АвтоРай

Самое дерьмовое обслуживание в кузовном цехе, портит все впечатление от станции. В кузовном работают рукожопы. Механический цех без нареканий. По гарантии покрасили машину, так краска слезать начала.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ПРИЕЗЖАТЬ!!! ниже распишу почему, читайте -будет интересно. Все от начала до конца чистая правда. Приехал 3 мая 2018 на сервис Авторай Лада по причине- индикация на приборной панели check engine и машина на трассе заглохла, Электрик сказали - менять ЭБУ потому что есть воздействия влаги(тут вопросов нет – влага попала-дебилизм АВТОВАЗа и не продуманности размещения ЭБУ), но что началось потом – ЦИРК – ЛАДА !!! ЭБУ поменяли- проехал 2км-отказал усилитель руля. Приехал, говорю им: не работает усилитель- мне говорят: не может быть после замены проверяли, прокатились на своей там внутридомовой площадке все работало. Говорю им: пусть садится представитель и едет я все покажу- проехались 2км – усилитель отказал-подъехали к сервису-их электрик не выходя и не посмотрев заявил – Поможет только замена датчика скорости. Я им всем там говорю: ситуация странная, с прежним ЭБУ такого не было, но клиента в АВТОРАЙ не слушают. Поменяли датчик скорости. Проехал 2км-снова отказал снова усилитель руля. Звоню им- говорю проблема снова повторилась. Общаюсь уже с их отделом по работе с клиентами- спрашиваю, решать проблему будут или будут перебирать всю машину? мне говорят: это обычная ситуация: идут от меньшего к большему…я спрашиваю и дальше что: мне менеджер по работе с клиентам говорит: электрик сказал приезжать в день когда он будет работать с утра-он будет перебирать проводку… Меня конечно такой вариант не устраивал, потому что «специалист» реально занимался перебором, вместо того чтобы послушать мою заметку- «такого не было с родным ЭБУ» , поэтому я вечером взял родное ЭБУ-установил, и все езжу и никакого отключения усилителя руля нет и все работает. Приехал к ним- говорю вот такая интересная ситуация получается. С родным ЭБУ то все работает, а мне хотят проводку тут перебирать…что проиcходит….их электрик походил походил..говорит у меня не совпадает прошивка ЭБУ, поэтому отключается усилитель руля… Заказали мне с завода- прождал недели 3- и пришло ЭБУ опять НЕ с моей прошивкой- просто халатность и разгильдяйство тех кто заказывал и тех кто отправлял !!! Приехал делать возврат денег и указать им, что при замене подшипников опорных защитные колпачки ступичные не поставили, началась возня с менеджером по работе с клиентами- то камеры у них не работают посмотреть, говорит подождите идут технические работы. Цена им 15руб- но сам факт заметьте-прождал-только время потерял. Но даже через 4дня они так и не смогли посмотреть свои записи камер. Так что не надейтесь на их камеры-они для вида там висят… Спросил менеджера по работе с клиентами – возмещать мне как-то будут потраченное время, бензин – он сказал- «АвторайЛада не виноваты…» Поэтому пишу этот отзыв, чтобы народ даже если он как-то заедет в это салон НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА - стойте и следите за ними, а лучше проезжайте мимо это место. Да, забыл сказать-электрик без моего спроса установил ЭБУ типа на более безопасное место- включили это в счет- установил так что, на «соплях» лучше держится. Добавлено инфо 14июня2018: пришел письменный ответ от Авторай, подпись НАЧАЛЬНИК механического отдела АВТОРАЙ : ЭБУ они заказать не могут и про колпачки ступичные, что они их не теряли и возмещать не будут...))) Да мне пофиг изначально было до вашего возмещения. Дальше еще интереснее читайте. Я перезвонил этому начальнику и он мне говорит мне при телефонном разговоре: ЗАПИСЬ разговора ИМЕЕТСЯ, КОЛПАЧКОВ НЕ БЫЛО ИЗНАЧАЛЬНО, ПОТОМУ ЧТО КОЛПАЧКИ С ЗАВОДА НЕ ИДУТ НА ПЕРЕДНЕПРИВОДНЫХ МАШИНАХ. и ТУТ я его поставил в тупик: говорю во-первых, если бы колпачки не шли бы с завода, то в том месте где колпачок прикрывает ступицу, была бы грязь, а там чисто как с завода, и во-вторых говорю ему, предоставьте мне эту видеозапись, Ответить кроме как я на обеде перезвоню позже - он ничего не смог. После 2 часов он перезвонил конечно, извинился, что перепутал меня с кем-то(но это ложь конечно, потому что сказал ахинею, что колпачки с завода не идут), предложил сразу ВОЗМЕСТИТЬ за колпачки, но видео они так и не предоставили..... Рыба ГНИЕТ с головы...

