Крематорий

Обслуживание как и в большинстве гос.учреждений ужасное. Хотя платишь существенные деньги. Из-за монополии и отсутствия конкуренции делают что хотят. Звонил по телефону трижды, толком ничего не объясняют. Сумму озвучивали 14650р в итоге на месте она превратилась в 23300р. Одна из самых дешёвых урн 4000р - жестяная банка, ну допустим. Оказалось ещё что мы её сами должны отвезти в крематорий (от офиса, в котором всё оформляют 9км). Сервис просто «на высоте». Даже за оформление документов в прайсе накинули - 530р. Ещё и за «срочную» выдачу урны 1300р (т.е. в этот же день) При этом когда я сказал, что урну повезём позже (часа через 3-4) было такое возмущение: «куда мы прах будем девать когда процедура закончиться» и прочее, т.е. никакой срочности в принципе нет. Как сжигают тело - выгребают прах и в печку следующий гроб идёт. Почему берут за «срочность» не понятно. В общем один негатив. Как хорошо, что Вы ещё и отвечаете на отзывы. Поскольку не могу написать новый отзыв (по правилам Гугл) дополню этот. Всё оформили к 9:00. На сайте читал, что процедура занимает 4-5 часов. Ожидал звонка об окончании не позднее 15:00, чтобы поехать забрать урну. В 16:00 не выдержал и позвонил сам. Оказалось, что всё уже давно готово. На мой вопрос - «Почему не сообщили?»- ответ меня прямо таки поразил: «Вам разве не сказали во сколько забирать? (Мой ответ - Нет) Может Вы просто не хотели слушать?». Что?!?! Что это вообще значит?! Я был не один и моя спутница тоже не слышала ничего про время. Зачем тогда дважды было записывать мой телефон? При том что я с другого города и сказал, что сразу после получения урны уезжаю. Собственно и оплата за срочность к этому. За 1300р нельзя сделать один звонок?! А теперь по Вашему ответу. "14650р стоит сама процедура кремации, к ней есть несколько обязательных позиций..". Я звонил в Ваш офис 30 декабря (в день смерти моей матери), 31 декабря и 6 января. Я всегда считал, что одна из обязанностей менеджеров любой организации разъяснять клиентам какие услуги они получают за определённые суммы. В один из звонков я спрашивал о стоимости процедуры и ни о каких обязательных позициях мне не рассказали. А если при выезде из Комсомольска я бы взял ровно 14650р? По поводу урны и оформления документов. Мне не пришлось бы ездить, если бы Ваши сотрудники донесли информацию, а не отвечали односложно. При том что я эти вопросы задавал. Я спрашивал о всех этапах кремации, куда мне ехать, какие документы везти, сколько платить. В итоге забиваю в 2Гис "крематорий" еду 16 км с центра Хабаровска, подъезжаю как и договорено к 8:00, а на месте выясняется что приехал не туда и для оформления документов нужно было ехать в "офис", который в 9км от самого крематория. Какого х...? Я ведь спрашивал по телефону. Ни адреса, ни то что нужно сначала приехать в "офис" всё оформить взять урну и только потом поехать в крематорий, не сообщили. В чём сложность предупреждать людей, что урну им необходимо выбирать в офисе и потом её везти в крематорий? Или вообще хранить урны в крематории, наполнение происходит ведь именно там? Выбрал в офисе образец, Вы сообщили и мне выдали такую же в крематории. На счёт срочной выдачи у меня тоже есть аргумент. При звонке я спрашивал может ли урну на следующий день по доверенности забрать наша родственница, чтобы мне не оставаться ещё на один день в Хабаровске. Ответ был такой "Приедете, на месте разберётесь", но когда я приехал мне просто выкатили счёт с графой "за срочность 1300р" при этом не задав ни одного вопроса по этому поводу. И это организация которая оказывает платные услуги, т.е. фактически я за получение ответов на свои вопросы плачу и даже в счёте присутствует графа "за оформление документов". Но при этом ответов либо не получаю, либо получаю не в полном объёме. Сильно сомневаюсь, что Вам звонят люди с праздным интересом узнать о кремации. По поводу "Урну и документы вы могли оформить в ритуальном агентстве вашего города которое занималось перевозкой". Если бы я знал как Ваша организация оказывает эти услуги и сколько они стоят я бы так и сделал. Надеюсь мой отзыв поможет хоть кому-нибудь.

Как оказалось крематорий всё это время работал без лицензии.

Работали бы почище была бы 4 хоть...

Обслуживание в крематории на 3+

Zebok