я хотела новую запчасть) припояли деталь, в счёте указали как замена на новую деталь. На вопрос, где моя старая деталь (которую должны предоставить) — начали юлить. После долгих разговоров вернули деньги. Электрик — хороший. Вопросов к нему нет, а менеджеры не честные, друг на друга все свалиавают. Совет всем, кто обращается в этот сервис по замене чего-нибудь — требуйте предоставить старые запчасти!!!!! Да, ещё и цены сильно завышены. Тайного покупателя они не прошли.....думайте сами

При безысходности только можно его посетить! Был на диагностике ходовой, пришёл в назначенное время- прождал час, потом специалист посмотрел её минут 7 и ушёл на прекур на 50 минут, потом зашёл он обратно, и минут 15 ещё в телефоне переписывался. Спустя ещё 30 минут мне дали акт с рекомендацией по ходовой. Самое интересное, что когда подошёл к специалисту который делал осмотр машины сказал одно, а в акте администратор написал совсем другие работы в рекомендациях, которые специалист сказал что они в порядке ...как то так.

07.06.2018 года в данный сервис по адресу Вилгуд, Нагорное ш., 2, Химки, Московская обл., 14140 привез свой автомобиль для ремонта. При записи на ремонт (по телефону) проговорил все что необходимо сделать: 1) Ремонт рулевой под ключ 2) Ремонт турбины 3) Замена масла, фильтров... 4) Диагностика 5) Все необходимое, что выявит диагностика По приезду в данный сервис выяснилось, что стоимость ремонта рулевой рейки выросла с 23800 до 30000 руб. Телефонные разговоры мастера приемщика и "телефонного менеджера" меня мало интересуют, но факт остается фактом. Так же при приемке были добавлены работы 1) Замена АКБ 2) Замена тормозных дисков и колодок сзади. Время выполнения работ 2-3 дня, хотя в акте приемки было указано 7 дней (15.06.2018 года). На мое предложение оставить предоплату на описанные работы, было сказано "ВЫ что, зачем?" Все оплаты только по приемке авто после выполненых работ. Вроде бы все прекрасно, но после началось: 1) На согласовании дополнительных работ начались просьбы "Перевести какие-то средства на счет или привезти к ним в сервис" и главный аргумент "У нас были случаи не выплат и машины до сих пор стоят у них". Для чего меня сравнивать с кем-то другим. По такому случаю, я то же могу делать выводы по этому сервису по другим сервисам? 2) Менеджеры данного сервиса стали переносить сроки выполнения работ на 3-и дня. Правда уже переносят третий раз. 3) Менеджеры не связываются с клиентами и мне постоянно необходимо звонить и узнавать сроки и слушать сказки о профессионализме и т.п. 4) Почему-то в данной компании нет отдела по работе с претензиями. Все звонки переносят в сервис и на менеджера сервиса. 5) Все попытки написать в компанию жалобу и директору не увенчались успехом. 6) Мой автомобиль находится в данном сервисе уже более 13 дней. И сроки ремонта все не как не говорятся. 7) На сайте компании есть "Наша ответственность"есть пункт "Компенсация 500 рублей в час: - если работы были выполнены позже обозначенного в заказ-наряде срока, то мы платим Вам 500 рублей за каждый час просрочки (если срок определён в часах)" - посмотрим на сколько он актуален и выполним. - Надеюсь мой отзыв наконец-то дойдет до нужных людей и мне прояснят ситуацию с авто и сроками ремонта. - Работы еще не выполнены, но уже есть ощущения, что необходимо будет обращаться в этот сервис по проделанным работам. К сожалению или к счастью не получилось у нас с данным сервисом взаимовыгодного сотрудничества!!!! 1) В Вилгуд - нет не какой работы с жалобами и претензиями . Все что говорят по телефону "Мы Вам перезвоним, переведем, соединим со службой по приему жалоб....." все это лож!! 2) Мой авто простоял в этом сервисе больше двух недель и его так не починили. Постоянно кормили завтраками и озвучивали новые версии поломки. 3) В этом сервисе необходимо очень тщательно проверять заказ наряд! Так как в нем есть приписки. В моем случае "25.06. звонят и говорят, что нашли проблему и необходимо поменять шланг гидроусилителя 14000 руб. По моему приезду 26.06. данный пункт стоял в заказ/наряде, но не какого шланга не было поменяно. При ремонте рулевой, они из-за того что не могли найти проблему постоянно заливали жидкость ГУР по итогу 5 литров (потому что не могли найти причину) которые так же оказались в заказ/наряде. Они рукожопы, а платит за это клиент. 4) В данном сервисе портят автомашины. В моем случае мало того что не сделали, так еще и загнули порог на подъемнике. 5) Менеджеры не когда не будут Вам звонить, если машина в сервисе задерживается. Ни о проблемах, ни о задержках, ни о чем даже не соизволят позвонить. 6) Постоянно тянут время. 7) Генеральный директор вместо того что бы разбираться со своими сотрудниками будет вас всячески уговаривать дать им еще один шанс, день, час,........ Итог моего посещения данного сервиса: - потеря времени с 07.06 по 26.06. - переговоры по телефону (узнать когда все таки сделают) - 1000 руб. - 26.06. забирал машину на эвакуаторе т.к. отремонтировать ее так и не смогли и не собирались - забирал машину со скандалом и 4 часа разговоров с Владимиром (Ген.дер.) - замятый порог - 5400 руб. - ГУР