Отличный дилер, персонал вежливый и культурный. Помогут если что то не понятно. Был там на ремонте с женой. Оценка 10 и мастеру приемщику и Анне Леонидовне

Классный персонал, супер сервис. В сервисе отличный персонал и знающие мастера. Обслуживался и покупал машину у них, всё супер. Если буду брать новую ладу, то только у них.

В ладе очень приятная атмосфера, приветливый персонал, на входе встретит вежливый администратор Анна. Приобрели автомобиль одним днем, все понравилось, спасибо Дмитрию Ермильеву

В место 3 намечаных часов , держали полных 8 ЧАСОВ , ну т.е.вы поняли 2 автослесаря на 5 авто , чтобы бабло не упустить (клиенты в заложниках)и в место обещаных по тел. 3800 руб. содрали 7000 руб (настоящий террор). Главное часть проблемы так и не устранили . Персонал : к женской половине , от куда столько важности , это так нелепо ....)

Здесь стоит покупать автомобили, потому что сам купил и вполне доволен сервисом, пока :) Надеюсь что будет так и далее. Понравилось то, что есть послепроверочный анализ. Т.е. звонок после обслуживания. На мой взгляд это правильно

Прохожу сервисное обслуживание уже 4 года. Всегда все быстро и по делу, если что то не так, мастера звонят и уточняют. Сервисом в целом доволен.

Последний раз ремонт по страховому случаю произвели быстро и без нареканий. Но год назад авто на станции пробыло больше 1,5 мес., сожгли магнитолу и не признали свою вину.

Сегодня был в на сервисе все очень понравилось вежливый персонал всё сделали супер особенно хотелось отметить мастера приёмника Андрея Л. все объяснил показал спасибо ему в частности.

Продлили жизнь моей ласточке Добавлено: Что-то с мастерами стало, или резко ослепли, или зарукожопились. В этом году заезжал 3 раза, и все три раза дополнительной просьбой было разобраться с протечкой тосола на пассажирский коврик. Хз, что они там смотрели (патрубки подтянуты, радиатор печки сухой, говорили они), по факту тосол как набрасывало на коврик, так и набрасывает.

Отличное место, очень хороший ввбор ,все чисто аккуратно,редко такие места найдешь в Казани, странно что в вашем городишке оно есть! Не ожидал,не ожидал здесь такое увидеть, хотя чему тут удивляться, глобализация наступает

Отличный сервис, хорошее расположение, грамотные специалисты. Очень приятная девушка на ресепшене Анна встретила и проводила до мастера консультанта

Покупал Калину в этом автосалоне. По обслуживанию лучше, чем в автосалоне хендэ одноимённой сети дилеров. Менеджеры вежливые, подсказывают нюансы по машине. Помещение чистенькое, светлое и приятное.

Удобно в плане ремонта, запчастей,ожидания,кофе, чай бесплатно!Рядом хорошее недорогое кафе хорошо по обедал!Приветливые,компетентные мастера приемщики,квалифицированный персонал!Постоянно ремонтирую у них, автомобиль покупал тоже и менять буду у них!

Был сегодня в салоне.встретили хорошо.при входе ассистент Кондратьева Анна проконсультировала все разъяснила,все показала.подсказала кому обратиться.очень хороший сотрудник.спасибо.

Обожаю это место, там друзья работают, даже просто так могу заехать пообщаться, или совета у них спросить, всегда отзывчивые, я никого из них не знал раньше, просто в определённый момент стал там обслуживать свое Рено, так как то познакомился, спасибо за заботу, приятное место и отличные добрые люди. Всем добра!

В течение 4 месяцев не могли исправить дефект в допоборудовании, потом обвинили меня же в том, что дефект по моей вине и отказали в гарантийном ремонте. Не надейтесь на гарантию, обманут.

Расценки на работы у ребят просто сумашедшие. Запчасти обходятся дешевле чем работы. Ни ногой больше в данное заведение и подобные

Все замечательно, обслуживание на высоте, все делают ради клиентов, чтобы им было хорошо. Советую всем посещать салон Авторай Лада!

