Ситилаб

Вызвала заранее бригаду для проведения теста ПЦР в гостиницу немецким коллегам. Обещали приехать в интервале с 8 до 9. Итог: в день теста мне позвонили в 7:56 и сообщили о том, что не смогут приехать!! Это мыслимо? А немцы улетают вечером следующего дня. Хорошо еще, что указан мой телефон - а если их? Как им объяснить, что вот так вот просто отменить заказ в последний момент! Очень ненадежная клиника. Буду искать замену, иначе сойду с ума, потому что иностранных коллег приезжает много, а сталкиваться с такими нервными ситуациями постоянно не хочется.

Очень плачевный опыт. Рекомендую не связываться. Мне для перелета был нужен ковид тест, срок исполнения которого - сутки. Сдавал 27го в 12. Перелет 29го ночь. Был заверен, что тайминг с запасом и все успеем. В 17 часов 28го результата не было, дозванивался к оператору, провисел на линии больше часа (время ожидания оператора 35-40 мин из которых 20 минут слушал, что оператор ответит через минуту), разговаривал с оператором Диана (id 21649), которая пыталась затребовать результата моего теста в системе более 20 минут аргументируя, что система медленно работает. В итоге статус анализа так и не уточнила. Приняла заявку, обещала что со мной свяжутся в самое ближайшее время (не связались никогда). Для того, чтобы суметь вылететь, мне пришлось обивать пороги другой клиники, уговаривать взять меня в дополнение к плану на экспресс тест (что было достаточно унизительно), гнать в аэропорт на грани успевания. В итоге смс о готовности результата пришла 29.06 в 15:37 (см фото), при этом результат был недоступен (см фото). Доступен стал примерно в 22 часа. Email о готовности теста пришел 30 июня в 19:05 (см фото). А если открыть тест, его дата выдачи значится 28.06 в 9 утра!!! Из сложившейся ситуации я делаю следующие выводы: 1) компания не справляется с взятыми на себя обязательствами (срывает сроки выполнения и/или доставки результатов анализов) 2) не уважает время клиентов (предоставлет заведомо ложную информацию о времени ожидания на линии) 3) отказывается признавать свои ошибки, и не выходит на связь с клиентом (чтобы объяснить причину проблемы, извиниться, компенсировать дополнительные затраты времени и средств на экстренный тест и сопутствующие неудобства) 4) возможно, проставляет временные метки готовности анализа задним числом (зачем? Непонятно вдвойне, ведь факт отправки sms/email подтвердить нечем) В общем, сами считайте готовы вы с такими качествами поставщика услуг мириться или нет. Лично по мне, такое поведение в сфере здравоохранения как минимум халатно, а может и преступно.

Very poor service, they promise one thing but you get a different things. Results for the test were late and they were keeping telling it is coming. No AC in the clinic. Очень плохой сервис , нет кондиционера, на сайте обещают результаты в течение суток, но результаты теста так и не пришли после 1,5 суток

Тест сдали в 8 утра 11 сентября, 12 сентября в 8 утра тест уже был готов... БЫСТРО И БЕЗ ЗАДЕРЖЕК, сотрудники очень вежливые, внутри очень чисто.

Нужен был тест рано утром перед работой, сразу быстро взяли, сотрудницы были вежливые, уже на следующий день рано утром все было готово. Спасибо

Очень специфическое частное медицинское заведение: девушка, что брала у меня мазок из носа, на реакцию моего тела - чуть от неё отклониться сказала мне, цитирую: «не шибутись» Я удивилась очень, мне не понравилось.

Ну,выбрали тест за 1600, втюхали тест за 2000. Но благо реально быстро его сделали,за это спасибо

Прекрасный сервис, сделали тесты для выезда, остались очень довольны

Тест был раньше обещаного времени. Спасибо