Привезли меня в этот автосервис на эвакуаторе. Я им сразу предложил проверить сканером на ошибки и измерить давление в бензонасосе. После проверки сканером (ошибок не было) мне навязали диагностику всего электрооборудования автомобиля за 5000 руб. Заявили с 90% вероятностью что это сигнализация блокирует. После часа проверок, наконец, добрались до проверки питания бензонасоса. Оно было в порядке. Вариант с сигнализацией отпал. Электрик Андрей оказался не прав на 90%. Далее разбирали несколько раз модуль с топливным фильтром и бензонасосом. Все было нормально. И только после 3-х часов работы они померяли давление в бензонасосе, оно было равно нулю. Тут же они заявили мол насос скорее всего мертвый, хотя от аккумулятора у них он крутил. Насосу был 1 день отроду. Я поехал на такси в другой магазин за новым насосом, который не понадобился. Когда вернулся в сервис, я начал искать в интернете информацию, и обнаружил на одном из фото, что на бензонасосе не хватало резинки. Я тут же ее вырезал в автосервисе и установил на насос, с которым приехал, собрал модуль и установил в бак. Машина сразу завелась. Итог: мастера не опытные, проблему найти так и не смогли. Вместо реальных замеров, которые я предложил, навязывали свои услуги, чтобы заработать больше. Приехал в сервис на эвакуаторе, сам поработал, сам съездил за запчастями и заплатил 3900. Не рекомендую! Дело было в одной резинке, которой не хватало.

Отличный сервис, всегда приятно приезжать. Работают профессионалы, нареканий по работе нет. Очень всем рекомендую. А еще приятно получить подарки по окончании работ. Спасибо администрации за прекрасно поставленную работу и подбор кадров

Хорошо, что действительно разбираюсь. Диагност пытался мне рассказать сказку о растянутой цепи ГРМ при совершенно неподходящих симптомах. Неисправность, в другом сервисе, была устранена заменой бензонасоса

Более некомпетентных людей не встречал. Ощущение, что ремонтируют машины по видео с Ютуба. Заплатили 80к, после так называемого “ремонта“, резко появились новые проблемы. Скорее всего данные “работники“ сознательно выводят машины из строя, а затем предлагают оперативно все решить. Единственное подходящее слово для таких деятелей - рукожопы. Если вам дорого время и нервы, даже не думайте ехать туда!

у меня съело колесо на пежо 206сс, нашел в интернете сайт где 50 СТО мне смогут помочь, написал о своей проблеме(нужна помощь разобраться что у меня деформированно: стойка амортизатора или рычаг) и "вилгуд" оказался первым с предложением ,сразу набрали, все вежливо и быстро, записали на 9:00 утра 3 августа. Приехал к 9 сказали ждать(выносили мусор и тд) ,стоял до 9:35 после пригласил менеджер в кабинет, чтоб записать узнать о проблеме(хотя на телефон пришло уведомление о заказанных работах) ну ладно, объяснил еще раз, что мне нужно узнать почему ест переднее левое колесо, подозрение у меня на кузов либо на детали указанные выше и мне нужно узнать конкретно это кузов или детали. пробивает менеджер мне "диагностика ходовой" (думаю все логично) сам менеджер загнал авто на подъемник, не знаю зачем, да ладно. Подняли, мастер начинает диагностику ходовой "подшипник, колодки, задние диски тормозные, левый рычаг(на рычаг это я обратил внимание мастера, на что он прищурив глаз сказал "вроде погнут")и опускает машину, я стою с той же информацией знаний о машине, как и приехал и все ведет к тому, что мне нужно рассчитываться и уезжать, на что я спросил "Чем вы мне помогли?Что у меня, кузов или детали погнуты?" мне продублировали мой вопрос ответом. я отказывался платить, так как соответствующего ответа я не услышал, набрал в офис где мне сказали 10 мин и вам перезвонят, на часах 20:50 и мне все еще не перезвонили. я вошел в офис сказал что "заплачу , но должную работу никто не выполнил" и попросил дать отчет о диагностике где не было указано что мне нужно менять пыльник слева, оба рулевых наконечника, а насчет задних дисков я пришел в ступор, мои диски изношены %15-20, мастеру не понравились волны на диске. Итог: я не получил точного вердикта, произвели некачественную диагностику за что заплатил 850Р Диагностика заняла 7 минут всего, а пробыл я с 9:00 до 10:15. Больше ни ногой

Косяк Пригласили на диагностику двигателя и подвески за 450р. Ну что не заехать, пусть посмотрят. После проверки выдают рекомендации по замене шаровых, колодок, сайлентблоков и того на 19000. Я в сомнениях, всё это я менял в конце лета, пробег после этого 2-3000 максимум. Еду к официальному дилеру. Диагностика с мойкой кузова и двигателя 3000, плевать, надо разобраться. Результат резинка на переднем кардане и два пыльника на шрузах. Машина старая покупаю не оригинал пыльники и кардан бу. Еду в другой сервис(у официалов только работа 20000) опять диагностика подвески и ремонт. Я не сэкономил денег. Потратил даже больше, но я заменил, то что нуждалось в замене . Не хочу наговаривать, возможно это ошибка Вилгуд.... И там кристально честные люди... Да добавка, до поездки к официальному дилеру мне звонили из Вилгуд служба качества и я сказал, что всё отлично, беру свои слова обратно. Туда я больше не поеду.