Проходил три ТО и один раз обращался после того, как гаражные мастера зажали клапана. Нареканий нет, всем доволен. Персонал вежливый.

Покупал тут Ладу Весту, ждал своё авто конечно долго по времени, но на деле получил что хотел. Машины продают как горячие пирожки, лучший дилер Ульяновской области.

Хороший автосалон, вежливые и обходительные продавцы. В салоне работают страховые компании, представители банков. Есть туалет. Можно попить чай, кофе.

Купил здесь автомобиль. Обслуживание отличное, а вот мастера в сервисе на четверочку. Пару раз приезжал переделывать (выждав очередь в неделю)

Позвонил за неделю, записался на сервис, приехал на 20 минут раньше, время записи 10 часов, жду проходит от назначенного времени 20 минут, иду на приемку сказать что я приехал давно и время подошло, говорят ждите в машине, проходит ещё час иду опять сказать я здесь, вы меня не забыли, говорят опять сидите ждите, позовём, в общей сложности прождал больше 2 часов, качество сервиса нулевое, зачем нужна запись не понятно, так то решайте готовы вы ждать пару часов чтоб попасть сюда.

Сегодня была выдача автомобиля ,остались приятные впечатления от обстановки в автосалоне .Администратор Алина провела до менеджера ,очень милая девушка

Посетил ваш автосалон, остался доволен! Компетентный персонал, администратор Алина очень приветливая и любезная девушка!!!

Если бы работали побыстрее цены бы им не было. И клапана регулируют при + 36 вместо + 20, а так рекомендую.

Приобрели в этом салоне Весту св, очень довольны этим автомобилем, спасибо менеджеру Алексею Губанова и девочкам с ресепшена Анне и Рее.

Приятное обслуживание,администратор Алина проводила до сервиса,пожелала хорошего дня ,большой плюс

Здравствуйте, мой отец покупал у вас ладу калину (седан) в 2011 году, машина очень хорошая, проехала 950 тысяч километров (сам не верю) едет отлично, в 2018 году купили ладу весту (седан) надеюсь она проедет столько же, спасибо большое вам!!

Хороший автосалон! Вежливые мастера и менеджеры. Бесплатное такси при сдаче автомобиля на сервисное обслуживание.

Очень доволен обслуживанием на сервисе, как и персоналом в принципе. Девушки ну очень хорошие, все объяснили показали

14 февраля отдал гранту заменить задний бампер после аварии сказали позвоним 18февраля будет готова,замена бампера,и две царапины покрасить,это занимает у них 4 дня

Чисто, аккуратно. Персонал вежливый. Делал сход-развал. Делали в принципе не долго. Угостили кофе. Приеду еще.

Самый лучший салон ,рекомендую всем . Отличный персонал ,грамотный подход сотрудников к клиентам.

На ресепшене встретили Анна и Рейхан, очень хорошо, девушки отзывчивые и очень внимательны к своей работе.

Потрясающее впечатление! Отличное здание и прекрасный персонал. Купили бы с удовольствием здесь, только цвета нужного не было

мастерская хорошая и обслуживание на 4,цены на машины опережают качество,что касается покраски полный отстой(нет 100% грунтовки)

Спасибо автораю ладе за хороший приём и отличный сервис!администраторы отличнын девушки ,в особенности хочу отметить администратора Алину

Приезжаю уже не первый год на тех обслуживание, все нравится, всегда быстро и качественно делают, рекомендую!

Вежливые сотрудники, вопросы по гарантии решаются очень быстро и качественно. Проезд клиента до дома на такси оплачивают.

Отличный автосалон, порадовал индивидуальный подход менеджеров, спасибо им и администратору Рее

Самый лучший и самый классный салон, и самый отзывчивый и классный, красивый и очень хороший администратор Анна, везде бы таких!

Отличный салон, понравилось обслуживание. Большое спасибо менеджеру Сергею.

Отличный сервис, подобрал здесь себе машину, лояльный отзывчивый персонал.

Сервис классный, девушка на ресепшене Алина очень приветливая и милая. Побольше бы такого!

Заказываем запчасти в этом салоне, быстрая доставка и обслуживание отличное. Рекомендую всем.!

ТО проходил у них, персонал вежливый, все недочёты исправлялись по гарантии без проблем

Хорошее обслуживание. Но как и во всех сервисных не понимаю за что плачу деньги и не знаю сделали ли они то, за что я заплатила.