Ну как то, не очень! Очень занятые ребята, диагностику пытались делать больше часа! Потом сунули распечатку в руки и разбежались по неотложным делам! А поговорить...? Наверно, больше не поеду к ним!

Почти 30к как с куста, почти неделю что-то делали, а с какой проблемой приехал, с такой и уехал. И так 3 (три!) раза. Если хотите попить кофе и поесть конфет - отличное место. Если нужно что-то сделать с авто - бегите отсюда.

С организационкой у них неважно( один раз диагностировали машину 7 часов вместо заявленных двух) . А вот качеством работ пока очень доволен. Цены на запчасти по моей митсубиси высоковаты, поэтому я заказал в другом месте и привез свои.

Искали в интернете профильный сервис по марке мерседес. Нашли. Позвонили туда, нас уверили, что они специализируются на мерсах. А когда мы приехали в этот сервис, оказалось, что это обычный общий слесарный сетевой сервис. И называется он "Вилгуд", хотя в поисковике изначально вылазит другое имя сервиса. Вот такой обманный маркетинг. Попались на сайт ловушку, в котором сервис позиционируется, как профильный по мерседесу, а по факту таковым не является. В целом персонал приветливый и адекватный.

очень понравилось. отличный и вежливый менеджер. ремонт без разводилова. не навязывали дополнительных услуг. из небольших минусов могу отметить только не очень быстрый процесс ремонта. Но в целом впечатление хорошее.

Приезжаю не первый раз. Хороший сервис. Внимательные менеджеры.

Заменили насос омывателя переднего стекла и лампы ближнего света, все сделали в день обращения, качественно и быстро, удобная комната для ожидания, принимают оплату картами, очень довольна, спасибо, можно рекомендовать друзьям, буду обращаться ещё.

Очень слабый сервис не соответствует своему названию ! Нет инструмента для снятия подшипника ступицы ! Хотя по тел. Уверяли что все есть ! Потеря времени подл дня ! Так себе сервис !

Отвратительное качество выполненной работы,при диагностике двигателя, так как я не любитель стоять над душой, мне намерено повредили прокладку клапанной крышки, так что масло начало сильно уходить со стороны где не видно,при этом предлагали поменять сальник коленвала между двигателем и коробкой ,, который в итоге не тек.Ввиду всего вышеописанного считаю данный автосервис самым конченым

Отдержали час, и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Какой смысл в предварительной договоренности? На территории нет указателей как добраться до нужного бокса, приходится спрашивать у мимо проходящих людей.

Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все работы делают очень качественно. Рекомендую всем. Мы долго искали качественный сервис и нашли ВИЛГУД на Нагорной.

Отличный сервис! Удобный заезд, Машинку сделали быстро и качественно, а самое главное- недорого! Мастера-приемщики, механики и электрики отличные мужики, в общем однозначно 5+

Контора рога и капыта! Два дня пытались сделать развал-схождение, разрегулировали в хлам. Пришлось к другим ехать. Но деньги беруь хорошие.

Быстро, очень адекватные и приятные ребята (Антон), быстро и за адекватные деньги провели полную диагностику, выдали распечатки результатов и подробно прокомментировали. Молодцы.

В Вилгуде заказываю ремонт уже второй раз! По срокам все четко! Буду приезжать еще! Внутри есть диванчики и кофе)))

Отвратительно. Никто никуда не спешит, постоянно бегают курить. Прождал полчаса машину так и не взяли в работу, хотя была предварительная запись. Плохо, не советую.

Мне как то не очень показалось что гараж..., нет, сервис который хочет казаться хорошим.... А в городах некоторых лучше!

Первое впечатление неплохое. Но машину не решился отдать на ремонт. Есть масса отрицательных отзывов.

Обслуживал здесь два автомобиля! Всё устраивает! Цена приемлемая! Советую!

Отличный автосервис. Делают всё как надо и не навязывают лишнего, но рекомендации дают.

Очень хороший серис,рекомендую! Ребята профессионалы,долго мучилась с машиной.В итоге приехала на диагнрстику,проблему быстро нашои и устранили

Записывался под время. Диагностику провели в течении 15 минут. Проблему устранили на месте

Отличный автосервис. Все быстро, чётко!!! Приеду ещё и буду друзьям рекомендовать.

Не плохая техстанция, менял масло в коробке, хендай Солярис, пока все хорошо

Полный ужас!Один обман!Несоветаю!А если всетаки решитесь то будьте внимательнее и неотходите от своей машины!Смотрите за всем что они делаю и пишут вам в бумаге!А сам оперативный сервис на нуле!